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第32章 果断决策

很多人之所以一事无成,最主要的原因就是缺少敢于决断的魄力。总是左顾右盼、思前想后,从而错失成功的最佳时机、成功的小老板在看到胜利可能到来时,敢于作出重大决断,因此占得先机。

作决策不能靠运气

有一家经营橡胶制品的总公司,为了让自己的产品快速推向市场,营销总经理认为要想把总公司的产品快速推向市场,必须先到一些营销条件好的地方推广,这样可以图个吉利。没想到,事实正好与他们说的相反,因为这种营销策略缺乏科学依据,只是碰运气而已。碰运气式的营销不可能长久,这已经是不需要争论的事实。不久,公司总经理就撤换了这位营销公司总经理,换上了一位敢于大胆决策、懂得管理的年轻人。他立即制定了包括广告、促销、反馈等在内的营销决策,结果不到1年,就给公司创造了8000万元的价值。

公司决策是由人来制定和执行的,而并非上帝恩赐的。凭借运气进行决策,是小看了自己的本领。有些老板以为,决策是好是坏,是一件说不清的事情,关键还要看运气如何。假如碰到好运气,你的决策可能就会带来一些利益;假如你的运气不好,你的决策可能就失灵了。因此,有些公司老板不惜牺牲血本,到处拉关系,目的是为公司求个好运,其实,这是非常荒谬的看法。作决策除了要准备充分之外,还要该果断的时候就果断,千万别犹豫不决,要讲时效,不能拖延,即该拍板就拍板,万万不可磨蹭。

果断决策不但需要魄力和勇气,还需要高超的技巧。没有技巧的果断无法得到下属完全的信服,更不能得到真正的贯彻执行。

对于有些人来说,一个决定不是一个选择而是道坚硬的墙壁,那将使他们做任何事情都会感到软弱无力。这种恐惧是紧密地与害怕失败相联系着的。多数的心理学家认为这是商人走向成功的最大障碍。

怕别人说三道四,有很多人不敢大胆地说出自己的心里话。他们犹犹豫豫不敢宣布他们的决定,主要原因是害怕别人批评。这就是说他们需要别人认为他们好,不能认为他们不好。

小老板要想做到果断决策,必须要知道没有永远的正确,当你拒绝承认自己的错误时,通常都会把事情弄得更糟。承认你错了并不等于承认你愚蠢,可是,当你明知自己错了而又不想改变主意,顽固地坚持自己的错误,这就是愚蠢的表现了。

老板的决策是建立在坚实的事实基础之上的,而不是建立在你的感觉之上的,如果你不能把客观事实和主观意见分离开,你就会遭受到各种各样的烦恼。同时,小老板还要充分地了解情况。有的时候你不可能得到你所需要的全部事实,但你必须运用你以往的经验、良好的判断力和常识性知识作出一个符合逻辑的决定。但是为图省事而不去收集可供参考的各种事实,那就足不可原谅的。

一个成功的决策,等于90%的信息加上10%的直觉。决策是小老板责任心和胆量的表现,假如对公司没有责任感,任何决策都会可有可无,碰运气可能会使一次决策成功,但不能次次成功,更多的可能是大祸临头。

作决策要谨慎果断

任何决策,都不可能是绝对圆满的,总有利有弊,关键要做到:两利取其重,两弊取其轻。这叫决策的优选法,也是小老板在作决策时必须注意的法则。

作决策,不是个轻率的行为,需要果断下决心,同时也一定要谨慎。小老板应当善于比较各种决策方案,从中找到一个比较理想的决策方案,否则就会担当太大的风险。

决策是小老板确定目标和达到目标途径的选择过程,而目标和达到目标的途径就是决策方案。在决策过程中,常常存在多种决策方案而并不是只有一种方案存在。决策的制定过程,也就是决策方案的选择过程。

一般的讲,任何一项决策方案,都不能使人们达到百分之百的满意。满意是相对的,不满意是绝对的。满意中有不满意的方面,不满意中也有满意的方面,绝对的满意是不存在的。就一项决策而言,如能达到相对满意——利大于弊就算可以了。这是因为,从客观上讲,决策因素众多,而且相互联系相互制约,并且经常发生这样或那样的变化。从主观上讲,受决策者自身能力限制,对决策因素及其相互联系的认识不可能是全面的、彻底的,总会有一些联系及其运动规律没有被认识。这就决定了完全反映客观实际的决策方案是不存在的。另外,各种决策方案本身也都总是有利有弊,利弊共存的。既有有利的一面,也有不利的一面;既有得,又有失。完全是利或完全是弊,完全是得或完全是失的方案都是没有的。

没有百分之百满意的决策方案,并不意味着我们们可以选择那些不满意的决策方案。各种方案虽都各有利弊,但利弊大小却是不同的,有些方案利大弊小,有些方案弊大利小,有些方案利大弊也大,有些方案弊小利也小。这就需要决策者要善于运用综合分析方法,对各种方案进行综合分析、评价和比较,看一看哪种方案利最大,哪种方案弊最小,坚持“两利取其重,两弊取其轻”的原则,筛选出比较满意的决策方案。

在实践中,一些老板在选择决策方案时,常常容易犯两种极端性错误:一是片面认为决策方案应是最佳方案,不是最佳方案就不能选择。当然,最佳决策方案是最理想方案,能选择这样的方案最好。但是,受主观和客观条件的制约,在一定时期一定条件下,选择出最佳方案总是困难的,甚至是不可能的。公司决策的及时性要求使小老板来不及在决策方案选择上兜圈子。那样的话,不仅选择不到最佳方案,甚至连比较满意的决策方案都可能失去机会。二是片面认为,既然难以选择出最佳方案来,那么,随意选择一个决策方案就算了,从而降低决策方案的科学性标准。这样,使得一些公司决策成本大大提高,而决策效益降低,甚至导致决策失误。

在公司决策中,小老板既要看到没有百分之百满意的决策,又不能随意降低决策的科学标准。要善于对多种决策方案进行综合分析,比较评价,按照择优原则,选择出比较满意的决策方案来。

市场反应速度决定企业命运

加拿大将枫叶旗定为国旗的决议通过的第三天,日本厂商赶制的枫叶小国旗及带有枫叶标志的玩具就出现在加拿大市场,销售火暴。而作为“近水楼台”的加拿大厂商则坐失良机。

当今市场竞争不是大鱼吃小鱼,而是快鱼吃慢鱼。这个法则是美国思科公司总裁约翰·钱伯斯总结出来的。他在谈到新经济的规律时说,现代竞争已“不是大鱼吃小鱼,而是快的吃慢的”。他的这条定律,在商战中也同样适用。在当今市场经济的激烈竞争中,几乎所有的经营型服务型企业都在用尽全身解数抢占市场、扩大销量。反应速度慢,就不可能抢抓到有利的商机。

适者生存。不是环境适应你,而是你要适应环境,适应社会。每个人,包括经营企业的人,要掌控好情绪,调整心态,适应生活的变化,适应市场规律。

青岛海尔集团的老总张瑞敏认为,在市场经济发达的国家,企业的兼并经过三个阶段:第一个阶段是大鱼吃小鱼,亦即弱肉强食;第二个阶段是“快鱼吃慢鱼”,技术先进的企业吃掉落后的企业;第三个阶段是鲨鱼吃鲨鱼,亦即强强联合。

目前中国的情形是,国企之间的兼并却不会出现这三种情况,因为是国有的,企业只要有一口气,就不会被吃,且“小鱼不觉其小,慢鱼不觉其慢,各得其所”。“死鱼”就根本不能吃。这是由中国的国情决定的。

针对这些情况,张瑞敏认为,既不能吃活鱼,也不能吃死鱼,唯有吃“休克鱼”,也就是处于休克状态的鱼。企业的表面死了,但是肌体还没有坏,企业的管理有严重问题,停滞不前,只是处于休克状态。张瑞敏所说的“休克鱼”,事实上也就是对带有中国国情的“慢鱼”的更传神称呼。中国市场经济中的“快鱼”海尔,迄今已经进行了近20起兼并案,被收购的这些企业的亏损总额超过5亿元人民币,但是重组之后盘活的资本总额超过15亿元人民币,可以说是吃得其所,吃得其法!

“机不可失,时不再来。”作为市场战略,时间对于资金、生产效率、产品质量、创新观念等,更具有紧迫性和实效性。因此,“快鱼吃慢鱼”意即“抢先战略”,是赢得市场竞争最后胜利的首要条件。实践早已证明,在其他因素相同或基本相同的情况下,谁先抢占商机,谁就会取得最后的胜利,抢先的速度已成为竞争取胜的关键。闪电般的行动必然会战胜动作迟缓的对手,使“慢鱼”在没有硝烟的战场上败下阵来。实施“抢先战略”,意在“先”,贵在“抢”,因为“商机”是短暂的、有限的,是转瞬即逝的。

抓住了时机,就要迅速去吃。适者生存是人类社会的普遍规律,抢抓机遇就是要有独到的办法。海底生物在弱肉强食的竞争下,用以大吃小的方式而获得生存。市场竞争也是这样。企业生存危机就像高悬在头顶上的利剑,时刻在威胁着企业。那么平时就要练就分析判断的基本功,一遇机会,就牢牢抓住,抢人之先。在信息社会的市场竞争中,企业、产品、项目的领域有时不论大小,“快鱼吃慢鱼”的事时有发生。对市场反应速度快,就能抢占商机,获取利润。反之,就逃脱不了被吃掉的命运。

在市场竞争异常激烈、瞬息万变的情况下,市场信息流的传播速度大大加快,谁能抢先获得信息,做出应对,谁就能捷足先登,独占商机。所以说,如今的市场是“快者为王”的时代,速度已成为食业的基本生存法则。企业必须突出一个“快”字,追求以快治慢,努力迅速应对市场变化。速度就是生命,速度里面有黄金,市场反应速度决定着企业的命运,只有能够迅速应对市场者,才能成为市场逐鹿的佼佼者。

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