东折西扣型的客户最喜欢贪小便宜，在付款时，不是对于零头尾数拒绝给付，就是对于事先谈好的折扣要求降低。这类客户认为能多争取就不择手段地争取，为了自己的利益可以牺牲别人的利益，只要有利可图，必然在付款时设法将货款东折西扣。
对付这类客户，收款时不妨采取下列对策：
（1）以和蔼的语气，坚决的态度，向其解说按契约条件付款的必要性。
（2）验证该客户是否有短付的“前科”。
（3）若客户要求折扣的金额不多，且客户以往付款信用良好，不妨适当将就一些。
（4）客户信用不佳，且经常短付，最好不要接受客户折让的要求，以建立“买卖算分”的收款形象。
对于这类客户，不妨“先礼后兵”，“施以高压”，务必设法全数收回。
6.对挖苦取乐型的客户应耐心争取
挖苦取乐型的客户经常在卖方收款时，说些利润微薄、销路不佳等大吐苦水及挖苦人的话，他们想以此让收款人给予特别的优惠。
对于这类客户，实施收款的对策是：
（1）多加倾听，让其适度地抱怨、挖苦，以解除其心理的压抑。
（2）向客户提供增加销售的秘诀和说明“同心协力”的重要性。
（3）激发其“荣誉心”，使其了解按时依约付款是善待客户的具体表现。
（4）以亲切说和的态度，赞扬客户提供的建议，并告诉客户今后将尽量采纳客户的意见，尽可能满足其要求。
7.对自命清高型的客户多说些赞美话
自命清高型的客户在处理结账事宜时，通常都会摆出“买主是王”的傲慢态度。这类客户之所以如此表现，往往是自卑心理在作祟，故作冷酷无情，以免受害。
应付这类自命清高、眼睛长在头顶上的客户，实施收款时，不妨依照下列步骤来进行：
（1）多说些赞美感谢的“奉承话”，设法化解其防御的心理。
（2）保持“若即若离”的距离，使其自觉“与众不同”。
（3）多向其请教成功经验，并做个良好的听众。
（4）多多提供具体有效的服务，使客户认识我方的存在价值，并使其了解我方的重要性。
8.对看样学样型的客户晓以利害
看样学样型的客户在付款时，所表现出来的行为是举棋不定，犹豫不决。其心理特征是惟恐自己付款会吃亏，有暂时拒绝付款的意思，对付款所持的态度是谨慎保守，在别人付款后，才愿意有样学样地付款。
对付这类客户，收款对策有：
（1）针对其模仿心理，举证说明其他客户付款的实情。
（2）晓以利害，说明不按时付款，将会面临的各种困扰。
（3）说明“信用第一”在商业往来中的无形价值，坚定其依约付款的信心和决心。
（4）拿出其他客户已经付清货款的现金、支票或凭证向客户展示，让其“看样学样”地付款。
9.尽量避免争辩
收款不顺，有时往往起争辩。买卖双方争辩时，所用的无情、尖刻字眼和证据，很容易刺伤客户的自尊心。因此，当客户无理地争论付付款票期比同业来得短，不合行情，要求比照同业票期支付货款时，收款的卖方一定要冷静对待，避免和客户直接争辩，设法和其以“心平气和”的方式“讨论”解决之道，千万不能以“辩”制“辩”。否则，纵然赢了争辩，而失去了收款的良机，这又有什么意义呢？
掌握融资的要诀
怎样去快速融资呢？
私营公司筹资都有其代价，这是市场经济等价交换原则的客观要求。正由于此，私营公司在筹资过程中，筹措多少才算适宜，这是私营公司老板必须慎重考虑的问题。筹资过多会造成浪费，增加成本，且亦可能因负债过多到期无法偿还，增加私营公司经营风险；筹资不足又会影响计划中的正常业务发展。因此，私营公司在筹资过程中，必须考虑需要与可能，做到量力而行。
1.要有利于私营公司竞争能力提高
这主要通过以下几个方面表现出来：第一，通过筹资，壮大了私营公司资本实力，增强了私营公司的支付能力和发展后劲，从而减少了私营公司的竞争对手；第二，通过筹资，提高了私营公司信誉，扩大了私营公司产品销路；第三，通过筹资，充分利用规模经济的优势，增加了本公司产品的占有率。私营公司竞争力的提高，同私营公司筹集来的部分资金的使用效益有密切联系，是私营公司筹资时不能不考虑的因素。
2.保持对私营公司的控制权
私营公司为筹资而部分让出私营公司原有资产的所有权、控制权时，常常会影响私营公司生产经营活动的独立性，引起私营公司利润外流，对私营公司近期和长期效益都有较大影响。如就发行债券和股票两种方式来说，增发股票将会对私营公司的控制权产生冲击，除非他再按相应比例购进新发股票；而债券融资则只增加私营公司的债务，不影响原有所有者对私营公司的控制权。因此，筹资成本低并非筹资方式的惟一选择。
3.筹资成本应低
筹资成本指私营公司为筹措资金而支出的一切费用，主要包括：
⑴筹资过程中的组织管理费用；
⑵筹资后的占用费用；
⑶筹资时支付的其他费用。私营公司筹资成本是决定私营公司筹资效益的决定性因素，对于选择评价私营公司筹资方式有着重要意义。因此，私营公司筹资时，就要充分考虑降低筹资成本的问题。
4.以用途决定筹资方式和数量
由于私营公司将要筹措的资金有着不同用途，因此，筹措资金时，应根据预定用途正确选择是运用长期筹资方式还是运用短期筹资方式。如果筹集到的资金是用于流动资产的，根据流动资产周转快、易于变现、经营中所需补充的数额较小，占用时间较短等特点，可选择各种短期筹资方式，如商业信用、短期贷款等；如果筹集到的资金，是用于长期投资或购买固定资产的，由于这些运用方式要求数额大，占用时间长，应选择各种长期筹资方式，如发行债券、股票，私营公司内部积累，长期贷款，信托筹资，租赁筹资等。
5.筹资风险低
私营公司筹资必须权衡各种筹资渠道筹资风险的大小。例如，私营公司采用可变利率计息筹资，当市场利率上升时，私营公司需支付的利息额也会相应增大。利用外资方式，汇率的波动可能使私营公司偿付更多的资金。有些出资人违约，不按合同注资或提前抽回资金，将会给私营公司造成重大损失。因此，私营公司筹资必须选择风险小的方式，以减少风险损失。如目前利率较高，而预测不久的将来利率要下落，此时筹资应要求按浮动利率计息。如果预测结果相反，则应要求按固定利率计息。再如利用外资，应避免用硬通货币偿还本息，而争取以软货币偿付，避免由于汇率的上升，软货币贬值而带来的损失。同时，在筹资过程中，还应选择那些信誉良好、实力较强的出资人，以减少违约现象的发生。
投资应该注意的事项
投资有哪些困惑呢？投资理财要有合适的方向，各种投资方向，哪些适合你？放眼国内国际金融市场，投资可分为多类，每类中又有许多种，各种不同的投资，其流动性、获利性、风险性各不一样，主要有如下几种：
1.债券———稳定、可靠的投资渠道
债券一般指国家或公司发行的，有一定面值，含一定收益率的证券。在我国，债券有国库券、公司债券、银行债券等类型。国库券是财政部代表中央政府发行的、具有最高权威性的债券，人们谓之“金边债券”，比喻其收益高，安全性好的特点。国库券是一般稳健投资者首选的投资品种，但是公司、银行债券具有高收益的特征，由于公司、银行债券的信用等级一般比国债偏低，只有这样才能吸引足够的投资者购买。债券有以下几个特点：
①有一定票面价值；
②发行方许诺一定的利息；
③有一定的偿还期限。
债券，特别是“金边债券”国债，往往可纳入资产管理的范畴，且多数银行都允许债券作为抵押贷款的担保条件。目前，许多国债及部分地方政府债、公司债均可在上海、深圳证券交易所上市交易，为更多的投资者参与这一市场提供了条件，也以此吸引了更多的投资者关心、研究这一投资渠道。投资债券就必须了解债券的知识，这些知识包括债券的发行、流通交易、收益率计算等各方面的常识。一般而言，就国债来说，有短期国债和长期国债。另外我国还发行过特种国债，其发行一般都通过银行和证券交易所发行。发行在外的国债可分为可流通国债和不可流通国债。可流通国债可通过证券交易所挂牌买卖，不可流通国债往往不能直接买卖，但一般能到银行提前兑现。发行方式也有多种，有拍卖式发行，也有定价定收益率方式发行等等。
2.期市———风险大，利润也大
期货市场是一个风险大、利润大的交易场所，一般而言，进期市往往需要比较大的资本，而且需要比较专业的知识。就我国几个期货市场而言，若没有几十万、上百万以上的资金，进入期货市场永远只是个梦想。但即使有这么多资金，也不一定能顺利地进入期市，因为期市需要投资者、经纪公司、期交所三者统一。经纪公司的职能是沟通投资者和期交所之间的关系，帮助投资者进行投资的中介机构；而期交所则是各经纪公司以会员制形式组合在一起进行投资的场所。之所以把期市定义为高风险、高利润的市场，其中主要原因就是期市运作规则中最重要的一个法则就是“杠杆原理”，即“以小博大”的意思。简言之，作一比喻，你可以用100万元做1000万元的生意，若某投资者做多或做空成功后，其获利程度将按杠杆比例放大，但若失败的话，其损失也将按杠杆比例同样放大。所以，期市就这样体现出了其高风险、高利润的特征。
目前，国内可供交易的期货品种比较多，有上海金交所的铜合约、郑州粮交所的绿豆合约、海南商交所的天然胶合约等等，这些期货合约概括起来可以叫做商品期货。商品期货的存在为厂家提供了套期保值的场所，同时也为部分社会游资提供了“以小博大”，博取较大利润的天地。
但是，仅有商品期货是不够的。也可以说商品期货是期货业发展的初步阶段，随着现代市场经济体系的建立与发展，期货业的更高阶段———金融期货已越来越受到人们的重视。金融期货顾名思义就是以金融商品为交易对象的期货品种，比如股票指数期货，外汇汇率期货以及其他大量的金融衍生产品期货均属于金融期货。
一般来说，对期货价格起作用的不外乎以下一些因素：第一，市场供求关系；第二，政策、消息因素。其中供求关系在期货交易中是决定因素。一般而言，若供应大于需要，是价格下降；若供应小于需求，则价格上涨。而供求关系又与国家，甚至国际的经济形势、金融动态紧密关联。
所以，作为期货投资者必须有开阔的视野、广博的知识、迅速的反应、灵敏的判断，并且需要对宏观经济形势、对国家的经济政策、经济措施有全面系统的了解，至少应该有关于这方面的一般常识。
现在，期货交易做法又有了新发展———期货合约选择权交易，简称期权交易。期权是一个选择权，是买或不买、卖或不卖期货合约的权利。在支付一定的权利金后，即拥有在一定时间内以事先确定的价格向期权出售者购买或出售一定数量的商品期货人事约的权利，但没有必须买进或卖出的义务。期权交易的问世，为传统的期货合约开辟了一个新的交易途径，为进一步扩大期货业务开辟了一个新天地。
3.股市———投资、投机两相宜
目前是指上海和深圳两家证券交易所。投资股市普遍认为是投资、投机两相宜。
股票投资需要一定的知识，需要一定的财务分析能力，更需要一定的资金实力。
在我国证券市场中历来存在两类人：一类用大量资金往来跑短线；一类慢慢吸纳中长线做波段行情。前者可称作投机者，后者可称之为投资者。正是由于股市大的震荡格局，使投机、投资都有发挥的余地，大市低迷时，吃过股票后作中长线投资；大市热闹时，跑进跑出作短线投机。投资结果与选股水平很有关系，股票选得好，获利就大；股票选得差，获利就小。而投机则需要较高的短线技巧，输赢有时全在一念之间。长远来看，股市投资往往是长线投资才能获利，而长线投资获利则首先必须选好股票，并不见得选择任何一种股票都能长线获利。那么，长线投资要选哪些股票呢？我们认为以下几点可作参考：
①该股票代表上市公司所处的行业。若该上市公司属于朝阳工业，前途一般比较好，行业发展空间广阔，未来的业绩提升有保障。但若该上市公司处于夕阳工业，不管其现在业绩如何好，由于其行业背景发展前景的不乐观，长线投资的前景是暗淡的。
②该公司本身的素质起关键作用。这些素质就包含公司的管理制度、财务指标、公司私营公司老板层的市场营销能力等等，这些都是直接涉及该公司投资价值高低的方面。投资者需要全面、深入、细致分析，对于资金大的投资者甚至需要进行现场调研才能全面摸清这些情况，以便作出长线投资的决策。
③该公司的成长性对长线投资的获利能力起决定作用。我们以沪市的东大阿派为例。几年前该公司每股盈利仅几分，但由于公司成长性良好，几乎每年都能以100％以上的速度发展，其各项指标也能始终处于良好的状态，所以，尽管该公司分红送股时都是以比较大的比例实施，但分红送股不但没有稀释该公司的每股盈利，相反其盈利能力还稳中有升，其市盈率比其他股票市盈率高一些也就毫不奇怪了。
当然，长线投资需要注意的方面还很多，在此就不—一论述了。值得注意的是，长线投资的时机把握一般应该选在股市比较低迷时期，这时股市中那些绩优成长股的价值被严重低估，而短线投机者此时可能对这类股票的短线投机没有兴趣，这时候往往是长线投资者出击的大好时机。而当股市极其火爆、成交巨大时，往往是长线投资者逢高出货，而短线投机者大进大出之时，此时进行长线投资是十分不明智的，即使你所选股票有投资价值也大大增加了长线投资的成本，减少了投资的收益。
4.房地产投资——极具潜力
虽然1993年的房地产热，使许多盲目淘金的房地产经营者身陷重围，严重套牢，但是我们不能否认：房地产投资仍是极具潜力的首选方案之一。投资好地段的烂房子，一般会考虑到拆除重建，它的价值不在房而在地段；而烂地段的好房子，根本很少有人问津，不少人还嫌它太贵，使投资人士无法脱手，进退两难。如果资金量较大，可以直接投资市区附近的土地，进行土地储备乃至开发。随着当地人口的增长，市中心将向外拓展，地价看涨。1989年6月以后，西方国家集中对我国实行“制裁”，中国经济步入低谷，许多外商认为在北京已经无法再进行投资经营了，慌忙收缩撤资。但就在此时，一位德国商人独具慧眼，在北京市郊以5000元一亩的低价买下了大片土地，许多人都说这一投资风险很大，可他毫不动摇。如今这些地价上涨30倍，每亩已涨过了15万元。
5.其他投资方式
