50.无法重视顾客的抱怨。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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51.没有找对和顾客沟通的渠道。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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52.没有对顾客进行分类。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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53.贪便宜而选择没能力的店员。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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54.店员绩效考核制度不合理。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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55.不懂得激励店员的积极性。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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56.以罚款来阻止店员出错。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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57.对店员不合理的行为睁一只眼闭一只眼。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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58.和店员说空话、大话。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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59.没有对店员进行定期培训。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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60.管理店员没有人性化。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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61.没有设计合理的促销方案。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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62.促销方案选择不合理。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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63.促销频率过快或者过慢。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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64.促销宣传不到位导致效果不佳。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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65.只针对某一类人促销。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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66.促销人员无组织、无纪律。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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67.促销活动无诚信可言。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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68.没有制定保障促销安全的措施。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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69.进货时机不把握。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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70.店铺没有主打商品。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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71.不及时盘货造成积压。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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72.对商品销售分析不到位或无分析。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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73.进货成本居高不下。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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74.处理滞销商品不果断。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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75.没有着力打造自我品牌。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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76.店铺商品或服务长期不更新。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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77.以自己的想法代替顾客的需求。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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78.没有制定库存商品管理制度。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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79.只求利而不求名。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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80.漠视顾客的利益和需求。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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81.不懂得站在顾客的角度处理问题。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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82.推销商品时不把握顾客心理。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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83.把顾客当成“敌人”。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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84.不敢、不愿意承担责任。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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85.在危机面前不知所措。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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86.碍于面子不向顾客道歉。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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87.把顾客的投诉当成“耳边风”。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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88.店铺经营不贴近大众。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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89.不注重细节，破坏店铺形象。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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90.店铺经营太过于“势利”。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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91.店铺设施破损却没有维修。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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92.不注重店铺内的气味。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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93.以口才好坏判断营销人员的好坏。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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94.店铺人员工作中带有情绪。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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95.以“店铺规定”回绝顾客。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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96.做出承诺却无法兑现。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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97.对店铺销售情况盲目乐观。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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98.优柔寡断，丧失销售良机。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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99.对营销成本不关注或关注过少。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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100.提升店铺销售业绩仅凭热情。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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101.轻易放弃暂时不盈利的商品或服务。
□没有这种情况
□有这种情况
改正措施：
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