☆量化思维：抓住高价值机遇
对于今天的企业而言（不论大企业还是中小企业），都面临一个全新的重要挑战：如何才能甄别和分析影响客户满意度、导致高价值客户流失的关键指标。这是一个普遍问题，模糊思维只能产生对机遇的粗略判断，很容易出现关键错误，量化思维才能让一切变得清晰明朗，在精确和全面的数据基础上，对关键目标设定量化的标准，修正过去的错误。
大数据的量化思维：
●制定详细的蓝图：目标明确。
●在一开始就以客户为中心：结果明确。
●设定优先业务及确立盈利策略：业务明确。
●从现有机遇入手获取阶段性成果：计划明确。
●根据反馈的结果创建纠错机制：监督明确。总而言之，随着技术的进步，我们需要提升洞察力，在竞争中首先创建智力优势，才能最终体现技术的成果。大数据思维在本质上就是一种分析和洞察思维，所有的核心工作都围绕这一点进行，它提升了我们的认知，优化了实践的方法。学会利用大数据的思维去分析和洞察世界，我们就能得以持续地清醒。
新的成功模式--赢在利用数据的能力
大数据时代在中国的到来，对很多企业来说都是一个契机，但同时也意味着全新的挑战。对个人来讲，如何应用一种模式成功地管理这些数据，就需要我们重新审视。有人提出一个观点：忘记“大数据”，尝试从“全数据”的角度思考。
这就是一个换位思考的问题，一旦企业管理者弄清楚了角度问题，就可以更加专注地分析和研究如何运用这些数据。
因为在数据采集和数据挖掘之间还有一个要解决的问题，那就是认清两者的差距。它经常导致我们损失几百万甚至上亿元的利益--现金或商业机会。
大数据根本目标是体现数据的既有价值。
中国的大数据先行者已走在了最前面，比如淘宝、京东等电商企业，无论是软件、硬件还是服务，它们都已经积累了无可匹敌的实战经验。它们针对普通消费群体的解决方案已在市场上取得了优秀的成绩，做到了把数据的价值最大化。
从经济学角度看，大数据更像是一种全新的营销方式。正是这一点决定了我们每个人都有机会成为这一大转型中的弄潮儿。大数据本身并不意味着某种全新的技术被发明出来，它不是技术创新，而是技术整合--为了让数据的价值得到体现，把已经有的技术按照应用需求进行全面提升，如同我们打通了所有房间并让它们连为一体。如果用一个形象的比喻，就像你开了一家超市。起初，你只是把货架放在那里，所有的物品都摆在上面，任由顾客进来自行挑选，这样效率很低，因为顾客并不清楚他要买的东西放在哪里，必须自己挨个儿去找。怎么整合呢？你要对已有的商品信息进行分析后作出最合理、最利于营销的方案。比如啤酒应摆在哪个位置，才能让顾客一眼看见，实现销量的最大化；香烟摆在哪个地方，才方便顾客购买。
假如你正确分析了顾客的习惯，你就会发现香烟放在结账的地方最利于销售，因为吸烟的人多为男性，他们不习惯到超市里面四处张望，而只为了买盒烟。人们的潜意识中认为吸烟是非常不好的，所以他们盼望买烟这一程序简单化。
另外，如果你分析了顾客的思维信息，你可能惊讶地发现：啤酒摆放在婴儿纸尿裤的旁边最为理想。我们在前面已经提到过这一事实，那这是为什么呢？因为被“命令”前来购买婴儿纸尿裤的一般都是婴儿的爸爸，他们来干这活是“迫于无奈”，心情十分不爽，所以看到旁边的啤酒，许多人会顺手买走一两瓶。这就是通过整合数据、分析信息来获得价值的体现。
如果你自己创业或作为企业的管理者，会如何收集和利用手中的数据呢？它们可是让人流口水的财富。像一家房产中介公司，你要通过不断地分析社会经济景气指数，来了解社会的整体经济运行情况，判断未来的房地产市场会发生怎样的变化，民众的消费和投资理念会如何转变，从而调整你的战略，让手中掌握的数据价值最大化。
事实上，几乎所有的人（参与数据产业者），不论是中介公司、政府机构或市场调查公司，长期以来都在对自己掌握的数据进行整合分析。这可能是一个被动的无意识的工作，以前叫作数据挖掘而不是大数据。这说明数据的价值老早就被人们认识到了，并已展开了相关的投入工作。人们要在众多收集而来的数据中去分析用户的喜好，然后为自己的业务决策进行指导，并得出相关的正确结论。
耐克公司的新产品有一个绝妙的好故事。它是运动产品领域内第一家嗅到并抓住大数据商机的超级公司，比如Nike+跑步鞋。早在2006年，耐克公司就一直在寻求如何让跑步变得有趣，最后发现可以结合音乐来实现这一目标，让本来枯燥、乏味和耗费体力的跑步活动重新充满乐趣。于是，Nike+iPod诞生了。
在第一阶段，Nike+只是完成了“一边跑步，一边听音乐”。这种事，事实上许多公司也在做，但耐克公司的突破在于，他们的研发人员开始盯上数据的作用。比如，通过在鞋内加上传感器，再给iPod装上接收器，这样跑步者就可以实时地看到自己的步速、距离等一系列的跑步数据。
第二阶段是一个更高的目标，即利用大数据构建起来的互联网社区，人们可以分享自己的运动数据，与社交结合起来，成功地将运动与生活完美融合。如此一来，人们不会把这样的鞋穿两个月就扔掉，而是与耐克公司建立了更加牢固的关系。耐克不但让消费者长期购买、使用自己的产品，还得到了有益的信息反馈。
相关财报显示，2013年第一财季，耐克公司在北美的营收达到27亿美元，同比增长高达23%，由于对大数据的及时介入，公司的业绩飞速增长。到现在为止，技术水平的突飞猛进使得数据的价值更加突出，从而改变了成功的模式。谁更擅长分析和利用数据，谁就更容易成功。一个行业必须不断创造新的需求才能赢得更多的市场，分析和利用数据则能够实现这个目标。我们利用信息技术进行数据挖掘，可以让海量的信息创造出更多更实用的价值。数据的收集可以通过互联网完成，跟踪和统计都十分便捷，有时甚至不需要任何人工，有一台电脑就能够做到了。例如，软件可轻松地实现对数据用户使用痕迹的跟踪。比如，消费者所有的上网行为、浏览的网页，相关运营商把这些信息自动收集，提供给需要的企业或个人，然后通过这些数据来判断用户的喜好，进行针对性的营销，相关各方都从中获取了价值。
总的来说，如果你要在某一方面取得成功，收集到的数据当然越多越好。但更重要的是，你需要学会运用它们，让这些数据去创造和提升客户的体验，帮助你开拓和巩固市场。在所有的关键环节，你都要将数据充分地应用起来，才能助你缩小与先行者的差距，并与市场展开互动。这是我们了解市场的窗口。
删除--哪些数据是危险的？
从大数据时代开启的第一天起，我们的生活就注定被数据灌满了。这是一个人人都需要隐私但又不懂得在乎和保护隐私的时代，几乎所有人都在发布数据，把它们挂在网上或传播到公共平台。人们既向外发散，又向内吸收，自觉或不自觉地收集各种各样的数据信息。这时，如果你不学会聪明地“删除”它们，你的生活就成了无用信息的垃圾场。这就是删除数据的必要性，同时我还想告诉你一句话：既要利用数据，又要忘掉数据。
对于我们而言，遗忘才是常态，记忆只是一个例外。为什么这么说呢？因为在每天产生的所有数据中，几乎大多数对自己都是没有价值的（虽然对别人可能意味着不可估量的价值）。你接到30条短信，其中27条是广告，要删除它们；你读了一张报纸，只有两条新闻是你有兴趣的，其他的也要删除；你看了一场电影，看完后觉得索然无味，后悔不已，那么也要尽快删除这次不愉快的体验。数字技术的发展和网络力量的壮大，让数据充斥了我们的生活。充分地利用它们可以帮助你成功，但能否清楚地辨别它们，则决定你能取得多大的成功。
在数据像病毒一样扩散的时候，记住那些对你有用的知识，删掉那些对你无用甚至有害的信息。有时候这可能需要很高的成本，就像每家公司都要购买一台碎纸机，来毁灭那些“无用”和“有害”的文件一样，你也需要一台数据碎纸机，把它列进你的日程、装进你的大脑。否则，如果你一字不漏地记住了一切，这不仅令人发狂，而且使人绝望。这道工序就像在邀请你参加一场辩论会。在这场持久的辩论中，你去寻找逐条铺开的详细论据，准备标出那些你认同的地方，把矛盾之处标出并认真留存，思考可能获得答案的东西。然后呢？不值得付出精力的问题或部分则跳过去，把空间留给后面的议题。
这就像必须定期清理电脑一样。人们在电脑中不断地建立新的文档，存入新的信息，同时每过一段时间，也要清除那些过期和失去意义的文档。它们可能是几部已读六七遍的网络小说，几部已对情节滚瓜烂熟的电影，几十张图片，几千个上网记录或操作电脑留下的其他垃圾文件。
这些数据不但已无用，留下来反而是危险的，十分可能被别人收集整理并分析你的生活习惯，比如像那些黑客正在干的事情。因此，我一直认为，人们在理解大数据之前，就积极地拥抱这个强大的工具，可能是一个巨大的错误。假如你不懂得保护或删除个人隐私的话，只有在它们泄露出去的时候，你才会体会到这是多么令人惊慌而又恐惧的事情。
对于大数据狂热的网民们，我的忠告就是牢牢抓住私人信息的绝对控制权，学习如何避免它们落入不恰当的人之手。
假如你已被数据压得喘不过气来，那么从现在开始，对它们进行适当“删除”。我们必须使自己的生活只是生活，而不是别人眼中一览无余的展示品；我们必须学会分辨然后做出果断的决择，让数据经过一道筛选的工序，留下有营养的，去掉有害的。就是这么简单，但让每个人都意识到并采取行动，却并不容易。
现在，重要的是预见未来
大数据对个人最大的作用，是我们可以通过它预见未来，发现哪些是优先信息，哪些又是次要和不重要的信息。这就像一个人走在漆黑的路上，突然看见了一个发着亮光的指示牌。这个简单的指示牌上面写着：
往左，是去长途汽车站的柏油公路；往右，是去飞机场的地铁站；往前，你将看到一间便捷酒店；往后，是你来的方向，但有一家你忽视了的美味家常菜馆。
一个很小的指示牌，清晰明了地让你看到了自己的未来--今晚我将何去何从。这就是大数据的作用。通过精密系统的预测，我们的未来很容易被别人掌握，但我们也可以通过这种工具来发现这一点，帮助自己做出有效的决策，而不是在黑暗中抽着闷烟不知道该如何去做。
未来总是比过去具有更高的价值，谁掌握了未来，谁就掌握了这个世界。有人说：“在未来，我们每一个人都有15分钟的成名机会。”这是一只无形的手在左右这15分钟。这只手就叫作“信息”。比如，在信息饥渴的时代，谁能提前15分钟获知一条股市内幕消息，谁就是下一个一夜暴富的人，那些哪怕只晚了一分钟的人就不可能得到这么多的财富。
成功的机遇总是转瞬即逝，谁先看到，谁就是赢家！在这个世界，人类很多行为都遵循着一些既定的也是固定的规律，一些事情的发生总是有章可循，人类90%的行为是可以预测的。那么，如果我们可以提前一些时间根据一些信息预见到这一点呢？结果就是你成功了。
也就是说，当你将生活数字化、公式化以及模型化的时候，把它们放到大数据系统中进行分析预测，你就会发现其实每一个人都非常相似，每一件事的发生和演变也都十分相像，而且十分有规律。虽然有些事情看上去随意而且偶然，但极容易被预测，只要你发现了不同信息之间的巧妙关联。
现在，各行各业的机会都特别多，到处都是创业的热潮，充满诱人的机遇。但事实上，却有无数的让人看不清楚的地方。大多数时候，人们只看到了一个成功的例子，却根本没有发现那些倒在后面的失败者。
你身边有成千上万的人在向前冲，试图超越你，而你也希望超越别人。你应该怎么做呢？如何预见到未来，规避风险呢？这就是大数据能给你的东西，也是你可以把握的东西，前提是你必须认真对待它，就像成熟地对自己的生活一样。
大数据既是人类社会的行为统计学，同时还是一门可以概括宇宙运行的科学，它致力于统计和归类每一条信息，只要你能针对它设计一套适用于自己的系统，灵活实用地收集和利用数据，你就开启了属于自己的新时代，完全告别过去，并且全新地走向未来。
