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第35章 制订有效的培训方案

企业的发展,只靠领导者的力量是永远不可能实现的,而是需要团

正如克曼·斯通所言:“全世界所有员工最大的福利就是培训”。如今,员工培训已渗透到现代企业运营的方方面面,成为企业解决实际和潜在问题、提升竞争能力、拓展市场份额、制定发展战略的核心工具之一,同样也是带动员工自身学习的最大福利。队所有成员的共同奋斗。很多企业的领导者经常在工作中抱怨员工没有能力,工作做得很差,这因此也成为很多领导者解释企业发展受到限制的一个最好的借口。仔细分析这个问题,不难发现:所有这些问题的根源不在于员工没有能力,而在于领导者没有给员工学习的机会,也没有对员工采用科学的培训方式进行培训,自然也就无法激活员工的潜能。

所以,要想增强员工学习的有效性,必须设计出一整套具有针对性的培训方案。

脱产培训方案

脱产培训又称脱产教育培训,顾名思义,是指离开工作和工作现场,由企业内外的专家和教师,对企业内各类人员进行集中教育、培训。这一培训的内容有很多都属于长期培训,参训员工要在一定时间内离开工作岗位,这对于一些急功近利的企业来说,是不可能采用的。外派培训后的结果是员工能够带来更多的先进知识和经验,有利于丰富个人的知识与技巧,对提升整个企业的绩效来说也是具有长远意义的。

交叉培训方案

所谓交叉培训,就是一个部门的员工到其他部门去学习,培训上岗,实现员工在对自己从事的工作操作熟练的基础上,又获得了另外一种职业技能的目标。从而使员工能够给在企业的其他职位、其他层次上的同事或者上下级提供他们希望你给予的帮助,促使你能够完美、快速地帮助解决他们所面临的问题,从而避免了你的同事或者上下级浪费了宝贵的时间,也使员工达到了一才多用。

另外,这种培训方式有利于员工掌握新的职业技能,有利于员工消除只从事一种完全没有创新和变革的单调的工作的不利心理因素,还可以快速地完成公司的发展目标等。沃尔玛之所以在业界为人称道,和它的交叉培训是分不开的。由于它是世界零售巨鳄,开的店多,开新店也如家常便饭,因此对员工的管理就慢慢地形成了独一无二的交叉培训。

在沃尔玛,负责采购的员工时常会到销售部门学习,这样就能知道哪种商品的销量好,以及顾客的需求。而且,从采购部门转到销售部门,还能为以后在采购时从不同角度全盘考虑,减少公司的损耗,达到信息分享,并积累一些经验。当然,销售部门的员工同样可以进入采购部门进行学习。

到了周末和节假日,尤其在圣诞节到春节期间,是人们到沃尔玛购物最疯狂的时间。顾客的热情采购常使卖场挤得水泄不通,这导致顾客排队等待结算的时间过长,因此公司制订了“飞鹰行动”计划即让不是前台的员工也能够从事收银工作,让顾客能够快速地离开超市,以减少购物的时间。

就这样,凭借着独特的管理,沃尔玛一直稳居业界的首领地位,不仅为公司创造了巨大的利益,还让员工掌握了更多的技能,工作内容不至于很枯燥,因此深受员工青睐。细心观察,其实不难发现,交叉培训有这样一些好处:

(1)有助于员工掌握新的职业技能。

(2)有助于调动员工积极性。

(3)有助于消除利益冲突。

(4)有助于员工互助互利,实现信息分享。

(5)有助于员工形成全局意识。

(6)有助于激发员工的积极性,促进企业发展。

非正式培训方案

可以说,非正式培训方案为企业维持稳定发展奠定了良好的基础,对员工来讲,同样是一项福利,一种激励手段。在日立公司,企业对员工的培训可谓是不遗余力。除了一些常规的正式培训外,非正式培训也被应用到管理中。这些非正式培训形式多样,其中包括员工业余时间的各种集体活动。一般,员工可以通过参与各种业余活动和小型聚会,来与同事或者上级领导进行沟通;晚饭时间更是员工参与各种讨论、提出各种意见和建议的大好时机,这逐渐演变成了一种企业文化。这种直接的沟通,事实上也是老员工对新员工的一种非正式培训,通过这种培训,不断地将企业文化、员工成长规划和职业道德标准,潜移默化地注入新员工的思想中,使之成为行为上的准则。

日立公司培训机构的小研英二先生总结到:“培训是日立公司在国际市场竞争中立足的根本”“日立企业的成长,正是符合了‘起于培训、止于培训’的思想”。

职业生涯规划学习培训方案

对于企业来说,只有注重员工职业生涯的学习与培训,才会拥有可持续性发展的原动力,才会在市场竞争中处于优势地位。而且,热衷于员工的职业发展同样能起到鼓舞士气,激发员工工作热情的作用。美国惠普公司每年都能汇集很多高素质的人才,并使他们成为公司的动力源泉。事实上,惠普公司之所以能吸引、留住并激发这些高级人才,靠的不仅是丰厚的物质待遇,更重要的是向员工提供了良好的成长和发展机会。其中,帮助每位员工制订令他们满足、具有针对性的职业发展计划,就是其中一个重要的因素。

在惠普公司的科罗拉罗泉城分部,有一种职业发展自我管理的课程,该课程主要包括两个环节,即让参加者用各种测试工具及其他手段,进行个人特点的自我评估;参考评估结论再结合下属的工作环境,制订出每名员工的职业发展计划。如果哪名员工想要做到更高的职位,公司就会在一定程度上为他们提供发展空间,通过一定的测试让他们一级一级地发展。当满足了一定的条件并测试合格者,就能如愿以偿。从这里不难看出,帮助员工制订职业发展计划的显著作用,就是能降低员工流动所带来的成本,从而实现企业的稳定。一般而言,为员工制订了清晰的职业生涯规划学习培训方案,能够稳定员工情绪,使其踏实、充分地发挥自己的潜能,为公司的发展尽心尽责。

现代的企业,要想赢得未来的竞争,就必须全面引爆员工的潜能;而要全面引爆员工的潜能,首先要从帮助员工自身的成长做起;帮助员工成长,则必须制订有效的培训方案。这些问题都是环环相扣的,犹如一座金字塔,只要解决了最底层的问题,何愁“塔尖”不露出来呢?因此,为员工制订合适的学习培训方案就成了当下领导者激活员工,成就企业的当务之急。

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