不论是线上还是线下,所有的节日都是一场有预谋的销售,但是顾客还是心甘情愿的成为其中一员。
淘淘网用几年的时间自造了一个光棍节,在这一天吸引了全国的顾客在网上抢购所谓的全年最低价的商品,一次又一次刷新着销售新高。但是顾客并不知道这些所谓的一天销售上百亿的营业额中,有多少是商家自己购买自己的商品,为淘淘网进行的免费垫底,又有多少是在长达一年的销售累计中,砸了多少血汗钱,堆出来的光棍节入场券。
为了能进入光棍节活动的主会场,占领一块比豆腐干还小的展示位置,从年初大家就要开始不断的刷单(自己拍自己的商品)来巩固全年总销售冲业绩冲排名。因为商家入驻光棍节主会场唯一的门票就是全年销售总和以及类目排名。只有行业排名前几十位才有资格出现在顾客看得到的地方,获得平台在光棍节期间的各种免费流量(也就是客流),有了客流才有销售。
每个排名靠前的商家为了保持自己的行业名次,基本上全部采用的是虚假刷单、顾客虚假评价、上活动、砸广告(直通车、钻石展位、首页焦点图广告、搜索排名资源位推广、淘客引流等等)一系列的手段来保住自己的行业名次不下滑。张银匠为了保持自己在行业前10的名次和所有商家采用的方法一样,这样一种自毁长城的方法,是在淘淘网不断变化的游戏规则下诞生出来的怪胎。
创新和变革无可厚非,但是踩着白骨累累的商户尸体走出的变革之路,必需让人深思。
在淘淘网的前几年,张银匠靠着10元的付邮试用活动,如鱼得水。但是一夜之间,淘淘网在没有任何征兆的情况下改变了游戏规则,取消了为淘淘网带来巨大现金流活动的10元付邮试用,导致象张银匠一样靠此为生的商户囤积了大量的库存商品无法消化。
因为上10元付邮试用活动,一天的发货量就在五六千件,没有大量的库存根本无法参加此类活动,做为活动商家必需提前下单生产不少于5000件的商品申报活动,而活动连续性又要求商家库存中至少要有几十甚至上百款能上活动的商品循环参加活动,这样下来,仅10元商品公司库存就达到了一百四十多万。一夜之间取消这个活动,意味着140多万的商品将成为滞销的死库。
淘淘网这种官方低价的促销活动让许多商家赔钱销售,目的是吸引客流打价格战。而我们商家可以通过活动的商品带流量,打广告。活动取消,现金流减少,库存压力大的矛盾凸显,因此我们必须找到新的突破口,满足一个月近百万的销售。 淘淘网最大的官方活动是聚划算,是能帮助大卖家实现真正赢利的活动。而想参加聚划算团购同样需要提前备货,因为饰品不象化妆品是流水线作业,很多商品还处于半手工状态,象生产加工最快的银手镯,是由银水倒模后一次成形加工而成,但也需要后期的抛光、打砂、电镀,这就造成了饰品不可能象一些化妆品前面参加着活动,后面厂家半天可能就生产出几千瓶,可以随时发货的情况,因此我们要想参加活动必须备足银料囤积商品。而参加一次单个商品的团购在符合平台排名标准的情况下,需要几家以上的商户在后台不记名竞拍参团费,有时多达十几家,按千元一次叫价,规定时间内谁出价高,谁拿下参团的位置。最高时一个银手镯一天的参团费在六万多元,低时也在三万多元一天,同时再向平台交纳10万元的团购保证金。
如果是品牌团,几十款商品同时参加团购,则需要交纳三天30万的参团费50万的保证金。这样高额的费用,倒逼一些商家开始制假售假,上团的商品真假混掺。比如银饰的手镯,国标含银量在足银或千足银,含银量在99%,但是为了上团购能够获利,将部分商品含银量降到60%左右,有些甚至达到40%,不破坏性检测根本无法测出其中的猫腻,含量纯度都达标的一件手镯,在2014年的时候进货成本在3.45元每克,20克的手镯成本价约69元,平台参加团购的价格竞争到4.5一克也就是90元,粗看其中有21元毛利,但是这21元要支付平台8%的扣点,2元左右的首饰盒,2元左右手提袋、擦银布,几元的邮费,如果是边远地区邮费要高过十几元,还有参团的费用、保证金。如果是从平台后台活动贷款支付的保证金还有几千元的利息,这样层层盘剥下来,上一次大型团购如果是真品正品,常常是亏损甚至是巨额亏损,但是如果是上假货或真假掺合,往往会有可观的利润。因为进价69元的真品手镯,假货或含量不够的商品进价只有20多元甚至更低,顾客一般是不会去检测的除非同行拍下举报,这种机率非常少,上一次就可以赚得盆满钵满。
同时活动审核的平台运营就成为商户抢夺的目标。全国的商户开始争相到杭州结识这些平台运营,拉关系、送红包,甚至送汽车,每个周末杭州的各大酒店停满了豪车,都是一些大的商家和运营私下的会晤。一些淘淘网的平台运营小二开始偷偷自己在外面运作网店,或成为大卖家的挂名股东,或者明码标价为商家上一次活动给多少好处费,这些浮燥的年轻人在生活压力和垂涎欲滴的红利面前暴露着人类最丑陋的面目,分享着招手即来的红利,团购在一段时间内滋生了大量的腐败,甚至引发了商户集结在淘淘网门外集体静坐抗议的示威局面。权倾天下的淘淘网为无数的创业者提供了创业的舞台,但是当诚信经营、公平竞争等一系列商业规则被淘淘网上腐败的潜规则所控制时,淘淘网鼓吹自己的建立在所谓高尚的商业道德就不复存在。淘淘网腐败员工对社会良知的践踏、对商业信誉的漠视、平台规则的不合理、对商户的淡漠和无视一系列的问题导致了大量的创业者在淘淘网上损失惨重。
商人驱利,中国人讲上有政策下有对策,大量的商户开始对活动商品制假售假,而我始终坚持真品上活动,结果是越上亏损金额越大。很长一段时间困惑着我就是:上官方团购活动赔钱有销售,活动一结束销售立即下降,不上活动基本没有销售的怪圈。
经过多方打探,发现参加团购的商品要想保持好的销售,必需在最快的开团时间里刷出一定的销量的商品,引起顾客的关注。中国的消费者是最好忽悠的一群人,不论买什么,都会扎堆,网上哪个商品一下团购出上千件,不论好坏大家都会抢着去买,如果只团购了几百件,再好,大家也只会静观其变。
第一次上团购,张银匠就吃了个大亏。靠着10元付邮活动起家的我们从来不刷单,因为10元商品消费群巨大,根本用不着刷单。但是上了团购活动,我们被其它饰品的虚假团购数量带入了无底深渊。比我们款式差,价格高的一款银手镯上团购团出8000多只的惊人销量,而我们对自己款式好价位低,利润只放到单只只有3.5元一克的纯银手镯团购充满了信心。下单定制了7000只,结果团购只销售了2000只。我们不理解到底是哪个环节出了问题,从图片到模特到定位到定价到广告,该做的我们全做了,但是为什么就是比不了别人一次8000多只的爆款销量。
一个大卖家告诉我:“这种大型团购开团最少先自己刷上二千单打底,有了一定的量销售,顾客看到才会陆继来抢。你们在没刷单的情况下销售了二千多只已经是很不错的成绩了。一般计划销售多少只,就要自己虚假刷单多少只,虚假交易和真实交易对半。这一次的学费代价巨大,剩下的5000只手镯成为了几十万的积压库存。
10元活动的取消导致积压了140万的商品,而10元的活动第三方平台也在相继取消,为了减少库存压力,保持现金流和商品的正常周转,我开始冲击团购活动,这需要大量的资金支撑,我挺而走险开始采取宫宇当年“唯快不破”的策略,冒险冲击排名,试图用抢占类目排名,占领行业第一的策略赢得市场和投资商的认可获得更多的发展机会。
我开始四处贷款,来为上团购提供资金;我开始节流各个供货商的货款,来保证团购活动的冲刺。大型的团购活动给公司带来了暂时的辉煌业绩和短暂的现金流,却带不来可观的利润,我开始听取朋友们的意见,库存不能做为变现商品,在拥有快速周转的现金流时,购置了四套商住两用的房产,做为公司不动产,以备变现或贷款抵押。同时也准备做为公司日后的大本营做准备,因为我实在没精力和时间和下一个房东斗智斗勇。
2013年下半年,国内经济形势开始低迷,影响到了各行各业,淘淘网的流量一下聚减,如果不刷单,一次团购的真实销量只有几百单。
2014年的情人节前夕,公司设计开发的一款女神皇冠银手镯,在淘淘网聚划算团购期间再一次在没有刷单的情况下突破了7000多只的销售纪录,但是这一次的团购销售也成为张银匠网购神话的终结篇。
受前期销量低迷的影响,备货时我只备了500只手镯,厂家另备了500只半成品。由于2014年情人节在春节的假期中,按往年的大数据,春节的销售往往比较低迷,大量的返乡人群不是在家里过年,就是在路上奔波,而且春节期间是无法发货的,所有快递都放假休息,顾客拍下商品也只能等到春节上班后陆继发出,这些综合因素都影响了我对团购活动的判断。但是活动一开始手镯的抢购量就突破了二千多只,到了晚上就达到了五千多只,晚上8点到10点半是网购的高峰,截止到第二天早上9点活动结束,整整团购了7000多只手镯,看到这个数字,我悲从喜中来。
喜的是7000多只手镯按团购价算仅这一个商品团购就有上百万的销售额,可以让张银匠在这个月稳坐类目的头把交椅,悲的是这个团购商品只下单带备用商品一共1000只,差了六千多件商品如何给顾客发货?张银匠的生产厂家在汕尾,南方的工厂春节开工一般在正月十五后,如此巨大的货量,怎么办?
经过多方交涉,厂家提前开工赶货,但是厂里不是工人满员状态,出货量比平时也低了不少,每天会用航空发来几百件加工好的手镯,朋友们也在深圳到处寻找谁家有同款的商品,但是即使有也只是几十件,没有一家银饰厂家或批发商会囤货超过几百件。因为银价和黄金一样是以即时价格为进价核算。最后在厂家满负荷的赶工中,发完货用了快十天的时间,导致商城评分降到了4.6分,无法申报下一次团购活动,要想快速提升评分,仍需刷上几万个商品销售和好评,才可以把开店长达5年,每年有上千万交易量的综合评分提升到4.8分。当时每一单人工刷单刷评论刷5分好评要真实发货,运费加刷单的佣金近5元,几万单就要近十万元的刷单费,这一笔不小的开支让我犯了难,在资金困难的情况下,我采取了保守措施,慢慢养店,试图用日常销量和小活动来提升评分。
雪上加霜的情况不断出现,其它几个所谓上市公司的网购平台开始托欠货款,从去年的九月份一直托到次年的清明节,少的二十多万,多的五六十万,这些都加重了公司的压力,让我不堪重负。
为了要债,我假扮成大肚子的孕妇,坐着火车前往一个网购平台的南京总部讨要托欠长达多半年之久的货款,不仅连主要领导都没见到还得到了下面运营的一句窝心的话:
“才五十多万嘛,回去慢慢等吧,还有几百万没付的厂家大有人在。”
我真的很想问问这些站着说话不腰疼的所谓上市公司的平台运营,对待在前线为平台冲锋陷阵商家的利益如同儿戏一样,不仅不给予理解和支持,还冷嘲热讽,这是做为合做商户,合作共赢的态度吗?他们是否真正为我们这些在夹缝中生存的中小卖家考虑过?只让羊儿挤奶不让羊儿吃草的这种做法,最后只能是两败俱伤。
皮之不存,毛将焉附?
回到公司后,我开始中断对几家所谓大平台的供货,拒绝上传任何商品,一年后结清尾款,我终止了和它们的合作,对于这样的平台,别说是上市公司,就是上天公司,我也再无半点留恋。
在现金为王的时代,张银匠因为严重缺乏现金,加上近千万的库存商品,导致各项周转越来越慢,进入了恶性循环。销售和利润的双下降影响了网店核心人员店长的工资,这些员工都是我用了五年时间手把手培养起来的骨干份子,眼看着工资从上万元骤降到四千多元,巨大的心理落差考验着每一个人的心理承受能力。
在这个现实的社会里,员工只能与公司分享成果,不能与公司共担困难,是每一个中小微企业要面对的现实问题,随着公司核心骨干的陆继离职,我开始大幅裁员。
2013年开始,黄金、白银的大跌对公司库存带来了巨额的损耗。白银从2012年初的12元每克,降到了3元每克。这意味着公司库存商品实际的价值从近千万蒸发到二百多万。
财务报表上的各种赤字困扰着我,让我找不到出路,而张银匠开始在互联网上一蹶不振。