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第35章 饰言,利辞

【原文】

说者②,说之也;说之者,资③之也。饰言④者,假⑤之也;假之者,益损⑥也。应对⑦者,利辞⑧也;利辞者,轻论⑨也。成义者⑩,明之也;明之者,符验也。难言(11)者,却论(12)也;却论者,钓几(13)也。佞言者,谄而于忠;谀言(14)者,博而于智。平言(15)者,决而于勇;戚言(16)者,权而于言。静言(17)者,反而于胜。先意承欲者,谄也;繁称文辞者,博也;策选进谋者,权也。纵舍(18)不疑者,决也;先分不足(19)而窒非(20)者,反也。

【注释】

①权:衡量。《礼记·王制》:“原父子之亲,立君臣之义,以权之。”在这里指度量权衡。

②说者:游说的人。

③资:供给,资助。

④饰言:有修饰的语言,也就是很好听的话。

⑤假:借,引申为凭借、借助。

⑥益损:增减。

⑦应对:应酬、答对。

⑧利辞:伶俐的言辞。

⑨轻论:轻浮、不庄重的言论。

⑩成义者:建立信义的言辞。

(11)难言:指责对方的言辞。

(12)却论:反面的议论。

(13)钓几:诱导对方心中所隐藏的机微之事。

(14)谀言:谄媚,用虚心假意之词奉承人。

(15)平言:平庸之言。

(16)戚言:面带忧色的言辞。

(17)静言:心平气和时的言辞。

(18)纵舍:舍弃、放弃。

(19)先分不足:自己先天有所不足之处。

(20)窒非:责备他人的过错。

【译文】

“游说”的人,就是为了说服别人;要能说服别人,就要给人以帮助。凡是经过修饰的言辞,都是为了蒙蔽对方;想要蒙蔽对方,就要让他知道成败利害关系。凡要进行应酬以及答对,必须掌握伶俐的外交辞令;凡是伶俐的外交辞令,都是不实在的言论。要树立起信誉,就要光明正大;光明正大就是为了让人检验复核。凡是难以启齿的话,都是反面的议论;凡是反面的议论,都是诱导对方秘密的说辞。说奸佞话的人,由于会谄媚,反而变成“忠厚”;说阿谀话的人,由于会吹嘘,反而变成“智慧”。说平庸话的人,由于果决,反而变成了“勇敢”;说忧伤话的人,由于善权衡,反而变成“守信”。说平静话的人,由于习惯逆向思维,反而变成“胜利”。为实现自己的意图而应和他人欲望的,就是谄媚;用华丽的辞藻去奉承他人,就是吹嘘;按照他的人喜好而进献计谋的人,就是玩权术;即使有所牺牲也不动摇的,就是有决心;能揭示缺陷,敢于责难过失的就是敢反抗。

【延伸阅读】

此文重在阐述游说的各种语言技巧及判断各种说辞的方法。“说者,说之也”就是通过表自己的意图来说服对方,而要说服对方没有吸引力是不行的,那么,怎么才能让自己的说辞具有吸引力呢?这就需要言辞中能让别人觉得有“好处”可寻,有见识可长,或者有别人想要得到的利益,等等,只有这样,别人才会洗耳恭听。

既然要游说,就要掌握一定的技巧。要语言流畅,引人入胜,迎合对方的心理,就需要对表述的语言进行一定的修饰,让语言变得有逻辑、有调理,这不仅能吸引别人的注意力,还能巧妙地隐蔽自己的意图。

有人得罪齐景公,景公非常生气,命人把他绑在大殿,准备处以分尸的极刑,并且说如果有人胆敢劝阻,一律格杀勿论。晏子(即晏婴)左手抓着人犯的头,右手拿着刀,抬头问景公:“古时圣王明君肢解人犯时,不知先从人犯的哪个部位下刀?”景公立刻站起身说:“放了他吧,这是寡人的错。”

晏婴没有直接劝谏齐景公,而是以一句“古时圣王明君肢解人犯时,不知先从人犯的哪个部位下刀”来进行旁敲侧击,隐喻齐景公要做一个有道明君。这种经过修饰的语言,不仅起到了劝谏的效果,而且又不伤君主的威严,晏婴可算得上是一位高明的“语言专家”了。

其实,当今的推销行业是和劝说之道分不开的,推销无非是劝谏客户接受自己的商品或服务。孔子说过:“言不顺,则事不成”。在销售行业中,如何与客户有效地交谈是一项很重要的商业技能,这就需要借鉴古代智者的劝谏之道。

一次,林经理请客户小王吃饭,由于客户小王与客户小谢关系很好,于是便一起邀来吃饭。

席间,林经理夸夸其谈,说自己的公司如何大,自己的本事如何高,又如何会做生意,等等。而客户小谢是个性情中人,当林经理说到“没有我搞不定的客户”时,小谢一拍桌子,指着林经理说道:“你要是这样说的话,那你就肯定搞不定我!”果不其然,林经理至今也没将客户小谢搞定。

这位林经理不是没有能力,而是忽略了说话的细节,“没有我搞不定的客户”是一句具有挑衅意味的话,直白而盛气凌人,结果造成了不必要的损失,这种例子实在应该引以为戒。

客户是上帝,甚至是被宠坏的上帝,在与客户交谈时,注意说话的策略就显得尤为重要,因为你的每一句话都会使客户产生不同的心理反应。要让别人知道,自己所说的每一句话都是经得起推敲和验证的,都是一心一意为了“他好”,经过不动声色的诱发“变化”、引导“变化”来朝着对我们有利的方向发展,从而最终达到预期的目的。

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