仪态是指人们身体所呈现的各种姿势，也叫仪姿、姿态，包括举止、动作和相对静止的体态。在人际沟通中，我们的感情流露和交流往往借助于人体的各种仪态。同时，一个人的仪态直接展示其气质和风度，因此仪态美甚至比容颜更加重要，它是静态美和动态美的和谐统一，是人的内在美在行动上的外化，是一种深层次的美，修炼自己的仪态更有利于推销自己。仪态美要求体态玉立挺拔、坐姿端庄文雅、走姿稳健大方，形体动作优雅得体等，它综合体现了一个人的道德品格、思想情操、性格气质、学识教养和处世态度等。因此，修炼大方得体的仪态礼仪举止，可以在人际沟通中给人留下美好的印象。
（一）体态折射个人内在的品质
我们的骨架由206块骨头组成，骨骼支撑着我们的血肉与灵魂。对每个女人来说，生命中都曾有过体态婀娜的时候，都曾拥有过最美妙的背部风景线，那是从颈后到腰臀的一条曲线，是少女独有的“青春线”。随着华年渐逝，不仅拥有了成熟而疲惫的容颜，更有自己看不见的老去的背身：头颈到肩胛处的脂肪悄然堆积，原本轮廓清晰的胛骨正在增厚、浑圆而模糊。过于丰盈的体态是一个女人进入中年感觉的最重要的原因。所以，人的衰老不是从容颜而是从体态开始的。一旦体态臃肿，行动迟缓，身体反应迟钝，骨肉轮廓显得过于圆润，那么再名贵的衣服穿在走形的身材上都不好看，从而变得不是那么自信，一下子感觉衰老了好几岁；反之，拥有美好体态往往会让你看起来年轻许多。
疲惫沧桑的面容可以通过几分钟的化妆就能变得青春焕发，而最高明的化妆师也无法在几分钟内让老态的背身变得美丽青春。因此，女性千万不要在体态上放纵自己，可以没有花容月貌，但绝不可以驼背、猴腰、臃肿、懒散。毕竟好的体态是一个人优雅的主要特征。一个懂得珍爱自己的女性会非常注意保持优雅的体态。如果我们无法阻挡脸上的皱纹，但至少可以努力不驼背，使自己在妙龄已逝的岁月里仍牢牢保护好自己的“青春线”的美感。一个女人到老都拥有美丽背身，那是一个从骨子里都透出优雅的女人。
不但女人非常注重身体的年轻态，一些注重自身形象的男性也非常懂得保持自己美好的身体形态。这在娱乐界和政界尤为明显，不少中老年的男明星，依然保持一流的身段和风流潇洒的姿态。商界成功人士也开始非常注重自己的整体形象。一位大公司的总裁对我说：“我要严格控制我的体重了，如果连这点自制力和毅力都没有，如何去领导我的团队？”所以，不要小看一个能够长久保持挺拔身材的人，通常这是一个毅力和自制力很强的人。这说明体态不仅仅是一个人的形体问题，其实背后折射出一个人的性格、内涵和素养等诸多问题。
1.观察体态可探知对方的个性特征
体态无时无刻不存在于你的举手投足之间，挺拔的体态是有教养、充满自信的外在表达。观察体态可探知对方的个性特征。如体态较为丰满的人，大多性格活泼开朗，充满社交欲，善良单纯，所谓“心宽体胖”，有浓郁的人情味，喜欢照顾别人，广结善缘，最典型的便是香港的“开心果”沈殿霞。体形特别瘦削的人，大多性格偏冷淡冷静，心事非常深沉，遇事敏感反应快，在社交方面有非常灵活的手腕。体态健壮的人，大多有坚强的信念，充满自信心，无论在多么艰难的环境下都奋斗不懈，百折不挠，可能是一个有能力并具有相当权力潜质的人。当然每个人体质不一样，有的人“喝凉水也长肉”，但毕竟体形如果过于丰满甚至臃肿，不但影响美好的身材和心情，更容易患高脂血症、高血压、糖尿病、心脏病、肝病等多种疾病。
近年来减肥成风，特别是中上层阶级注重形体，排斥肥胖。美国作家保罗·福赛尔说：“你的体重是你的等级宣言”，有人甚至认为肥胖已成为中下阶层的标志，在他体形臃肿不堪的背后，不难想象他懒惰的性格和贪婪的吃相。还有研究表明，胖人不但自己吃得多，而且对他的狗也喂得多。在商务交往中，体重越重，人们对你的能力和信誉估计越低。这似乎有些言过其实了，但社会上有魅力的成功人士确实很少有超重的。他们积极地参加各种活动，所传递的信息不仅是身体健康，更重要的是间接地告诉人们他有健康的心理和良好的生活方式，懂得如何释放自己的压力，健康生活。
2.塑造优美体态是一种人生态度
人的体形随着年龄的改变而在不断发生变化，但只要有意识地控制体重，完全可以保持自己年轻健美的体态。一个有品位的人，是不会任由体重随着年龄的增加而增加的。所以，塑造优美体态其实反映的是一种积极的人生态度。在日本，甚至把控制国民体重上升到国家发展战略的高度，强制规定政府机关和企业给40~74岁的员工定期测量腰围，男人腰围不超过85厘米，女人腰围不超过90厘米，无法达标的机构将被处以高额罚款。只有国民健康了，才有利于发展国家的综合实力。所以肥胖不仅是个人的私事，而且是国家大事。
有意识的运动锻炼是最有效的方法，不但可以雕塑自己的形体，永葆健美的身材，更重要的是能强健体魄，释放工作和生活的压力，充满生命的活力。
一些人过于肥胖，是源于一种不良的生活方式。减肥其实是改变一种生活方式，如果一方面借助各种仪器减肥，而另一方面对饮食不加控制，一边看电视，一边嘴巴不停地吃零食，想要体重不反弹也难。我的一位女性朋友，就是因为不加节制地饮食，一年体重增加20多斤。自从减肥成功后，她几乎很少看电视，每天吃七八种新鲜蔬菜瓜果加少量主食，加上常常运动健身，如今身材凹凸有致，穿衣有型有款，平添许多自信和风情。平日里我们要注意饮食结构的合理，只让健康的食品入口。有一句流行语：“你就是你所吃的。”常吃健康新鲜食品，能让你性格开朗、心情愉悦、精力充沛，而习惯吃油炸或腐烂食品，却让你身材走样、性情古怪、精神萎靡。
一生保持美丽的宋美龄，到60多岁时，仍然身材适中，体重始终保持在50公斤左右。她的肌肤白净，柔软润泽，青春焕发，光彩照人。她几乎每天都会用磅秤称体重，只要发觉体重稍微重了些，就会立刻改吃青菜、沙拉，不再吃任何荤的食物。平时很注重饮食质量，少食多餐。虽然她比较喜欢吃一些较硬的食物，但总体上不会影响消化，每餐两荤、两素，每天必须吃五次餐，每一次进餐也只吃五分饱，即使再喜欢吃的食物，也绝不贪食。当然有的年轻女性为了追求“排骨美人”，节食过度，减肥减成“病西施”，适得其反。凡事不要走极端，身材适中便好，“过犹不及”。
（二）举止动作体现优美风度
良好的举止动作可增进身体健康，使体内各器官协调和谐，而且能体现自信有力的心理状态，而不良姿势会使你显得温吞无力，即使穿上名牌西服，仍看起来萎靡不振，盖因缺乏内在的“精神气”。所以有人说：“高雅的人，看背影就知道；奋进的人，听脚步声就知道”。一个人优美的举止动作往往体现了高雅的气质、迷人的风度和乐观的人生态度。
优美的行为举止完全可以通过日久的训练而得，直到有一天，不管出入任何场合，你都不必在意如何坐立行走和行为举止，也就能做到优雅得体、放松自如了。这时，优雅大方的动作已经融入你的生命里，成为你形象魅力的重要组成部分。
1.挺拔站姿体现积极向上的精神
古人说的“静若处子，动若脱兔”，就是对身体体态和思想两个层面的最高要求。静时表现的是符合身份的优雅和端庄，动时要充满时代感的活力和灵动。有广告说“做女人‘挺好’”，这是一句非常美妙的广告词。对女人来说，最美丽动人之处是脖子和胸部，当她亭亭玉立、露出洁白颀长而又丰盈的脖颈时，会显得特别优雅自信。欧洲人发明的低开领晚礼服，能将女性柔美的颈部袒露无遗，而且将颈部之美一直绵延向胸部，显得非常的妖娆。人到中年如果还敢穿低开的晚礼服而且穿得分外优雅而高贵，说明她平时非常注重保养和锻炼，让自己身材诱人，穿衣性感。
平时站立时都要抬头挺胸收腹，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直，双肩平正，呼吸自然，腰部直立，上体自然挺拔，以显示你的自信和愉悦。最坏的站姿是使用封闭的肢体语言，交叉或重叠你身体的任何一部分。对女性来说，如果长期低头含胸，易造成窝肩驼背，臀部肌肉下坠、两腿过粗等现象。
美国作家威廉姆·丹福思说：“我相信一个站立很直的人的思想也是同样正直的。当我经过一个昂首收下颚、放平肩膀、收腹的人面前时，他对于我来说是一个激励，我也会不由自主地站直。”昂首挺胸之人往往自我感觉良好，而且在别人眼中，看起来也显得健美有力量，至少让你的腰围看上去减少了5厘米。
训练挺拔身姿的方法很多，如可以用“贴墙站”的方法：臀部、两肩、后脑勺贴着墙，两手垂直下放，两腿并拢，脚后跟抬起，踮着脚靠墙站，站上半个小时，连续20多天便能养成好习惯。瑜伽中挺胸收腹夹臀，双手高举双臂贴至耳朵后，踮起脚尖站立的姿势，也是训练挺拔身姿的非常有效的方法。平时养成站立时保持端正的姿势、优雅的神态和怡然的表情，会给人一种挺拔健美、精力充沛和积极向上的印象。因此，要常告诫自己：我必须堂堂正正地抬头挺胸，做好每一件工作。
2.坐姿传递着热情、自信和友好
所谓“坐如钟”，即坐相要如钟一样端庄稳重。正确的坐姿，脊背挺直，肩放松，两膝并拢，双手自然放膝上或椅子扶手上，上体直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边后靠椅子，上体与桌、椅应保持一拳左右，双膝并拢，双脚自然垂地。在商务场合，要求男性双手放在两腿上，两腿之间可有一拳的距离，两脚自然分开成45度。可以跷腿，但不可跷得太高或抖动。而男子就座时，双脚可平踏于地，双膝可略微分开，双手可分置左右膝盖上。一个有教养的女子一定不会是懒懒散散的，一定不会像散了骨架子似的一屁股陷进沙发上或椅子上。她会注意坐姿的娴雅，双腿并拢，背部挺直，其后背与座位的靠背之间留有缝隙，能横插进去一只手，不经意间就流露出优雅。
在人际沟通中，我们可以从一个人的坐姿察知其性格、心理。古人认为男人坐像钉石、山踞，此男人大贵；反之，坐时不断摇膝，则贫穷。因为树摇则叶落，人摇则财散，这是有一定道理的。腰板挺直头颅高昂，坐姿端稳者，比较自信和有优越感；把身体萎缩成一团，双手夹在大腿中间而坐者，心理上相对缺乏自信或有劣势感；正襟危坐目不斜视者，表示对对方的恭敬或掩饰内心不安；一坐下来就跷二郎腿的人，大都深具戒心及不服输的对抗心理；随时都保持浅坐姿态的人，是在潜意识里欲表现对他人的恭敬之意，并随时准备洗耳恭听。一个心灵上感觉自由自在的人，就会坐在整个椅面上，而不会只坐在椅子的边缘，与他人保持距离者性格较谨慎，喜欢背向墙壁而坐者具有较强的权力欲。
3.美好的走姿是一种动态美
魅力女子的走姿，体现的是一种风情。巴尔扎克说：巴黎女子都是走路的天才。也许巴黎女子的脸并不是最吸引人，她们的风情和惊艳来自于服饰、发型、优雅的步态，迷人的举止，还有飘然而过的一抹淡然香味。
自信和优雅的走姿，来自于正确的步位、步幅和步韵。步位要正，即你的脚下落到地上时的位置。女子走路时最好的步位是两只脚所踩的是一条直线，男士是两条平行线。步幅要适度。步幅是指行走时两腿之间的距离，步幅一般标准是一脚踩出落地后，脚跟离未踩出一脚脚尖的距离恰好等于自己的脚长。步韵要平稳。走路要用腰力，要有韵律感。女士走路，要求步履匀称、轻盈，显示温柔之美。为了练就轻盈自然的走姿，奥运会礼仪小姐在训练时，头顶一本书走路，而且至少在10步以内不能让书本掉下来。而早在古代韩国，贵族女子就头顶瓷器训练走姿。所以，女子的“行如风”，一定不是大风和狂风，而是微风，是“风行水上”，是一种轻快自然的步态。在办公场所，脚步应轻而稳，除非有紧急情况，不宜火急火燎地小跑代替走路，有急事时，可加快步伐。男士走路，脚步生风，切忌拖拖沓沓，摇头晃脑。适当加快步伐，有助于提升男性魅力。
看一个人的走路，可以揣度其性格。我们每天走路，其性格就会不知不觉地在步履中表现出来。性格是坚强还是懦弱，稳重还是轻浮，积极还是消极地对待人生，只要看他走路的姿势就可知其大概。曾国藩对此曾有精妙论述：“负重高官，鼠行好利”。意思是一个人走起路来如同背了重物，那么此人必定有高官之运；走路若像老鼠般步子细碎急促，两眼又左顾右盼且目光闪烁不定者，必是贪财好利之徒。走路虎虎生威、稳健而有力的男人，显示他是一个有目标、有追求的人；如果总是慢腾腾、轻飘飘甚至歪歪斜斜走路，则反映其颓废萎靡的精神状态。一个人如果快乐，他会走得比较轻快；一个人如果心事重重，走起路来往往会显示出沉思的姿态，如头部低垂，双手紧握在背后，脚步很慢。一个自满或傲慢的人，他的步伐可能谨慎而迟缓，同时下巴抬起，手臂夸张地摆动，而脚是僵直的。一个端庄秀丽的女子，走起路来匆匆忙忙，脚步重且乱，她很可能是一个性格开朗、心直口快、没有什么心计的人。
美国有个专门研究男人魅力的女士开设的一个叫“如何像亿万富翁那样走路”的讲习班，训练学员像一个亿万富翁那样走路：挺胸抬头，腹部向前略倾，目光略为垂视，双脚略为八字，双手永远不要放在身体前。先从模仿亿万富翁的言行举止开始，然后像亿万富翁那样思维，这其实就是身体语言的作用。战胜羞怯，不要过于敏感，不要自卑，一定要自信，要高高地抬起头，走路要脚步生风，久而久之，就会养成一种习惯，进入你的潜在意识，你就会产生勇气，走出气魄和力度，走出自信和风度，信心十足地走向人生的成功之路。
（三）细节成就品位
刘备曾说：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。唯贤惟德，能服于人。”一个人对细节的把握，往往体现了他的气质和品位。苏联著名宇航员加加林之所以能从20多名宇航员中脱颖而出，成为世界上第一位进入太空的宇航员，原因就在于在确定人选前的一个星期，航天飞船的主设计师罗廖夫发现，只有加加林一个人每次进入飞船，总是先脱下鞋子只穿袜子再进入座舱。这个细小的举动一下子打动了罗廖夫的心，他感到这个27岁的青年既懂规矩，又珍爱他为之倾注心血的飞船，于是决定让加加林执行人类首次太空飞行的神圣使命。加加林通过一个不经意的动作，表现了他珍爱他人劳动成果的修养和素质，从而也改变了他的人生。因此，细节虽小，却关系到人生的质量与品位。
1.运用正确手势表情达意
手是人的第二命相。据说，希拉里当年看中克林顿的不是他的才华，而是他的手。克林顿的手修长干净，希拉里认为这是一双能够控制局面的手，事实也证明了这一点。
握手礼是使用得最多的、也是最灵活方便的体态语言，有极强的表现力。如果我们握到的是一双软弱无力、湿乎乎的手，而不是一双坚实、有力、干暖的手，对方给我们的印象就会大打折扣。标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手，用一点力，且用手掌和手指握住对方的手掌。握手的时间通常为1~3秒钟，匆匆一握似在敷衍，而“爱不释手”又令人尴尬。盈盈一握手，包含了是否令人愉快、信任、接受的契机。正如加拿大形象设计师凯伦· 布朗杰认为：握手是陌生人之间的第一次身体接触，这五秒钟意味着经济效益。
在人际沟通中，人们往往通过握手来判断一个人的个性，从而赢得交际的主动。美国女作家海伦·凯勒说：我接触的手有的能拒人于千里之外，有的充满阳光，你会感到很温暖。如同性中主动伸手的人，性格大多坚定热情，有较丰富的人际关系经验；而对别人伸出的手犹豫不决、反应迟钝者，可能不懂礼仪有意冷淡，或性格极端封闭内向。过度用力地握住别人的手的人，性格粗犷豪放；而手心湿漉漉、汗淋淋、过于小心握手的人，性格焦虑紧张。手心向下压在别人的手上的人，性格支配欲望强；而伸出的手冰冷且僵硬无力，让对方感到像是抓着了一条死鱼，其性格大多冷淡甚至内心冷酷，等等。
人类是脆弱又自恋的动物，为了要隐藏自己的弱点，总是在下意识之中，以触摸自己的身体作为掩饰。心理学家称之为“自我亲密性”，也就是压抑心理所造成的自我安慰行为。如经常两手环抱双膝，落寞地坐着，意味着强烈的自我安慰。
避免双手抱胸。谈话时双手抱胸，可能是对谈话内容表示不同意，但又不便于反驳，因此把双手当作挡箭牌，拒绝接受对方所说的话。当然也有可能他希望能完全吸取对方所说的话，所以摆出双手抱胸的姿势，以防对所听到的内容有所遗漏。
女性避免双手叉腰。双手叉腰多含挑战之意，这种姿势还被认为是成功者所独有的姿势，可用来表现其男子汉形象。而女性如采用这一姿势，给人的感觉则是不温柔，有“母夜叉”之嫌。但对运动员而言，在比赛结束时习惯性地双手叉腰，是代表筋疲力尽的一种习惯姿势。
避免“遮羞布式”的姿势。即一只手紧握另一只手的手腕，放在胯前被称为“遮羞布式”的姿势，显示不自信的心理状态。也不要动辄手插口袋，给人感觉萎靡，成不了气候。一个胸怀大志，做事果敢、有气概的人，不会总是把手插在口袋里的。
对品味女人而言，手还是女人的第二张脸，也是女人的身份证明。从手可以判断出女人的身份、修养和生活品质。要精心呵护手，除了注意保持手的清洁卫生，常涂护手霜之外，手指还要像弹钢琴一样经常运动，莫让岁月的痕迹和生活的烦琐烙在你的手上。
2.注意人际交往的空间
现代人需要个人空间，在意私人距离。西方人尤其对身体距离很敏感。因此，与人交往要注意两个距离：第一是空间距离，第二是心理距离。当两人生气时，心的距离是很远的，而为了拉近相互之间的距离，使对方听得见，于是必须要喊起来。但是在喊的同时会更生气，更生气距离就更远，又要喊声更大。而当两个人相恋时情况刚好相反，说话都是轻声细语，因为他们的心很近，心与心之间几乎没有距离。所以相恋的两个人通常是耳语式的说话，心中的爱因而更深到根本不需要言语，只用眼神就可以传情，心与心之间早已没有所谓的距离。空间距离分为四种：一是社交距离，又称“常规距离”，1.5米左右，适用于一般交际应酬；二是礼仪距离，又称“敬人距离”，介于1.5米至3米之间，适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见；三是公共距离，又叫“有距离的距离”，超过3米开外，适用于在公共场所同陌生人相处。四是私人距离，又叫“亲密距离”，1米以内，仅适用于家人、恋人和至交，这是只属于有特殊关系的人可以进入的空间，不是普通关系可以突破的。办公室同事之间的距离，大概是在1米左右，逾越了这个距离，会让人产生不安全的感觉，要特别避免贴近和碰撞他人身体，随意拍他人的肩、摸胳膊等行为，否则只能招致反感。如某公司一位新来的男同事，为人热情，无论和谁说话，都一定要跟人凑得特别近，仿佛有什么秘密要跟你分享似的。如果是刚吃完饭，人们还可以根据他的口气来判断他吃的是什么菜，后来同事特别是女同事对他都敬而远之了。所以，空间也是能“说话”的。要注意人际交往的空间，不要冒犯属于个人的“领地”。
3.魔鬼藏在日常小节中
与人交往中，最让人怦然心动的，是细节处表现出来的优秀和出众。而对于绅士来说，对细节的关注，是起码的一种素养。1912年，泰坦尼克号处女航以悲剧告终。据说在这场灾难中，70%的女性乘客都活了下来，而80%的男性乘客却都遇难了，原因就在于这些男人恪守“Lady first”———女士优先的原则。“女士优先”是国际社会公认的“第一礼俗”，有教养的成年男子会主动自觉地尊重、关心和保护女士，主动为女士排忧解难。在西方更盛行，但中国也出现了越来越多的绅士。如果和一个很有涵养的男士同进晚餐，在你入座时，他会主动为你拉开和推进椅子，会帮你脱下风衣挂在椅背上。在上下楼梯时，让女士先上，而下楼时男士先下。一次英国查尔斯王子去拜访加拿大的一个女省长，那个女省长先上楼，刚好高跟鞋掉了，查尔斯王子马上弯腰就去拿那个高跟鞋，第二天报纸称赞其为“伟大的英国绅士”，这就是他的教养和习惯长期形成的自然而然的动作。
在工作或生活中，为了个人的美好形象，要关注一些小节。如乘坐轿车时，不少穿着得体的职场人士也会撅起屁股低头钻进车内。正确的上车姿势应是：先侧着身体让臀部坐在位子上，再将双腿一起收进车里，然后双膝并拢。下车时，将双腿先行移出，侧身而出。要注意口腔卫生，消除口腔异味，大蒜、小葱和韭菜之类带刺激性气味的食物，其气味滞留时间较长，因此参加重要商务活动前一天，就不要去吃它，以免由于口腔异味引起对方的不悦。要避免在众人面前发出各种异常声音，如清嗓子、打喷嚏、排气打嗝等，甚至大声咳嗽也是一种粗俗行为。不用手当众抚摸身体，公共场合不吃东西，为的是保持公共场所环境卫生。
与人沟通时，要避免个人仪态中失礼举止。如不要摸鼻子，心理学认为摸鼻子的潜意识就是挡住他的嘴。人在撒谎时，摸鼻子的次数会陡然增多。与别人谈话，不要常常出现抓耳挠腮、摸眼捂嘴等具有说谎嫌疑的动作。要堂堂正正，不要缩头缩尾，避免腿脚不停地抖动。俗话说：“男人越抖越穷，女人越抖越贱”。从心理学上解释，这是反射神经，人一抖腿，就表示讲到重点了。我们与对手谈判，如果发现讲到什么他开始抖腿，就知道讲到重点了，他越抖越快，表示越来越重要了。
总之，行为举止是需要后天有意识地训练而成的，需要反复练习。要有意识地使用积极的语言，改掉消极的身体语言，多借鉴成功人士的身体语言，让自己在举手投足中表现出翩翩风采。
英国首相丘吉尔曾说：“一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大！”无论是政界领袖还是商界领袖，古今中外90%以上深具影响力的成功人士都是善于语言沟通的高手。美国人更是把“会说话、金钱、电脑”看作是在世界上生存和发展的三大法宝，而“会说话”一直独冠三大法宝之首。大到修身、齐家、治国、平天下，小到求职、恋爱、晋升和谋发展，都与说话是分不开的。中国自古有“一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”的说法，可见口才的重要性。
说话看似容易其实不然，连最擅长辞令的外交家、央视名嘴屡有说错话的时候。真正的说话高手具有良好的逻辑思维能力、清晰的语言表达能力，不但会看对象说话、看场合说话，更有很强的倾听能力，能深刻理解对方表达的内涵。会说话的人一开口就像满室飘香一样，即便人离开了，那些话依然萦绕在每个人的耳际，飘散着美妙的心灵香气，不会说话的人一开口，就令人咬牙切齿。1972年，美国前总统尼克松访问我国时，江青见到他，劈头第一句话就是：“你为什么从前不来中国？”表现出她那盛气凌人好战的态度，令人哭笑不得。而与此形成鲜明对比，周总理言简意赅地说：“您从大洋彼岸伸出手来和我握手，我们已经25年没有联系了。”既热情坦率又机智幽默，表现出卓越政治家和外交家的风范。一句话就显出了一个人水平、格调的高低。真所谓“会说话的令人笑，不会说话的令人跳”。
所以圣经说：“你所说的话句句有后果。”我们说出口的话语蕴含着极大的能量，有时一句美丽的话，如同鲜花一般让人感受到其美妙的芬芳，并且这美丽的语言之花还将在人们的心灵里孕育出温馨的果实。美国通用电器公司董事长杰克·韦尔奇小时候是个自卑的孩子，原因在于他有口吃的毛病，常惹人耻笑。他曾努力试图矫正，却收效甚微。他向母亲哭诉道：“为什么我一开口说话，别人就笑话我，我再也不说话了？ ？”母亲拍拍他的小脑袋，轻描淡写地说：“孩子，那是因为你太聪明，所以你的嘴巴无法跟上你聪明的脑袋瓜。”听到这句话，韦尔奇破涕为笑。韦尔奇依然口吃，却不再为此感到自卑，因为他对母亲的话深信不疑，相信自己有一颗聪明的脑袋。他发奋学习，35岁获得伊利诺斯大学化学工程博士学位，45岁那年，他成为美国通用电器公司历史上最年轻的董事长和首席执行官。后来，韦尔奇经常提起母亲的这句话，他说：“那是迄今为止我听到的最美妙的一句话，也是母亲送给我最伟大的一件礼物。”
在竞争激烈的职场，思维能力与语言表达能力是衡量职业人士是否具备职业竞争能力的一个重要标志。仔细研究商人这个“商”字，就是“八口”撞开大门，可见商人这个职业多半是靠嘴吃饭的职业。生意不完全是做出来的，很大一部分是靠“谈”出来的。你不会说，不会表达，纵有满腹经纶，也难以说服对手和感化对手。“好嘴”有时能比“好胳膊好腿”创造更大、更多的价值，能成就其一生的财富。能否掌握让自己走进他人心灵里的说话艺术，可以说是身在职场必修的一课。
