1.公关的目的
公关的目的就是为社会组织营造一种良好的公关状态。
良好的公关状态是组织顺利生存与发展的重要前提和基本保证。因此，帮助一个组织拥有一个持久的、稳定的、良好的公关状态就成为公关的最终目标。
2.公关的基本特征
公关作为一种特殊的管理功能与活动，有以下的基本功能：
①监测功能
对内监测功能这是指公关对其主体，即社会组织的监测功能。
对外监测功能这是指公关对其客体，即公众对社会组织的态度的监测功能。
②塑造形象功能
公关的基本目标之一就是为组织树立一个良好的组织形象。它通过信息连续不断的、有效的对外传播，从而扩大组织的知名度，提高组织的美誉度，达到建立良好组织形象的目的。
③协调功能
公关的基本目标之一就是要改善社会组织与公众之间的社会联系状态，使社会组织与公众之间的关系密切、和谐、融洽和平衡。
表现为：
避免各种摩擦的产生。
及时防止矛盾的扩大。
④凝聚功能
公关通过向全体员工灌输组织共同的价值观念，追求目标和利益宗旨，把众多员工的言行引导到组织既定的公关目标上来。
通过目标引导，公关是组织内部的个人目标、部门目标与组织目标高度一致。
通过开展各种活动在组织内部营造良好的公关氛围。
⑤应变功能
公关承担着处理危机事件的职能，这种职能的发挥具有应变与抵御的功能。
⑥辐射功能
公关活动的效果具有强大的辐射效应。即在对组织起作用、为组织服务的同时，客观上也对人和社会产生了某些积极的作用和影响。
3.公关的核心
企业公关的核心是信誉管理。
信誉是企业的灵魂，中国的企业应该接受并重视“信誉管理”这一全新的概念。
信誉是他人对企业的认知，它超出了企业的理念和定位，甚至超出了企业的形象。企业的价值、信仰及做生意的方式都是企业信誉的重要组成部分。中国企业对公关的认识有待深化，企业公关的核心是信誉管理，它包括企业的策略咨询、媒介关系、企业传播和风险、危机管理等。
中国企业应该接受并重视信誉管理，随着中国企业逐步融人全球经济和企业领导层的年轻化、知识化，中国企业会对信誉管理引起足够的重视。
