英国首相丘吉尔之所以受到国民的尊敬，就是因为他是一个诚实的人。当在和德国人的战争中惨败后，他向国民坦诚地承认了失败事实：“在利比亚我们遭到了惨败。德国军队的进攻太快了。我们没有办法抵挡他们。”丘吉尔承认了失败，然而不仅没有一个国民表示指责，反而向他表示了敬意，并一如既往地信任他、支持他。
几年前，我在英国的电视上看到了对戴安娜王妃的采访节目。是关于她和她的运动教练是否有不正当的关系的内容。戴安娜王妃明确地承认有过不正当的关系，但是英国国民还是一如既往地对她表示尊重。人不可能不犯错误，重要的是要勇于承认错误。
美国著名的网络设备公司西斯科公司把诚实确定为公司的企业文化。由两名贫困的斯坦福大学的研究生创办的这家风险公司，在20年后，成长为市值超过1000亿美元的大公司，正是诚实文化发挥了巨大的作用。平时，为了使工作更有效率，公司对于职员之间的所有对话、报告书、各种证明文件等都不予以监督，监视。一旦无论多么小的不诚实行为露了马脚，有关的职员立即会被解雇。比如有一次，一个职员虚报了54美元的用餐补助，被发现后立即被解雇了。
和西斯科公司一样，美国社会都很重视诚实信用的原则。美国联邦法第18章第1001条规定：和立法、行政、司法等相关的所有的社会生活中，绝不能容忍虚假行为。
在日本，比起大型折扣商店，小规模的与村庄相连的超级市场运营得更好。因此，比如美国的Safeway这样的大型连锁超级市场也不得不撤出日本市场。剩下的那些世界知名的折扣商店或者撤出，或者苦苦支撑。日本消费者重视的不是低廉的价格，而是商品的新鲜度和商品的品质。因此，他们引入了“诚实超市”的理念。特别是对于蔬菜和水果，不仅标示商品的价格，而且也标示商品的新鲜度和状态。
举个例子说，会写上“由于产地的原因，今天的白菜状态不是很好，所以是平时价格的三分之一。”“今天的秋刀鱼，新鲜度不是很好，不能销售。”等字样。消费者们在诚实超市放心地购买，因此时间过的越久，这些超市就越取得成功。
日本食品卫生法规定，在食物制品的名称中，如果想要使用原产地和原材料的名字，那么在食物制品中就必须含有原材料的30%的成分。例如，在苹果汁产品中，必须含有30%的苹果原汁，才能使用“苹果汁”作为商品的名称。而在韩国，在产品里含有1%的原汁，也叫做“苹果汁”。而在美国，在产品包装上，明确地标明原汁的百分含量。
在2001年，一家国际机构对各国的诚实度进行了调查。调查方法是，在各个城市的大街上，丢下一个里边装有一些现金的钱包。然后统计有多少钱包能够回到原来主人的手里。在挪威收回率为100%，居第一位；新加坡收回率为90%，居第二位；日本、澳大利亚、韩国收回率为70%，居第三位；英国、美国、法国收回率为60%，居第4、5、6位。我们就要像挪威国民一样，把100%的诚实度作为人生的目标。
只要诚实，无论在任何环境里，无论在何种压力下你都可以是自由的。如果要想享受成功、荣誉、幸福，那么就要像丘吉尔、戴安娜王妃那样，在不利的条件下，也要保持诚实的品格。就像美国的企业一样，坚持对诚实的明确的观念，就像日本人的“诚实超市”一样，诚实是运营企业的基本准则。
12.L.O.V.E.经营12
发展的标志不是我们使富人得到更多的东西，而是使穷人得到充分的东西。
——富兰克林·罗斯福
E.：Express Yourself （善于表现自己）
Humble（谦虚）
要想成功必须善于表现自己，而表现自己要具备三条基本原则。其中第二个原则是Humble，也就是谦虚。
经常地压低自己是非常困难的事情，但因此而得到的补偿是无限的。
——徐仁媛
正如前面我们所说真正了解山的登山家，从来不说我要爬上山顶；而是说进入山里。意思是说，不是为了征服更高的地方，怀着竞争的心态爬山；而是以谦虚的心态进入大山的怀抱里。也就是表示山不是要征服的对象，而是需要爱，需要关心的对象。就像为了进入山里，需要变得极其渺小一样，要想进入社会的怀抱，就要用谦虚的心态经营我们的人生。
为了取得真正有价值的，辉煌的成功，一开始就要怀有极低的谦虚的心态，而且一直到最后，都要保持那种心态。
对于谦虚，中国的老子曾经说：“踮着脚走的人，不能走的远；大步走的人，不能走的远；好表现的人，不能被追捧；目空一切的人，不能保持长久；好炫耀的人，会无功而返。”
F. B. 迈耶曾经说：“我一直认为，上帝恩赐的礼物放在有很多层的架子上，我们的个子长得越高，就会拿到越上边的礼物。但是后来我领悟到，上帝恩赐的礼物是在下面很多层的架子上。因此我想要得到那些礼物，不是希望自己越来越高，而是使自己弯下腰来，越来越低才能拿到更多的礼物。”
林肯在23岁时，竞选州议会议员，在他的竞选宣传单上这样写道：“我非常年轻，我认识的人也不是很多。我出生在非常卑贱的地方，现在还在那里居住。我也没有德高望重的亲戚能够举荐我。如果你们能够选举我，我会把它当作你们施与我的巨大的好意，我会用我的最大的努力，来报答你们的好意。但是假如德高望重的你们认为不选举我比较合适，那我也不会伤心和灰心丧气的。”过分谦虚的态度，让林肯在当时的选举中失败了。但是在他的一生中，他的那种谦虚的态度，始终永远没有变化。在成为总统以后，他无论情况下都是以谦虚的形象出现在人们面前。
吃过很多苦的人始终总会沉浸在过去的苦难之中，他们总是说：“你不会理解我的过去，那是那样的情景实在是太艰苦了。”我不想说服他们，过去的不幸经历对一个人有多么重要，我只是想举一些例子，看看别人是怎么看待自己的不幸的。
我对包括富兰克林·罗斯福、林肯、克拉拉·巴顿、海伦·凯勒、圣雄甘地、特蕾莎修女、阿尔伯特·施威策、马丁·路德·金等在内的300名世界知名人物进行了分析，发现他们之中有25%的人曾经有过严重的心里障碍，有50%的人幼年时期受到过虐待或者成长在贫穷的家庭里。
正是这些共同特点使得他们无论在什么情况下，他们都会非常地谦虚保持自己的正面形象，给世界的人们树立了很好的学习榜样。他们很早就意识到，做任何事情从哪里开始并不重要，重要的是在哪里结束。并终其一生！
比起人生从哪里开始，人生从哪里结束更为重要。人生的最后瞬间给世人留下什么样的印象，是评价其人生价值的基本准则。
我对不久前电视上播放的一条广告非常有印象。这则广告是说，当露宿街头的人向别人要钱时，如果没有零钱给或不想给的时候，你可以很真诚地对他们说：“今天没有钱给你！”用这种以平等的人格对待每一个人的方法，要别对其不理不睬的态度要好得很多。
在这个世界上，所有的人都是重要的，都是宝贵的。在此我要强调，如果你能够以谦虚的态度对待其他的人，那么你就能体会到真正的人生的快乐，你也会像无数的知名人士一样，取得更多有价值的成功。
13.L.O.V.E.经营13
在这个世界上不只生活着你一个人，还生活着你的兄弟们。
——阿尔伯特·施威策
E.：Express Yourself （善于表现自己）
Humanity（人道）
要想成功必须善于表现自己，而表现自己要具备三条基本原则。其中第三个原则是Humanity，也就是人道。
懂得很多事情本身并不重要，重要的是把他付诸行动。
——徐仁媛
1904年，第二代意大利移民后裔及亚尼尼，在旧金山以为其他人服务的想法，设立了“意大利银行”。他告诉顾客们，他要使他的银行成为边缘阶层的农民、渔民、新移民等平民阶层的银行。实际上，他用实际行动证明了自己的承诺，所以，在银行设立之初就受到了广泛关注。
