实现社会化客户服务。
人际关系犹如一张大网，每个人就是这张大网中的点，信息则作为纽带的作用将每个人连接起来。生活在大网中的每个人都无法孤立地生存，所以要建立自己的社交网络地图，以弥补传统社交圈子范围的局限。要善于发现有价值的潜在关系，特别是那些可能会带来红利的“弱连接”关系。点赞对于社交网络营销的魅力，在于利用网络互动信息实效、高频的特点，可以有效帮助企业推广形象，树立品牌。
在达成交易以后，企业和客户的关系才真正形成。很多企业都知道，保留现有客户比获得新客户更加容易，可以节省很多花费。然而，对于企业本身而言，要向客户提供高质量的客户服务并留住客户并非易事。因此，对于企业而言，实现社会化客户服务至关重要。只有实现社会化客户服务，才可以使用户获得高质量的服务，这样有利于产品的推广。
一般来说，客户向企业请求援助的电话都带有急躁、愤怒等负面情绪。当然，客户会出现负面情绪有一定的原因。倘若在通电话的过程中，客户被要求等待的时间超出其忍耐限度，那么客户就会主动挂断电话，然后再次打进来。有时候，客户会感到沮丧，从而放弃援助。
有些企业可以熟练使用社会化服务，这样既可以大幅度节省开支，又使企业的品牌受益。通过可靠而低成本的反馈渠道，企业能不断改进产品和服务。如今，社交网络正在逐渐模糊企业内部的职能划分。市场营销不再是使用独立日程的部门。客户会把企业看成一个单一的实体。无论客户与企业内部的哪位员工进行对话，都想获得和企业品牌一致的体验。因此，企业应该制定一份详细的日程，这份日程主要是针对客户来制定。
作为营销人员，应该认真思考该如何为客户提供服务。在整个企业，各个部门都需要加强沟通协作。企业应该意识到，客户服务正在从保守的职能转变成客户体验的战略基石。客户服务转变其在企业中的模式，也使企业得到转变。有些企业并没有把客户服务看成是变革的基础，然而，社会化媒体的加入使这成为事实。消费者接受社会化媒体的趋势，推动着客户服务的变革。倘若企业忽略产品或服务中出现的问题，那么客户就可以把互联网作为媒介，公开说出自己的遭遇，让大众都知道。这样，就把主动权从企业转移到了客户。这需要新闻媒体负担起责任，对那些向用户提供劣质服务的企业进行报道。要知道，恶劣的客户服务有损企业的声誉，因为，客户有能力和更多人分享意见。
想要成功实现社会化客户服务，要讲究一定的策略，注意倾听、透明度、承认错误、关心客户以及众包。最值得注意的就是认真倾听。即使企业还没有在社交网站上设置主页，一旦有客户对企业的产品或服务投诉，或者有任何与企业产品相关的内容出现时，应该及时关注，花几秒钟在网站上搜索企业的名称。
在社交网络快速发展的时代，客户有权利决定自己发表言论的场所，这也就决定了企业需要提供服务以及支持的场所。如今，客户逐渐转向社会化渠道，并非传统的呼叫中心渠道。借助社会化渠道，客户能从其他客户那里获取相同的感受。
别害怕分享那些没有经过审查的客户反馈，因为，无论如何，人们都会发现这些反馈。让大众注意到未经审核的客户反馈在网站上公布，并且让大众了解到企业如何处理这些反馈的问题。
企业应该委婉地处理负面的反馈。倘若客户的反馈和真实情况不符，那么企业应该礼貌地做出回应。对于不方便做出解释的反馈，企业可以保持沉默，自然会有公正之人站出来主持公道，最终解决矛盾和分歧。
在社会上，有些企业会在网上伪造身份，为产品进行宣传。一旦事实真相被曝光，那么企业将会遭遇公共关系危机。倘若企业的产品或者服务确实存在着一定的问题，有客户向企业提出建设性的意见，企业应该主动承认不足，向提出意见的客户致歉，然后想办法解决问题。倘若企业拒绝承认错误或者不足，那样就难以获得客户的信任和支持。
在企业有拥护者以后，能把大量客户服务众包给社区。通过互联网，倾听客户的意见，实现透明，主动承认错误和不足。付诸实践，获得粉丝和拥护者以后，再将客户服务众包就是水到渠成之事。在客户服务支持的过程当中，客户所提出的问题也许没有互动体验重要。客户想要感受到企业在认真倾听，并且，企业重视客户提出的意见。客户为企业创造红利，因此，客户有权利发表自己的意见。
以前，用户在与客服沟通的过程中，客户处于下风。然而，社会化媒体的出现使客户拥有沟通渠道，这就让客户获得主动发言的权力。企业可以通过一定的策略将客户的愤怒解决，并转化成忠实的用户。倘若有人关心企业，在一些社交网站上发表和企业相关的信息。那么，企业应该把握住机会，通过优质的客户服务赢回客户对企业的支持和信任。
在社交网络出现以前，那些对企业感到愤怒的客户会向其好友进行抱怨，停止购买企业的产品。这样，企业根本就没有向客户道歉的机会，无法澄清误会或者纠正企业的错误。因为，企业完全不知道客户为何抱怨。在社交网络时代，企业可以通过网络获得信息，倾听客户的意见，并且通过努力把客户的愤怒转化为信任。
一旦获得客户的信任，当客户再次购买企业的商品时，就会主动“点赞”，并把有利于企业发展的信息分享出去。对于十分喜爱的产品，客户会进行评论或分享。因此，通过社交网络，企业可以和客户建立信任，从而使客户成为推广产品的资源。因而，实现社会化客户服务十分重要。因为，这样企业不用花费过多的资源，就可以获得良好的宣传效果，从而获得更多的红利。
要善于发现潜在价值。
企业的生存和发展，除了维系人际圈之外，还应该主动获取有价值的信息。社交网站可以向企业提供一些有价值的信息。另外，社交网站还能帮企业的领导人估量一段关系的潜在价值。企业可以浏览联系人在社交网站上所分享的信息，并快速把相关信息搜集起来。在这些信息中，企业要找出双方相同的背景、有交集的兴趣爱好以及共同的好友。
其实，在人际圈中，有很多对企业有价值的关系链，关键在于企业能否将其挖掘出来。要注意，企业不应该坐等时机，应该主动寻找有价值的关系链。通过社交网络获取信息，可以使企业确定投资方向，优先考虑那些适合企业的合作伙伴。通过边缘关系，企业可以进一步发展。
在线社交网络给众多企业带来惊喜。对于企业和社交网络用户而言，通过在线社交网络，可以与初次见面的人保持一定的联系。与传统的关系进行对比，建立在线社交网络联系会更加容易一些，且容易保持这样的联系。
在建立联系之后，根据相关信息，企业和用户就可以判断出这段关系是否具有一定的价值。信息可以帮助企业和用户进行早期的筛选，从而减少错误的肯定。无论是企业还是用户，都不应该在那些错误的关系上浪费时间，而应花更多时间去维系那些能够长期发展的关系。
当个人的生活环境有所改变，出现还没有满足的需求时，朋友可以派上用场。对于那些因故失业的人而言，在失业以后，可以借助社交网络来寻找适合自己的工作。倘若想要前往另外一个城市生活，那么可以在社交网络的好友中查看有哪些人在当地，也许对方能帮助自己熟悉那座城市。另外，倘若一个人想要开一家企业，便可以从社交网络中的好友进行选择，选择合适的雇员。
有些人认为，在线网络忽略关系的质量，注重追求数量。然而，随着社交网络的发展，这种情况越来越少。无论是QQ还是微信，大部分人接受陌生好友请求都是出于礼貌。接受或者拒绝的规则不太清晰，很多人不想让自己显得太无礼。
在线互动倾向于支持离线关系，并非直接取代离线关系。通过在线的互动，可以加强现有的关系，还能为将来的关系打下基础。倘若没有在线互动，那么就难以获得有价值的关系。因此，在线互动十分重要。
曾经，可以接触到信息似乎是一种特权，而如今随着互联网的发展，使得大众都有获取信息的权利。在线社交网络加速信息的传播，为社交网络用户提供了便利。同时，在线社交网络还对企业的发展产生一定的影响。到目前为止，已经有很多社交网站对大众开放，每个人都有权利注册账号。
在QQ空间、微博以及微信朋友圈中，通过用户的“点赞”、“分享”以及转发等互动行为，可以发现潜在的有价值的关系链。对于企业以及创业团队而言，在社交网络平台上发布信息，可以对自己的产品进行宣传，还可以在无形之中挖掘潜在客户。
作为企业，应该重视“信”，有信誉的企业才能发展壮大。在社交网络平台上发表信息，应该注意信息的质量。发起活动，要遵循活动规则，及时兑现奖品。这样，才可以为企业树立良好的形象，赢得客户的信任和支持。
在社交网络平台上发布信息以后，要时刻关注信息的互动情况。当发现有一些用户进行“点赞”时，应该关注用户，主动了解用户的详细信息。这样，就可以挖掘潜在客户人群，发现一些具有价值的关系。
对于用户的评论，企业应该仔细查看。通过用户的评论，来发现产品的优缺点，从而进行改进。另外，通过用户的评论，可以初步确定对方和企业的潜在关系，从而进行维护，和对方建立良好的关系，鼓励对方购买企业的其他商品。
一般来说，那些对商品或平台信息进行评论的人，都已经在企业购买过产品，对产品有一定的了解。倘若用户给出一些建议，企业要及时采纳。因为，没有一件商品是十全十美的。如果大多数人都对同一款商品有意见，那么企业就应该重视起来。在解决问题的同时，与用户建立良好的关系，为进一步推销保持人脉。
要想获得有价值的关系，企业就应该树立品牌形象。在信任的基础之上，自然可以获得更多人的支持，从而推销企业的产品或服务。对于企业而言，良好的口碑至关重要。和客户保持良好的关系，就可以通过老客户发展新客户。要知道，老客户是企业挖掘新客户的宝贵资源。很多老客户的人际圈都很广，这样，就可以为企业提供新客户，从而使企业获得红利。
其实，企业完全可以把客户的客户变成自己的客户。也就是说，企业的客户可能也在做生意，对方也有一定的客户资源。维持好企业和客户的关系，便可以进一步发现有价值的人脉资源，从而进行更大范围的产品或服务推广。
在当今社会，企业之间的竞争激烈。企业应该善于从竞争对手那里获得客户资源，因为，竞争对手的客户往往就是自己的潜在客户。当客户发现对方的产品不完善时，就会货比三家，看一看别的商家所出售的产品，最终选择一款客户自己认为物美价廉的产品。根据客户的这种心理，企业可以挖掘有价值的关系链，从竞争对手那里获取潜在客户资源。
社交网络上的成功协作。
社会是由所有人共同编织的网，社会中的每一个成员都在这张网上悬挂着，没有人可以脱离社会而独立生存。与别人进行交往是个体生存所需要的基本条件，也是实现理想的关键所在。人生的起伏和人际交往有着十分密切的关系。企业如同个人，要想通过社交网络实现营销的目的，就要注意社交网络上的成功协作。
在信息社会，与人打交道的能力变得更加重要。要知道，每个人的视野有限，无法一下子获取所有信息。因此，和别人进行合作，双方相互给予，分享所得，这样就可以实现共赢。对于每个人而言，培养社交能力至关重要，因为，社交可以改变生活，是每个人实现自我价值的法宝。对于企业而言，也应该学会和伙伴进行合作。通过协作，可以获取更多资源，例如：客户资源、宣传渠道等。
如果企业之间缺乏信任，那么就难以进行协作。对于社交网络用户而言，如果缺乏信任，那么就难以分享各自的观点。无论在线还是离线，没有信任就难以进行合作。企业与员工、客户之间也要协作，企业要理解内部员工和客户。刚开始就建立信任，有利于协作的开展。
其实，协作是一种艺术，也是一门技术。倘若和客户或者员工之间进行沟通很困难，那么可以先从小事做起。对于企业来说，可以开设论坛，让员工或者客户在论坛上反馈个人意见。企业还可以给客户发邮件，询问其是否有意向与企业进行协作。
如今，企业之间的竞争越来越激烈。要想在社会上站稳脚跟，绝对不能闭门造车，要懂得沟通协作。通过协作，可以使企业快速发展起来。即使在竞争对手身上，也可以找到有价值的东西，并竭诚合作，实现双赢。
协作和创新密不可分。对于企业来说，倘若用户向企业提出意见，那么企业就应该接受客户的意见。至少不要使客户感到难堪，别与客户发生冲突。这就是协作的一种体现。要知道，客户花费金钱购买商品或服务，就是对企业的支持。因此，客户有权利表达自己的个人观点，向企业提出合理的建议，同时企业有义务对客户给予满意的回馈。
倘若企业加入某个社区，那么就应该为社区贡献力量。无论是以个人的身份还是以企业的名义加入社区，在加入之前都要对其有充分的了解。企业与社区进行在线协作时，可以利用的主要资源就是社区上出现的合适人选。
作为企业，要想实现成功的协作，就应该树立企业形象。在良好的口碑下，企业可以聚拢潜在客户，从而推广产品或服务。一般来说，那些口碑好的企业都懂得与客户建立起信任。企业要与内部员工、已有客户、潜在客户以及社交网络平台实现成功的协作。
如今，通过社交网络平台进行营销的企业不在少数。如企业通过微信、微博以及QQ空间等社交网络平台，可以挖掘出更多潜在客户。更不能小看社交网络用户在平台上的“点赞”、“分享”以及“转发”等互动行为，这些互动行为具有一定的宣传作用，可以使企业所发布的信息流动起来。
信息的传递可以为企业带来红利。企业所发布的信息，可以与客户产生互动，这就是协作的方式。不过，要知道信息大厦的质量会影响互动的效果。因此，企业应该发布优质信息，避免使用机器语言在社交网络平台上发布广告。幽默、有趣的信息，加上有意思的图片，可以吸引更多社交网络用户。
一旦用户在社交网络平台上看到企业发布的有意思的信息，便会在信息下面“点赞”，这实质是在为企业进行免费宣传。企业不用花费金钱就可以推广自己的产品。当然，企业与社交网络平台的协作至关重要。成功的协作有利于产品的推广，可以为双方带来红利。无论是大型企业，还是中小型企业，都应该注重与合作伙伴的协作。
成功的协作是销售成功的开始。没有任何一个企业可以不依赖于外界而独立生存，即使是竞争对手也可以成为自己的合作伙伴，通过合作，双方可以实现共赢的目的。
倘若没有成功的协作，在社交网络平台上便不会有“点赞”等互动行为，信息就无法流动起来，那么企业便不能达到宣传产品或服务的目的。因此，企业要想通过社交网络来进行营销，获得更多红利，那么就要懂得协作，无论是与合作伙伴，还是与内部员工或客户。
一个人生活在这个世界上，倘若不懂得与人合作，那么就难以走向成功。一个企业要想获得巨大的成功，那么就要懂得合作。真诚的合作可以使双方获得良好的体验，从而取长补短，实现共赢的目的。正所谓“人多力量大”，因此，善于合作，是获得成功的关键所在。现实中那些红极一时的影视明星，大多数都是善于和别人进行合作的人。通过和别人的合作，不仅可以获取资源，还可以借助对方的力量使自己壮大起来。
在信息时代，企业的发展需要合作，尤其是与社交网络平台的合作。借助平台的力量，宣传企业的产品或服务。任何社交网络平台都具有一定的力量，可以起到宣传信息的作用，例如：QQ空间、腾讯微博、新浪微博以及微信朋友圈等都是不错的渠道。
其实，只要企业与社交网络平台进行合作，在平台上发布信息，那么企业就会受到更多人的关注和支持。倘若企业想通过社交网络来进行营销，那么就要对社交网络有充分的了解。要知道，任何信息都可以通过社交网络平台被传播。在社交平台上的“点赞”、“评论”以及“转发”等互动行为，可以带动信息的流动，并从信息流动中获利。
通过社交网络建立商业目标。
企业在为发展做出投资之前，要仔细地进行考量。确定企业的发展战略至关重要。企业应当进行市场调研，确定发展的趋势和目标。可以录用初期的采纳者，从而建立焦点小组。为客户提供机会，吸引客户的参与。
企业可以让客户之间相互扶持，从而提高客户的满意度。企业还可以向那些现有的客户推销额外的产品或者服务，从而拓展新的市场。还有关键的一点，那就是企业应该注重口碑营销，招聘新员工，并提升企业的品牌和定位。
企业要向已有的客户进行追加销售，并且挖掘新的客户群体。要知道，社交网站的范围涉及不同的领域，企业应该准确定位特定人群。企业不仅要思考自身的定位，还应该考虑自身的发展方向。也许，当企业把目标人群定位在新的客户群时，可以获得巨大的商机。
为战略和决策制定确立目标。企业应该对目标进行评估，既要考虑到社交网络对企业的意义，还要考虑社交网络是否为实现某种目标的工具。随着时间的改变，企业对于社会化媒体的投资会不断进化和改造。制定一系列的目标很重要，即使这些目标会发生改变。这样，企业的努力便不会白白浪费。在企业的内部动员员工，在企业的外部设置预期，从而衡量投资的回报率。
通过社交网络，可以快速地使客户和志同道合的人或者社区建立联系，把企业置于话题之外。企业需要有组织的方式，通过企业的软件把企业和社交网络联系起来，这样，就可以给企业提供机会，从而做出实时的反应，掌握潮流发展动态。社会化CRM使得社交网络成为新的渠道，使社交网络服务在已有端对端CRM投资。社会化客户洞察形成社会化CRM行动的基础。社交网络能洞察关于产品和服务的意见，使企业实现可以信任的市场表现。
对于社会化市场洞察而言，营销人员在开口之前，应该先认真倾听，认真听取客户提出的意见和建议。确认那些具有影响力的人，对其重要的对话排序，优先处理关键渠道。企业应该确定讨论的速率，规范话题基调。
作为企业，应该捍卫企业的品牌形象。一个品牌要想获得成功，那么就应该确定言论的内容。要重视信息的严重性，注重发言人的影响力与互动发生的背景。另外，企业应该优化社会化活动监测。这和传统广告不同，社会化市场营销在不断地发生着变化，因此，需要加以关注和维护。发生在客户身上的事件逐渐变得社会化。在线活动与实际活动开始之前、进行中或者结束以后，营销人员都应该建立社会化战略。
企业要找到潜在客户以及客户的休闲场所。要想获得成功，那么企业既要确定潜在客户以及客户的互动场所，还应该确定品牌实现的关键需求。企业应该早点出击，抓住机会。要知道，快速社会化销售反应监测着那些关键的渠道。销售团队能定位关键购买社区，针对潜在的销售机会，企业要快速地做出反应。
企业主动生成社会化的机会。通过点对点的方式主动创造机会。企业主动生成社会化机会可以接触到一部分客户，这些客户想要受到企业的培训，或者成为企业的宣传大使。在线客户的推荐信以及社会化推荐会影响到客户的规模。
社会化支持洞察给企业提供相应的信息，按照影响力来排列客户名单。确定企业好友以及企业竞争对手的状态，从而选择出适合企业的反应渠道。要知道，实时反应已经无法满足需求。虽然，渠道越来越多，但是，企业仍然要鉴别出客户支持请求与反馈意见。
利用企业内部的宣传团队。明智的企业懂得充分利用客户以及合作伙伴。企业要掌握当前的创新发展趋势，利用各种各样的创新趋势，这包括产品维修以及功能增强的需求，还有新方案的提出。企业的目标在于获得、组织并且按照优先等级实施各种各样新的想法。
研发众包，实时进行创新和反馈。要注意，研发众包会改进概念传递的时间框架。客户、合作伙伴和业界观察家会加速需求征集以及样本测试的过程。另外，企业还应该向各个领域学习，以便可以对客户的要求快速做出反应。企业内部的各个部门应该实现无缝对接，从而顺利地完成工作。通过分享的应用程序编程接口，使各个职能部门可以进行协作，通过集中式系统来获取反馈信息。
企业应该使协作延伸到供应商、合作伙伴以及别的利益相关者。企业要为外部的合作伙伴提供协作工具，使合作伙伴可以和企业内部的员工进行互动。另外，企业应该实现无缝客户体验。对于企业内部的员工，倘若客户根本不关心你在哪个部门就职，那么你就应该为客户提供一种与企业形象相符的服务，从而提升客户的满意度和舒适度。对于企业来说，要懂得留住老客户，尤其是那些重要的客户。VIP体验可以使那些重要客户获得优质服务。这样，那些对企业有价值的客户就会信赖企业的产品或服务。
通过社交网络建立现实可行的目标。一个企业要想发展壮大，那么便需要确立目标。有了目标以后，才有努力的方向和动力，从而付诸实践。确立目标以后，要善于运用社交网络资源，挖掘潜在客户，推广企业的产品和服务。
根据企业的目标，在社交网络平台上发布有价值的信息。通过社交网络用户的“点赞”、“分享”以及“评论”等互动行为，充分借助社交网络发展壮大。
搜索广告的方式更有效率。
企业应该学会以符合成本效益的方式来找到被动的买家，例如：通过搜索广告的方式。要知道，搜索广告就是一种有效率的方式。因为，通过搜索广告，可以在客户决定购买产品或服务的一刹那俘获客户的“芳心”。一般来说，这些客户都有着较高的交易意向。
值得注意的是，企业要在搜索广告上投资很昂贵。因为，合作商都想要与这些有购买意向的人接触。搜索广告的空间很大，因为搜索广告只吸引总人数中的一小部分人。企业可以通过给“被动买家”投放广告来了解其中的价值。要知道，这些买家并非主动寻求产品。然而，一旦他们受到鼓励，就很可能会产生购买产品的兴趣，将购买欲付诸实施。例如：当人们在超市购买日常生活用品时，可能刚开始并没有想要购买饮料的意向。然而，当看到这些饮料挂上的“促销”的标志时，顾客就可能会进行购买。
对于一些刚上市的不知名产品，通过搜索广告，也许不能起到一定的作用。因为，目标人群也许完全不知道这些产品的存在。那么，通过超定位后的广告，就能挖掘出那些目标人群的潜在需求。
企业要想挖掘出被动买家，可以展示企业的广告。通过广告的展示，能接触到一些人，当然，其中包括那些被动买家。一般来说，展示广告比搜索广告的花费还要高。因为，展示广告需要占据专属广告位。展示广告不进行定位做法，这样，就会和那些与产品无关的人群接触，从而浪费一定的广告资源。作为企业，要根据企业内部的情况来进行选择。
对于一些小型企业而言，也许无法负担展示广告的费用。因为，只有一小部分人群会认为这样的广告产品和自己相关。大部分人都不会点击查看详情。从传统的意义上来说，大品牌展示广告不会浪费太多资金，因为，大品牌可以吸引一大部分人关注广告。所以，一般只有大品牌才会采取展示广告的方式。
纵然是大品牌，也需要更好的宣传效果。对于广告人员来说，超定位可以提供符合成本效益的方式，使其找到被动的买家，并且挖掘被动买家的潜在购买兴趣。根据理想的客户资料，对主要人群进行划分、过滤。社交网络广告人员可以进一步挖掘出客户的潜在需求，这样，就能避免把广告浪费在那些错误的人群身上，相应地，也就不用花费很多资金就能接触到被动买家。
通过超定位，可以实现精度广告，发掘出被动客户的潜在购买兴趣。超定位可以产生优化的广告活动。然而，这并不意味着使社交网络广告替代搜索引擎市场营销和展示广告。与此相反的是，在线社交图已经被用于使这些模式更完善。也许，在不久的将来，社交网络和搜索市场营销会互相融合。
企业的发展需要一定的策略，企业应该根据目标客户群的定位以及企业自身的定位来制定营销策略。通过搜索广告，主动了解客户的潜在需求，从而进行产品推广。中小型企业可以选择搜索广告的方式，大品牌企业则可以选择展示广告的方式。
随着互联网的发展，进行广告搜索已经不是困难的事情。企业可以根据一些关键词来进行搜索。广告搜索的范围十分广泛，只有找出关键词，再进行搜索，才可以精确地挖掘被动客户，并且了解被动客户的真正需求。这样，就可以针对被动客户的需求来宣传企业的产品和服务。
如今，很多社交网络平台崛起，给广大用户提供了便利，也对企业的发展产生影响。企业的发展已经和社交网络产生密切的关系。要想使企业逐渐壮大，获得更加辉煌的成就，那么企业就应该和社交网络合作。通过社交网络来进行营销，是一种不错的选择。
要知道，在网上宣传产品可以节省很多广告费用，还可以减少销售人员的负担。如今，很多销售人员都会通过社交网络来推销产品，这是一种十分便捷的方式。因为，通过社交网络，销售人员不用四处奔波，就可以轻松地推销出一些产品。
对于企业来说，通过社交网络，可以更加便捷地推销产品。通过搜索广告，可以准确地发现那些被动客户，还能进一步挖掘出被动客户的潜在需求，从而有针对性地进行营销。这样，就可以避免盲目地做宣传广告，可以节省很多资金。
无论是通过电视广告还是报纸等途径来做广告，都需要一定的花费。然而，对于一些小型企业来说，根本就负担不起广告费用。因此，小型企业可能存在一定的资金难题，那可以尝试着通过互联网来宣传企业的产品或服务。
对于那些大企业而言，完全有能力支付广告费用。这样的企业可以根据自身的具体情况来选择营销方式。当然，通过电视或报纸来宣传企业的产品或服务也是行之有效的方式。因为，这会使更多人看到广告，从而产生购买商品的欲望。要知道，电视广告具有一定的力量。而有些人不喜欢上网，会选择买报纸或者杂志看，倘若企业在报纸刊登信息，那么也会被很多人看到。
无论是中小型企业，还是大型企业，都可以选择搜索广告的方式。因为，通过这种方式，既可以节省费用，又可以快速地发现被动买家。另外，通过搜索广告，可以在无形之中挖掘客户的潜在需求。对于企业来说，搜索广告的方式更有效率。
社交网络上谈及的内容。
随着时代的发展，社交网络已经成为人们生活中的一部分。在日常生活中，那些涉及到社交关系的谈话之中，有大部分内容都和不在现场的人有关联。对于社交产品以及那些以社交行为作为基础的营销活动，导致那些涉及他人的谈话内容变得愈发重要。
在社交网络平台上，人们分享的主要是感受，而不一定是事实。研究表明，很多人渴望分享的并非是事实，而是感觉。在社交网络上，那些积极的、有趣的内容被分享的次数比较多一些。另外，那些被强调的内容被分享的次数会更多一些。因而，在平台上所发布的内容应该具有情绪感召力。
在日常生活之中，人们会面对面地进行交谈。无论内容是否有趣，人们都是想到什么就说什么。一般来说，最先进入大脑的内容都和当前所处的环境有关系。在和好友进行聊天时，即使自己想要说一些有意思的话题，也会考虑这个话题是否和当前的环境相符。在面对面和别人交谈时，为了给对方留下良好的印象，很多人都会刻意地设计自己说的话。在与熟人聊天时，一般聊的都是家常琐事，这也会受到当时环境的影响。在社交网络平台上，人们进行交流的情况就有所不同。在社交网络上进行交流，人们想要给对方留下某种印象，将会成为影响双方谈话的重要因素。
在现实生活当中，为了避免冷场，人们会进行交谈，受到环境的影响，常常会谈论当下的事物。然而，在社交网络上，人们进行交流时，并不会因为避免冷场而没话找话说。在社交网络上，大家都有时间进行思考，也不会受到环境的影响。通常，那些可以看到、摸到的物品更容易被人们所谈起。对于一些抽象的事物，人们一般都不会轻易地谈起。最初，那些具有感召力的产品会经常被人们所谈论。然而，当新鲜感过去以后，人们就很少再谈起这种产品。另外，产品的使用频率也影响着被谈论的次数。通常，人们谈论那些大品牌的次数比谈论小品牌的次数要多，因为，大品牌更容易引起人们的关注。
企业可以在社交网络平台上谈论别人的帖子，这样能获得比较高的参与度。有些品牌鼓励人们在回帖时提及别人。投票是鼓动人们谈论企业的好办法。投票的方式轻松而随意，可以使人们有意无意地提及品牌。
在社交网络平台上进行营销，应该围绕着能引发强烈情感的内容来展开。因为，这些内容更容易被社交网络用户所分享。作为企业，倘若想让大众谈论自己的品牌，那么就要使品牌出现在大众的现实生活中。因为，大众所谈论的通常都是自己身边的事物。
随着互联网的发展，很多企业除了拥有实体店，还开设了网络商店，其实这是一种最便利的方式。在网上开店，不需要实体店，也不用为实体店的装修而浪费金钱和精力。开网店，成本比较低。倘若借助社交网络的力量，加大宣传的力度，开网店也能获得巨大的红利。
有人在朋友的介绍下加入朋友的网店。有人自己当老板，开网店卖衣服、首饰。无论在网上销售的是哪种产品，都需要营销。也就是说，开网店也需要做推广，宣传自己的产品。这样才可以获得客户资源，从而卖出商品，获得红利。
无论是有实体店的商家，还是那些在互联网上开店的创业者，都要和社交网络平台进行合作。要知道，产品的宣传关键在于信息的传播。一旦推广产品的信息被大众传播开，那么企业便会销售出大量商品，从而获得红利。
有些人会通过QQ和别人进行交流。通过QQ，人们可以认识更多人，获得更多资源。QQ并非只是好友之间交流的工具，还是获取资源的渠道。在QQ上，可以与陌生人沟通。在这些陌生人中，也许就有自己的潜在客户。
在互联网上，人们交谈的内容容易受到交谈对象的影响。有人在更新QQ签名时都要经过深思熟虑。有时候，在发信息之前，人们心中有明确的读者对象，但是，仍然会仔细地进行考虑。因为，他们担心自己所发的内容不能吸引别人，还担心那些内容会冒犯到别人。
通常，人们只关注积极的反馈。有时候，社交网络用户想要获得大量反馈，就会大量更新信息，却没有考虑到这样做也许会给别人传递无聊的信息。对于社交网络用户而言，应该注意自己发出信息的质量，尽量避免发一些没有意义的信息。
在公开的场合说话时，有人会逐句逐字斟酌。因为，很多人顾及自己的个人形象，要面子，怕自己说错话丢人。然而，在社交网络平台上，人们说话就不会那么过分讲究，尤其是不以实名身份出现时。值得注意的是，无论是企业还是社交网络用户，都应该注意自己所发布的信息质量，只有那些有价值、有意义的信息才容易被“点赞”、“转发”或“分享”。
无论是通过QQ聊天工具，还是通过微信，与别人进行交谈时，都要注意礼貌。在社交网络上向陌生人发起聊天时，可以这样说：“对不起，打扰一下……”在开始对话时，要说：“您好”；在结束对话时，要说：“再见”。
对于企业以及社交网络用户而言，在社交网络平台上和别人进行互动越来越普遍。注意发布信息的内容，还要注意和对方交谈时的语言。细节决定成败，注意谈话的细节很重要。当然，还需要根据双方的具体情况采取适合的交谈方式。
弱连接的力量不可忽视。
在人际交往中，根据沟通交流的频率进行划分，可分为强连接与弱连接两种。强连接可能是你的亲友、搭档、客户或合作伙伴，弱连接可能是同学、朋友或者更广的关系。弱连接是针对强连接而言，从信息传播的角度来讲，二者有着同等重要的作用。
在查理柯克的《超级关系》一书中，他提到了弱连接这一词语。要谈弱连接这个关系，先得从人际关系学谈起。社会就是一张巨大的关系网，每一个人都有联系，或亲密或不那么亲密，其中越亲密的，就表现出越强的连接性，比如你和父母、挚友等，都是强连接的典型。相反，对于和那些只有一面之缘或不常见面的人，就属于弱关系。那么，强连接和弱连接关系，到底哪一个重要呢？其实都是非常重要的。对于交际来说，保持弱关系尤为可贵。
平时，人们可能会想当然地认为，强连接肯定比弱连接更好，但实际情况并不一定。有时在寻找工作的时候，可能不是亲朋好友这样的强关系帮你找到的，而是那些只有一面之缘，或者很少见面的朋友为你提供信息，从而让你找到工作的。根据很多人研究表明，在职场当中，通过弱连接来寻找工作比强连接更加可靠。
事实上，在找工作方面是这样，在信息的扩散传播方面，弱连接的作用同样如此。现代社会，有了像Facebook这样的社交网络平台，我们可以和亲人、挚友保持联系。不过，这些社交网络从社会资本的角度，让多连接与以前大不相同，也就是弱连接越发重要。在社交网络出现之前，我们可能会同那些存在弱连接的朋友失去联系，从此寻觅不到踪影，但是现在不同，不但能保持联系，而且能保持稳固的联系。从20实际70年代以来，人们进行了大量关于人际关系学的研究，研究表明，弱连接携带着大量的社会资本。在工作中，我们常会雇用或者受雇于那些认识而不熟悉或者不认识的人，而非熟悉的家人、同学或朋友。弱连接在人群中还扮演者重要的沟通桥梁作用，为网络成员提供一种信息优势。
对绝大部分人来说，社交网络的特点是有少数几个强联系（比如和家人、朋友的联系）和众多维多联系的结合。联系的准确数量和种类因人而异，然而每个人都有一定的极限，无法为此极限之外的联系。英国人类学家罗宾·；邓巴曾经提出了邓巴数，即个体能够维持的稳定社会关系认知极限数为150左右。后来，人们又进一步研究社交网络发现，即便是沟通便捷的社交网络，也不会增加邓巴数。因为，人类对于能稳定维持的紧密关系有个生理极限。
哈佛商学院教授米古拉·；皮斯科尔斯基曾经研究过人际关系学，其中有一方面是关于社交网络如何改变人际关系，以及公司如何利用社交网络来获得成功的。下面，让我们看一看米古拉·；皮斯科尔斯的研究内容：大众媒体、博主和一些学术够经常警告我们说，互联网尤其是社交网络的使我们变得孤僻和疏远。在先社交网络明显让我们把注意力集中在微弱的线上关系，使我们忽略了更深层、更有意义的离线关系。
然而，有一种观点认为，通过改善强烈和微弱的社交关系，在线社交网络更满意我们的社会生活。尤其是像Facebook、Twitter这中大型社交网络，让我们可以有效地参与到我们感兴趣的生活中去，并且不受到距离的阻碍。同时，社交网络有助于人们维持有价值的熟人关系，没有社交网络，这样的关系很快就会土崩瓦解。还有，在线社交网络可以让人们亲近那些在离线世界里无法接触的人和事。随着时间的推移，当在线关系越来越多，会促进建立那些有意义的离线关系，使人们的关系更加广阔和立体……
当然，古拉·；皮斯科尔斯基也认同，两种观点都有自己的道理，不过，总是有人因为在线媒体的关系，变得更加孤立或联系更多，这要因人而异。针对不同观点的争论，只有数据更有说服力，而研究数据显示，第二种观点更为正确。数据显示，使用Facebook这样的社交网络，能够改善人对网络的认知和心理健康。社交网站对维持熟人关系有着重要作用，但让用户更满意的是，它能够帮助人们维持或者加深那些离线关系。
这是为什么呢？因为社交网络上有很多活跃的用户，这其中包括认识的或不认识的。而只要你在自己的社交网络上比较活跃，不定期发发照片、文章、视频等，就会吸引很多社交网络用户的点击，而从这些互动的行为过程中，就能将弱关系变成强关系。
对那些在社交网络上寻找客户源的企业，研究结果意义更加深远。很多公司都在使用Facebook、Twitter这样的平台寻求客户，但是有的却收效甚微。当然，出现这样的窘况并不为奇：因为很多人利用这种社交网络，并不是直接来寻找产品和服务的，而是来聊天交友或者玩游戏的，不会带有明显的商业目的。不过，这并不妨碍公司利用社交网络来寻找客户，相反，只要转变思路，就能把广大的网络用户变成真实的顾客。
那么，公司如何转变思路，将这些弱关系变成强关系呢？从试图和客户成为朋友，转变为帮助客户建立和改善人际关系。通过各种友善的行为，切实让大家获得好感，以赢得对方的信任。只要维持好弱关系，或者将弱关系变成强关系，公司就可以利用较少的宣传成本销售出更多的产品，创立起公司的品牌荣誉。
社交网络助力小企业发展。
许多中小企业尤其是个体企业，由于面临资金、技术等方面的难题，在激烈的市场竞争中，不少都纷纷倒闭，即便是能坚持经营的，也只能在夹缝中寻求生存。自从社交网络平台兴起后，中小企业开始有了发展壮大带来了重要的契机。为此，不管中小企业和还是个体户，充分利用空间、博客、微博、微信等社交网络，是生存和发展的战略之道。
我们说社交网络对中小企业的发展至关重要，那么，中小企业如何使用社交网络并且从中获益的呢？首先，我们来看看以下一组数据：在美国，企业使用的社交网络平台比例中，Twitter最高，占据了78%，Facebook紧随其后，占据了75%，这两个社交网络平台是主流。另外，还有Linkedin占30%，Wordpress占22%，Flickr占13%，Tumblr占11%，Blogger占10%。
统计还显示，很多发展较好的中小企业，都很重视建设自己的自己的社交网络，并且有的企业拥有不止一家网络平台。企业会坚持在社交网络上发表文章，以获取较高的点击率。同时，坚持与客户互动，保持客户的热情，提升社交网络阵地的活跃度。
Facebook、Twitter和Linkedin这样的社交网络，最大的优点是你可以从小做起，通过一点一滴的积累，逐渐发展壮大。类似的社交网络平台，刚开始注册是都是免费的，只需要每天花费一定的时间经营基本页面即可。倘若决定利用专业和客户或潜在的客户进行沟通，那就要定期更新内容。当然，没有必要每天都更新，因为没有那位用户会每天浏览你的网页，况且他们知道你有公司需要经营。所以，你只要是坚持，必然会得到持续关注。
美国有一家名为ABCeyEvents的活动策划公司，主要经营范围是旧金山湾区，曾经为Adobe等知名大公司做过活动策划。如今，公司已经发展壮大，但是依然坚持在社交网络上与客户打交道，直接像客户宣传自己的产品和服务。
实际上，公司在2007年创立之初，所有的销售都是利用电话开始的。由于没有与客户直接接触的机会，每一单销售都需要盲目打电话，直到寻找到客户为止。因为传统销售方式有很多弊端，又正好赶上社交网络的兴起，他们开始使用社交网络。
面对激烈的竞争，为了提升企业的表现和可见性，企业使用了包括Facebook、Twitter在内的多个社交网络平台。在这样的社交网络上，通过新增加的好友和关注者，顾客得到了快速增长，而这种增长是以极低廉的成本换来的。公司一位领导说：自从我们从社交网络上获益以后，社会化媒体网络就已经成为了我们最重要的宣传工具，也成为公司销售线索的主要来源。如今已经建立了自己的社交地图，今后也一定会坚持使用社交网络。
该公司还使用博客，以此吸引并留住粉丝和关注者。博文内容简短、睿智，只需要短短的几行，就足以吸引读者的眼球。博客的发展，又将博客上的分数引导到了Facebook这样的社会化媒体网站。社交网络的粉丝越来越多，每次小小的“点赞”、转载行为，都为公司带来不小的隐形效益。如今，从活动照片到用户生动的评论，Facebook成为了公司与顾客交流的桥梁，也成为了宣传产品和服务的利器。
Facebook是把工作和私人生活分离开来的重要途径，但是英文需要维护独立的网络存在和联系人名单，Facebook专业产生了管理费用。如果没有个人主页，也许要耗费超过两倍的时间和精力去经营专页。
为此，在下列情形中，最好使用个人主页：这是一个人的表演，并且自己和客户之间有着非常重要的私人关系；对Facebook依然持有观望态度，并且承诺使用更多资源之前，想开展市场测试；感觉请求朋友或客户对专业“点赞”会很尴尬，不愿意这样行动；会对专页“点赞”的用户当中，有很多已经成为了你个人主页上的好友；你的个人主页内容保持很高的质量，没有分享那些不够专业或者完全不适合的内容。
斯科特·；纽曼是芝加哥市的一名地产代理商，他认为，他没有任何需要隐藏的内容，希望客户以及潜在的客户可以对他的个性有全面的认识。在业务中使用个人主页，能让自己和客户实现高度的互动化。虽然Facebook会限制人们在个人主页上开展商业活动，但是对于那些中小型企业或个体户而言，只要能在个人主页上展示出自己的个性就可以了。
对于那些小企而言，根本无法支配客户在何时购买自己的服务或产品，但是，当客户在市场上准备购买时，又想要确保自己成为客户的首选。这就是实施软性营销的艺术，无论你从事的是什么行业，道理都是如此。有时候，我们可以通过开展各种线上线下的活动，刺激人们的消费欲望，鼓励人们购买自己的产品。
