在谈判中,如果能够在对手的要害上下工夫,抓住对方的关键部位,就能不伤和气,轻而易举地获得最大的利益。因此任何一个谈判者,不仅应该清醒地意识到在谈判中自己究竟要得到什么,而且还要明确对方究竟需要得到什么。
例如,我国一家制药公司准备与美国某公司,就一个合资项目进行谈判。美方表示要以专利、专有技术和商标等工业产权作为合资企业的投资构成,这样就可以少拿出一大笔钱来,而利润却不受影响。倘若我方接受美方的不合理要求,损失就太大了。于是我方谈判人员采取了“擒贼擒王”的策略,攻其要害。提出美方商标与本合同无关。因为合资企业产品的45%由美方负责出口外销,55%由中方负责内销,内销产品不用美方商标,至于外销部分用什么商标,那是美方的事,不能由合资企业付费。而美方的专利大部分也都已过期了。这几句话抓住了问题的实质,给了对方有力的回击,对方只好低头称是。
我方谈判人员正是抓住了对方的实质问题或薄弱环节,一针见血。整个谈判有理有据,有章有节,使对方无话可说。
在谈判中要能随机应变,抓住对方的要害给予打击,常常能够一击奏效。这些要害有的是事先已经被我方掌握的,而有些则是在“对招”之中对方自己暴露出来的,我方要随时发现把柄。例如,对手论点上的错误、论据上的缺失、论证上的偏颇或其本身性格、行为、感情上的各种局限等都可以成为我方的突破点。在唇枪舌剑中,对手总有说漏嘴的时候,这正是穷追猛打的好机会。这种办法用以对付傲气十足的对手较易奏效。
英国驻日公使巴克斯是个傲气十足的人,他在同日本外务大臣寺岛宗常和陆军大臣西乡南州打交道时,常常表现出不屑一顾的神态,还不时地嘲讽两人。但是每当他碰到棘手的事情时,总喜欢说“等我和法国公使谈了之后再回答吧!”两位日本大臣对他十分不满,商量着决定抓住这句话教训一下他。
一天,西乡南州故意问巴克斯:“我很冒昧地问你一件事,英国到底是不是法国的属国呢?”巴克斯听后又挺起胸膛傲慢无礼地回答说:“你这种说法太荒唐了。如果你是日本陆军大臣的话,那么完全应该知道英国不是法国的属国,英国是世界最强大的立宪君主国,怎么可能是别国的属国呢?”西乡南州冷冷地说:“我以前也认为英国是个强大的独立国,现在我却不这样认为了。”巴克斯愤怒地质问道:“为什么?”西乡南州从容地微笑着说:“其实也没有什么特别的事,只是因为每当我们代表政府和你谈论到国际上的问题时,你总是说等你和法国公使讨论后再回答。如果英国是个独立国的话,那么为啥要看法国的脸色行事呢?这么看来,英国不是法国的附属国又是什么呢?”傲气十足的巴克斯被问得哑口无言。从此后他们互相讨论问题时,巴克斯再也不敢傲气十足了。
西乡南州抓住巴克斯语言上的弱点展开攻势取得令人满意的效果。毫无疑义,任何人都不可能是十全十美的,难免有自己的弱点,而傲气者一旦被别人抓住弱点进行攻击,也就瓦解了其傲气的资本,只能“束手就擒”。