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第10章 感情投资:冷庙香热庙香都要烧(1)

世上的钱债易还,但感情债却难还。

做事有“心计”的人,懂得储蓄人情,为以后办事着想,无论是冷庙香还是热庙香,香火都给它烧上。

热庙敬神的人太多,做事需要菩萨帮忙时,菩萨顾不过来,事情反而一团遭。冷庙烧香的人少,菩萨深记着你,不求他保佑,事情就帮你办了。

1.感情投资:该“出手”时要“出手”

在别人有困难的时候,该出手时就出手,千万别犹豫,这样在你需要人帮助时才有别人热情的双手伸出来。

生活不需要技巧,要获得真正成功的人际关系,需要用一颗诚心去与他人交往,在他们需要帮助时毫不犹豫地伸出你热情的双手。但是不要怀着个人目的,把你要帮助的人当作利用工具,那样将适得其反。如果你做不到这一点,你在帮助他人的时候可以试着将自己忘掉,忘掉你提供的帮助和友爱能够给你带来的好处。

与人交往,对别人的帮助要落在实处,不要停留在口头上。我们常用两肋插刀来形容朋友之间很深的情义,当朋友有难时,我们能够不顾一切地去帮助他,该出手时就出手这才是真正的帮助。

帮助他人也是需要技巧的,也就是说当你想帮助某个人的时候,你要注意具体方法,如何帮助他,才能使他真正受益。如果不注意这一点,你常常会事倍功半,甚至适得其反。一位盲人在大街上着急地用盲杖敲着地面,是在说他不知道该怎么走了。好心的你走上去想帮助他,告诉他左边是北,右边是南,他其实仍然分不清楚,他需要你拉着他的手,带着他走一段路。

琼是一个单身女子,住在纽约的一个闹市区。有一次,琼搬一个大箱子回家。因为电梯坏了,琼只得自己扛着箱子上八层楼。约翰是一个平时没事就在大街上闲逛,偶尔还惹是生非的人。这次他看到琼累得气喘吁吁,于是想上去帮忙,但琼并不信任约翰,以为他图谋不轨。约翰感到非常困惑,他费了很多口舌,想说明他善良的用意,仍无济于事。琼将箱子从一层搬到二层就再也没有力气搬了。让不让约翰帮忙呢?琼感到矛盾了。最后还是约翰帮她把箱子搬上了八层。为了表示自己真诚的用意,约翰只将箱子搬到琼的家门口,坚持不进去。后来约翰和琼成了好朋友。

帮助他人要真心诚意,不要随心情,高兴时谁都帮不高兴的时候就谁都不帮。毛泽东说过,做一件好事并不难,难的是一辈子做好事。在现代社会,在金钱的冲击下,很多人一举一动都在考虑着自己的利益,就别说帮助别人,更别说真心诚意地帮助别人。无私地始终如一地帮助他人,是一个做事有“心计”的人赢得好人缘的妙方。

帮助他人不能居功自傲。在人际交往中,当我们帮助了他人时,不必以此沾沾自喜,自鸣得意,更不能摆出一副救世主的面孔,因为我们的帮助应该是无私的、诚恳的、不存在半点恩赐的感觉。如果总记得自己有恩于他人,这样活着岂不是很累吗?居功自傲的人也常常因为其骄横的态度而招致别人的不满,人们不愿接受他的帮助,这样的人也不会有好人缘。

2.关键时刻拉人一把

人的一生不可能一帆风顺,难免会碰到失利受挫或面临困境的情况,这时候最需要的就是别人的帮助,这种雪中送炭般的帮助会让他人记忆一生。

“患难之交才是真朋友”,这话大家都不陌生。晋代有一个人叫荀巨伯,有一次去探望朋友,正逢朋友卧病在床,这时恰好敌军攻破城池,烧杀掳掠,百姓纷纷携妻挈子,四散逃难。朋友劝荀巨伯:“我病得很重,走不动,活不了几天了,你自己赶快逃命去吧!”

荀巨伯却不肯走,他说:“你把我看成什么人了,我远道赶来,就是为了来看你。现在,敌军进城,你又病着,我怎么能扔下你不管呢?”说着便转身给朋友熬药去了。

朋友百般苦求,叫他快走,荀巨伯却端药倒水安慰说:“你就安心养病吧,不要管我,天塌下来我替你顶着!”

这时“砰”的一声,门被踢开了,几个凶神恶煞般的士兵冲进来,冲着他喝道:“你是什么人?如此大胆,全城人都跑光了,你为什么不跑?”

苟巨伯指着躺在床上的朋友说:“我的朋友病得很重,我不能丢下他独自逃命。”并正气凛然地说:“请你们别惊吓了我的朋友,有事找我好了。即使要我替朋友而死,我也绝不皱眉头!”

敌军一听愣了,听着荀巨伯的慷慨言语,看看荀巨伯的无畏态度,很是感动,说:“想不到这里的人如此高尚,怎么好意思侵害他们呢?走吧!”说着,敌军撤走了。

患难时体现出的正义能产生如此巨大的威力,说来不能不令人惊叹。

德皇威廉一世在第一次世界大战结束时,可算得上全世界最可怜的一个人,可谓众叛亲离。他只好逃到荷兰去保命,许多人对他恨之入骨。可是在这时候,有个小男孩写了一封简短但流露真情的信,表达他对德皇的敬仰。这个小男孩在信中说,不管别人怎么想,他将永远尊敬他为皇帝。德皇深深地为这封信所感动,于是邀请他到皇宫来。这个小男孩接受了邀请,由他母亲带着一同前往,他的母亲后来嫁给了德皇。

“我不知道他那时候那么痛苦,即使知道了,我也帮不上忙啊!”许多人遗憾地说。

这种人与其说他不知道朋友的痛苦,不如说他根本无意知道。

人们总是可以敏感地觉察到自己的苦处,却对别人的痛处缺乏了解。他们不了解别人的需要,更不会花功夫去了解;有的甚至知道了也佯装不知,大概是没有切身之苦、切肤之痛吧。

虽然很少有人能做到“人饥己饥,人溺己溺”的境界,但我们至少可以随时体察一下别人的需要,时刻关心朋友,帮助他们脱离困境,当朋友身患重病时,你应该多去探望,多谈谈朋友关心的感兴趣的话题;当朋友遭到挫折而沮丧时,你应该给予鼓励;当朋友愁眉苦脸,郁郁寡欢时,你应该亲切地询问他们。这些适时的安慰会像阳光一样温暖受伤者的心田,给他们希望。

小于在某企业担任打字工作。一天中午,一位董事走进办公室,向办公室里的小姐们问道:“上午拜托你们打的那个文件在哪里?”可是当时正值吃午饭时间,谁也不知道那个文件搁在哪里,因此谁也没有理睬他,这时,小于对他说:“这个文件的事我虽然不知道,但是,谭先生,这件事交给我去办吧,我会尽早送到您的办公室的。”当小于把好的文件送给董事时,董事非常高兴。

几周之后,小于高兴地向她的同事宣布:她升迁了。显然,小于的热心和办事利落获得了董事的赞赏,董事在董事会上对她大力推荐。

生活中,不妨做个有“心计”的人,在关键时刻拉人一把,因为有时候即使不用很费力地帮别人一把,别人也会牢记在心,投之木瓜,报以桃李。

3.要善做“人情生意”

人是有情之灵物,人人都难逃脱一个“情”字。尽管在商场上素来有“认钱不认人”之说,但是“人情生意”从未间断过。

鸟可为食而亡,人可为情所动,则凡是做事有“心计”之人都善做“人情生意”,尤其在商务交际中也需“感情投资”。

所谓“感情投资”,说简单点,就是在生意之外多了一层相知和沟通,能够在人情世故上多一份关心,多一份相助。即使遇到不顺当的情况,也能够相互体谅,“生意不成人情在”。

这种情况往往有多种表现。一种是自然形成的。你在生意场上遇到了相互比较投缘的人,有了成功的合作,感情也自然融洽起来,这就是我们常说的“有缘”的人。有缘自然有情,关系好的时候,互相付出自然不在话下。问题在于如何保护和持续这种关系,继续爱护它、增进它,使其长长久久。

其实,就是有“缘”,彼此能够一拍即合,要保持长期的相互信任、互相关照的关系也不那么容易,仍然需要不断进行“感情投资”。尤其在商场上,各自都为各自的利益,彼此都晓得商人多诈多奸,人与人交往不能不防,所以很容易互相起疑心。结果“缘”就会由合作转为对立,人情变成了敌意。情场上,最爱的人常常会变成最恨的人,这在商场上也屡见不鲜。相互最仇视的对手,往往原先是最亲密的伙伴。反目为仇的原因,恐怕谁也说不清,留下的都是互相指责和怨恨。

为什么走到这一步?往往是忽略了“感情投资”的结果,甚至已经忘掉了这一点。

很多人都有这种毛病,一旦关系好了,就不再觉得自己有责任去保护它了,往往会忽略双方关系中的一些细节问题。例如该通报的信息不通报,该解释的情况不解释,总认为“反正我们关系好,解释不解释无所谓”,结果日积月累,形成难以化解的问题。而更不好的是人们关系好之后,总是对另一方要求越来越高,总以为别人对自己好是应该的(因为我们关系好);但是稍有不周或照顾不到,就有怨言(怎么能这样呢?要是别人还可以原谅,但我们是朋友啊)。由此很容易形成恶性循环,最后损害双方的关系。

可见“感情投资”应该是经常性的。在商务交际中不可没有,在其它任何时候,任何地点都不能没有,人情如同人际关系中的“盐”,缺之一切都会淡然无味,更不用谈有很多朋友了。一个做事有“心计”的人应该懂得把人情生意做到恰到好处。

4.生意场上,要把“人情”当突破口

有古语说:商不厌诈,所以生意场上的风云变幻之莫测便可想而知了。而人情则是生意场上一本难念又不能不念的“经”。

做事有“心计”的人不妨把“人情”作为突破口,去成就未来的辉煌。生意场上的人情投资应遵循以下几条比较切实可行的原则。

1.当你手中拥有几张初交者的名片,你必须迅速出击,把它充实为十倍、百倍。它将是你人际交往的生命线,是随时可以启动和挖掘的“存贷”。这一点的难点是要突破清高顾面子,不以任何方式主动与人交流的心理障碍,要点是不可太急于将陌生人变成为客户,而需要慢慢“和面”。生意之道是慢工出细活,不能操之过急,交朋友也是如此,要有耐心,通过事实、时间来争取别人的理解和信任。

2.要做到细节真诚,而细节的真诚又来源于内心的真诚。“以财交者,财尽而交绝;以色交者,色落而爱移;以诚交者诚至而谊固”。某种意义上说,客户至上并不是说给客户听,而是说给自己的内心听,让内心将其消化,然后散发到点点滴滴的行动中,“润物细无声。”这一点的关键是对对方的理解,无论怎样的朋友或伙伴,他们所以与你相交、合作,都是或多或少有利益要争取的,切不可因此而看不惯。理解后才能真诚相待,才能平平淡淡地把人情做到点子,让人真正感到你的友善。那种热情夸张,殷勤过火的行为,反倒显得过分勉强,不够真诚。

3.要树立你的个人口碑,进而树立你的企业形象。通过品德的修炼,对惯例及规范的秉持,慢慢积累你的影响力。直达到大家众望所归,说这个人很不错,众人口碑很好,处理问题极其到位。则这个时候你的社会资源就非常之多,就会有为数不少的人有意无意地捧你支持你,你的才能就能得到最大的施展。

生意人要树立对人际关系的长期投资的观念。有些短期内看似不重要的人和事,长期看就可能很重要。所以精明的生意人如果能把钱适时地投在人才上面,投在一些比较有能力的朋友身上,“弹指一挥间”,回报必定远远超过你的投入。

市场经济时代,随着和气生财、与人为善、共荣共利等概念的流行,经济圈中新型的人际关系的衍生,社会生活也发生悄然变化。从生意场走出来的人往往变得谦恭、变得和气,而他们的谦恭和和气又影响着周围的更多的人,而这,无疑是人类的一种进步。

所以,人情的“牢底”要做穿,方能在生意场上叱咤风云,挥斥方遒。

5.把人情做足,让它更具“杀伤力”

人情是中国人维系群体的最佳手段和人际交往的主要工具。朋友之间没有人情往来,友谊就会淡漠,甚至消失。

把人情做足,好人做到底,你就要想朋友之所想,急朋友之所急,在他最困难、最需要帮助的时候,给朋友一个人情,此杀伤力更大。

因此,如何交友就有一个如何做人情的问题。朋友之间人情要做,但事前要权衡利弊,有害自己的尽可能不做,有弊的少做,排除以上几点,朋友的人情,不但要做,而且一定要做足。

做足,包含两个涵义:一是人情要做完:二是人情要做得充分。

如果朋友求你办什么事,你满口答应:“没问题。”但隔了几天,你给他一个半零不落的结果,对方虽然口头上不说什么,但心里肯定会说:“这哥儿们,真不够意思,做就做完,做一半还不如不做,帮倒忙。”

做人情只做一半,叫帮倒忙,越帮越忙,非但如此,还会影响信任度,说话不算数的朋友谁都不愿意结交。人情做一半,叫出力不讨好。

人情做充分,就是不仅要做完,还要做好,做得漂亮。如果你答应帮朋友办某种事,就要尽心去做,不能做得勉勉强强。如果做得太勉强了,即使事情成了。你勉强的态度也会让他在感情上受到伤害。

比方说你买了一本好书,朋友来借,你先说:“我刚买的,还没看完呢,你想看就先拿去吧。”

其实前面的废话又何必说呢?最后的结果是借给人家了,你不说也是借,说了还是借,与其说些废话还不如痛痛快快借给他。书总是你的嘛,还回来你尽可以看一辈子,何不把人情做圆满呢?

人情做足了,才有“杀伤力”。

人情做足才有“杀伤力”。人情做足了自然会赢得朋友的万分感激,让对方记挂你一辈子。

东汉时,有一个叫荀巨伯的人,一日得急信,得知一位朋友得了重病。朋友远在千里之外,他赶了几天的路程,到了朋友所住的城,他发现已被胡人包围。他潜入城内,见到朋友,朋友让他离开,他不答应,一定要留在那儿陪朋友。后来,胡人攻了进来,挨家挨户地查,见到荀巨伯和他重病的友人,当胡人问清原委,竟觉得羞愧,认为自己不懂道义,竟侵犯一个崇尚道义的国家,就退兵了。

荀巨伯对他的朋友可谓情深义重,这样的人情会叫对方记挂一辈子。

唐朝皇帝李隆基亲自为他手下的一个将领煎药,在吹风鼓火时,烧着了胡须,当侍从们赶来时,他莞尔一笑,说:“但愿他喝了这药病就好了,胡须有什么可惜的呢?”

一个皇帝为他的手下亲自煎药,这真是天大的人情,把人情做得如此之足,怎不叫属下以死相报呢?人情的杀伤力可谓大矣!

把人情做足,好人做到底,你就要想朋友之所想,急朋友之所急,在他最困难、最需要帮助的时候,这时给朋友一个人情,杀伤力是最大的。

6.送人情:不仅要“心计”还要懂艺术

送人情绝不是件简单的事情,它需要你时时、处处、事事皆留心。一个能把人情送出艺术的人必不是做事毫无“心计”的“凡人”。

做事有“心计”的人知道送人情不仅要懂得分寸,更要懂得艺术。

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