文/高兴宇
有家跨国公司招聘总裁助理，三名佼佼者——本山、雄恩、一田，闯入了最后决战。而决战怎样进行，他们还不知道。
公司总裁森木先生召见了三人中的本山。森木先生说：“你好，本山，有件私事烦你走一趟。我从百源鞋店购买了一双皮鞋，回来后发现有点质量问题，按照这个鞋店的规定，是可以退货的。”本山爽快地答应：“没问题。”森木接着低声说：“本山，这件事，不要告诉其他两位，免得他们生疑，能做到吗？”本山点了点头。森木高兴地说：“我到外地参加一个会议，前后共四天。这样吧，四天过后，你来找我汇报，行吧？”本山满怀信心地退出了总裁办公室。
其实，这就是最后的考题。雄恩、一田也相继接到了这道他们并不知道是考题的考题。第五天，他们交出了各自的“答卷”：
——本山将81美元递给了森木：“先生，这是退的鞋款，请您查收。”
——雄恩也将81美元呈给森木先生，说：“鞋子的样式、尺寸、价格，我都很中意，这双鞋子转让给我吧？虽然有点质量问题，但我不在乎。”
—— 一田内疚地对森木先生说：“很抱歉，我现在还没有完成您交办的任务。明天，我再去百源鞋店。我想，我会令您满意的。”第二天，一田拿到了退款。
到了宣布录取结果的时候了，总裁森木先生面对三人说：“你们三人在不知情的情况下，完成了最后一次考试。这次考试，就是替我退鞋。这三双鞋有着一个同样的毛病，就是左鞋后跟有一个污点。你们都去了同一家鞋店。你们还不知道，这家鞋店的老板是我的朋友，他是依照我的要求来办理此事的，他们都以同样的态度来对待你们。”
森木喝了一口水，接着说：“你们去退鞋的第一天，老板没在店里，所以你们都没有退到货，但是服务小姐对你们非常客气，既笑脸相迎，又连连赔礼，是这样的吧？”
三人齐声说“是”，但个个心里忐忑不安。
森木接着说：“第二天，大致也是如此，与第一天不同的是，服务小姐都给你们端了一杯热茶，当你们走的时候，服务小姐还送到店门外，是这样的吧？”
三人又是齐声说“是”。这时，他们更加紧张了，搞不清总裁的葫芦里卖的是什么药？
森木又说：“第三天，店老板还是不在家，你们还是不能退货。为此，服务小姐觉得对不住你们，她要从自己的钱包里为你们支付鞋款，但被你们谢绝了，这说明你们都是正人君子。”
三人受了表扬。其中的本山坐不住了，他说：“森木先生，对不起，我撒了谎。鞋子确实没有退掉。”森木对他说:“表面上看，你是为了方便于我而牺牲自己利益，但实质上，你这样做不就是为了应聘成功而讨好于我吗？为个人私利而欺骗他人，这样的员工，公司会要吗？”本山红着脸说：“我失败了，谢谢您的教益，我会改正自己的。”森木对他点了点头。
雄恩有点扬扬得意，因为他既没像本山那样欺骗森木，又将鞋款递给森木。正在雄恩暗喜时，森木转过脸来对他说：“雄恩，第四天，你为什么和本山一样，都没去鞋店呢？”雄恩说：“服务小姐太热情了，我不好意思再让她心烦。”森木说：“你是个诚实的人，也是个善于处理复杂问题的人，但我们现在不会聘用你，如果将来有合适的位子，我们会告知你的。”雄恩惊诧地问：“这是因为什么？”森木回答说：“鞋店服务小姐的热情是你维护权益路上的障碍，可惜你没有冲过这道障碍。”“啊呀！”雄恩愣住了。
最后，森木走到一田的面前，握着他的手说：“祝贺你，你被聘用了。一个既想腾飞又想不败的公司，是靠那些既有正直品格又有不懈毅力的员工来支撑的。”森木补充说：“不懈毅力需要战胜两点：第一点是艰难困苦，这一点人们都了解；第二点是温顺热情，虽然有些没有人情味的人会做到，可一个有前途的公司决不会要这样的人。问题就在这里，有正直品格的人往往做不到，甚至认识不到，这就是他们不能取得巨大成功的原因。我们组织这次考试，主要目的就在这里。祝贺你做到了这一点，既表现了自己的正直品格，又没有被对方热情阻挡住。”一田幸福地笑了。
要想开发好运，就要记住森木的话——努力冲出热情之围，不被“温馨”所困。
