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第32章 面试中的陷讲(4)

回答三:我是个好动儿,喜欢发明东西,常把家里的瓶瓶罐罐拿来实验,或把空木箱子改装成唱机和音箱。好在得过几次科学实验奖,才没有被父母处罚。(正确)

解析:考官已强调这是一份需要创意的工作,所以回答自己喜欢胡思乱想、参加社团、玩积木、研究实验、得到科学奖等,都可以加分。相对来说,太乖巧老实的孩子,就显得不知变通,不合考官的心意。

3拥有随机的智慧

如果将一只蜜蜂和一只苍蝇放进一个玻璃瓶中,然后将玻璃瓶平放,瓶底朝向较光的窗口,再打开瓶盖,你猜会怎样?哪只会逃出?实验证明,勤劳的蜜蜂会不断地在瓶底找出口,直至力竭而死;而苍蝇却可以在不到两分钟的时间内,从玻璃瓶口逃出。机智战胜传统教条。蜜蜂之死,是因为被传统智慧和逻辑所误。它们以为,暗室的出口必然是在光线最明亮的地方,因此只管拼命撞向瓶底,重复这种它们认为合乎逻辑的行动。对它们来说,自然界并无玻璃这种不能穿透的透明物体,因此它们的智力愈高,愈重视逻辑和经验,这种奇怪的障碍物就愈发不可理解。相反,智力较低的苍蝇对逻辑毫不在意,只管四下乱飞,却误打误撞地找到了出口,构成了一个智者消亡、头脑简单者却得救的警世故事。这不单是一个寓言,而是美国一个着名的组织行为学者卡尔伟克的实验。他总结这个实验的教训时指出,冒险、试错、即兴发挥、随机应变以及迂回前进,都有助应付瞬息万变的世情。这样的问题之所以紧迫,是因为模糊和不确定性,已成为当今企业管理的难题。面对复杂的世界,我们需要的是随机性的智慧,而不是教条式的智慧。

(六)招聘怪题

1另类考题

(1)将汽车钥匙插入车门,向哪个方向旋转就可以打开车锁?最佳答案是:向顺时针方向旋转即可。

(2)如果在美国50个州中可以去除一个,是哪一个?

参考答案:人口较少,天然资源不丰富的州,也就是说“北达科他州”。北达科他州与加拿大接壤,这也是可以“去除”的一个理由。

(3)不用称,怎样测量一架喷气式飞机的重量?(这道题永远考不倒中国学生,曹冲称象的故事,我们早就知道。

(4)分拣棋子:为测试应聘者的手脚灵活程度,发给每个应聘者一堆跳棋子,要求其在一分钟之内挑出混杂在一起的5种颜色的跳棋子,并按各色分别排列好。

(5)过目不忘:有的企业在转动的机器上装上彩色图画,画面上有动物、植物、建筑物、交通工具、家用电器等,在应聘者面前按一定的速度移过,要求应聘者在规定的时间内说出自己所看到的内容。

(6)烈日长跑:考试应聘者意志、吃苦耐劳精神,常是企业招聘面试要出的题。有一家公司面试时,要求应聘者冒着烈日,跑到近郊的一座山再返回。耍小聪明中途折回或打车代步者定榜上无名。

(7)雨中求伞:很多企业要求员工具有团结协作精神。一家企业招聘员工时,要求应聘者冒雨到附近指定地点然后返回,但只有一半的应聘者发到伞。有的发到伞的应聘者主动与无伞的应聘者搭档,风雨同伞;有的无伞的应聘者则与有伞的应聘者协商合用一把伞;还有的有伞的应聘者只顾自己不顾别人,独自撑一把伞,结果被淘汰。

2无需准确答案的考题:

(1)现有10套三居室和20套两居室的住房,有100人要求参加分房。作为负责人,你怎样把房子分得公平合理?

思路:回答这样的题目,如果拘泥于数字的计算,就会弄巧成拙、出力不讨好。比较好的答法是从分房原则等大处着手。可以从以下几个方面来回答这一问题:一是组织一个三结合的分房领导小组;二是制定分房方案,并交群众讨论通过;三是如果自己要房,则避嫌不参加分房领导小组;四是调查除新房以外的其他房源,一并参加周转分配。这样的答案从客观上提出了解决问题的方案和办法,因而是比较好的。

(2)小王报名参加某报社招聘考试,考完后,她面带喜色,说考得不错,但对改错一项仍心存疑虑:考题标明30个错别字,一字一分,她只改正了25个,丢了5分。小王录取后,真相大白,原来考卷有5个错别字未能从电脑中输出来,改正25个就是满分,有的应聘者为取得满分,反把对的改错了。

思路:解放思想,实事求是是解决问题的法宝,可一到用时,就被人们遗忘。上例中,评委们一致称赞小王语文基础过硬,没乱改一个字,十分难得。

(3)有一现代化大型养老院,最令应聘者头疼的是两道题:“我母亲的生日是,我父母身体主要毛病是,症状是采取了治疗手段。”

思路:养老院的工作要特别具爱心,连自己亲人的生日和病痛都不关心的人,爱心何在?有关本职工作的考题总是各种招聘考试中必不可少的部分。

3考题陷阱

俗话说,功夫在诗外。一些公司深得这句话的真谛,在招聘时为了考验应聘者的真正品质和能力,往往在招聘正式开始前就已经在物色所需的人才了。所以,求职者在求职时应处处留心公司可能布下的考题陷阱。

(1)不宣而战的考题。

招聘考试一般都是事先告知应聘者是在考他,但有的公司则是事先不讲明,在应试者不留意中进行测试的。上海有一家食品公司招员工时,工作人员特意留下20位初试人选用午饭。复试时,午餐上交谈甚欢的5位应聘者中选,而心思重重的另外15人名落孙山。工作人员解释称,公司要求每个员工都要有良好的心理素质和应变能力,否则是做不好工作的。

对于这种考题,求职者应注意的是:在参与招聘单位的一切活动中,要处处留心招聘单位在暗中测试你,应尽量表现出自信、积极向上的一面。

(2)暗藏杀机的考题。

面试开头的提问法有许多种,有的在求职者毫无知觉的情况下就会获得许多有关的信息。

例如你是怎样来我们这儿的?”这是在测试求职者对交通路线的熟悉程度及对交通工具的使用能力。这种提问对应聘销售、业务员等岗位的求职者的可能性较大。

(七)自掘陷阱的典型案例

面试招聘的过程,就像一场“斗智斗勇”游戏,应试者总希望能出奇制胜打败其他竞争者,抱得职位归。但是,难免有些聪明人大出昏招,自掘陷阱。

1自掘陷阱昏招之一:越级上告,忽略HR部门和办公室内的“游戏”规则一样,越级上告绝对是一支双刃剑,伤到自己的可能性大于等于要“揭发”的人。

一家2000人规模的制造企业需要招聘一名总经理助理。这个职位的要求是:能推动中高层管理人员执行公司会议决策,陪同GM出席一些重要场合,并帮助GM处理、安排各项事务,包括一些私人事务。鉴于职责,总经理助理候选人至少应该具备三项能力:协调沟通能力强,能够处理各类紧急、重要事件,有驾驭、应对重要场面的冷静力;流利的英语口语和书面表达能力,起着联接Global与中国总部的桥梁作用;职业素质高,为人正派,口风紧,善于与人相处。

一位女应试者,39岁,面试感觉不错。但她的背景有点问题,之前,她在一家德资企业上海办事处工作了11年,虽然她的头衔蛮大的,是负责财务人事与行政的经理;但追问中得知,全国3个办事处总共才11个人,由她直接管理的员工只有4位,而且人事管理工作外包给专业公司;至于财务,办事处没有经营权,只有负责费用支出即可。因此,财务人事与行政管理非常简单。但是,她在这家办事处一呆就是II年,这让面试官对她应付复杂、变化场面的能力有了怀疑。

招聘正值长假期间,面试官Cathy前后面试了不下五六十人,总是不能挑到在这三个方面都令人满意的人。所以,她建议企业将这个岗位一分为二。这样,那位候选人极有可能成为其中之一的行政经理。就在人力资源部门权衡中,这位候选人“神通广大”地将电话打到了GM的办公桌上,让GM深感意外;这不算,她还竟然将HR部门告了一状,说HR没有告之延迟的原因,而她特别希望加盟这家公司,所以拒绝了其他的一些工作机会等等。

这让面试官们彻底失望了。他们原本对她在一家办事处工作11年之久,偏好简单、舒适环境的特点就存在担心;更何况,Cathy在面试中就有一种感觉,感到她不够实在,但具体的表现也没能捕捉到,在得到GM询问的一刹那间,Cathy的感觉得到了应证。首先,她能如此煞费苦心地找到GM的电话,这一点说明她的心计颇深;而且,她还可以置事实于不顾,这说明她做人的原则存在问题。

2自掘陷阱昏招之二:走私人高层路线,忽略直接上司

这是很多人习惯或喜欢使用的方法。但是,除非高层对你非常了解,否则,县官不如现管,被撬或穿小鞋的可能性还是很大的。

Linda经父母的朋友介绍到这家公司应聘,因为她不过是个应届硕士毕业生,HR部门得到GM的指示后便对她进行了简单面试,接着安排她参加第二天举办的集体面试活动。出于特别的关照,招聘专员还安排她在公司就餐和参观。这对普通应聘者来说,是不可思议的接待了。大概是下午二点多钟,总经理助理便向HR总监通报了老总的不满,因为Linda向介绍人回话说,公司HR没有对她进行面试就让她回家了,而且也没有明确她的应聘岗位……调查后的事实,让HR总监对这个小姑娘“刮目相看”。最终,Linda的确被公司录用了,但公司和她所在的部门没有多少人愿意与她说话,因为谁都不想被她“黑”一下,人人都在提防她。虽然,她进公司两年多了,但几乎没有学到什么。知情者在背后说,“Linda被她自挖的坑埋了”。

还有一个案例。Sally在一次会议上认识一家物流公司的台湾总经理,几次交往后,GM对她的印象不错,Sally便有意跳槽到这家公司工作。或许是认为自己已背靠大树,可以高枕无忧了,她对直属上司的专业面试不以为然,但她想不到的是,直属上司和HR部门已看中了其他比Sally更合适的人选,因此,对Sally的自以为是很不满,这Sally就这样掉进了陷阱。直属上司故意来到台湾总经理的办公室,要在Sally和另一位候选人中做最后决断,要求他们在当晚七点到公司谈Offer。电话中的Sally并不知道GM也在边上,以有约会为借口断然拒绝了。最后,Sally被刷掉了!面试不可侥幸,处处设有“陷阱”结尾:求职后续礼仪。

做人应当保持善始善终,始终如一的良好的品质和习惯。当面试结束以后,什么时候是询问对方面试结果的最佳时机,什么样的礼仪会使双方更愉快,是需要注意的问题。

一、感谢主考官

感谢对方的方式有打电话或写感谢信。表示感谢可以在面试结束以后一两天之内,这可以帮助主考官在决定录用何人时想到你。你的提醒会给对方留下深刻印象。不要在感谢信中提及能否被录用的问题,写感谢信,内容要简洁,最好不要超过一页纸(A4纸),因为感谢信用意是感谢主考官在你的面试上花费了时间,而非增加对方的困扰。

二、打电话询问

如果主考官曾告知有问题可以打电话询问的话,你就可以打电话询问,不要在电话里询问自己是否能被录用的问题。因为这个电话仅仅是为了表现你的礼貌和让对方加深对你的印象而已。电话感谢要简短,最好不要超过三分钟。

三、写感谢信给被你拒绝的公司

当自己表现出色,被许多家公司同时录用,并且每家公司都积极争取你的加入时,该怎么办呢?此时,若你已决定接受其中一个职位,也必须寄出感谢信给被你拒绝的公司,也许有一天你会换到那家公司工作,这封感谢信将留给别人良好的印象。

除了实力,能否成功应聘主要看求职者能否根据具体的情况运用恰当的策略,达到出奇制胜的效果。比如,将“应聘”策略改为“求聘”不愧为是一个很好的逆向思维。应聘时是众多求职者去争抢一个职位,而求聘时是众多有意向的企业和一个求聘者洽谈,求职的被动局面一下得以改变。所有这一切都是向用人单位表明,我不是一个乞求者,我是一个对企业有用的人才。天生我才必有用。最后,祝愿每一位求职者求职成功!

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