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第19章 和上司、同事好好相处(1)

如何处理好职场人际关系,是很多身在职场的人反复探寻的一个问题。在职场上,如果处理不好和上司的关系,很可能得不到发展的机会;如果处理不好和同事的关系,很可能让自己的工作氛围变得压抑。因此,每个身在职场的人,都应该掌握和上司、同事的相处法则,和他们好好相处,这样才能营造一个和谐的职场氛围,才能让自己的事业顺风顺水。

满足上司的“尊重需要”

上司,是团队的核心人物,代表着团队的形象。他的言行和决策,大都是经过深思熟虑的,具有一定的影响力。团队中,如果上司的权威得不到体现,就容易出现指挥不灵的局面。这样的结果,对团队中的任何一个人,都是没有好处的。

任何一个上司,都希望自己的下属充满活力,充满干劲,但是绝不希望看到自己的下属过度表现自我,甚至不把他放在眼里,这是对他们的权威的最大挑战。所以,不管上司是否是你的长辈,抑或是晚辈或平辈,都应尊重他,支持他,维护他的权威。如果不能与上司保持契合的关系,不懂得尊重上司,其结果只能让彼此失望。相反,如果你能在适当表现自我的同时,显示出你对上司的尊重,就能得到上司的好感,让彼此相处得更和谐。

去面试之前,哥哥就对杨维说:“不管面试的上司问你什么问题,你都要尊重他们,能不能录取是其次。”杨维牢牢记住了哥哥的这句话。

面试这一天,杨维没有碰到知名企业招聘中常见的智力测试,考官也没有对他进行刁难。开始的时候,他们谈到了杨维获优秀奖的毕业论文,然后,杨维便逐渐地进入了状态。

看到展现自己的时机到了,杨维说:“课余时间,我对电脑软件方面进行过研究,在学校的时候,也进行了法语的学习。”说着,杨维便用法语说了几句对公司表示赞扬的话。

杨维做所有的事情都小心翼翼。离开的时候,他不仅把用过的水杯带走了,而且还将挪开的椅子放回了原处,开关门的声音也非常小,无处不体现着对考官的尊重。

后来,杨维被录用了,他的上司就是面试的考官,他对杨维说:“我对你的印象非常好,觉得你是一个非常懂礼貌又懂得适时表现自己的人。”

人际交往中,尊重对方本来就是一件非常重要的事情,更何况他是你的上司呢?尊重别人并不仅仅是语言上说说的,它体现于细微之处。懂得尊重上司并在细节处理得很好的员工,往往都是那些从心里尊重上司的员工,这样的员工往往是最容易得到上司青睐。

当然在尊重对方的同时,也应该适度地表现自我。尊重和自我表现本身并不矛盾,但是千万不能自我表现过度,否则就有不尊重之嫌。

众所周知,三国时的杨修是个绝顶聪明的人,他是曹操的谋士。但是他常常过于表现自我,以致让曹操觉得自己的威严受损。

有一年,曹操命人建造相府的大门,工匠们把门框做好,正准备做门顶的椽子时,曹操带着杨修过来视察。曹操看完后,在门框上写了个“活”字,工匠们都不明所以。

此时杨修走过来对工匠们说:“丞相在门框上写了个‘活’字,‘门’中有‘活’就是‘阔’,丞相是说这门框太小了,要重做,要‘阔’一些。”杨修很聪明,从一个字就能领会曹操的意思,但是他过于聪明,又爱表现,让曹操很反感,甚至记恨。

建安二十四年,曹操与刘备对战,争夺汉中。当时曹军屡屡受挫,进退两难。将士们不知道该怎么办,不知道是进是退。这日曹操以“鸡肋”二字为夜间口令,将士们都不明白其中的含义。只有杨修知道是怎么回事。他对大家说:“‘鸡肋’就是吃起来没什么味道,但是丢掉又觉得可惜,丞相打算撤兵。大家还是赶紧收拾行李,随时准备撤兵吧。”

没过多久,曹操果然下令撤兵。将士们撤退的速度之快,让曹操诧异,了解后才知道是杨修把这个机密告诉了大家。

曹操本来就对杨修心存记恨,但是一直没有找到理由惩治他,这下有了理由,于是以“泄露机密,私通诸侯”的罪名,把杨修处死了。

这就是过于表现自我的后果。我们为杨修感到惋惜,但更应该以此为鉴。在职场上,上司就是曹操,而我们一定不要做杨修,要拿捏好表现的尺度,不能太过,否则就会给上司锋芒毕露的感觉,会让上司觉得自己的地位受到威胁,自己的威严受到侵犯,进而记恨我们,为难我们,这不是我们想要的结果。

在职场上,如果不尊重上司,就是没有职业修养,更谈不上个人的发展。

在现实生活中,不可能人人都当团队的领头人,但是,每一个人都可以借助团队与上司的力量,创造出好的成绩。因此,不管是在什么情况下,我们根本没有必要与上司对着干,更不能抢上司的风头。尊重上司,和上司友好相处,一起努力,共同发展,一定能赢得更多的机会。

尊重他人是一种美德,尊重上司是员工必备的素质之一,也是重要的社交技能之一。对于任何一家公司来说,管理者都是核心力量,虽然公司没有森严的等级制度,但最基本的上下级关系还是有的。因此,不管遇到怎样的上司,你都要尊重他,这样才能给你的上司留下一个非常好的印象,你和上司之间的工作关系才会更加和谐融洽。

然而,在工作中,大多数人喜欢自作聪明,以为自己能胜过上司,不把上司放在眼里。人无完人,作为上司,在某些方面他肯定也有缺陷,甚至有许多地方不如你,但他毕竟是你的上司,一定要学会尊重他,不要轻视他,更不要在他露出某些破绽时蠢蠢欲动。

在工作中,当你的上司偶尔表现出软弱时,当你发现上司在某一方面欠缺时,千万不要暗中自喜,认为上司是“低能儿”,不尊重他,甚至欺侮他。他既然能够成为你的上司,就定有足够的能力和资本来领导你,不然,他如何能走上“上司”的重要岗位呢?

总之,上司就是上司,他不可欺,不可轻视。满足他的“尊重需要”,他才有可能尊重你、重用你,你才有可能获得更多的发展机会。

亲近你的上司,让他成为你的伯乐

身在职场,谁都想步步高升、平步青云,但是,许多数的人却苦于“升职无门”,进入职场已经很多年,仍在原地踏步。

其实,想要让自己在最短的时间里快速晋升,最好的办法就是借助上司的力量。上司永远是在工作中给予你帮助最多的人,上司具有扭转乾坤的力量,有他的鼎力相助,你一定能快速晋升。

在职场中,要懂得亲近上司,让上司成为你的伯乐。这是职场的人际交往法则之一,身在职场的你,应该学会这一人际法则。要知道,那些善于运用这一人际法则的人,总能让上司为自己的晋升之路指点迷津,平步青云。下面故事中的主人公便是其中之一。

在雅芳公司的百年历史上,钟彬娴是第一位华裔女性CEO,她的成功之路被许多人认为是一个奇迹。

钟彬娴既没有显赫的家庭背景,也没有可靠的后台,她以优异的成绩从普林斯顿大学毕业后,选择了零售业。因为她认为,零售业不仅可以丰富自己的阅历,还可以把自己的脸皮磨炼得“厚”一点儿。于是,在1979年,钟彬娴进入鲁明岱百货公司做了销售人员,她本打算在这里锻炼自己,然后离开。

让钟彬娴没有想到的是,自己竟然在不知不觉中,爱上了推销员这个极富挑战性的职业。

钟彬娴意识到,要想在这一行业里脱颖而出,单靠自己的努力工作是不够的,还要靠上一棵“大树”。因此,钟彬娴决定开拓自己的职场人脉。

当时,鲁明岱百货公司的副总裁也是一名女性,名叫万斯。为了向万斯学习工作经验和技巧,钟彬娴像对待老朋友一样对待万斯,并很快取得了对方的信任。就这样,万斯心甘情愿充当起了钟彬娴的职业领路人。在她的帮助下,钟彬娴很快便得到了升迁,到了20世纪80年代中期,她已经成为销售规划经理、内衣部副总裁了。

1987年,玛格林公司向万斯发出了邀请,万斯成了该公司的首位女CEO。而钟彬娴也跟随万斯来到了旧金山,5年之后,钟彬娴被提拔为副总裁。1991年,芙国奈曼玛克斯服装公司看中了钟彬娴,邀请她出任执行副总裁和时尚代言人。从此,钟彬娴开始了自己单打独斗的商界生涯。

在钟彬娴成功的道路上,万斯起了重要的作用,如果没有她,恐怕就没有后来的钟彬娴。正如钟彬娴坦言的那样:“万斯女士是我的职业领路人,不愧为金发‘洋伯乐’。有些人只是傻傻等待好运来临,可机遇是等不来的。我建议人们要抓住能带你飞翔的人的翅膀。”

不可否认,在我们走上社会、进入职场以后,文凭的作用会逐渐淡化。而职场人脉(尤其是伯乐)的作用则会变得越来越重要。所以,要想让自己的理想快速实现,就必须学会借助外界的力量,寻求上司的帮助就是一条捷径。

亲近你的上司,让他成为你的伯乐。如果你能成为上司眼中的红人,他不仅会在工作中指导你,帮助你,支持你事业的发展,而且还可以在人际矛盾中帮你排除困难,对你的晋升助一臂之力。

职场中,经常会听到这样的抱怨:“我的上司根本就没兴趣培养我,甚至冷待我,对我爱理不理。我的上司很差很烂,从他那里根本学不到什么。”在你的心目中,不管你的上司有多么差,你都要明白:他们之所以能够坐到这个位置,一定有他们的可取之处,从他们身上一定可以学到很多东西。

职场中,绝大多数的人都对上司有一种敬而远之的心态,不会主动与之进行沟通。殊不知,如果你不和上司进行沟通,也许上司永远也不会了解你的想法,你也可能一直得不到提拔。尝试着多和上司沟通,在众多的员工中,你也许很快就能脱颖而出。

每个打拼的人在开拓前程的过程中,一定要设法让上司为自己的升迁之路指点迷津。有了上司的保驾护航,借助这强有力的贵人资源,步步高升就不再是奢望了。要想在职场上获得加薪升职的机会,从工作的第一天开始,就应该选择一位上司做自己的贵人,他的提携和帮助可以为你节约大量的奋斗成本,助你在最短的时间内攀升到更高的位置。

要得到上司的赏识,一个必要的前提就是学会主动。向上司汇报工作,要先说结论,如果时间允许,再细谈;如果是书面报告,要记住签上自己的名字;要巧妙地将自己的成绩告诉你的同事、部属,因为他们会向你的上司宣传。

与上司交往,主动一点,职场人脉也能更好一些,个人发展之路更能宽阔一些。

与上司相处,要摆正自己的位置

在职场上,与上司友好相处是一种重要的社交能力。那些深谙社交智慧的人,总能与上司相处得非常和谐。他们会主动亲近上司、尊重上司,并且能够摆正自己的位置,从来不越位,因此他们也能得到上司的器重。

然而,在日常工作和生活中,很多人却并没有注意到这一点。我们常常会看到这种现象:下属由于没有摆正自己的位置,弄得顶头上司很不高兴,对此耿耿于怀;接着,上司处处给他“使绊子”,时时给他“穿小鞋”。恐怕许多人都有过这样的经历。

孙国强长得很帅,身高1.78米,女孩对他回头的概率很高。孙国强讲一口流利的英语,在与外商的谈判中,他经常会露脸。相比之下,孙国强的顶头上司——部门经理就比孙国强逊色多了,他不但个头比孙国强矮,其学历、水平和能力也没有孙国强高。

有一次,在跟外商谈业务的晚会上,孙国强频频跟外商举杯,用英语跟外商海阔天空地闲聊,却把自己的上司冷落在了一旁。他们跟外商分手时,孙国强竟抢在上司之前跟外商握手道别,搞得上司满脸不高兴。事后没几天,孙国强就被调到了另外一个不太重要的部门。后来,才听说是部门经理向公司老总打了小报告,说孙国强太浮浅,不适合做销售业务。

经朋友点拨,孙国强知道自己犯了职场人际忌讳——越位。来到新的部门之后,孙国强汲取了教训。他对上司恭敬有加,跟上司在一起走路时,孙国强总会落后一步;与客商谈生意时,孙国强也会在一旁保持缄默;在应酬的场合,孙国强更是突出上司的中心地位,口口声声引用上司的“语录”,尽管这些“语录”比孙国强腹中的词藻要逊色得多。

孙国强的谦虚终于赢得了上司的信任,他的谨慎也博得了上司的赏识。有一天,上司请孙国强喝咖啡,说:“其实,我根本就不如你,经理的位置应当是你的,你在我手下干有点屈才了。”后来,在上司的极力举荐下,孙国强担任了另外一个部门的经理。

开始的时候,孙国强没有找准自己的角色位置。作为底层的员工,受部门经理的领导,在各种场合应当以上司为中心,突出上司的主导地位,如果喧宾夺主,找错了自己的位置在公众场合抢“镜头”,就会使上司陷入尴尬的处境,上司当然不愿意把这样犯上的下属留在手下了。

“越位”是费力不讨好的,既然你是他人的下属,就要放聪明些,努力摆正自己的角色位置,在自己的职位上,努力做事、踏实做人,千万不要轻易“越位”。

在有些企业中,公司的一线职员可以参与到公司和本部门的一些决策中,这时应该注意一个问题:谁做什么样的决策,是有限制的。有什么身份,做什么样的决策!有些决策,你作为下属是可以参与的;而有些决策,作为下属,还是不插言为妙。

“越位”会对上下级关系产生负面影响。下属的热情过高,表现得过于积极,会让领导偏离“帅位”。作为领导,往往会把这样的行为看成是对自己权力的侵犯。

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