培根在他的《人生论》中说道：“温和的语言胜过雄辩。不善答问是笨拙的，没有原则的诡辩是轻浮的，讲话绕太多弯子令人厌烦，过于直截了当又显得太唐突。”所以，沟通的重要性便体现出来了。一定要懂得这门艺术，掌握语言的平衡度，只有这样，才能打开人与人之间的沟通大门，彼此的心灵才会擦出火花。
那么什么是沟通呢？
沟通不仅仅是一个抽象的动词，而且是人们日常生活中主要的行为之一，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。一个人从早上起床到晚上上床睡觉，这之间的十数个小时都是在通过各种各样的事情达到与人沟通的目的，说得通俗一些，沟通就是人与人之间打交道的过程。
现今是一个竞争激烈的时代，一个想要在社会上拥有立足之地的人都应当懂得沟通的重要性。但是相对于很多人来说，沟通不仅是他们所欠缺的一个环节，而且也是很多人忽视的一个环节。我们看现在很多家长懂得在孩子很小的时候就将他们送到少年宫学习各种特长，但却很少有家长让孩子学习口才，结果让孩子和众多亲朋好友打招呼的时候，他们又总是扭扭捏捏，羞红了脸，这就是父母对孩子沟通的不重视，导致孩子沟通能力的缺失。
如今“沟通”这个词汇走进了人们的生活，很多机构、团体甚至夫妻之间，父母与孩子之间等等都讲求“有效沟通”，同样的孩子，为什么有的孩子就十分听家长的话，为什么有的孩子不听话。这就是沟通的问题，有的家长同孩子说话，孩子不知道他在讲什么，这样在教育孩子问题上自然会产生一些难度。人与人也是一样，他在这里讲话，而对方却并不知道他在讲些什么，这样两个人之间自然无法达到沟通的目的，更难以达到共鸣。所以说，“沟通”迫在眉睫。
沟通固然重要，但沟通时也要看对象，否则你的沟通只能以无效收场。
一天，孔子带着他的几名学生外出讲学、游览。他们来到了一个村庄，找到了一个有荫凉的地方休息。突然，孔子的马挣脱了缰绳，跑到庄稼地里吃了人家的麦苗，一个农夫看见了，十分气愤，上前抓住马，将马扣下。
子贡一向口才卓著，堪称孔子最得意的学生之一。于是，他凭着自己卓越的口才，自告奋勇走上前去，打算说服那个农夫，使事情得到圆满的解决。然而，他却说话文绉绉，满口之乎者也，天上地下，道理讲的一箩筐，费尽口舌，可对农夫却一点作用也没有起到。事情自然也没有办成。
但此时一个刚刚跟随孔子学习的学生，他的才学远不如子贡。当他看到子贡没有说服农夫的时候，于是他走到农夫面前说：“你并不是在遥远的东海种田，我们也不是在遥远的西海耕地，我们彼此之间相隔的如此之近，我的马怎么可能不吃你的庄稼呢？更何况，也许某一天你家的牛也会吃掉我的庄稼呢，您说是不是？所以，我们应该彼此谅解才对。”农夫听了他的这番话，觉得说的很有道理，就将马还给了孔子。
由此可见，沟通也要看对象，也要讲求方式，否则就算你天南海北，滔滔不绝地论述一番，也很难达到你所需要的结果。卡耐基说：“与人相处的学问在人所有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知识所不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。”沟通是一场双向交流而不是自演自唱的独角戏，同时，要想获得与人沟通的机会，就要获得他人的好感，拉近与他人的距离。人有60%~70%的时间用于沟通，100%的时间用于沟通协调。
肖伯纳说：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，则各人手里还是一个苹果。你有一种思想，我有一种思想，那么两人则拥有两种思想。”因此，人与人之间沟通的作用是显而易见的。沟通是一种交流，是一种表达，是一种相互倾诉，是一种相互交换意见的途径，从某种程度上讲也是在做思想工作，只要把思想工作做好了，那么其他的问题就可迎刃而解。
学会人际沟通术，有朋自远方来
没有沟通，世界将成为一片荒凉的沙漠。当我们穿梭在茫茫的人海中，置身于市场经济的大潮中，每天都不可避免地要与他人交往。交往能给人带来幸福和欢乐。我们一生中所有的作为在很大程度上取决于我们与人沟通的能力。据调查，一个人成功的因素85%来自社交和处世。
生活在一个人来人往的世界上，有一个丰富多彩的人际关系是每一个正常人的需要。可是，很多人的这个需要并没有得到满足。于是，他们开始慨叹世界缺少真情，缺少帮助，缺少爱……其实，很多人之所以与他人缺少交往，仅仅是因为他们缺乏与人沟通或没有掌握沟通的艺术。这就使我们有必须了解一下沟通的特点：
1.随时性
我们所做的每一件事情都是沟通。一项工作指令是沟通，一个规章制度也是沟通。任何管理者想要做任何一件事，如了解一些简单的情况，均是沟通。
2.双向性
我们既要收集信息，又要给予信息。我们强调的是双方共同的交流而不是单向的交流。在企业中不是单纯的上级对下级或下级对上级，而是相互之间的，即上级对下级有要求要让下级知道、理解并执行。上级通过这一下达指令的过程，对员工行为进行引导和控制。同时，员工对指令的执行情况也要通过一定的反馈途径向上级汇报，上级对汇报情况作出反应，从而实现对组织行为的控制。
3.情绪性
信息的收集会受到传递信息的方式影响。沟通时要注意情绪控制，过度兴奋和过度悲伤的情绪都会影响信息地传递与接受，尽可能在平静的情绪状态下与对方沟通，才能保证良好的沟通效果。
4.互赖性
沟通的结果是由双方决定的。沟通双方彼此需要对方配合，他们拥有相互补充的信息，离开了其中的一方，另一方也不能达到沟通的效果。沟通越深入，两者之间的依赖性就会越强。
了解了沟通的特点之后，我们可以在沟通的过程中讲究一些沟通技巧，从而建立良好的人际关系。沟通的技巧有很多，下面我们对一些常用的做一些介绍：
1.了解沟通环境和对象
沟通前先了解所要沟通的环境及沟通对象，然后再进行“量体裁衣”，是沟通所必须的。
2.把握沟通的主动性
你想与别人进行沟通，却希望别人主动，这是没有理由的，再说了别人凭什么无缘无故地对我们产生兴趣呢。所以，你想与别人沟通，就必须主动与别人沟通交往。主动沟通者更容易与别人建立并维护广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。
3.善于询问与倾听
询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权利而侵犯别人。尤其是在对方行为退缩、默不作声或欲言又止的时候，用询问方式引出对方真正的想法，了解对方的立场及需求、愿望、意见和感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感，从而达到双方都想要的结果。
4.体谅他人的行为
许多人在与别人沟通时，容易站在自己的立场上，希望别人能够理解自己，忽略了别人内心的想法。经常觉得自己是正确的，别人应该听自己的，或者爱用自己的标准去要求别人，结果却给别人造成“以自我为中心、盛气凌人”等不好的印象。所以，我们在与别人沟通时要学会站在别人的立场上去想问题，在考虑自己利益的同时，也要考虑别人的利益。
5.交谈时语言要简洁
古人说：“言不在多，达意则灵”。但在简洁的基础上还应该形象生动、幽默而含蓄，交谈中不要说尽道破，应该留有余地，用生动的比喻，轻松幽默的语言来化解人际交往时的局促、尴尬气氛。另外还要注意委婉，也就是我们常说的“避讳”，在日常交际中，总会有一些使人们不便、不忍，或者语境不允许直说的东西。这时说话人要故意说些与本意相关或相似的事物，来烘托本来要直说的意思，它能使本来是困难的交往，变得顺利起来，让听者在比较舒坦的氛围中接受信息。
6.改掉不良的身体语言习惯。
许多人在与别人谈话时，常有掏耳朵、挖鼻孔、梳理头发等一些小动作。这些不良的身体语言会给人留下不好的印象，同时，这些无意义的身体语言会还分散对方的注意力，以至影响沟通的效果。所以，在与人沟通时，我们要消除无助于沟通反而使沟通效率下降的不良身体语言的习惯。
总之，一个人要想建立良好的人际关系，就必须运用有效地沟通技巧，掌握沟通的特点，并随时有效地与人接触沟通，在实践中不断提高自己的沟通技巧，扩大自己的知识面，提高专业知识水平。这样，我们才能在与人交往时有较清晰的思路，得体的语言及行为，从而让我们在人际交往中游刃有余。
拒绝寂寞，沟通才是社会的主旋律
著名诗人约翰·唐曾说：“没有别人，你即是一座孤岛。”松下幸之助也说：“没有人能够独自成功。”但在现实生活中却有这样一类人，他们虽然具备与人交往的能力，但不喜欢被人打扰。他们更喜欢独处，喜欢待在自己的小世界里，做着自己喜欢的事情。
这种生活方式固然能满足他们的心理需要，但是不能作为长期的生活状态。因为没有人能够过绝对的孤独生活。
在奥维德的《变形记》中，宙斯打算让洪水淹没希腊，以此消灭掉青铜时代的人类。而丢卡利翁和皮拉幸存了下来，他们的小船最终漂到了帕纳萨斯山上。丢卡利翁意识到，虽然与他人共同生活并不是一件容易的事情，但在没有他人的情况下生活简直是一件不可能的事。所以当宙斯要他说出自己的愿望时，他的回答是“更多的人类”。
看来，人可以给自己留出必要的独处时间，享受无人打扰的宁静，但是这种状态绝对不能持久，不能成为自己的生活常态。
琼和丽是大学同学，更重要的是，她们都来自偏远的山村。走出荒凉的山村，在高楼林立的都市闯出一片天地是她们一直努力的方向。为此，大学四年，丽把所有的精力都放在了学习上，考完英语攻韩语，除了吃饭睡觉外，她把所有的时间都用在了学习上，学校组织的任何活动都见不到她的身影。但琼却不同，不管什么活动总能看到她在人群中穿梭的身影，也因为她是学生会副主席的缘故，学校里没有她不认识的，无论是刚进校门的新生还是快要毕业的学长、学姐，琼总能和他们聊上几句。当然了，琼也并没有因此而耽误自己的学习。她顺利地通过了英语专业八级考试，并选修了心理学课程。
等到快要毕业时，琼已被一家知名外企聘用。而丽本以为凭借自己的能力，定能找到一家不错的公司，但每次面试的结果都是让其回家等通知，自然是任何通知都未等来。后来，丽先后在几家小公司任职，但是工作没几个月，便被老板婉言辞退了。丽总觉得老板有眼无珠，不识自己才华，却不知正是自己不合群的性格害了她。每天丽一到办公室就坐到自己的办公桌上忙碌起来，同事们跟她打招呼时，她也爱理不理的，别人请她帮忙，她也总说自己有工作要忙，没时间，自然碰了两次灰之后，大家也都把她当成了公司里的“隐形人”。
相较而言，琼却面带微笑，谁要是有什么需要帮助的，她就赶紧跑过去帮忙，然后适时地和人说上几句。若遇到同事，虽然有些不知道姓名，具体工作是什么，但琼总会热情地打招呼。下班之后，也总会和同事们走街穿巷，淘些衣服饰品，品尝特色小吃。工作不到一年的时间，琼不但得到了大家的一致好评，还得到了晋升。
当今的社会是信息社会，如果不与人交流沟通就会使自己越来越封闭。良性的人际关系网，几乎是每个人立足于社会所必要的。即使你有过人的才华，如没有人与你打交道，也不可能被人赏识，而你的生命仍是一种冷酷的、无助的、孤独的不受欢迎的生命。所以，我们一定要学会沟通，注意经营自己的人脉。
要知道，平时常联络感情，远胜于临时抱佛脚。打一个电话，带上几句温暖的问候，是给朋友最好的礼物，也是会做人的表现。你们之间保持联系，才能在你需要对方时，对方才有可能给予帮助。同时，我们在与别人交往的同时，也可以学习他人的优点，使自己不断地提高。更重要的是，我们可以与他人合作，借助他人的力量把事情做得更好。
李伟在一家软件开发公司工作，因其表现突出，被委任为一个研发小组的组长。对此李伟颇有些志得意满的样子，并暗下决心，准备再露一手。但事情却并没有他想象中的那般顺利。尽管他计算机应用能力一流，但却缺乏必要的研发经验，研发能力也有很大的欠缺，从而导致工作进度异常缓慢。正在李伟一筹莫展的时候，领导语重心长地说：“李伟，你要知道，你不是一个人在战斗，你有一个团队，你应当充分发挥集体的力量。尽管他们在计算机应用上可能要稍逊你一筹，但是在研发经验和能力上可就是你的老师了。”
领导的一席话，让李伟忽然意识到前一阶段的自己太以自我为中心了，竟然忽视了身边的这些同事们。于是，李伟开始虚心地向其他同事请教，经过一番沟通，李伟发现他们每一个人都有自己的优势，拿出来的方案让许多科班出身的人都自愧不如。
于是，李伟转变了单独作战的方式，把这些同事们都调动起来，在他们的共同努力下，很多课题都被攻克了下来，而李伟的业务能力也随之得到了提高。
一个人的能力再强，也总会遇到一些超出自己能力之外的事情，若你的能力达不到或勉强干完，也是漏洞百出。但若借助他人的力量，那么事情似乎就变得简单许多。所以，赶紧走出自己的小世界，进入到社会这个大家庭中来吧！孤独不是社会的主旋律。
