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第23章 提建议,寻方法,拿方案

不管你的领导多么有能力,他也不是全知全能的“上帝”,从某种程度上说,许多职员知道的问题,恰恰是领导认知和决策的“盲区”。所以,要学会及时地向领导提出合理化建议,寻找可行性方法,拿出最优化方案,这才是一种务实的担当。

微软公司创始人比尔·盖茨说:“思考还要与实践相结合。好的职员会合理、高效地利用时间,并为公司提出合理化建议。”

的确如此,一个具有担当力的职员,一定会通过学习,提高自己观察问题、认识问题、分析问题、解决问题的能力,面对复杂多变的客观世界,能从容地拨云破雾,去伪存真,洞察内里,不停留于表面,不止步于现象,抓得住实质,看得清本质,找得出解决问题的最佳方案和措施,在需要担当之时会担当、敢担当、能担当。

领导并非完人,每个企业在发展过程中总是会不可避免地产生许多问题,一旦发现企业内部存在一些问题、一些不利于企业发展的不合理情况,职员需要做的不是躲在角落里埋怨,而是站出来为企业提出能够解决问题和改善不良状况的合理化建议。

曾经有一位职业经理人说过:“只有一个好职员提的意见和解决方案,才会得到领导的重视和信任。”的确,纵观历史,很多成功人士就是通过走差异化竞争路线,不仅发现问题、提出问题,还带着解决问题的方案,最终获得了很多人都没想到的成功。

咸丰十年(1860年)八月,英法联军攻占天津,直逼京师。咸丰皇帝留下六弟恭亲王在京应付洋兵,自己携带一大群亲信和后宫逃往热河行宫。

半途中,朝廷下了一道圣旨给曾国藩,命他速派鲍超一军北上援救。鲍超是湘军中的一员悍将,他指挥的军队称为霆军。霆军的战斗力较强,曾国藩不想让他离开与太平军交手的战场,但圣命又不可违,曾国藩召集幕僚们商讨此事。大多数幕僚主张服从命令,派霆军北上勤王。也有少数人认为将在外君命有所不受,军情紧急,不能发兵。

唯独李鸿章一人提出了一个新方案,他说:“眼下的局势,即便是霆军迅速北上,也无济于事。这道圣旨实在是未经深思熟虑的情急之言。洋人入都,并不在于要推翻朝廷,不过是索取钱财和放开限制而已,最后的结局必然是金币议和,无伤大局,我们不妨采取拖延的办法来对付。这两天上一道奏折,说鲍超威望不够,请于曾和胡(即湖北巡抚胡林翼)二人中酌派一人率军北上。估计这奏折到达热河时,已不再需要湘军了。”

曾国藩采纳了李鸿章的办法。果然,朝廷很快便有了新的命令下来:议和已成,无需北上。即无违抗旨意,又无影响战事,两全其美。正是李鸿章遇事能够拿出办法,才使他在曾国藩的营中脱颖而出。

优秀职员的品质就是这样,努力与领导同步思维甚至超前思维。领导来不及考虑的问题,他能提前想到;领导想到的问题,他能具体细化;领导担心的问题,他能提前预见;领导希望解决的问题,他能想出办法破解。

一般来说,领导关注的都是重大问题、根本问题。每位职员必须围绕领导的关注点来思考问题,提出意见建议,这样才能“参”到点子上,“谋”到关键处。

1933年,在世界经济大萧条期间的某一天,美国通用汽车公司董事会的执行委员们正在开会,讨论凯迪拉克轿车生产线的命运问题。这时,一位中级管理人员尼古拉斯·德雷斯塔德特敲门请求委员会给他10分钟的时间来陈述他的建议方案。

要知道,像德雷斯塔德特这样的人物敲门闯进董事会执行委员会的会议,就好比红衣教主们在梵蒂冈的西斯廷教堂开会选举教皇时,一位普通的神职人员不经敲门请示就要求提出建议一样荒唐,甚至有人觉得可笑。但是,德雷斯塔德特的建议方案却受到董事会的高度重视,并被采纳。

当时,凯迪拉克面临的状况是:亏损太多(高成本,从未真正盈利过);销售急剧下降。因此,凯迪拉克所面临的唯一问题是:彻底停止生产,还是暂时保留着一个品牌,等待市场行情的好转。出人意料的是,这位“小人物”德雷斯塔德特却在会上告诉委员们,他有一个方案可以使凯迪拉克在18个月内扭亏为盈。

当时凯迪拉克采取的是“声望市场”策略,为争夺市场制定了一项战略:拒绝向黑人出售凯迪拉克汽车。德雷斯塔德特在调查各地的服务部时发现,客户中很多是黑人精英。他们大多为拳击手、歌星、医生和律师,即使在经济萧条时期也有丰厚的收入,但是,他们在那个年代通常买不到象征社会地位的商品。德雷斯塔德特极力主张执行委员会应抓住这一市场。通用董事会一致同意并迅速将这一建议付诸实施。很快,在1934年,凯迪拉克的销售量增加了70%,整个部门也因此实现了收支平衡。

无数事实证明,只有敢于创新,才可以想别人所未想、见别人所未见、做别人所未做的事,敢于突破原有的框架,从而在形成新观念、提出新建议、创建新理论、谋划新思路、推行新决策等方面,取得创造性、突破性的成果。

凡是当前急需解决的问题,你研究好了,提出了建议,拿出了对策,不仅容易被领导采纳,还会受到肯定和赞扬。

能参善谋在某种意义上说是与创新相伴的。一个人提不出新的理念、新的看法、新的办法,很难称得上是能参善谋。实际上,创新也不是什么高不可攀的事情,对新形势下出现的新问题,找到了解决的办法,是一种创新;对存在的老问题,找到了新的解决办法,同样也是创新。

针对企业内部存在的问题向领导提出相关的建议和拿出合理的方案,这既是每一位职员的权力,也是职员应尽的义务。一个好职员应该主动提建议,只要对企业有帮助的建议和方案,就要大胆提出来。即使自己的提案被否决了,也不必因此耿耿于怀。因为你主动提建议是站在为领导考虑的角度上替企业着想的。以后你还有许多提出建议的机会,同时推销自己的机会也绝不会少。要相信,你的合理化建议和最优化方案,可以让你的价值在领导心目中水涨船高。

可以说,我们每天都会在工作中遇到各种各样的问题,而解决问题的能力则成了一流职员与末流职员最直接的评价标准。事实上,勇于解决问题,不仅是你的职责,更是你展示自己才干的最佳机会,毕竟,晋升的机会只有那些能够出色解决问题的职员才能获得。

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