在激烈的市场竞争中，有些企业能够延续数百年，而有的却只领风骚三五年、一两年，甚至更短。究其根源，无外乎经营和管理两方面出现的一些问题，因此，我们也就不能不谈到经营与管理心理学。
克服定式思维：不要被老眼光束缚
思维定式就是思想的习惯，是由过去的感知影响当前的感知的一种相对稳定的思维方式。思维定式往往具有强大的惯性和自我封闭性，其影响有利有弊。优良的习惯会提高思维的合理性和效率，不良的习惯往往会成为思维障碍甚至个性缺陷，即如人们常说的“思维惰性”、“思维定式负效应”。
在心理学上，定式思维是指人们在认识事物时，由一定的心理活动所形成的某种思维准备状态，影响或决定同类后继思维活动的趋势或形成的现象。在很多时候，人们都会陷入固定思维，不知道随机应变。这种方式显然是有其局限性的。提高思维能力首先要冲破或更新原来的思维模式，不要被老眼光束缚在老的思想圈子里。对人们的思维方式产生直接影响的重要因素便是过去的经验。生活中有太多的经验，它们无时无刻不影响着我们的思维。
魔术大师的定式思维
古往今来的每一项伟大的创造以及天才的发现，都是从突破思维定式开始的。因此说，善于创新，不被条条框框所限制，方为成功之所在，而固执于原有的思维，过分依靠原有的优势和经验，则是成功之大忌。
魔术大师胡汀尼能在极短的时间内打开无论多么复杂的锁，从未失过手。他曾为自己定下一个富有挑战性的目标：要在60分钟之内，从任何锁中挣脱出来，条件是让他穿着特制的衣服进去，并且没有人在旁边观看。
有一个英国小镇的居民，决定向胡汀尼挑战。他们特别打制了一个坚固的铁牢，配上一把看上去非常复杂的锁，看看胡汀尼能否从里面出去。
胡汀尼自信地接受了挑战。他穿上特制的衣服，走进铁牢中，小镇居民关上了牢门后，就都远远走开了。胡汀尼从衣服中取出自己特制的工具，开始工作。
很快，时间过了30分钟，胡汀尼没有打开锁。45分钟过去了，一个小时过去了，胡汀尼头上开始冒汗，他的耳朵紧贴着锁，紧张工作着。
两个小时过去了，胡汀尼始终听不到期待中的锁簧弹开的声音。他筋疲力尽地将身体往门上一靠，沮丧地坐在地上，结果牢门却顺势而开。原来，牢门根本没有上锁，那看似很厉害的锁其实只是个样子。
这位魔术大师在此之前从未失手过，但是，这次他却未能在规定的时间内打开锁着的门成功逃脱。魔术师之所以未能成功，就是因为根据以往的经验，当锁被打开的那一瞬间，他会听到锁簧弹开的声音。而这次，人们根本就没有锁上，锁簧本来就是开着的，因此，即使魔术师使出浑身解数，也不可能听到他所期待的声响。因此，这位逃生专家被这个小镇的居民给捉弄了一番。
当然定式思维并不总是让人“上当”，它首先具有积极的作用，就是帮助人们按类型来记忆事物，判断事物。头脑里积累一定的知识、经验，可以使我们在认识同一类新的事物时，更加省力，更加容易，不再需要长时间的摸索。只是由于客观事物本身千差万别，情况又总是在变化，如果总是“老眼光看人”，凭“想当然”办事，出错的概率就会很大。
经营管理不能墨守成规
世界上万事万物都有自己的规则，但是，过于沉溺于规则中，就容易形成一种思维定式，而多数情况下，一个人惯有思维定式容易使人的思维僵化，固守在一个小圈子里走不出来，这不仅不利于问题的解决，还会使你离机遇和成功越来越远。因此，应注意加以克服。不要总往死胡同里钻，改变一下自己的思维，换一个角度看问题，你会发现，不可能的一切都变成了可能。
短时间内快速思考，可以激发许多人的思维能力。在短时间内，如果你发现一条思路行不通，就要赶紧变换另一种思路。灵活的大脑不在于一下子就能想到新奇而正确的答案，而在于能迅速而灵活地变换思路，不断产生新的想法，在于能跳出一贯的思路，用一种新的思维方式去思考。这样就能产生出新的、创造性的思维了。
在一家珠宝店里，老板正在为一批迟迟无法出手的绿松石珠宝而日夜焦心。他怎么都弄不明白，为何如此物美价廉的物品，店里顾客来往也很频繁，却总是卖不出去。为了能够让店里的生意有所起色，老板决定去外地再进一批货，走之前，他决定把现有的那批绿松石珠宝全部处理掉。于是，他告诉售货员把这批绿松石珠宝全部改为五折销售，即使亏本也卖。
过了几天，老板进货回来后，发现那批珠宝果然销售一空。虽然有些不舍，但是处理掉了，心里的石头也终归是落了地了。不过，当他接过售货员的销售记录时，他着实吃了一惊，原来那些绿松石珠宝并非是五折销售，相反都是以两倍的价钱卖掉的。原来是售货员偶然弄错了价格标签，结果，绿松石珠宝被抢购一空。老板在欣喜之余怎么都想不通，为何珠宝价格低廉时无人问津，价格高了，反而被抢购一空呢？
心理学家可以解答老板的这个疑惑。之所以会有这种现象发生，是心理定式在起作用。很多顾客的消费心理都是这样的，他们往往认为价钱高的东西就是好的，而价格便宜的物品往往相对较差。这些以双倍价格卖出去的珠宝，质地也是不错的，只是多数顾客对这些珠宝并不了解，因此，他们只是盲目地相信价钱高的物品必定质量就高，而且很多时候，顾客无论是自己佩戴还是作为礼品送人，价格高的都会让人感觉是高档商品，因此，宝石方得以成功地卖出。
世上的事情有时就这么简单，如果你墨守成规，等待你的只有失败；相反，如果你稍微动一下脑筋，逆转一下正常的思路，从反面或侧面想问题，则往往能得出一些创新性的设想，就能获得成功。
在经营与管理中，更忌讳墨守成规。因为在日趋激烈的市场竞争中，唯有改革创新才会拯救企业、发展企业。而一味循规蹈矩，则必然会导致创造力丧失，想象力萎缩，被市场淘汰出局。
心理驿站
1.思维定式已经成为人类超越自我的一大障碍；
2.墨守成规，等待你的只有失败。
毛毛虫理论：创新才是硬道理
法国科学家约翰·法伯进行过一个著名的毛毛虫试验。他在一只花盆的边缘摆放了一些毛毛虫，让它们首尾相接，围成一圈，与此同时在离花盆几英寸以外的地方放了一些它们最爱吃的松针。由于毛毛虫天生就有跟随者的习性，因此，它们一只跟着一只，盲目地跟随着前面的毛毛虫，绕着花盆一圈圈地爬行。这群毛毛虫就这样一小时、一天、两天地兜圈子，连续七天七夜后，终于筋疲力尽而饿死。
法伯在自己的试验总结中写道：在那么多毛毛虫中，如果有一只与众不同，它就能改变命运。
有前瞻性的眼光
时代在前进，一切都在变换，人们的思维水平也要跟随时代变化。在战乱时期，人们需要的就是一些安宁；在我们温饱还没有解决的时候，我们最需要的是解决温饱问题；在温饱有了保障之后，人们想要的就是一些基本的享受了；而在现在这样一个物质发达的时期，人们的需求也就越来越高了。
第二次世界大战的时候，百业俱凋。美国有一家规模不大的缝纫机厂也是一样，生意特别不好，基本已经撑不下去了，工厂老板杰克看到战时只有军火是个热门，而自己却与它无缘。他盼望着战争的结束，想等和平之后继续做生意，于是他把目光转向未来市场。他觉得不能再继续做以前的生意了，他告诉儿子，缝纫机厂需要转产改行。但是究竟该改成什么呢？他认为战争结束之后大量的人会需要轮椅，于是他让儿子把工厂改成生产残疾人用的小轮椅。
儿子当时大惑不解，不过还是遵照父亲的意思去办。经过一番设备改造后，一批批小轮椅面世了。这时战争刚刚结束，许多在战争中受伤致残的士兵和平民，纷纷购买小轮椅。杰克工厂的订货者盈门，该产品不仅畅销美国，还远销国外。
一段时间之后，正当生意做得越来越大时，父亲又提出了新的想法，市场快要饱和了，再继续做下去就没有什么意义了。战争结束之后，人们都想过安居乐业的生活，人们需要健康的身体，把自己的身体锻炼好才能有美好的生活。因此，做健身器材的生意一定不会有什么差错，应该早一些准备好健身器材。于是，生产小轮椅的机械流水线，又被改造为生产健身器。
终于，在战后十年左右，健身运动开始受到人们的欢迎，健身器材也开始走俏，当时没有几个人有这样的眼力，在美国还只有这样一家器材店，他们的健身器材很快便成为热门货。
成功只有一种，但是通向成功的路却有多条，无论你是埋头拉车还是抬头看路，都不能一味地向前，而是要尝试着换一个角度去解决问题。勇于打破旧的思维方式，积极适应新形势，才能预见新的市场，这样的生意才能做得长久，做得到位。
勇于创新
每个人都是希望成功的，都喜欢学别人成功的经验。但是，别人成功的经验并不一定适合你，而且，别人成功的案例，只能代表当时的时代和环境，拿到你手上的时候，已经不适应于你当前的环境了。
想要在生意场上战胜敌人就要会与众不同。跟随者只能跟着别人的脚步走，没有往前的意识，没有创新的脚步。这是一个讲究创造意识的社会，缺乏创造力就只能当别人的跟屁虫。
想要赢得商战，就最好做到市场第一，追求市场占有率。如果我们有所创新的话，我们就可以把自己独特的产品首先推向市场，当然市场的占有率就会是最高的。
1998年，诺基亚击败了摩托罗拉，成为全世界最大的手机制造商，诺基亚的手机销售额一度占全球手机销售额的70%左右。它成功的一大重要因素，就是诺基亚公司投入了巨大的金钱、人力、时间在手机设计上，锐意创新。当竞争对手还在聘请工程师生产手机的时候，诺基亚已经开始着手于聘请市场推广专家、社会学家和时装设计师，针对不同的用户设计独特的手机。
只有最新的东西才能激起大家的兴趣，如果任凭竞争对手在产品和工艺创新方面远远超过自己，那么死亡就不远了。用著名博士约翰逊的话来说，不是生就是死的预期会强有力地激发出丰富的想象力。
社会就是需要这样，大家互相追赶，不断创新，社会不断地进步。身处商场，不可能永远守着一个产品，要会创新，敢于创新，也许创新要花掉很多的时间和金钱，但是收益却是无限的。先于对手一步看到市场的前景，创造出新产品，就会更加容易地打败你的竞争对手。
其实，无论是在生活中，还是在工作中，如果我们遭遇挫折或陷入停顿，我们绝对不可以像毛毛虫那样一个紧跟着一个转圈，这种努力是毫无意义的。生意场上常胜不败的秘诀就是：创新。不懂得创新，就不可能有大的发展，甚至可以说会被淘汰。一味因循守旧，会让别人逐渐对你的产品麻木，没感觉，甚至厌烦。生意场上更是如此，人人都想在你的这个行业分一杯羹的时候，你的利润必定就少了，这时，只有重新杀向新的市场或者是把你的产品改进，你才能领先他人。
心理驿站
1.在生意场上，一个人眼光是否独到是很重要的；
2.要大胆的创新，有创新才能有发展；
3.不创新，就死亡。
马蝇心理：让竞争对手时刻提醒你
林肯少年时与他的兄弟在老家的一个农场里犁玉米地，林肯吆马，他的兄弟扶犁，但是那匹马很懒，不想卖力。可是突然马开始走得飞快。林肯感到奇怪，他想知道发生了什么事情，就仔细审视了一番那匹马，结果他发现有一只很大的马蝇叮在马身上，于是他就把马蝇打落了。他的兄弟看到林肯的举动后大声抱怨道：“为什么打掉它啊！正是它让马跑起来的呀！”
再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。这就是马蝇效应。人，也是如此，只有时刻面对强大竞争者的时候，人才会有进步的动力和可能。
竞争对手就是你身上的马蝇
对手，对于我们每个人来说，永远都是与我们相对立的，似乎他就是我们眼前的障碍，学习中的竞争对手，希望和目标的争夺者，有时甚至还给我们的人生道路带来诸多不便与坎坷。因此，大多数人总是用敌意的目光来对待对手，但我们在这里却要感谢对手。
我们已经习惯用IE浏览器很多年了，但人们对IE的功能已经不是很满意，而Firefox大有取而代之的趋势。因此一直以来，IE阵营和Firefox阵营冲突不断，浏览器孰优孰劣的争执不绝于耳。两者之间的竞争不断，而突然之间，IE和Firefox两个之间曾经充满故事的浏览器产品，几乎同时以崭新的姿态出现在人们的面前，IE7和Firefox2.0几乎同时问世。
对于IE公司来说，正是因为有了这么一个强有力的对手，自己才攒足劲地干，才有了IE7的创造，Firefox就好比是IE身上的一个马蝇，帮助IE不断地往前发展了。
