一般来说，责备别人往往很容易，而原谅和鼓励别人却显得很难。但是，假如自己发现别人有错，就一味地加以斥责，本来他人还有悔改之心，这时可能会不顾一切地予以反抗，那么事情就会越来越糟糕。好多人都有自责心理和行为，在自己做错事之后，多会感到十分痛心，要是这时候再往其伤口上不恰当地撒上一把盐，则其内心会产生厌烦的心理。所以，鼓励的效果要比责备的结果好。在鼓励的气氛下，实际上别人的感激之情是不可言喻的。因此，要多加赞美，疏于批评。
案例分析
一个总爱责备别人的人是没有好人缘的，也是不受别人欢迎的。王中勇博士是一家大公司的总裁，很有理论管理水平，并且对工作特别敬业，可就是爱训斥别人，搞得公司上下都很恐惧他，不要说向他汇报工作的人心里不踏实，就是他的秘书整天也是提心吊胆的，惟恐哪个地方疏漏又要挨训。在这种沉闷的气氛中工作，员工们上班时都不敢高声说话，更没有一丝笑容，结果也影响到工作的效率。不久，王总逐渐地意识到问题的严重性，他开始进行了深刻的自我反思，并认识到自己爱责备别人是一种不可宽恕的坏习惯，必须坚决地改正。从此以后，他不再板着脸，总是脸带微笑，当别人有点差错，他往往用鼓励的口气予以勉励。结果，公司充满了无限的活力。
思考题之一
为什么责备像是一把锋利的宝剑，它不仅会无情地刺伤别人，而且还会误伤自己？
自己的思考
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自己的反省
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思考题之二
为什么在很多情况下，鼓励的力量要远远地大于责备的力量？
自己的思考
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自己的反省
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本课程提醒假如责备只用来发泄自己心中的不满，那么让自己彻底地放弃这种宣泄的工具。要控制自己责备的情绪，多谅解别人，并在谅解的基础上多鼓励别人。
自我检查（是的，用“△”；不是的，用“〇”）
□有没有把自己变成“刺猬”的迹象？
□自己是否经常无情地责备别人？
□别人对自己有没有畏惧的心理？
□自己是否时常赞美或鼓励别人？
□当别人有错时，自己能否原谅？
□自己是否让人难以接近，从而造成自己的人缘不好？
自我改进的措施（一个月检查一次，年底总检查）
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需要反复朗诵的人生格言
1.先思而后言是批评的座右铭。
——福斯特
2.坦直批评的人，即使不因此而被怀恨，至少也不可能受到欢迎。
——海涅
