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第4章 你确定我是新手?

上午的下班时间为十一点半,此时距离下班还有一个半小时的时间。陈元一打开电销管理客户端,输入自己本来的工号和密码,顺利进入。邮箱提示有一封新邮件,陈元一打开一看,正是公司的最新政策:

转保客户商业险出险次数返点实物

2000以下0-1次20背包

2次8

2000-30000-1次22工具箱

2次8

3000以上0-1次25行车记录仪

2次9

3次以上出险车辆为高风险业务,没有返点,坐席也没有提成。

“以后宿主无需看这些邮件,系统对接完毕,将随时收录最新政策,确保各方面准确无误。”脑海中超级保险系统提示到。陈元一无奈地笑笑,自己的信息收集行为在系统看来都是一种浪费时间的举动。

打开通话平台,陈元一面前出现了一份表格,上面详细记录着每一个客户的姓名和对应的电话,每一份数据都是由车辆保险部下发,自己拿到的是转保数据,也就是上一年度在别家保险公司投保的客户。

“信息筛选中,请稍后。”脑海中,综合统计评估系统运行,陈元一眼中的表格发生了一些变化,有些号码提前,有些号码被排到了最后。“这是。。。。。”“根据信息收集计算,此表格中数据共有500条,72条为废弃数据,28条出险三次,97条出险两次,废弃数据为黑色放在最后,三次出险为红色,排在黑色上面,两次为蓝色,剩余的浅绿色为0-1次出险,放在表格最前面。整理完毕。”

坐席打电话最怕什么,就是废数据和高风险客户。第一是浪费时间,第二一旦接到高风险客户,自己要忙活半天,却没有任何提成。你若是拒绝接待又要被投诉,整个业绩都要受到影响。现在陈元一直接拨打的就是优质客户,至于剩下的看他心情,工作效率产生了质变。

“对了,现在也不知道怎么称呼你,直接说全称太长了,不如我就叫你T仔吧。”陈元一对系统说道。过了一会,收到了回复:“可以。”“太好了,T仔,刚才你是在直接操作系统吗?”陈元一问道。“当然,我不仅可以在宿主脑海中百分百还原,还能直接操控真实系统,你当前等级还是见习学徒级别,无法解锁设置模块,等你完成这个任务,应该就可以进行一些最基本的设置了。”T仔解释道。

原来如此。陈元一鼠标在拨打键上略微停顿,回味下刚才的感觉,果断按了下去。三秒后,接通了!一个好听的女生从耳机中传来:“您好,请问哪位?”“您好,方女士是吧。”“是的。“我是中央财险的车险客户经理陈元一,您的车险已经可以办理了。请。。。”话没说完,电话那边传来银铃般的笑声。“陈元一,你这名字好独特啊,有什么含义吗?”声音变得俏皮。陈元一估摸着应该是个女大学生。“含义是抱元守一。”那边沉默了一会,女孩开口说道:“虽然没有听懂,但是感觉很厉害的样子。行,保险就在你这儿办了。还有,不要叫我女士,叫我女神哦亲。”还没来得及反应,电话就挂断了。满脸黑线的陈元一问T仔:“比如这种客户,需要什么话术嘛。”默默地帮陈元一提交了单子,T仔的话术系统瞬间清空,空余一句话:“我特么还能说什么?”

不一会,平台显示保单垫付成功,已经交付配送师傅。第一单实收,完完全全属于自己的实收,就这么到手了。“宿主见习学徒任务完成,升级为学徒,解锁设置模块。新任务发布,本月内,单商业达到三十万。”T仔引导着陈元一打开设置界面,指着三个亮着的选项说道:“就这些现在能动的,其他的你权限还不够。”

陈元一摸索过去,声音,设置为十六岁少年,文字,就选宋体吧,建议。。。。暂时没建议,连T仔功能都没摸全,有啥脸提建议。好,设定完毕。之前冷冰冰的电子音变成了清脆的少年声音,陈元一想起了当年的自己,心里感觉T仔仿佛有了一丝人情味。

点开自己的处女单,看着商业险保费,陈元一再次受到了冲击。“27000多,不可能吧,啥车啊,T仔你不会搞错了吧。”赶紧看了下险种,最基本的车损,三责100万,不计免赔。竟然还是标配!陈元一坐在后台统计业绩的时候最普遍的商业险就是在3000元左右,超过5000的就算是大单子,10000以上的就是天上掉馅饼,要么就是有关系的介绍来的,对于自己这个27000多的商业险,陈元一实在不敢想象。看到车辆信息一栏,悍马。。。。。一个女孩子开这么彪悍的车。T仔倒是没什么感觉:“请宿主不要怀疑我的能力。”

陈元一醒悟过来,说道:“T仔,我就是随口一说,毕竟这单子太大,我都不敢相信。这一单我就赚了将近1000块钱,都是我以前半个月的工资了。”“切,这么点钱算什么。好日子还在后面呢。”T仔都懒得搭理陈元一。

陈元一看着任务栏上新的任务,小算盘已经打了起来。今天是八月三号,距离月底还有28天,除去周末,大概还有20天。那就是说,要完成任务,每天商业险必须达到一万五左右,今天这种特殊情况不算,按照平均一辆车3000,每天要出到五单。外面坐席中能保证每天出单的不超过十个人,像周清晨这种业务尖子每天大概能出三单,旺季的话赶上加投,一个月单商业能做到四十多万。

“真心不知道你在担心什么,有我在,什么周清晨,你直接可以秒杀她。”T仔催促道:“别想些没用的,赶紧打电话。”陈元一回过神来,立刻呼出了下一个号码。

“谁啊,还让不让人睡觉啊。”一个慵懒的男中音传来。“糟了。”陈元一心中一紧,看了看时间,早晨十点二十。“都这个点了还在睡觉,我也是服了。”陈元一一边腹诽着,一边看向话术系统。

“请问是陈先生吗?”“是的。你谁啊,不说我挂了。”男子颇有点不耐烦。“是这样的,陈先生你的车险今天到期了。想象一下,一觉醒来开车上路,突然被交警拦下例行检查,发现交强险都没买。冒昧地问一句,您的分还够扣吗?”那边的男子一下熄火了,沉默片刻,问道:”你是卖保险的?哪家的?”“哦,我是中央财险的车险客户经理陈元一,很高兴为您服务。”陈元一依旧不卑不亢。

“之前紫光一直打电话让我续保,我嫌烦一直拖着,没想到都到期了。你还别说,我今天真要开车出去办点事。狗屁紫光都不提醒我,这样,你赶紧帮我做了,待会我就去你们门店拿单子。”陈元一心里乐开了花:“好的好的,险种是车损,三责100万加不计免赔一共4000.86您看可以吗?”“行,出吧,对了,再给我加个第一受益人,填我的名字。”“好的,没问题。”结束通话,陈元一又默默计算了自己的提成。“宿主,你可以进综合统计评估系统查看自己业绩,里面还会记录每位成功客户的说话特点,对于来年续保很有帮助。”T仔实在看不下去,以前那个拿着2000块不到就满足的陈元一哪儿去了。

“是吗?”陈元一从统计系统调出清单,果然上面列出了自己刚促成的两单,最后面红色标记的是相应的提CD快1500了!陈元一小小兴奋了一下,毕竟经过刚才27000的洗礼,心态已经成熟了很多。苍蝇再小也是肉啊!如果被别的坐席听到这句话都要拍桌子骂娘了,4000多的在你眼里都是苍蝇了,我们还怎么活。

“怎么样,陈大总管,上午打出去一个电话没有啊。”一个长得高高大大却面带猥琐笑容的男子端着水杯走到陈元一身边问道。“宋陵,我出单子关你屁事。”陈元一毫不客气。做内勤的时候就是这个宋陵在超市卡上搞文章,谎称自己送单,私下用旧卡换了新卡给客户,结果部门直接被投诉,要不是部门初建,他业绩仅次于周清晨,早就把他开除了。关键是,外面的坐席都知道他对周清晨有好感,但周清晨却对他不假辞色。

“哎呀,不要这样嘛。虽然你之前是内勤,但是现在你是坐席,是新手。我也算是你的前辈了,一切都得从头再来啊。我也是关心你,一看说话这么冲就知道没业绩,你不会连电话都没打吧。”说着说着,宋陵就点开了陈元一的客户端,看到实收保费那一栏,手中的水杯掉在了地上,发出清脆的碎裂声。

职场里目光都集中过来,只见宋陵颤抖着手指着陈元一,却一句话都说不出来。“怎么样,现在你还确定我是新手吗?前辈!麻烦你把我地上的碎片打扫干净。”周清晨走了过去,看了看陈元一的电脑,噗嗤一声笑了出来。宋陵的脸涨得通红,“你小子一定是走了狗屎运,你给我等着!”不敢看周清晨,宋陵眼中露出一丝恨意,回到自己的座位上。

“我就不信了,你一个正儿八经的大学生在这个行当里能干的过我!这是我的领域!”

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