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第7章 品位:做人重于经商(2)

有人笑王永庆傻,白白地把钱往外扔。因为诺言不等于具有法律效力的合约,若是打官司,王永庆极可能获胜,保住这4000万。但王永庆说:“做生意,不能光盯着钱看,应该把眼光放远点。台塑损失了4000万,但换来的是千金难买的信誉。”

若从法律角度来说,股民们的补价要求未必有据,但从情理上来讲,还是说得过去的。因为股民们是相信王永庆说话算数才购买台塑股票的,对此,王永庆自然心领神会,愿意拿4000余万来维护自己的声誉。

事实证明,王永庆这4000多万花得绝对值得!

20世纪80年代,台塑为了跟上时代,决定投资电子工业。当时股东们议论纷纷,担心王永庆这个石化工业的霸主能否成为电子工业的行家,惟恐手中的台塑股票会因此缩水,落个竹篮打水一场空的下场。

王永庆对股东们承诺说,今后股东们将会获得更多的红利收入。只这一句话,就让股东们放心了。在他们看来,有了王永庆的承诺,就有了一切。在股东们的大力支持下,台塑在电子行业取得了可喜的成绩,自然,股东们的盈利也得到了保障。

王永庆不仅对股东讲信用,对社会、对员工也极其守信。王永庆信守承诺的美名,不仅在台湾各界广为传颂,就是在国外也声名远播。一位外国银行的高级主管说:“王永庆的英文签名,就是信誉的保证,可以提供无限期的长期贷款。”

1978年,王永庆拟继续扩大台塑公司生产规模,引进高科技的现代化设备,需巨额外汇资金。其时,台湾实行外汇管制,私营企业取得巨额外汇资金并不容易。王永庆便把借款目标放在海外。结果,英国的建利百联银行、运通银行与美国信孚银行以低利联合向台塑公司贷款1500万美元。而外资银行贷款的惟一条件不是台湾当局的担保,也不是台塑公司资产的抵押,而是要王永庆签下“王永庆”这三个字。他们认为这已经够了,根本不必为以后的收贷操心。由此可见诚信的价值。

在成熟的市场经济条件下,诚信不是空洞的概念,而是资本,是财富,也是竞争力。一个企业,一个老板,缺少资金可以借贷,而缺少信用,别人只会敬而远之。

被中国新闻界称为“邮销大王”的001集团总裁项青松说:“搞企业这么多年下来,对这一点感触很深,就是做事先做人。以前靠摆地摊、上门推销卖产品的时候,也没有因为打‘游击战’而欺骗顾客;后来我们做起了邮销,而那时社会上也有不少人靠虚假邮销骗取钱财,使好多消费者上当。但我们绝不做对不起他人的事,否则就是毁了自己。这之中的交易如果没信用,那我们001公司至多只是昙花一现,做不到今天的。做人就是要讲信用,别人才会相信你,生意才好做。”

美国的凯特皮纳公司是世界性的生产推土机和铲车的公司,它在广告中说:“凡是买了我们产品的人,不管他在世界哪一个地方,只要需要更换零配件,我们保证在48小时内将货送到你们手中,如果送不到,我们的产品白送给你们”。他们说到做到,有时为了把一个价值只有50美元的零件送到边远地区,不惜用一架直升飞机,费用竟达2000美元;有时实在无法在48小时内把零件送到用户手中,就直接按广告所说:把产品白送给用户。由于经营信誉高,这家公司历经50余年而不衰。

讲究信用,不仅是一种商业道德,也是一种经商要求,不懂此理的人是做不好老板的。

老板要具有强大的责任心责任心是一个人对自己认真做事的表现。当你走进一家医院去看病,一个你从来都不认识的陌生人——医生给你开一个药方,你就会按医生的吩咐去买药,去按时服药,而不必担心会不会吃错了药。因为你相信医院,你相信他们的医生会为你负责。

你走进一家你从来都没走进的银行,然后把5000元钱交给一个你从来都不认识的营业员,然后你就松一口气,再也不用担心钱被偷走了。你为什么敢走进一个陌生的房间把一笔钱交给一个陌生人?因为你相信银行会为你负责。

你坐进一辆出租汽车,告诉司机去火车站,然后你就可以悠闲地欣赏窗外的风景,在一般情况下,你很放心地知道车一停,你就会到你该到的地方,这种信心来自于何处?来自于你对司机的信任,因为你相信司机会对你负责。

责任能够产生信任,责任能够产生信誉。一个有责任感的人,一个为自己的承诺、为自己的行为负责的人,才有可能是一个有信誉的人。

社会是由各种各样大大小小的责任支撑起来的,每一个责任点都是一个位置,这个位置就是老板、经理、部门主管……它需要一个人来占据,这个人就是能够负起这个位置责任的人。

有的人对生活的解释就是混,这样的人,是不能做老板的。他没有责任感,他不懂得“负责”。

一个幼儿园招聘幼儿教师,一下子来了一百多人,走廊里挤满了等待面试的人,可是一个小男孩在楼道里大哭不止,竟然没有一个人上前抚慰。因此,这个幼儿园这次没招到一个人。事后,这个幼儿园的负责人说,我们希望招到一个热爱幼儿事业,对幼儿工作认真负责的人。

是啊!每个人都希望把每一份责任都交给那些真正能够负起责任的人来承担。

而具备领导素质的人,他们总是愿意承担更多的责任,工作积极主动,愿意为公司或单位的整体利益操心。一名清洁工如果有崇高的责任,他就具备了做老板的基本条件,而一位高级主管如果没有责任感,总有一天会被“炒鱿鱼”的,当他被“炒鱿鱼”时,可能连一名清洁工都做不好。

做老板首先要培养自己的责任心。松下幸之助在谈经营管理时说:“作为一个经营者,一定要有负起绝对责任的心理准备。不管员工有100还是200,甚至是1000、2000,责任还是由他一个人负。自己既然站在最高的立场,一切就都是自己的责任了,这个道理是今古不变的。”

青年人要想成大事、做老板,就要学会负责任。首先要对自己负责,只有对自己负责,才能对国家、对社会负责。

有人可能不同意我的观点。他们认为我不能对社会、对他人负责,但我对自己是负责的。其实你对自己也不一定是负责的,你可能从不严格要求自己,放任自流,这就是对自己不负责任的表现。青年人应该认识到这一点,并且做好准备,成为一个能够承担责任,敢于面对责任的人。健康的身体、高尚的情操、努力地学习,这些都是必不可少的。只有健康的身体,才会担得起责任的重担。保持一个健康的体魄,这是承担责任的基础条件。

高尚的情操可以培养我们锁定人生的坐标,确立人生的价值体系。青年人要在生活中注意到这一点,不断陶冶自己的情操,使之不断升华。

对自己负责,应该不断提高自己适应这个社会,惟有对自己负责的人才有可能对家人、对社会负责,才会成为有责任心、有进取心、有成功心的人。青年人要成大事,首先要养成对自己负责的习惯。

立志做老板的人,不仅要对自己负责,还要对社会、对他人负责。

我们生活在一个相互依存的社会里,我们从这个高度发达的社会里享受物质文明的丰硕成果。同样,社会也要求我们每个人尽自己的努力奉献自己的聪明才智。一个有责任心的青年人,他能够全身心投人事业,能够为社会做出自己的贡献。

经验证明,只有那些勇于为社会、为他人负责的人才有可能做成一番大事业。

老板要有敏锐的洞察力敏锐的洞察力表明一个人做事的灵活性。的确,做事的灵活性对于一个老板来说是相当重要的。

复旦大学毕业生、广东华视广告有限公司总经理李光斗,走出校门后,寻找了一条“自己养活自己”的路,他先受命组建怡华集团的公共关系部,负责这家拥有20多家子公司的企业集团的公关事务。

之后,他组建了信华广告公司。公司成立之时,秘书问他,要开设银行账号,没有钱怎么办?

他从自己的钱包里拿出88元人民币,嘱咐秘书兼出纳存入银行。他成了世界上最穷的老板:一无流动资金,二无专业人才,三无固定客户。

他意识到,广告公司要想生存、发展,一定要另辟新路。他注意到世界一流的广告公司总是把策划大型的广告活动列为重中之重,通过介入大型的社会活动,比如奥运会、国际博览会……来提高企业的知名度。他想到,广告需要的是电子传媒和万众瞩目,而重大的历史事件对广告这两方面的要求都能满足,受众注目率能达到100%,可称得上是创造新闻的最佳时机,他在寻找这样的机会。1992年3月22日晚,李光斗在电视机前收看中央电视台的现场直播节目:中国为澳大利亚发射第一颗通信卫星。他突然发现,为什么澳星发射现场看不到广告呢?这可是做广告的最佳时机。1992年11月7日,北京的报纸出现了《澳星发射现场首次招揽广告》的新闻。消息一出,立即引起了国内外著名企业的热烈响应:五粮液、万家乐、小霸王……这些国内名牌企业纷纷在最短时间内做出了赞助广告的决定。广告由李光斗任职的信华广告公司全权代理。

经过一番紧张的策划与试验之后,在“澳星”发射前夕,五粮液、万家乐、小霸王等广告牌,终于牢牢固定在火箭发射架上。12月14日,“澳星”由广告簇拥着,与长征二号火箭徐徐对接,上百名新闻记者举起照相机和摄影机,留下了历史性镜头。海内外报纸对首开航天广告先河的“澳星”发射现场广告大肆报道,议论纷纷。“澳星”加上广告,的确成了一道亮丽的风景。李光斗和他的广告公司一举成名。李光斗终于成为一个名满国内的广告人。成功者与常人不同的是,能在寻常的现象中发现机遇。澳星“发射”家喻户晓,但却只有李光斗从中找到了机遇,一举成名,这是因为成功人士具有敏锐的洞察力,能透过现象找到契入点。法国卢米埃史弟在观看短片《拆墙》时,由于放映员粗心、大意,放映前没有倒片,再放时,出现了滑稽的场面,片中的人和物变成了反方向运动,倒在地上的墙从灰尘里重新竖起来。观众一片笑声,但是卢米埃却意识到这可以成为电影中的一种新的表现手法。于是不久,他在摄制《迪安娜在米兰的沐浴》一片时,首次采用倒摄的特技摄影。观众看到的是跳水女郎从水中冒出来,腾空而起,最后站到了跳板上……观众席上爆发出一片热烈的掌声。武打演员从平地跃起,居然跳上六七米高的房顶,都是用的倒摄特技。溯本求源,则是那粗心的放映员错将影片倒放带来的奇迹,只有有心人才会从最不被人注意的笑声中抓取瞬间的成功念头。

年仅15岁的格林伍德滑冰时,耳朵被风吹得刀子割似的疼痛,戴上皮帽子,头又被捂得热汗直流。他就设计了一个专门捂住耳朵的东西,并让妈妈帮忙做了出来,于是棉耳套问世,并向美国专利局申请了专利。

你也许会问:一副耳套值多少钱?申请专利又有什么用?

告诉你:格林伍德后来成为耳套生产厂的总裁,因为这项专利,他成为了千万富翁。

能在寻常的现象中发现机遇,这就是成功者的特征,你要做老板,就要先炼就自己的洞察力,从寻常的现象中发现机遇。

老板要富有冒险精神

这里所说的冒险不同于头脑简单者的鲁莽,也不同于利欲熏心者的投机。这里所提倡的冒险是商品经济社会的一种时代精神。霍英东总结他成功的秘诀是:“能为人之不能为,敢为人之不敢为。”即敢走别人没有走过的路。

在商品经济时代,人们面临的是一个千变万化的市场,对商品生产者来说,他的每一项决策,每一次行动,既有成功的希望,也有失败的可能。正如马克思所说:“交换不成功,摔坏的不是商品本身,就是商品生产者。”如果生产者不敢冒险,那他不仅失去了成功的希望,而且也免不了失败的结局。

商品经济就是一种竞争经济,“逆水行舟,不进则退”。“无险不足以言勇”。要走出平庸,活出风彩,就要敢于冒险。

当然,这里说的冒险并不是像赌徒那样,完全把宝押在“运气”上。冒险不是靠碰运气,而是靠智慧。倘若一点可能性也没有,就冒失轻率地干起来,这就不是冒险,而是盲动,或者说是一种自杀行为。

冒险要建立在科学分析、理智思考和周密准备的基础之上,有60%以上的把握,就应当机立断,大胆地去行动。

中国广汇企业集团的孙广信不仅谋略过人,而且还敢于冒风险,在关键时刻,不失时机,发动“三大经济战役”,创造了巨额财富。一个偶然的机会,孙广信得知一个信息,乌鲁木齐一家以经营粤菜为主的广东酒家因经营不善倒闭。孙广信立刻意识到这是一个机会,他立即同副手找到原老板助理,经过一夜的分析测算,最后举债67万元盘下了广东酒家。吃惯了羊肉、牛肉的新疆人,看到那些活蟹、活蛇、鲜虾之类,躲得远远的,谁也不愿花高价就餐。“广东酒家”仅开业4个月就亏损17万元。无奈,孙广信只得赤膊上阵,亲任前堂经理,并采取猛烈的宣传攻势,印刷了大量的精美宣传品,派人送到各大部门和公司。一时间,广东酒家门前车水马龙,能否在广东酒家就餐成为表明高贵身份的象征。不到半年,67万元的债款如数还清。

接着,广汇公司又创办了档次较高、具有代表性的“迪斯尼乐园”。“香港美食城”、“阳光大酒店”、“凯旋门娱乐城”等8个实体,取得了第一个战役的全面胜利,拉开广汇公司经济大发展的序幕。处于大开发的新疆石油行业,每年都有几十个亿的内外贸易要做,因此引来大量海内外客商。孙广信心里暗暗想,这些中外客商离新疆如此遥远,我们就守在家门口,为什么不能近水楼台先得月呢?于是在朋友的帮助下,他开始做起了石油生意。第一笔生意是进口一批石油钻井零配件。接单后,孙广信单枪匹马地跑了几趟北京,仅用了3个多月的时间,就做成了90多万元的生意,纯利润23万元。

小试身手后,孙广信迅速确定了“第二经济战役”的方向,抓住新疆石油贸易大发展的契机,努力跻身于国际大贸易圈。孙广信的广汇公司与内地两家有进出口权的大公司——中国陆地石油科技开发公司和中国电子进出口公司结成伙伴,成为它们在新疆的分公司。两年来,广汇企业的石油贸易成交额达1个亿,为企业的再发展奠定了雄厚的资金基础。

20世纪90年代初期,房地产业骤然兴起,新疆有了100多家房地产公司。谁知半年后,房地产业受政策影响,全面滑坡。就是在这种状况下,孙广信却以超人的胆识,将资金投向房地产,展开了广汇公司“第三个经济战役”。他们以超常的规模和速度,在西北五省首先推出5万平方米商品房跨年度分期付款的销售办法,还拼出血本在区内外各大媒体做宣传,仅房地产方面的广告费就达400多万元。

就是这种不怕死的冒险精神,使广汇公司成为新疆房地产业的巨子。

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