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第29章 促销谋略(4)

以店面广告里面隐藏的马达产生动作,例如上下、回转等运动,造成有趣的动作充满乐趣。

7.光源广告

在广告内部放入荧光灯,利用其光源照亮商品的文字、图形。

8.价目表及展示卡

价目表上写明标价,展示卡上说明商品的特性。此种属于小型的店面广告,放置在商品旁、橱窗内,或是直接与商品附着一起。视觉效果极佳。

9.贴纸

粘贴在商品壁面、橱窗玻璃、车辆玻璃上的小型印刷物。大多以平面印刷,或以合成纸压成凸型。小巧、不占空间、价格便宜,极具广告效果。

购买心理与广告诉求的关系对于顾客的购买心理,当我们在进行销售工作时,如何能在卖场上发挥商品展示的配合效果,这一点也相当重要。如果将商品的陈列视作在销售场所中的广告的话,那么在考虑陈列之前,必须先了解广告原则的一些基本要素。广告原则是由下列五个要素所组成的:

1.唤起注意;

2.引起兴趣;

3.促进欲望;

4.留在记忆;

5.引发行动。

任何广告,如不能将以上五个要素充分运用配合的话,几乎无法表现出其真正的效果。广告只是为了要引起注意或兴趣,而随便顾客购买任何商品都好的情形下,就失去了其促进销售商品的真正意义。

店面广告的“四大注意”

1.店铺要努力形成自己店面广告特色。

不同的店铺应该有自己的店面广告风格,这样才能形成自己的鲜明形象。

2.制作店面广告的注意事项。

(1)店面广告用纸以白色横长型较好,使用有颜色的纸张时,以浅色较合适;

(2)书写方法以从左向右横写为原则;

(3)说明文字要说明商品的特征、使用方法、价值等内容;

(4)色彩的使用要与季节、商品相配合,不要有错字、繁体字、脱字等情形;

(5)店面广告可手写(字体通常采用美术字),可用电脑打印,对数量多的大型店面广告也可由印刷厂印刷;

(6)另外要注意装饰不要太复杂。

3.特价店面广告的内容应明确、活泼、引导性强。

(1)说明部分,说明特价的商品的品名、特价的原因、厂商名和产地。

(2)特价品的插图部分,以卖什么就画什么为原则。

(3)手绘店面广告的文字应以15~30字为限。

(4)必要的装饰且能集中视觉效果。

(5)特价日期,即特价的起始时间,厂商名或产地。

(6)原价,应用较小的字体。特价,应用较大的字体。

4.店面广告的摆放。

(1)当店面广告直接贴到玻璃橱窗或墙壁上时,幅边要贴直,或者稍微向右上角贴;竖长方形的则要竖直贴下去,如要倾斜的话,要把右上角向右倾斜。

(2)当从天花板往下垂吊店面广告时,可以用吊鱼线,看起来比较漂亮。应注意垂吊店面广告不要和该商品离得太远,否则顾客不知道是哪个商品的店面广告。

(3)当使用气球或绳吊式陈列式时,大多数要在架子上附上卡片。仍应注意店面广告和商品的对应关系。

(4)店铺店面广告不能摆放过多而使通道视线不明,也不能出现有水湿而引起的卷边或破损。

(5)当把店面广告放在橱窗上或架子上时,最好放在与顾客的视线(目光)成直角的地方。

(6)当顾客看不到商品或商品的摆放不易于顾客取拿时,最好使用插价目卡的透明的牌架子。

(7)开放式的橱窗摆放时要注意不得妨碍店面广告的高度以及商品的摆放空间。

(8)当店面广告贴在商品上的时候,绝对不能比商品还大。

(9)当店面广告要放在服装的人型模特上时,要贴在模特左胸上,其他类的商品则贴在右下角。

(10)贴在橱窗上的海报要汰旧换新,以免日子一久,褪色的店面广告损害店铺外观,破坏消费者对店铺的印象。

30种一流促销方法

有很多人将销售促进和促销混为一谈,事实上,这是两个概念,销售促进只是促销的四个主要工具中的一个,它与人员促销、广告、公共关系构成了促销的组成部分。销售促进往往是一种短期的促销行为,它追求的是一种立竿见影的效果,因此它的策划和设计通常是针对有限的时间和空间而设计的,其行动导向是立即的销售。

随着店铺销售促进活动的增加,各种促销方法被广泛地应用。下面,将逐一进行介绍。

“名牌效应”法

在我国的商品市场上,由于改革开放以来经济迅速发展,科技应用,向人们展示的商品日益繁多。以致许多顾客进商场后眼花缭乱,拿不准购买哪一种商品好。于是,一部分消费者便选择了一种简捷的办法,即认品牌购商品,哪个品牌名气大,牌子叫得响,在市场中有信誉,就认准哪个买。特别是名牌商品,由于其质量上乘,信誉可靠,在消费者心目中为首选的购买目标。对于那些因买杂牌货吃过亏、上过当的人更加注重名牌商品。商业企业在组织商品货源,做好商品销售中,应顺应这种消费动向,采用“名牌效应法”,满足消费者的需求,扩大商品销售。

在商品经营中,一般有以下四种方式:

1.组织名牌商品专柜供应。大肆宣扬名牌商品特点,通过名牌商品吸引顾客,随之可带动其他商品销售。

2.组织名牌商品系列化供应,如运动衣、运动鞋、运动袜等系列名牌商品,尽量满足顾客的追求名牌商品的购买欲望,同时扩大商品销售。

3.不定期组织名牌商品展销等促销活动,推动名牌商品销售。

4.为了防止假冒名牌商品混杂,采取一定的保护名牌措施。如对于名酒,加贴“名酒检测封签”后进行销售,使名牌商品有“防身符”,使消费者百分之百地放心购买。河南省焦作市糖酒部门从1992年5月1日起在全国率先对国家名酒一律经过检测,确认无误后贴上“名酒检测封签”,才能进入商场销售。这一绝招,当天销售额就突破百万元,是平时一个月的总和。

“名牌效应”在商品销售中,能产生轰动的特别效果。如1991年底上海市场上为了配合名牌运动鞋“奥迪斯”的销售,推出了“奥迪斯”牌纯羊毛线袜。21个商场同时进行展销,9天这种名牌袜子销售额高达60万元。

商品销售中名牌效应法的促销效果来源于消费者对名牌商品的向往和追逐,而名牌商品必须是真正优质产品。特别要防止劣质产品滥竽充数,否则不仅伤害消费者利益,而且给店铺带来极坏的影响。

“名人效应”法

人们对有名望的人一般都十分崇敬。在商品销售中,经营者可利用消费者敬慕名人的心理来售商品。具体方法有:在书店里请名作家与顾客见面,并对所购书籍签名留念,一般促销都非常好。

在商场中请名演员献艺,可以吸引住大量顾客,生意自然兴旺。

在商品及包装上请名人写字作画。20世纪60年代我国生产的一种搪瓷脸盆上曾印有齐白石画的虾,在盛有清水的脸盆水波中看上去是在缓缓游动,这种洗脸盆特别畅销。有关领导到商场了解、蹲点、站柜台时,可吸引大批群众进店。

在广告中邀请名人宣讲或表演,广告效果特别佳。

名人效应法用于直接促销是名人在商品上的签字。如布娃娃在美国原售价每个20美元,有“椰莱娃娃”原设计者亲手签名的布娃娃售价曾高达3000美元。这种椰莱娃娃在美国曾一时供不应求。但是在邀请名人签字时要注意不宜过多过滥。目前有的书法家到处为商店题名,过多了就失去了名人签字的吸引力。

名人效应法的推销原理是利用人们的慕名心理,在商品销售中应用可灵活多变,异曲同工。例如,在化妆品、香皂等广告宣传中,利用名人效应,选择大明星、歌星形象做广告,效果就很好,又如,一家中外合资企业的糖果包装中推出“名人”系列包装,每购一颗糖,可得一个名入画像及简单介绍。据商店反映,这种糖果可以边吃边看,特别好销。国外体育用具厂商利用世界级著名运动员做广告,穿戴使用,还有专供大型比赛的衣服和用品由此而在全世界风行。

“绿色食品”法

当今世界在社会发展的同时,人类生存的环境受到愈来愈严重的污染,环境保护是人们对人类生存环境恶化后日益强烈的一种要求,也是我国政府奉行的一项重要国策。在商品经营中,迎合人们的环境保护公众意识和遵守有关法令外,应自动参与环境保护运动,其中一种比较有实效的方法是经营“绿色食品”。

绿色食品,是指无污染的安全、优质、营养类食品,生产绿色食品要符合以下规定:

1.原料产地具有良好的自然生态环境;

2.原料作物生长过程及水、肥、土条件符合无公害控制标准;

3.产品的加工、包装、储运过程符合严格的卫生标准;

4.经过申报检验核实后,统一使用绿色标志:太阳下两片绿叶轻托着一枚绿芽。

我国自1990年5月正式宣布发展绿色食品,到目前为止在28个省的2000多个企业中开发生产了389个绿色食品包括奶粉、乳制品、罐头酱菜、果脯干果、酒及饮料等类食品。

在国外,美国称之生态农业或生态食品,日本叫自然农业或自然食品,欧洲称有机农业或有机食品。在20世纪70年代,日本因农业实现机械化,大量使用化肥、农药、除草剂等,农产品下降,特别是农药残留有害人体健康,兴起有机农业思潮。1972年“有机农业运动国际联盟”成立,至今已发展到75个国家500多个联合会,我国绿色食品发展中心于1993年初已正式加盟。

绿色食品是融环境保护和农业高新技术于一体的新型食品。商业经营中,经营绿色食品有以下好处:

1.随着我国人民生活水平的提高,绿色食品被人们视为放心食品,将受到愈来愈多消费者欢迎,市场前景十分可观。

2.店铺经营绿色食品可以引导消费者的食品消费更加合理、营养,逐步过渡到小康水平。

3.绿色食品在西方国家很受欢迎,可以解决以往因农药残留而出口受挫问题,扩大出口创汇,有利于我国食品走向国际市场。

“派送”法

派送,是指商家为达到一定营销目标,在指定的时间和空间(区域)内,以免费的方式向一定数量的潜在和区域目标消费者发放产品或试用品的商业行为,目的是提高消费者对其产品或者服务的客观感受,强调消费者对产品服务的认同感和参与感,刺激重复购买行为,或者追求某种新闻效应。派送的产品同赠品不同,派送的产品必须是自己生产的产品,而赠品即可以用自己的产品也可以使用与经营的产品不相关的其他产品,赠品的主要目的是让渡价值,而派送是追求某种营销目的。派送的主要特点是:目标针对性强,以实物形式来表达和免费性质,相对于其他促销手段更受消费者欢迎,管理控制也比较简单。

1.哪些产品适合派送呢?

促销策略中派送的产品通常意义分为两种:硬件(实质性)产品和软件(体验性)产品。

硬件(实质性)产品通常是指产品具有的基本效用即消费者购买产品所追求的利益,是可以实际感受到、具有客观物质属性的产品,也是指大众意义上的消费品,一般包括小包装赠送品、新产品试用装及现场品尝品三种。

软件(体验性)产品一般是指那些不具有物质属性的“软”产品,通常指服务商所提供的服务性项目、免费的咨询、信息或者软件产品等,属于服务业范畴和信息业范畴,强调的是消费者对所提供的服务、信息(软件)的使用感觉和体会。

并不是所有的产品都适宜于运用派送来达到营销目标的,换言之,适宜于派送的产品是具有一定条件限制的。什么样的产品适宜于运用派送为促销手段,选择时必须考虑以下几点:

(1)产品价值

派送的主要目的是以免费使用为手段增大产品同消费者的接触面,因此适宜于派送的产品的单位价值不能过高,否则对于厂家(组织者)的经济压力太大,导致派送成本过高。对于单位价值较小的产品,一般会采用高网络密度的方式操作;对于单位价值比较大的产品,厂家(组织者)通常采用小包装来降低单位成本,或者走专业代派送渠道,派送层次设计越短越好,以追求门当户对,瞄准目标消费人群,充分体现物有所值。

(2)体积和重量

宜于派送的产品不会对传播、配送、流通各环节造成较大的压力,适宜于人员携带、传播或者邮寄发放,对于不适宜常规流通通路的产品通常用有价券(代物券)等形式来代替实物产品以扩大影响面,消费者持券在特定的条件下(指定的时间或者地点)可以获得免费的服务或者产品,这种方式常用于餐饮业的促销。

(3)派送产品的个性

派送的产品应该具有鲜明独特的个性,这种个性表现在产品的内在标识和外在标识两个方面。今天的消费者生活在一个信息爆炸的时代,各种促销广告信息随处可见,如何引起消费者对产品的兴趣,这需要在产品的内外两方面下功夫。所谓外在标识,通常是指产品的包装、色彩、企业形象等对消费者视觉的直接冲击力,包装新奇、色彩鲜艳的产品可以吸引消费者的注意力。使用派送品一定要有明确的产品标识,如产品的名称、品牌、企业名称等信息,一来区别于其他竞争品牌,消费者容易识别,二来也可以加强(或者放大)产品的品牌效应;否则会造成消费者识别困难。儿童的购买行为具有冲动性、不稳定性、求新、好胜、好奇等特征,在产品的外在标识上下功夫,如玩具的小饰件搭配,食品袋的玩具化包装,都可引起儿童强烈的购买欲望。

(4)大众化程度与使用频率适宜于派送的产品具有使用(购买)频繁、试用期短、大众化程度高的特点,尤其是日用消费品。如果推广的产品不具备这样的特点,就应该避免采用这种“昂贵”的营销手段。

2.怎样选择派送时机?

派送是一种促销手段,手段是为营销目的服务,因此,对于派送时机的把握也必须考虑营销目的。

(1)以抢占市场占有率为主要目的:在某个新产品的市场导入期。

在市场密度大的区域,当铺货率达到一定比率时,采用大面积派送的方法人为增加产品同消费者的接触面,宣传产品的差异点(尤其是与竞争性产品相比具有比较明显的特殊功效时),对于强化产品的知名度、提高市场占有率具有放大作用;反之,如果是一个资源相对分散的市场,派送则应该集中在卖场或者围绕卖场(专卖店、销售点等)进行,以期望局部形成资源优势,吸引消费者注意力,如是新开张的专卖店,则可以迅速聚集人气,提高卖场的知名度,拉动终端消费,带动批发分销。

(2)以稳定市场占有率为主要目的:当产品进入销售的稳定期,在特殊的时间(如节假日、开业周年纪念、厂庆等)阶段性地派送产品,则可以稳定产品的销售业绩,提高消费者的忠诚度,吸引其他品牌的消费者购买,打击竞争者,对销售渠道起维持作用。产品的销售收入主要来源于忠诚顾客的购买行为,在进行任何营销活动的同时,与忠诚顾客主动沟通,提供优惠政策,是留住顾客的有效手段。但要注意派送的时间维持不能太长,否则会导致促销成本提高,另外要考虑消费者正常的购买周期,若派送持续时间太长,可能会对产品的销售有不利影响。

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