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第4章 满嘴脏话的女人谁都怕

一滴蜜糖比一斤苦汁容易获得更多的青睐,女人良好的谈吐,能令男人心花怒放,满面春风。

可爱的女人往往善于说话,善于说话的女人往往易成大事,因此男人都喜欢与具有良好谈吐的女人打交道。

人类用来沟通的工具或媒介,包括语言、文字、态度、表情和姿态。其中最普遍、最有效的工具为语言,它占所有沟通流量的百分之九十以上。良好的谈吐,可以增进人与人之间的相互了解,可以把彼此间的歧见,逐渐达成共识。它代表一个人的精神、睿智和学识修养。更重要的是它能增长智慧,使听者如沐春风。

有位名叫亚诺·本奈的小说家曾说:“日常生活中大部分的摩擦冲突都起因于恼人的声音、语调以及不良的谈吐习惯。”此话说得非常有道理。因为只要我们细察生活于自己身边的人就会发现,谈吐的缺陷往往可能导致个人事业的不幸或损及所服务机构的荣誉与利益;可能导致父子不和、夫妻离异乃至人际关系的紧张恶化。一个人的谈吐如何,往往决定企业是否愿意聘请他工作、与之交往,或是否愿意信任他而与之发生商业关系,女人尤其如此。

一个有良好谈吐习惯的女人会受人欢迎,尤其会受男士们的欢迎。反之,一个女人如果谈吐有障碍或者脏话满天飞,则会被人低估她的能力,会被人散播残酷无情的谎言,还会被人扭曲形象。一个女人即使思想如星星熠熠生辉,即使勤奋得如一头老黄牛,即使知识渊博得像一本百科全书,但若缺乏良好的谈吐能力,成功的机遇往往比有良好谈吐的人要少得多,也往往难以达到自己的理想目标。随着交往的深入,也会与他人渐行渐远。

可爱的女人会发现平常说话有许多口头“敬语”,可以用来表示对人的尊重之意。“请问”有如下说法:借问、动问、敢问、请教、借光、指教、见教、讨教、赐教等;“打扰”有如下词汇:劳驾、劳神、费心、烦劳、麻烦、辛苦、难为、费神、偏劳等委婉的用词。如果女人在语言交际中记得使用这些词汇,相互间定可形成亲切友好的气氛,减少许多可以避免的摩擦和口角。

和人相见,互道“你好”,这再容易不过。可别小瞧这声问候,它传递了丰富的信息,表示尊重、亲切和友情,显示这个女人有礼貌、有教养、有风度。

日本女人爱说“谢谢”。有人统计,一个在百货公司工作的日本女职员,一天平均要说571次谢谢,否则她就不是一个好职员,就有被解雇的可能。不管571次这个数字是否准确,但有一点须承认,顾客如果买了东西,营业员对他说声“谢谢,欢迎再来”,顾客不买东西,只是逛了一圈,仍对他说声“谢谢,欢迎光临”,相信谁都会更愿意光顾这样洋溢着温馨气氛的场所。

美国女人爱说“请”。说话、写信、打电报都用,如请坐、请讲、请转告。传闻美国女人发电报时,宁可多付电报费,也绝不省掉“请”,因此,美国电话总局每年从“请”字上就可多收入一千万美元。美国男人情愿花钱买“请”字,中国男人又何尝不愿听到这样一句彬彬有礼的话语呢?

英国女人说话少不了“对不起”这句话,凡是请人帮助之事,她们总开口说声对不起:对不起,我要下车了;对不起,请给我一杯水;对不起,占用了您的时间。英国女警察对违章司机就地处理时,先要说声“对不起,先生,您的车速超过规定”。两车相撞,大家先彼此说对不起。在这样的气氛下,双方的自尊心同时获得满足,争吵自然而然地就避免了。

相形之下,有些女人就做得不够,马路上,女司机碰倒了行人,有的女司机会先发制人:“混蛋,你怎么不闪开?”被撞者是受害方,自然不会让步,于是谩骂、厮打的事情发生了。此时,如果女司机真诚地说声“对不起,您没伤着吧”,被撞者再大度一些,结果会大不相同。一般情况下,谁会和一个女人过不去呢?

一滴蜜糖比一斤苦汁容易获得更多的青睐,良好的谈吐,令人心花怒放,满面春风。

语言沟通与个人的人格特质关系密切。人格是一个人恒常固定的行为模式。如果不幸,你身边有这样一位不会讲文明话语的女人,如果你不打算离开她,那么现在针对如何改善这种女人的语言能力,可以对她提出如下建议:

懂得赞扬别人。赞扬别人要对事赞扬,并表示真诚;与人说话的时候,要多用商量的语气,不要咄咄逼人;说话不可武断,不说扫兴话。即使心有不快,亦不可借嘲弄来讽刺别人;语气要温和客气,越是不满和愤怒,越需要用温和与客气来处理,顶撞绝无好处;避免采取教诫别人或碍于情面而勉强接受意见,那对彼此都无好处。要平心静气讨论问题的本身,而不能毛毛躁躁地攻击对方的自尊;要学会聆听,仔细地听,欣赏别人的意见,并测量它究竟与自己的意思相差多远。要常常提醒自己,一定有一个更好的答案,夹在两者的中间;当你感觉到受激怒时,应该说“让我想想”,争取短短的十几秒钟,让自己不说话。你的心思会有时间和空间来做休息,激动的语言就不致脱口而出;少使用批评的语句,多解析事情的真相,先谈彼此有同感的事情,让对方一开始就说:“不错!不错!”接二连三地提出对方认为正确的部分,又再次赞同他的论点。最后,使对方不知不觉地同意几分钟前还坚决否定的结论。千万不要直接指出他的错处,而要平心静气地引导对方赞同自己的结论。

你要让她知道,说话的作用,在个人成长和工作中日渐重要。可以说你身边的女人是否具有良好的谈吐,也关系到你的成功。一个成功的男人是不愿整天活在满嘴脏话的女人当中的。如果你不想被她改变,就试着去改变她。

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