谈话虽然有许多技巧,但是人们在讲话中,总有一种恐I具心理,担心在谈话中丢丑或谈话失败,这种恐惧心理极大地影响着人的语言表达。
实际上,恐惧心理不是一个人的"专利",而是普遍存在的现象,某种程度的恐惧反而具有一定的动力。因为,人们天生就有应对各种挑战的能刀,因此,经过长久不懈的努力,就会克服恐惧心理,获得谈话成功。
因此,锻炼谈话的技巧需要从以下几个方面努力。
作适当准备进行重要的谈话时,不能仅靠临场发挥,而要在交谈之前,把交谈的目的、交谈的方式以及交谈的技巧,在脑海中作一精心设计,这样在交谈中就会有条不紊,沉着冷静地进行。
一般来讲,在准备过程中要注意以下三个问题:
第一,切忌逐字逐句地背词说话。有些人为了演说或交谈成功,往往把要说的话事先写成讲词,然后背诵,这是完全错误的。事情的发展千变万化,交谈或演讲的时候,说不定有什么事情发生或有什么新的话题出现,预先写成的讲词怎么能从容应对呢?况且按讲词背诵,是生硬的、毫无表情的;如果一紧张,想讲的话忘词了,难免会头冒冷汗,只好结结巴巴地"我……我……"地搪塞下去。
第二,要汇集整理。虽然在准备过程中不能逐字背诵,但可以把要讲的内容汇集整理成条理化的提纲,这样就可以在交谈过程中,按照整理好的思路,有条不紊地进行。
第三,可在亲友面前先说一遍。遇到重大的交谈场合,除了汇集整理外,为了防止遗漏或为了保证万无一失,可在亲友面前预谈一下,然后征求他们的意见,找出可能遗漏的见解和事先没有预料到的争论,这样就更有信心选择谈话的方式,恰当把握谈话的开始和结尾,取得预期的效果。
紧扣主题交谈的目的,就是要告诉对方什么道理或告诉对方应该怎么做,无论选择何种谈话方式,运用哪种谈话技巧,如果抛开最终的谈话目的,很难取得预期的谈话效果。
因此,交谈一开始,就要紧扣谈话主题,围绕谈话目的,通过适当举例,抛砖引玉,围绕中心思想展开交流。这样,才能把交谈内容,引入到预期的设想之中,达到谈话的目的。
坚持练习中国有句俗话,叫做"一日不练手生,三日不练口生"。的确是这样。
所有的谈话技巧,都是在经常锻炼的基础上养成的,离开锻炼而大谈交谈技巧,只能是毫无作用的空谈。
我们可以做这样一个测试游戏。
如果在考卷上问你如何做饭,你肯定会潇洒地分成几个步骤来解答。
然而,如果让你根据你所写的内容实际操作一下,只有那些经常做饭的人,才会不慌不忙地悠闲操作,而那些只会纸上谈兵的人,肯定是手忙脚乱,不是菜没洗,就是忘了放盐,说不准把糖当做盐放进菜里,一不留神,饭菜又可能煮得烂乎乎的了。
谈话和做饭是同一个道理,当今许多演说家、评论家、演员,无一不是靠着平时辛辛苦苦地练习,才达到目前的演说水平。
条理清晰作好交谈准备的同时,也要注意讲话的条理必须清晰。要做到这一点,就是将要说的话作一番事先梳理,不要一股脑儿地往外搬,免得让别人来总结你所讲的话,那样岂不成了学生听课。
笔者对这一点深有感受。
有一次,受邀参加一个学者举行的演讲会,学者本意是对环境污染的严重性提出警示,结果罗列了一大堆环境污染的事实和治理环境污染所取得的成就,许多人会后都说不知道此位学者究竟要讲啥,想说明什么问题。
这位学者演讲的失败是显而易见的。虽然他对这一问题做了详尽调查,应该有发言权,可是,他却忽略了归纳。我们在日常交谈中,就要注意所讲问题的条理化,尽量使别人感到言简意赅,重点突出。
要点突出上学的时候,老师经常要求学生在课文的某些字词下面画上波浪线,以示重点。在谈吐时,自然也有重点与非重点之分。我们谈话的目的是为了达到某一目的,而这个目的可以用简洁的语言表达出来,那些围绕这一目的而谈的事例、客套话等等,都是围绕这一目的服务的。
这一点在商业中被广泛运用。走上街头,随处可见买一送一,或买一台大彩电,送一台小型VCD的广告,其实,商场主要目的是卖商品赚钱,不管是自己买的还是商场送的,其价值绝不会白白地被你占有。人们在交谈中,也不妨效仿一下商场出售商品这一经验。