中年便衣直直地盯着我,问道:“那你想怎么解决?”
我心里一乐,振振有词道:“你看他给我打的,都破相了。我这次是在出差途中,准备去拜访客户。如果客户见了我这幅损样子,还怎么信赖我们公司的产品?客户不信赖我们公司的产品,我这趟出差就没有效果,就会影响到领导对我的印象,直接导致我的工作绩效评价下降,工资减少,进而影响我的生活质量。”
中年便衣不耐烦地说:“你小子有完没完?要不人怎么都说戴眼镜的没有好东西,我看这话一点儿没错。你要是这么个态度,那我还真就带你们去派出所转转。”
我笑了笑,说:“警察同志为人民,人民也不能给警察同志添乱。我不要求别的,这副眼镜五百块,已经被他打坏了,我需要这人给我赔礼道歉,并包赔我的损失。”
中年便衣转身向年轻人望去,年轻人一脸的不乐意,我心里则充满了幸灾乐祸外加小人得志。
年轻人乞求地看着我,说:“哥们,我在外地打工,没挣几个钱。你这眼镜这么贵,我也赔不起啊。我真的知道错了,你就把我当个屁——把我放了吧。”
我不依不饶地说:“没有眼镜影响我的形象和工作,误工费我还要想想怎么算……”
中年便衣不耐烦地打断我说:“行了,行了,没见过你这号儿没脸没皮、死缠烂打的主儿,”指着年轻人说:“你赶紧给人家赔礼道歉,再赔偿他两百元钱配副新眼镜。这事我定了。”
那年轻人赶紧从兜里掏出了两百元钱,恭恭敬敬地递过来,说道:“大哥,我错了,你别和我一般见识。”
我微微一笑,带着幼稚而可笑的胜利主义者姿态收下了这两百元钱。
回到座位上,眼角的疼痛感更强了,我起身去洗漱室的镜前一照,只见两个眼角由于拳锋挤压毛细血管,在表皮留下了黑红色的大片淤血。我心里暗骂,老子这下当真是晚节不保,被人打得破了相了。
一路无事,我回到家已是凌晨。我满以为母亲看到我被人打得像只乌眼狗一样的怂样子后会心疼得哭出声来,谁知,老太太却乐不可支,听完我打架的遭遇后,连声说:“没想到,真没想到,我儿子在外面居然还能打架,还会讹人二百块钱。”
父亲则严肃地替我分析道:“出门在外打架的都是傻子。你想没想过,万一那个年轻人有同伙,你即使再英雄了得,能敌得过人家人多势众?这还是乐观的猜测。万一他有凶器呢?把你捅个三长两短的,赔偿你几百万又有什么用?”
我越听越后怕,越想越觉得自己一时意气,莽撞冲动。这次经历成为了我~日后出差时言行举止的分水岭,我逐渐从一个任性妄为的年轻人开始向着谨慎小心的中年人方向发展。因为我在泉城的经历告诉我,生活才不怕你跟他较劲,他会用血淋淋的现实折磨你,教训你,直到将你磨砺得老老实实,训练得循规蹈矩。
第二天,我去单位上班。古大姐对我出差的辛苦和曲折没有丝毫的兴趣,直奔主题地开始给我布置任务,她甚至对我两个眼角存留的明显的瘀伤都视而不见。倒是局长女儿笑嘻嘻地问我,是不是为了哪个小~妞和情敌决斗了。
按照此次来访的跨国公司巨头的工作流程安排,我们公司需要准备出各类资质文件、管理流程及制度,用以证明我们是资质齐全、设备完善、管理严谨的优秀物流企业,完全有能力给对方作供应商。但现实是,作为封闭体制内的企业,我们的管理财富“一穷二白”,既不懂成熟物流企业的运作规律,也不知道应该如何满足委托方的要求。
于是,在古大姐的带领下,我们几个办公室的年轻人按照各自分工,分门别类地在网上下载了各种安全制度和管理规范,根据来访方列明的各类要求,生拉硬套地往自己身上贴,闭门造车地花了一周时间将各类文件打印了厚厚的一大摞。在此期间,我也见识了古大姐的工作风格,她根本没有往日对外界一贯的谦和形象,像个驯兽员一样不断地用鞭子抽打着我们这些在她眼里缓慢拖沓的弱智动物,间或夹杂着呵斥和不满,将诺大个办公室搞得鸡飞狗跳,乱作一团,每个人都紧张亢~奋却又神经兮兮。
我连续几天都加班到晚上九点以后的情况,让我母亲有点着急了,她辛辛苦苦准备介绍给我相亲认识的女方已经有点不耐烦,催着要见面。
这天,母亲给我下达了最后的通牒,务必抽出一个小时的时间去和对方见面。傍晚时分,我向古大姐请了一个小时假,谎称自己有亲戚在医院需要看望,便和母亲打车前往指定地点。
这次相亲与前几次不同,对方指定要双方长辈在场,以示郑重。对此我颇有微词,和母亲争论了好久,认为此举会让自己浑身地不自在,好像提线的木偶,表情僵硬地表演着设计好的台词,但游戏规则仍然无可更改。
双方一见面,我更傻眼了,对方家长居然带了两个年轻的姑娘。按照她的说法,这两个都是她的亲侄女,她们都来看看我,而我也可以看上哪个和哪个相处。
我心说,天下之大,无奇不有,连相亲都有组团来看货的。母亲生怕我眼角未消的瘀伤影响了形象,一个劲儿地解释道:“我儿子前几天出门摔了一跤,蹭花了脸,过一周就好了。他这乌青可不是先天长的。”
我听了脸上火~辣辣的,心说,这么直白的介绍,连我这自认厚脸皮的人都有点吃不消了。
那两个姑娘的年龄都在二十四、五岁左右,个头高挑挺拔,长相也都眉眼分明,姿色属中上乘。据介绍,一个姑娘是文员,另一个则是模特。不过,她们举止都比较粗放,气质一般,说话爽直简单,穿着也很大胆,和我期望的有点文化、含蓄传统的女孩风格迥异。
这次见面后,母亲问我的意向。据说两个姑娘都有意向和我进一步的接触了解,我却没有心思享受这份艳~福,只觉得两人和自己心中的理想对象均不太吻合,便都拒绝了。
一想到曾经的淼淼,想到她曾经的温柔体贴、万种风情,我的心立刻被填得满满的,再也容不下其他任何人。
该来的总会来,我们刚刚草草地做好应付来访企业的材料,对方的安全管理主管便驾临集团总部。出乎我的意料,这安全主管是个女的,只有三十几岁,且毫无西装革履的职业形象,一身户外的装扮显得运动又休闲。
尽管如此,此刻她的每一句话都可能影响到我们公司最终能否成功入选人家候选供应商的最终大名单,因此谁也不敢大意。我们将准备好的各类资料逐项和她介绍,并让其一一过目,又专门在会议室聆听她的各类问询。
这期间,古大姐却退居幕后,把我推到了前台,她给出的理由是:对付女孩,让男同事出马更有奇效。实情则是她明显地缺乏自信,怕事情办砸了不好交代,给自己留下了回旋的余地。
这古大姐的特点,我也从公司其他同事处略有耳闻:幕后工作非常出色,但是上不了台面,不管是说话办事还是待人接物,都显得呆板机械,缺乏作为领导的魅力。这也是她能力很强、却始终不受花总重用的原因。
我虽然被赶鸭子上架、被迫临时接待对方的安全主管,但眼见对方是个中规中矩的技术型管理人员,为人单纯,心里便放松了一大截。由于没有别人在侧监督,我乐得逍遥自在,面对对方的问题,遇上通晓的就据实相告,遇上不明白的就云山雾罩地瞎侃一通,倒也圆得天衣无缝。
转眼检查结束,古大姐虽然逃避风险没有接待安全主管,但在她的领导下临时抱佛脚做出的各类文件还算严谨,尽管有些许小漏洞,但总体符合要求。
后来想想,也许我们真的是太过于看中了这家外企的招牌,过于相信对方的品牌效应。试想在中国尚未完全成熟的物流市场里,很多家企业仅凭几辆汽车、几个司机和几台电脑就白手起家,整体素质也不高,又有多少家能够完全严格地满足外资巨头的管理要求?
用常年在市场里摸爬滚打、经验丰富的同事林栋的话说:“如果满足不了要求,难道业务就不做了?所以说,饭要一口一口地吃,仗要一个一个地打。只能在战争中学习战争,在游泳中学习游泳。任何国外企业来中国的第一件事情就是先入乡随俗,接受这个世界的不完美。”
在不完美的世界里,我们公司有了登堂入室的机会,开始接触世界最先进的管理和技术。但进入以后,如果不能尽快地改变自己,符合市场经济的要求,那最后仍然会被淘汰。
在这一点上,企业如此,人也一样。
在接受检查的那些天里,集团公司上下高度重视,专门拨了专车用来接送安全主管在审计之余,前往咸城市的各景区观光浏览。这安全主管白天兢兢业业,认真审查,晚上则喜欢在这个城市的各个景点流连忘返。她常年在外出差,加上热爱自由,养成了背包客的习惯。我职责所在,勉强做了个不称职的导游。
她比我大不了几岁,为人又单纯,几天下来,我们倒也相谈甚欢。在交谈中,我们自然而然地谈起了彼此的企业。一谈之下,两家企业之间的差异立显。
这家外企巨头管理的职业化体现在方方面面的细节中。比如出差住宿这一项,该企业与全国各主要城市的五星级宾馆均签订了长期入住协议。据说在签约前,该企业均派驻安全管理人员对酒店的消防、饮食、住宿等各方面进行全面的考察,确认安全达标后方可签约。仅此一项的投入及管理,其精细化和安全管理的能力可见一斑。
反观我们公司,虽然号称是优秀上市集团公司,管理标杆样板企业,但在出差这一项上和游击队没有任何区别。别说我们住宿的酒店没有任何安全检查,就连每个城市的协议合作住宿单位都没有。搞得我和苗胖子出差,既要避免费用超标,又要尽量保证起码的住宿条件,常常狼狈不堪,疲于应付。