§§§第1节说话也要注意细节
话贵在精
1793年，美国开国总统华盛顿仅135个字的就职演说成就了经典；林肯著名的葛底斯堡演说只有10个句子。他们的演说一气呵成且重点突出。这恰恰体现了他们非凡的驾驭语言的能力。
尤其是林肯的演说，仅仅600余字，用时还不到3分钟，但却赢得了15000名听众经久不息的掌声，并引起了全国轰动。当时，报纸评论者无不称赞地说：“像这样篇幅短小精悍的演说，真是一种无价之宝，感情深厚，思想集中，措辞精练，而且字字句句都写得朴实、优雅，行文又流畅，完全出乎人们的意料。”
因此，他的手稿，被收藏于国会图书馆；他的演说词，被铸成金文，放在牛津大学。这是英语演说中一个无法绕开的经典。
1984年，新当选的法国总理洛朗·法比尤斯发表的就职演说更为经典，有人这样描述道：“还没等人们醒悟过来，新总理已转身回办公室去了。”
两句话构成了他的演说词：“新政府的任务是国家现代化，团结法国人民。为此要求大家保持平静的心态，拿出最大的决心。谢谢大家。”这篇演讲字字是金，可谓独具匠心。
美国莱特兄弟创造的“一句话演讲”在历史上堪称一绝。
当他们成功地驾驶动力飞机飞上蓝天之后，在庆祝酒会上，哥哥威尔伯禁不住多次被邀请，他即兴地说了一句：“据我们所知，鸟类中会说话的只有鹦鹉，而鹦鹉是飞不高的。”这句哲理深刻的演说，让在场所有的人警醒，并以掌声回赠。
综上所述，会议或者是演讲，并不在于时间的长短，短小精悍的会议或演讲效果往往更好，更具艺术魅力。
研究发现，大多数人在听报告或者讲演的时候，精力集中的时间大约是30分钟左右，而且最佳状态只有前15分钟，另外，年龄、性别、健康状况也是其影响因素，身体强壮的青壮年精力集中的时间会稍长一些，而老幼体弱的人相对要短一些。
所以，在讲话的时候，时间最好在30分钟以内，不要拖得太长。
那么，我们如何做到语言简洁精练呢？
首先，在演讲或说话时，大刀阔斧地删除话语中那些废言赘句，也就是把“臃肿”的话变得骨感苗条起来。
其次，要使所讲内容主题鲜明、重点突出。
再次，要用有限的语言，准确表达出自己的全部意思。
快节奏的当今社会，人们大都不喜欢那些繁杂冗长、晦涩难懂的空话或者套话。尤其是演讲，要达到简洁、明快，使词汇更加丰富、思路更加清晰是重中之重。
如果词语匮乏，必然导致词不达意、啰唆干瘪；如果思路不清，表达的时候势必会显得语无伦次，枉费一番口舌。
高尔基曾说过：“简洁的语言中，隐藏着最伟大的哲理。”
法国作家福楼拜，可以称为锤炼语言的一个典范。有一次，只为得到想要的几句话，他不惜用一个月的时间来打磨。
美国学者多琳·安森德·图尔克穆有这样一句名言：“如果你还没有想好用哪个词最合适，那你就不要开口。”
在演说或说话过程中，要学会“筛选”“过滤”，从而选出最精辟的、能恰如其分表情达意的词句，以最凝练的词语表达最深刻的内涵。
话不在多而在精。只要能把所要陈述的意思表达清楚，并引起他人的共鸣，不管语句多么简练，都不会影响语意的表达。
把话说准
在日常生活中，人们常常遇到这样一种情况：与别人争论某个问题时，尽管自己有鲜明、正确的观点，但是却不能说服时方，有时还会被对方“驳”得哑口无言。为什么呢？心理学家认为，要使自己的观点被认同，仅观点正确还不够，还要掌握巧妙的谈话技巧。
说服别人，要以理服人、以德服人、以情服人、以礼服人。说服别人要有耐心，还要掌握一定的方法和技巧。说服别人不要以权以势压人，更不能靠投机、欺骗的手段，否则，别人虽然口服但心不服，这样就不会达到说服的目的。说服别人必须要有高姿态，说服别人应当入情入理，如果强词夺理，只会导致对方厌恶感的产生。
那么，如何才能有效地说服别人呢？请参照以下几条建议：
1.以退为进，调节气氛
首先应该想方设法调节谈话气氛。尽可能避免使用命令的话语，给人以维护自尊的机会；友好和谐的气氛有利于说服的成功。反之，在说服时不尊重他人，摆出一副盛气凌人的架势，说服是很难成功的。毕竟每个人都有自尊心，谁都不希望自己被别人支配、左右。
有一位中学老师非常善用此法来说服学生。他担任的是一个差班的班主任，而此时恰好赶上学校安排各班学生参加平整操场的劳动。干活的时候，全班罢工，不肯干活，对老师的劝说无动于衷。后来，这个老师想到一个以退为进的办法。他问学生：“我知道你们并不是怕干活，而是怕热是吧？”学生们不愿背上懒惰的标签，便七嘴八舌地说，确实是因为天气太热了。老师说：“既然是这样，天气凉快些后我们再进行，现在我们可以痛痛快快地玩一玩。”一听这话，学生们掌声四起，高呼万岁。老师为了使气氛更热烈一些，还买了几十个雪糕让大家解暑。在说说笑笑的玩乐中，学生也接受了老师的这种说服方法。
2.善意威胁，以刚制刚
在一次集体活动中，领队用一种以刚制刚的办法，说服了旅馆经理。事情是这样的：当大家风尘仆仆地赶到事先预定的旅馆时，却被告知当晚由于某方面原因，原来订好的套房（有单独浴室）竟没有热水。为了解决此事，领队约见了旅馆经理。
领队说：“对不起，这么晚还把您从家里请来。天这么热，不洗澡怎么行呢？何况我们预定套房时，说好供应热水，这事务必请您想想办法。”
经理说：“此事难啊。锅炉工回家去了，没有人放水，我已叫他们开了集体浴室，你们可以到那去洗。”
领队说：“当然，集体浴室不是不可以，不过，话要讲清，套房一人一晚50元，是有单独浴室的。现在到集体浴室洗澡，那就等于降低了服务水平，我们只能每人少付15元。”
经理说：“那不行！”
领队说：“不行就得给套房浴室供应热水。”
经理说：“抱歉，这个无法做到。”
领队说：“您一定有办法做到！”
经理说：“你说有什么办法？”
领队说：“您有两个办法：一是找回失职的锅炉工；二是您可以给每个房间拎两桶热水，当然我会配合您劝大家耐心等待。”
这次交涉的结果是：经理派人找回了锅炉工，40分钟后每间套房的浴室都有了热水。
尽管威胁能够增强说服力，但是，务必注意以下几点：一、态度友善是关键。二、讲清后果，说明道理。三、威胁程度不要太过分，否则会弄巧成拙，事倍而功半。
3.以情感化，消除防范心理
一般来说，被说服对象会产生一种防范心理，尤其是在危急关头。这时候，要想成功说服，就要注意消除对方的防范心理。怎么做呢？从人的潜意识来说，防范心理是把对方当做敌人时产生的一种自卫心理。那么消除防范心理，最有效的方法就是反复给对方一些暗示，表示自己是朋友而不是敌人。暗示多种多样，如：嘘寒问暖，给予关心，表示愿意给予帮助等。
有一个出租车女司机，把一男青年送到指定地点后，却被逼把钱都交出来。她装作害怕的样子，交给歹徒300元钱，说：“今天挣到的钱全部给你，我还有一把零钱也给你吧。”说完又拿出20元零用钱。“的姐”的爽快让歹徒有些眩晕。“的姐”继续说：“你家在哪儿住？我送你回家吧。这么晚了，家人肯定等得着急了。”这么一来，歹徒便把刀收了起来，让“的姐”送他到火车站。趁气氛缓和，“的姐”不失时机地启发歹徒：“我家里原来也非常困难，咱又没啥技术，后来就跟人家学开车，干起这一行来。挣钱虽然少点，但日子过得踏实。何况自食其力！”见歹徒沉默不语，“的姐”继续说：“唉，男子汉四肢健全，干点儿啥都差不了，可要选对活，不然一失足成千古恨。”火车站到了，见歹徒要下车，“的姐”又说：“我的钱就算帮助你的，用它干点正事，以后不要这样做了。去学一门技术再自食其力吧！”一直不说话的歹徒听罢，突然哭了，并把钱塞到“的姐”手里：“大姐，我以后饿死也不干这事了。”说完，低着头跑开了。
在这个事例中，“的姐”用巧妙的言语，消除了青年的防范心理，不仅自己毫发未损，还达到了说服的目的。
4.投其所好，以心换心
说服别人时，懂得换位思考，给对方一种为他着想的感觉。这种投其所好的技巧，屡试不爽。要做到这一点，最重要的是“知己知彼”，唯先知彼，才能从对方立场上考虑问题，从而达到说服目的。
一个精密机械工厂将新产品的部分部件授权于一个小工厂制造。当该小厂将零件的半成品送总厂验收时，不料，均不合格。由于时间紧、任务重，总厂负责人只得让那个小厂尽快重新制造，但小厂负责人认为错不在自身，不想再重新返工，双方僵持了许久。总厂厂长弄清此事的来龙去脉后，便对小厂负责人说：“我想这件事完全是由于公司设计人员工作不仔细所致，使您吃了亏，实在抱歉。万幸的是，正是您才让我们发现总厂的管理竟然出现了这样的纰漏。所以好人做到底，你们不妨将它制造得更完美一点，这样对你我双方都有好处的。”最终，双方重新达成了返工制造的协议。
小厂负责人之所以被说服，就在于总厂厂长站在了对方的立场上去考虑问题。
5.寻求一致，以短补长
有些人不喜欢听从他人的意见，经常处于“不”的心理状态之中，一脸拒人千里之外的表情。对付这种人，如果一开始就提出问题，势必让对方产生抵触心理。因此，要努力寻找与对方一致的地方，从而使之对自己的话产生兴趣，而后再水到渠成地亮出自己的问题，最终达到目的，使对方接受自己的建议。
说服他人，了解对方的喜好是关键。但最重要的是会说话，如此就很容易说服别人了。
东汉末年，刘备攻打曹操失败，为图他日东山再起，他投奔了刘表。为了寻求人才，他拜访了荆州名士司马徽。司马徽推荐说：“此地有‘卧龙’‘凤雏’，二人得一，可安天下。”经多方打听，刘备得知“卧龙”就是诸葛亮，此人隐居在襄阳城西二十里的隆中，精通史书，却身居草屋，身必躬耕，是个杰出人才。刘备便只身前往隆中拜访诸葛亮。
刘备三顾茅庐，前两次诸葛亮避而不见，第三次才亲自出迎。在茅庐中，诸葛亮和刘备共同探讨时局，分析形势，策划夺取政权、统一天下的方略。刘备诚意请他出山相助，重兴汉室。诸葛亮也被刘备“三顾茅庐”的诚意所打动，同时，为了实现自己的政治抱负而离开了隆中。
此后，诸葛亮找到了用武之地，帮助刘备东联孙吴，北伐曹魏，占据荆、益两州，北向中原，建立蜀汉政权，形成与东吴、曹魏三国鼎立的局面。
说服他人要有耐心，刘备为请诸葛亮出山，甘愿降低自己的身份而“三顾茅庐”，以自己的耐心说服了诸葛亮。其实最重要的在于刘备说话诚恳、有诚意，绝非以权威压人。
很多人都知道用威胁的方法可以增强说服力。善意的威胁，就是利用对方产生的恐惧感达到说服目的。
说话要抓住要害
有一次，汉代名相萧何向汉高祖刘邦请求，将上林苑中的大片空地让给老百姓耕种。
上林苑是皇帝游玩、嬉戏、打猎、消遣的园林。刘邦一听萧丞相之言，不禁勃然大怒，认为萧何一定是接受了老百姓的大量钱财，才会如此行事。于是下令把萧何逮捕入狱，予以审查、治罪。当时的法官廷尉为讨好皇上，只要皇上认定某人有罪，法官廷尉便会千方百计让人服法。
千钧一发之际，旁边一位姓王的侍卫官上前劝告刘邦说：“陛下还记得以前与项羽抗争，以及后来铲除叛军的时候吗？那几年，皇上带兵在外，只有丞相一个人驻守关中，关中的百姓，非常拥戴丞相，如果丞相有非分之想，那么关中之地早已不是陛下的了。您认为，丞相会在一个可谋大利的情况下而不谋，反而会贪图世人锱铢小利吗？”
简单几句话，句句击中要害。刘邦深有感触，深知自己愧对了丞相的一片诚心，当天便下令赦免了萧何。
汉代的另一位开国元勋周勃，曾经帮助汉室铲除吕后爪牙，迎立汉文帝，有定国安邦之大功。可后来当他解甲归田，一些素来忌恨周勃的奸诈小人便趁机向汉文帝进谗言，诬告周勃图谋造反。听信谗言的文帝，急忙下令廷尉将周勃逮捕下狱，追查治罪。按汉代当时的法律，凡是图谋造反者，必定是死罪且株连九族。
值此生死攸关之际，薄太后出来劝文帝说：“皇上，周勃谋反的最佳时机是您未即位时，当时先皇留给您的玉玺在他手上，而且他握有军队，但是周勃一心忠于汉室，帮助汉室消灭了企图篡权的吕氏势力，把玉玺交给了陛下。现在他罢相回家，怎么反而在这个时候想起要谋反呢？”此话打消了文帝的种种疑虑，并立即下令赦免了周勃。
可见，说话抓住关键是非常重要的。每一个想要成大事者都必须修炼这种能力，通过短短几句话，切中对方要害，使得对方接受你的建议。
讲话如果抓不住重点，就会容易让人厌倦。假如一个这样的业务员与别人谈业务，他人肯定会疲惫不堪，甚至会感到厌烦和恼火。
在生活中，人们都不喜欢与说话毫无重点的人交流。这样的人会使听话者失去耐心，即使听话者多次给予提示，他们都好像视而不见，似乎没有说完的时候，着实令人生厌。
一个有远大抱负的年轻人，不能有这种习惯，因为这种不好的习惯是成功的敌人。凡是工作效率高、有
较高管理才能的人，无不说话简练、利落、主题明确。而人们也喜欢和这样的人做朋友。例如通电话，他们不会有多余的问候和致谢，而是三言两语，直奔主题，接着便是“再见”了。和这样的人打交道真是一种享受，因为他们不会无端地耗费别人有限的时间和精力。
说话是需要技巧的，如果不能击中对方的要害，只能枉费口舌。对于那些掌握说话技巧的人，在处理事情时，往往能抓住问题关键，一语中的。这一点如果发挥得恰到好处，没有办不妥的事情。
把安慰话送给最需要的人
人在生活中遇到的磕磕绊绊数不胜数。以生病为例，人在生病以后，情绪会非常低落，甚至胡思乱想。这时，如果能把贴心、安慰性的话送给他们，对病人的病情会有很大帮助，病人也会对说话者表示感激。不过，安慰病人要谨慎，一句不经意的话，就可能击垮病人，所以必须引起高度重视。
那么，安慰病人的技巧有哪些呢？
1.了解病情，说出有针对性的话
慰问病人时，首先要对病人的病情和所患疾病有一定的了解。根据病人的情绪变化，适时安慰。
长时间修养在医院的病患者，容易产生消极情绪，不能积极配合医生的治疗，以致影响了康复的进度。这时，要有选择地提炼安慰性的语言，要多说一些“既来之，则安之”的道理，让其情绪稳定。
对于有经济负担的病人，他们最担心的，莫过于医疗费用问题。此时，应劝慰他们把眼光放得长远一些，健康才是最重要的，建议他们注意调养，并与单位联系，争取适当补助。
