第三十九章第二节公司里的“心理距离效应”
刺猬博弈定律启示管理人员，在与员工交往时应保持一定的距离，孔子说：“临之以庄，则敬。”意思也是一样。
美国通用电气主张“人际关系应保持适度的距离”。通用电气前总裁斯通首先就是“适度距离”的身体力行者，他率先示范，密者疏之，疏者密之。
斯通自知与公司高层管理人员工作上接触较多，在工作之余就有意拉大距离，从不邀公司同僚到家做客，也从不接受他人邀请；而对普通工人、出纳员和推销员，他有意亲近，微笑问候，甚至偶尔“家访”。
1980年1月，在美国旧金山一家医院里的一间隔离病房外面，一位身体硬朗、步履生风、声若洪钟的老人，正在与护士死磨硬缠地要探望一名因痢疾住院治疗的女士，但是，护士严守规章制度毫不退让。
然而，她怎么也不会想到，这位衣着朴素的老者，竟是通用电气公司的总裁，一位曾被世界电气业权威杂志——美国《电信》月刊选文公认为“世界最佳经营家”的世界企业巨子斯通先生。护士也根本无从知晓，斯通探望的女士，并非他的家人，而是公司的加利福尼亚州销售人员哈桑的妻子。
哈桑后来知道了这件事，感激不已，每天工作16小时之久，为的是报答斯通的关怀，哈桑的销售业绩一度在全美各地区评比中名列前茅。
正是这种适度距离的管理，使通用电气公司蒸蒸日上。
保持“适度距离”从管理角度上讲是充分尊重并认可每一位企业员工在公司的重要性，这种做法符合人内在渴望平等的心理需要，从而能营造出一种和谐的人际氛围。
与下属保持合适的距离，既不会使你高高在上，也不会使你与下属混淆身份，这是管理的最佳状态。距离的保持靠一定的原则来维持，这种原则既可以约束领导者自己，也可以约束下属。掌握了这个原则，也就掌握了成功管理的秘诀。
