在商业谈判中，为使自己进退自如，还常采用卖方叫价提得高些，买方出价有意低些的方法。一次联邦德国某公司来中国推销焊接设备，一套设备对方先报价匹i十万美元。声明这是考虑到初次交易为赢得信誉而出的优惠价。但经我方再三讨价还价，最后以二十七万美元的价格成交。生意谈成的时候，对方经理又做了一个夸张的仰头喝药的动作，开玩笑地说：“二十七万美元卖给贵方，我可是大蚀老本了，回去怕要服毒自杀了。”事实上，该公司的这种设备曾多次以二十几万美元的价格出售过，首次报价四十万以及他的声明和玩笑，都不过是虚张声势，给自己留下足够余地的一种手段。
谈判是一个复杂的过程。如果把谈判称作一种艺术，那么它是一种综合性的艺术。语言的艺术手段只是谈判整体艺术中的一个重要组成部分，一项谈判要获得成功，还须有赖于谈判者本人渊博的知识、灵活清醒的头脑、惊人的洞察能力、处事果决等素质。
人之所以要学习“说话”的方法，原因就在于人必须在不同的论点中寻求和谐，不能因各自不同的理念而损及人际关系。因此，与人沟通时，就必须注意分寸的拿捏。如果论辩中既不想太强硬，又不想违背自己的原则主张，你可用绵里藏针法，这或许是一个不错的方法。绵里藏针意味着软中有硬，硬是通过软的方式表现出来的，婉言中预示警戒，柔弱中显示刚强。
郑穆公元年，秦穆公任命孟明视为大将，集合三百辆战车，于12月出发，准备带兵偷袭郑国。
这消息被郑国的一个贩牛商人弦高知道了。当时他赶着一群牛准备到市集兜售，正在往洛阳的途中，回国报告已经来不及，于是他急中生智，一边派人抄近路连夜回国报信，让国君作好迎战准备；一边把自己装扮得衣冠楚楚，并挑选了12头肥牛和4张牛皮，乘着马车，带着随从，在秦军必经之路等候着。
这天，秦国队伍行经时，突然有人拦住去路，大声喊道：“郑国使臣弦高受国君派遣，特来求见将军。”
孟明视听了，不禁一怔，心想：莫非我们派兵偷袭的消息被郑国人知道了？他满腹狐疑地接见了弦高，并迫不及待地问：“先生到这里来有何见教？”
弦高说：“我们国君听说将军带兵要来敝国，特派我来犒劳大军，先送上这12头肥牛和4张牛皮作为慰劳品，表示我们的一点心意。”
孟明视故作镇静，收下慰劳品，假惺惺地说：“听说郑国国君新丧，我们国君怕晋国乘机来侵犯你们，特意叫我带兵来保护。”
弦高说：“我们郑国是个小国，夹在秦、晋两个大国中间，为了安全，我国的将士们枕戈待旦，日夜小心地守卫着每一寸国土，要是有谁胆敢来侵犯，我们一定会给以迎头痛击。这一点请将军放心。”
孟明视又不甘心地说：“这么说来，郑国就用不着我们秦军的帮助了吗？”
弦高说：“我们已经做好了一切准备，如果贵国军队真的入境，我们将负责供应你们粮食和柴草，派兵保护你们的安全。”
孟明视听了弦高的话，心想郑国早已有所戒备，只得放弃进攻郑国的打算。事后，郑穆公召见了智言周旋而救国的弦高，并封他为军尉。
此外，在外交上，委婉含蓄的语言往往更意蕴深刻。1984年9月，前苏联外长葛罗米柯访问白宫时，曾开玩笑似的对第一夫人南茜说：“请贵夫人每天晚上都对里根总统说旬悄悄话——和平。”言外之意是里根总统头脑不够冷静，往往做出有损于世界和平的事。对此，南茜回敬说：“我一定那样做，同样的，希望你的身边也能常常吹出这样的‘枕边风’。”葛罗米柯听后，心领神会地讪讪一笑。
由于代表着不同国家、不同的政治利益，政治家之间的语言游戏，无论形式如何，都是针锋相对的斗争。葛罗米柯和里根夫人的妙语，都在含蓄之中藏着三寸钢针，一个刺得好，一个扎得妙。听似玩笑，实则真言。凭借委婉含蓄，政治家把尖锐的批评包藏起来，抛向对方，不显山不露水地进行了一番较量。
人人各有立场，如果都冲动地、直截了当地阐明自己的立场，恐怕世界纷争不断。所以既要维持表面和谐关系，在捍卫自己的理念上又不能有丝毫让步时，绵里藏针便是最好的方法了。
6、预设圈套，轻松取胜
复杂问句法，是指向说话对手提出一个虚假的问题，设置两种答案让其挑选，不论对方如何作答都会掉进自己的圈套，然后尽可指其谬误，使对方无言以辩。
美国前总统华盛顿年轻时，家里的一匹马给邻人偷走了。华盛顿便与一位警官到邻人的农场里去索讨，但那人口口声声说那是自己的马丽拒绝归还。华盛顿用双手蒙住马的两眼，对邻人说：“如果这马是你的，那么，请你告诉我们，马的哪只眼睛是瞎的？”
“右眼。”
华盛顿放开蒙住右眼的手，马的右眼相当正常。
“我说错了，马的左眼才是瞎的。”邻人急忙争辩说。
华盛顿放开蒙住左眼的手，马的左眼也不瞎。
“我又说错了……”邻人还想争辩。
“是的，你错了。”警官说，“这证明马不是你的，你必须把马立即还给华盛顿先生！”
华盛顿在这里也是用了复杂问句、暗设陷阱的方法。从心理上说，邻人虽不知道马的眼睛瞎不瞎，或哪一只眼睛瞎，却必须强装知道而不能回答不知道。而他要回答，又必然会临时捕捉一些可供参考的因素来增加“侥幸言中”的可能。所以华盛顿的发问故意用了个复杂问句：“马的哪只眼Ⅱ青是瞎的？”这句问话包含着一个假设，即马肯定有一只眼睛是瞎的，无论对方回答是哪一只眼睛，都得先承认这个假设。偷马贼不知是计，还以为华盛顿无意中向他透露了“马有一只眼瞎了”的真相，所以他怀着百分之五十的希望瞎猜，果不其然地落人华盛顿设下的“陷阱”，不打自招。
刘某曾经多次与某批发商的采购部长A谈条件，该让步的就让步，好歹要达成协议，但在还差一步的时候，就和对方谈不妥了。
大概反复讨论了七八次吧，就在某一天，由于彼此都疲于长时间的交涉，就想到要换个地方谈，于是就走进了附近的一家饮料店。
这时刘某想起曾听人说A很喜欢钓鱼，而刘某自己也不讨厌钓鱼。
入座后刘某开口第一句话就是：
“前些日子，我去山溪里钓鱼，可没钓到几条。”
不出所料，A的眼睛发光了。
“怎么，你也喜欢钓鱼吗？”
“我只到小溪里钓，只是业余兴趣吧！”
“哈哈哈，其实，我谈起钓鱼比做什么都喜欢。”
说到感兴趣的话题，气氛很快就来了，甚至都约好了下次一起去钓鱼。至于有关订货的条件，当时虽然说好了“订货条件与私人交往是两码事”，但后来，还是按刘某所希望的条件签了合约。
在谈判中，要尽量多搜集对方资料，如果找到了自己与对方的共同点，在谈话受阻碍时，就有可能以这个共同点为题材来打开僵局。
有一对年轻男女，经过一段时间的恋爱，双方情投意合，决定结为终身伴侣，但如何办婚事，双方的想法却不同。女方认为一辈子就这一次，一定要办得很隆重、盛大才行，可男方心里并不是这么想，但他了解女方的脾性，若是他直言反驳，可能会闹得不可收拾，于是男方决定和女方来次沟通。
男方热情地说：“眼看就要办喜事了，我们来计划一下，看看婚礼要怎么办才好，怎样才能让你满意。”
女方说：“早该计划一下。结婚是人生大事，一辈子就一次嘛！喜酒不能不请。我算了算，没有四十桌不行；请了亲戚，不能不请公司同事，请了公司同事，不能不请同学。”
男方说：“是啊，菜色也不能太差，照现在的行情，每桌至少得要八千元，这三十二万的酒席钱是省不了的。”
女方又高兴地问道：“新房的装潢怎么办？总不能让新房一副寒酸相呀！男方说：“嗯，的确是，佛要金装，人要衣装，房间也应该装饰一下！我们上次看到的那套意大利进口沙发怎么样？浅黄色，颇富现代感，虽然说要六万元一套，但这是百年大计，一辈子的基本建设呀！”
女方说：“新房子光有家具装潢也不够，家用电器总要配备一些吧！”
男方说：“对，洗衣机、电冰箱、电视机、cD音响也该添置；算一算，这方面大概也要六七万元以上。”
女方高兴地说：“还得去拍婚纱照！公司同事当新娘，光婚纱照就拍了二三十组，婚宴上就换了六套礼服呢！”
男方说：“那当然，再加上蜜月旅行，岳母的礼物、喜糖、喜车、鞭炮，这些杂七杂八的费用，差不多也要二十几万。大概就这样了，你算一下，总共需要多少钱？”
女方算了一下回答道：“大概要六七十万。”
男方说：“好，你再算算，我现在有十二万五千元的存款，而每月薪水加奖金约四万元，扣掉给父母的钱、三餐、零用金，每月能剩一万二左右，一年应该能存个十四万。”
女方说：“哎呀，一年十四万，五年七十万。”
男方说：“我们俩同年，今年才都三十岁，再过五年是三十五岁，你看，要不我们先贷款把婚事办一办，等婚后再一起勒紧腰带还贷款。”
女方沉默了。
男方趁势说：“我想，如果真等到三十五岁再结婚实在太晚了，背着贷款度日也不会幸福，我们是不是实际一点，看看是不是哪里可以节省一点？”女方说：“你说得有理。”
就这样，男方曲言婉至的劝辩终于有效，女方也被成功说服了，一改初衷地听从男方婚事简办的意见。
同理，在谈判中，若要促使对方同意自己的观点，应刻意避开对方的忌讳之处，绕道而行地选择对方感兴趣的话题谈起，不要过早地暴露自己的意图，按照预定的迂回路线，步步靠近。当对方跟着你走完一段路程时，他已经不自觉地向你的观点投降了，这也就是曲言婉至、婉言相劝的妙处。
7、取得谈判成功
谈判，当我们提起这个词的时候，也许你首先会想到的就是唇枪舌剑的交锋和互不相让的口舌斗争。不错，谈判桌前确实需要这些，但并不是全部。谈判当然需要你运用自己的口才技巧来达到自己的目的，实现自己的利益，但谈判的结果应该是双赢。如果你仅仅满足了自己的利益，而不顾他人，也许你侥幸能取得一次谈判的成功，但你会失去更多。
谈判需要的是智慧
谈判其实是一种智慧的较量，如果你对口才能力和技巧在营销谈判中运用得好不仅能赢得期望的谈判效果，还可带来不菲的实际利益。
有一位教徒问神父：“我可以在祈祷时抽烟吗？”他的请求遭到神父的严厉斥责。而另一位教徒又去问神父：“我可以吸烟时祈祷吗？”后一个教徒的请求却得到允许，悠闲地抽起了烟。这两个教徒发问的目的和内容完全相同，只是谈判语言表达方式不同，但得到的结果却相反。由此看来，高超的口才技巧会赢得期望的谈判效果。
谈判的口才技巧在营销谈判中运用得好可带来营业额的高增长。某商场休息室里经营咖啡和牛奶，刚开始服务员总是问顾客：“先生，喝咖啡吗？”或者是：“先生，喝牛奶吗？”其销售额平平。后来，老板要求服务员换一种问法，“先生，喝咖啡还是牛奶？”结果其销售额大增。原因在于，第一种问法，容易得到否定回答，而后一种是选择式，大多数情况下，顾客会选一种。
再比如你想到一家公司担任某一职务，你希望年薪2万元，而对方最多只能给你1．5万元。对方如果说“要不要随便你”这句话，就有攻击的意味，你可能扭头就走。而实际上对方往往不那样说，而是这样跟你说：“给你的薪水，那是非常合理的。不管怎么说，在这个等级里，我只能付给你1万元到1．5万元，你想要多少？”很明显，你会说“1．5万元”，而对方又好像不同意说：“1.3万元如何。”你继续坚持1．5万元。其结果是对方投降。表面上，你好像占了上风，沾沾自喜，实际上，对方运用了选择式提问技巧，你自己却放弃了争取2万元年薪的机会。
当你作为顾客与店主进行谈判时，你有没有运用语言技巧呢？我们不妨先看一则笑话。有一次，一个贵妇人打扮的女人牵着一条狗登上公共汽车，她问售票员，“我可以给狗买一张票，让它也和人一样坐个座位吗？”售票员说：“可以，不过它也必须像人一样，把双脚放在地上。”售票员没有否定答复，而是提出一个附加条件：像人一样，把双脚放在地上，去限制对方，从而制服了对方。
学会谈判并不是一件难事，只要你努力学习，掌握有关谈判的口才技巧和策略，你一定能够成为谈判高手。
谈判的目的是双赢
有些人认为谈判成功的唯一方式是恐吓和狡猾。实际上，’真正的谈判不是你死我活“战斗”式的较量，而是共同合作以达成协议。因此，谈判的关键不是“谁死谁活”或“谁输谁赢”，而是双方彼此都满意，这就是共赢。那么，怎样达到共赢的目的呢？
（1）了解对方
许多人一开始便接二连三地提出自己的条件和要求，他们很少缜密考虑前因后果，这种类型的谈判者十有八九要失败。
谈判前的准备工作是相当重要的。当你不能比对手的智商更高时，你可以比他多做点儿准备工作，比如全面调查一下你的对手情况。举例来说，当你要求上司给你晋级加薪时，你必须拥有自己所有工作的记录，同时你必须掌握同样地位的同事获取报酬的可靠信息。如果上司需要并且准备提拔人|才时，你最好事先知道。如果企业利润下降，而你所在的部门必须重组，你最好尽早做好准备。
（2）积极肯定
当你参加谈判时，你的态度是：“我能行！我将做成一笔交易。”如果你能这样乐观和自信，对方肯定会友好地作出反应。任何行业的任何一位成功者都是工作中积极向上、乐观豁达的人。
谈判的结果很大程度上取决于你的议案。记住，建议和意见要比要求好得多。你可以说“我可以这样说吗？”而不是“这就是我的要求”。即使是做了最大让步，你也不妨说：“我希望你能理解，我已尽了最大的努力。我希望我们能合作。”如果生硬地用“要么这样，否则算了”的腔调与谈判对手说话，十有八九是不会有什么成效的，除非对手是一个胆小怕事而又没有主见的人。
温和的语言是普遍为人们所尊重的。如果你的语音太大，那么请你克制一点儿。你的话越没有威胁性，对方在心理上就越放松。
（3）坚持目标
谈判完全可能是一次非同寻常的情绪经历。由于太急于得到成功的交易，你可能采取妥协让步的方法来达到这一目的。为此，在谈判前确定你的目标是重要的，也是有意义的。如果有必要，你可将其记到记事本上，以便随时看到或提醒你，你的目标是这样的。最后的结果可能与目标有一定的差距，但这个差距必须是事先预定的，即在规定的限度内妥协让步。
有时，一些附设的额外条件会影响整个谈判进程，虽说这些条件都是次要的，但它们确实阻碍了合约的签订。碰到这种情况，你应该在不影响大局的条件下毫不犹豫地放弃它们。例如，要是汽车内高品质的收录机成为交易的障碍时，你完全可以放弃它。要知道，你放弃的是可有可无的东西，而你所坚持的却是你的目标。
（4）多听少说
要是你讲得过多，就可能讲出不该说的“错话”。更糟的是，你可能“耽误”了对方或己方其他人的发言。可以说，这是个大错，因为善于倾听会捕捉到许多信息用来做讨价还价的资本。俗话说得好：说得越少，听到的也就越多，正是这个道理。
（5）不要发怒
