成功来自于对自我的控制。有些小老板动不动就使脾气、耍性子。结果，不仅解决不了问题，而且会导致与下属情绪对立，甚至使矛盾激化，酿成祸害。因此，小老板必须懂得如何利用理智控制住自己所有的情绪与行为，在处理任何复杂的问题时，都要保持冷静，做到喜怒不形于色。
让自己冷静下来
在遇到突发事件时，你的第一反应是什么？是惊慌失措，还是竭力保持住镇静？作为小老板，你肯定见过足够多的阵仗和场面，应该学会保持镇静。尤其是在重压之下，遇事更加需要冷静。而且，在某些境遇下，最好再表现得迟钝一些。言行修养到这个地步，则对他人、对社会、对国家、对世界的态度必然尽情尽理而恰到好处。所以，不妨迟钝、恬淡、冷静一些，此乃中国圣贤所主张的“大智若愚”是也。
相信自己，你能做到。让自己平静下来并不难，内在的身心宁静来自日常的自我控制，这既无秘诀又无捷径可言。单凭看一两本书就想身心宁静亦属妄想。获得宁静的唯一办法，行之若素，思之以恒，同时要有信心。
最简单的基本实践是先求身体上的镇定：不要用力踏地板；不要摩拳擦掌；不要拍案怒吼；不要来回地踱方步；等等。人在激动兴奋时，动作随之趋于急切。为了避免言行急躁，有一种最简便的巧妙方法——站稳、坐下、躺下，尽量把说话的声音压低。言行平和必先思想清朗，言行来自心境，而心境影响言行。一个人的身心永远相互作用。
有一个人天生是个急性子，经常激动地攥起拳头，提高嗓门，但他有自知之明，也就是说，他控制得住自己。每处此境，他立刻把手指头伸直，绝对不容其弯起来，竭力地把声音放低，低得似在耳语。他说：“一个人是不可能用耳语跟别人吵架的！”
这也是控制情感上暴躁、急促、兴奋、紧张最有效的经验之一。获得宁静的最初步骤是先从身体的动作下手，慢慢地会觉得只要压得住暴躁仓促的动作，情感的激动、紧张感自然减弱。一旦激烈的情绪泄了气，又怎么暴躁得起来？这时候就会发现因为不再暴躁，节省下无数精力，因此你不再会常常疲倦。
为了宁静平和，下列六点，若经常身体力行，对你今后的生活必有裨益。
（1）清心静坐，绝对地安静下来，没有一点儿思虑。
（2）静坐之后，慢慢地想到自己的心像一面湖水，先是澎湃不已，继而风平浪静，最后宁静得无一丝起伏。
（3）宁静之后想一两分钟，想象那美丽、平和的景色，远山红霞，黎明日出……
（4）缓缓地默诵爽朗、平和的字眼、诗词、名句。
（5）回忆平生问心无愧、心安理得的一些往事。
（6）求内心的一贯宁静，反复诵读古今名人修身致静的名句。一字一句地细细朗诵，而临绝对宁静之境。
适当的时候戴上冷静的面具
小老板整天在商场中打拼，所要应对的人际关系是复杂多变的，因此，要学会保护自己。必要的时候，对他人要有所保留，全盘托出是非常危险的。当你的心思让人摸透时，你就会陷入一种被动的境地。因此，如果你不想成为一个“透明人”，就要适时给自己戴上面具，以此来进行自我保护。
1．掌握分寸，说话小心
事实证明，人只有先求安身立命，适应环境，然后才能设法改造环境，顺利地走上成功之道。任何一个交际环境，都不是真空般一尘不染，正人君子有之，奸佞小人亦有之；既有坦途，也有暗礁。在复杂的环境中，不注意说话的内容、分寸、方式和对象，往往容易招惹是非、授人以柄。因此，说话小心些，为人谨慎些，避开生活的误区，使自己置身于进可攻、退可守的有利位置，牢牢地把握主动权，无疑是很有好处的。
2．不可轻易动真心
在利益场上，没有绝对的真感情可言。轻易动真心，就会带来诸多麻烦。很多时候，小老板的社交活动，都与自己的事业有关，下班之后，与朋友、下属或客户一起喝杯酒、聊聊天，不但有助于日常工作，还有助于了解与工作有关的信息。因此，有关事业的各种聚会，自然要积极参加，就是与客户及同行朋友打上一两场“社交麻将”也很有必要。不过你一定要明白，生意场上，只有永远的利益，没有永远的朋友。只有在大家都放弃了相互竞争，或明知竞争也无用的情况下，才会有友谊的存在。
3．掩盖自己的“野心”
小老板要获得利益，通常是要经过激烈竞争，甚至要“踩着”别人的肩膀往上爬才能达到目的。这种生存竞争环境，犹如深入敌后、孤军作战的游击队，而游击队斗争的最高原则是“保存自己，消灭敌人”。有些小老板，很注意将对手打倒，却往往不善于保护自己，这是不足取的。正确的做法是：一方面要友好竞争，另一方面更要在竞争中保存自己，在势单力薄的情况下，就要夹紧尾巴，千万不要露出自己全力拼搏、一心往上爬的“野心”，以免成为众矢之的。
聪明的小老板，往往在积极争取利益的同时，还能很自然地摆出一副“只问耕耘，不问收获”的超然态度，其秘诀就是懂得在适当的时候戴上冷静的面具。
怒不形于色
“一怒之下踢石头，只能疼着脚指头。”在工作中，有的老板动不动就使脾气，耍性子，火冒三丈，怒气冲天。结果，不仅解决不了问题，影响了工作，而且会导致情绪对立，事态扩大，伤害自己与员工间的感情，甚至使矛盾激化，酿成祸害，遗恨终生。正如毕达哥拉斯所说：“愤怒以愚蠢开始，以后悔告终。”因此，古今中外有作为的人，无不时刻注意“制怒”。
清朝著名爱国将领林则徐，看出了发怒的危害，自书“制怒”条幅挂于中堂，以此自戒。而有的老板却不以为然，往往视发脾气为小事，不但不检讨自己，还总认为自己是“恨铁不成钢”，“心是好的，只是有些急躁”，甚至认为是有个性的表现，以为没有火气就没有魄力，以此纵容自己。要做一名合格的老板，就必须正视“爱发怒”这一缺点，把“三思而后行”作为自己的座右铭，随时注意控制自己的情绪，保持良好的心理素质。
小老板做工作，涉及的都是具体的人，因而常常处于矛盾的焦点。如果遇到一点事情就沉不住气，耐不住性子，那就很容易丧失理智，感情用事。这样往往会把事情办砸，甚至闹出乱子来。还有些老板往往以怒制怒，以怨报怨，结果，不仅无助于化解矛盾，反而火上浇油。由此可见，沉得住气也是一种领导才能，是一种领导艺术，只有沉得住气，始终方寸不乱，才能“猝然临之而不惊，无故加之而不怒”，理清“乱麻”，解开“疙瘩”，化解矛盾，减少工作失误。因此，小老板要增强培养自己的耐心。
另外，小老板还要有雅量，不要随意“迁怒”。一个志在成就事业的人，必须具有雅量。在现实生活中，上下之间，班子内部，因工作发生磕磕碰碰在所难免，若相互谦让一下，便会“海阔天空”、“烟消云散”，甚至结下“秦晋之好”。要做到遇事讲雅量，就要学会宽容人、体谅人、理解人，要拿得起、放得下，尤其是自己心情不好时，不能拿员工当出气筒。
当然，任何事情都有其存在的合理性，发怒也是如此，并不是在任何情况下都不能采用。问题在于能否用理智控制感情，知道限制自己。
心若激雷，面如止水
除了饮食起居外，一个人的健康状况，还与人的情绪密切相关。当人遇到精神压力而处于紧张、愤怒、焦虑等不良的心理状态时，会产生生理上的异常改变，若时间较长，反复发生，便可能由功能性改变逐渐演变成器质性损害。因此，能有效地控制情绪对于小老板自我解压至关重要。那么，小老板究竟应该怎样做呢？
成功来自于对自我的控制，一个人必须能控制住自己所有的情绪与行为，尤其是作为小老板的你，更应具备这种素质。自我控制是最难的，但却是最必要的，如果不能征服自己，就会被征服；要控制住别人，首先要控制住自己。管理自我，即调控自我的情绪，使之适时、适地、适度。这种能力建立在自我知觉的基础上。这一能力低下将使人总是陷于痛苦情绪的旋涡中；反之，这一能力高者可从人生的挫折和失败中迅速跳出，重整旗鼓，迎头赶上。
小老板要学会有效地控制自己的情感、姿态，约束自己的言行；无论受到什么刺激，都能保持沉着、冷静，而不冲动；在必要时能节制自己的欲望，忍受身心的痛苦，克制自己的情绪。
商纣王当政时期，他见西伯侯周文王势力越来越大，便差人把他抓来投进监狱。周文王被拘留在商朝的时候，纣王为了试探他，让人杀了他儿子，并煮成肉汤送给他。
周文王知道这是自己儿子的肉做成的汤，却强忍悲哀，把汤喝了下去，终于得到了纣王的信任。与此同时，周文王的臣下把大量的珍宝和美女送给纣王，并不断游说。纣王爱财，更喜女色，眼见这么多美女送上家门，便把周文王从监狱里放了出来。
周文王回到西岐后，励精图治，积攒实力，后来起兵反纣王，终于杀掉纣王而建立周朝。
孔子年轻的时候，曾经受教于老子。老子对他讲：“良贾深藏若虚，君子盛德容貌若愚。”即善于做生意的商人，总是隐藏其宝货，不令人轻易见到，而有学识的君子，表面上也往往表现得很普通。
控制情绪首先要了解自我。即当某种情绪出现时便能察觉，这是情感智商的核心。控制情绪以防其时刻变化的能力是自我理解和心理领悟力的基础，若没有能力认识自身的真实情绪就只好听凭这些情绪的摆布；而对自我的情绪有更大的把握就能更好地指导自己的人生，更准确地进行决策。
其次要学会自我激励。这是服从于某目标而调动、指挥情绪的能力。任何方面的成功都必须依赖于情绪的自我控制，延迟满足、压抑冲动。具有这种能力的人，无论从事什么行业都将有更高的效率，更富成效。
作为小老板，除了认识和控制自我的情绪，还要认识员工的情绪。这是在情感的自我知觉基础上发展起来的又一种能力，是最基本的人际关系能力。具有这种能力的人通过细微的社会信号，能敏锐地感受到他人的需求与欲望。
