一家电器维修店的门面不大,店员也只有数人。
两个新来的店员私下嘀咕:“老板有没有搞错,不但要我们修理好了电器,还要把电器的外壳擦拭得干净如新,这可是电器维修店呢。”
“洗衣店才要那样的,专事清洁工作。”
他们手上做着活儿,但心里很不痛快,事情也就做得拖泥带水的,如同瞌睡之时沉重的眼皮。
这时,一老顾客领来一位高个子的中年人,他热情地为同伴介绍:“我有一台电视,在这里不仅修理好了,他们还将电视的外壳擦拭干净,跟刚买的一般。电视的里里外外,最后都焕然一新。”
“那样给人的感觉就舒服极了哦。”人家开心地笑了。
“对哪。你别看,它是一家小店!”
原来如此。两店员热情地接待了来客。
为顾客提供一些免费的人性化服务,不失为商战的胜出之法。