因此语言是交易的媒介，只有凭借语言生意才做得成。但是如果对方是个沉默寡言之人，怎么跟他聊起来呢？怎样把话题引到生意上来呢？
最怕的是对方一言不发，完全跟哑巴一样，那时正如狗咬刺猬，不知从何下手。但是这种人不多，大半只是不喜欢多说话，总会说个一两句。好，一两句就够了。只要他肯开口就有办法了。
那么怎样叫沉默寡言的人聊起来呢？那就是要一针见血，把对方自认为最得意的事来做话题。要了解对方什么事最得意，当然事先要做个调查，“收集情报，有备而至”啦。你可以就他最得意的事，向他提出一些问题，请他回答。但是问问题时不要说是A还是B，因为这就好像选择题一样，他只选择A或B就够了，并不会打开他的话匣子的。
现在我们举一个叫沉默者开口的例子：
“老板，这家店在这儿也算是老店了，当初你开店时这附近的情况怎样？”如果你再追问一句“很热闹是不是？”这是一个是非题，他很可能回答：“不。”又忙于沉默。
如果你不再问下去，那是个问答题，他应该回答“当时行人很冷清。”
然后你再追问下去：“有几家店？”他会回答说：“每排19家而已。”
像这样问下去，不要让他有机会回答是或不是，也不要替他回答。
沉默寡言的人有一个好处，他有较充分的时间去思考买卖的事。当大伙儿一起饮酒作乐，他可能一面听人谈笑，一面盘算着一笔生意要怎么做。你可以直截了当地、开门见山地和他谈生意。
不过与其强调你的货色多好多好，还不如让他先开口，畅谈一番，大半的沉默者只是不晓得怎么聊天，而不是真正不爱说话。
一鸣惊人
有个男调情高手，一日发现好友为自己的情敌。而更可气可怕的是女朋友竟有心移情别恋，这还得了！
于是乎他做好准备，借女友之名撩起好友****，使好友信以为真她的身子已可由他随时享用。
结果在下一次公众场合，好友竟欲火难耐，背过众人在一转角处搂吻揉搓，那女人自然难以接受突然的极亲密举动，给那男人留下一巴掌红印而去！
同理，喜欢一步登天的人不是适合做生意的人。啊，不，更露骨地说，三百六十行，几乎没有一行适合这种人。因为人生来就不是可以一步登天的。
当然一鸣惊人的事情是有的，比如像传奇故事所说的，某位电影明星，一炮而红。但是想想看，若不是本身天赋有一点演戏的天才，以及进入影坛之后努力学习，怎么可能一炮而红呢？
还有在棒球场上，连败数局，到最后突然来个全垒打，挽回颓势，转败为胜的情形也是有的。但是想想看，如果平时没有勤练打击，全垒打从哪里来？还有如果垒上没人，全垒打也不过比安打好一点而已，因为全垒打的威力也必要积蓄积蓄一些安打才能充分发挥。
在商场上也可以碰到这种“山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村”的实例。
做生意还是以稳扎稳打，步步为营为贵。所以古人说：生意如牛涎。意思是说做生意要像牛一样“垂涎三尺”牛涎又细又长，拖了三尺都不断。因此做生意也是细水长流。只要生意不断就好，利润少没关系。比起一夕致富、一败涂地来，要安全得多了。
牛是一种行动迟缓但是富有耐力的动物，在农业机械化以前，牛是农村不可缺少的动力。有了牛，田园就不怕荒废，生活所需的五谷杂粮，就可以确保。在这一点上，可以作为生意人的榜样。
在汽车还没有发明以前，马是最快的交通工具，也是最危险的交通工具，如果跑得太快的话就会弄得“人仰马翻”。可是那时候出“马车祸”而死的还算不多。现在交通事业突飞猛进，汽车，火车，出了车祸自然是车毁人亡，至于飞机如果出了“机祸”，那更是粉身碎骨。
因此景气好的时候，痛快自然是痛快，但是危险也是非常危险。在高速公路开车，以往数日车程的，如今朝发夕至，方便当然方便，可是一旦出了车祸，没有不车毁人亡的。
智慧的生意人不是在高速公路上飞奔时猛踩油门，而是适可而止，保持安全速度，留出安全距离，并且全副精神贯注于驾驶，随时作刹车的准备的人。
得意忘形是人的弱点，谁会在乘风破浪、突飞猛进的环境中还懂得“随时作刹车准备”呢？因此，击败对手最佳方法是给他创造一个“一帆风顺”的感觉。使他先突飞猛进，后人仰马翻。
有的男人尝过女玩家的滋味，喝过女玩家的辣汤。
这种女的惯用手段是先用床下的柔顺后用床上的激烈来满足男人。当男人觉得“开头极好”而麻痹昏睡时，几十万的车和密码箱便同那女人一起飞了。
为什么此法如此管用？不是俗话说“好的开始是成功的一半”吗？这句话多半是鼓励的成分多，许多人就是因为这句话，抱着趁热打铁，乘胜追击的心理而弄得一败涂地。
日本有家公司叫做“磐若铁工”。董事长磐若松平氏有一年突然跃登日本最高所得排名第七位而一鸣惊人。然而几乎是在同时，爬得高跌得重，突然宣布破产，身败名裂，于是再度一鸣惊人。
原来这家公司以一贯作业方式制作车床，成为当时化时代的创举，而受到注目。一时大发利市，批发商不断抱怨生意太好：“一进货马上就卖光了。请赶快制造送来吧。”磐若董事长笑逐颜开，决意趁热打铁，乘胜追击，扩大投资，增加生产。自以为已经称霸日本，下一步更要远征东南亚、中亚、以至于世界了。
然而算盘打得太如意了。原来那些苦恼于销路太好的批发商纷纷退货，货积如山，不用说不得不宣布倒闭。有识者批评说：
“如果当时销路太好，供不应求的时候，能够仔细作市场诃整，努力于开发新产品，也许磐若铁工至今仍然生意兴隆，稳如泰山。”
跟这个相似的情形是1985年秋天的时候，呼拉圈突然风靡全球，几乎人手一圈。制造呼拉圈并不需要什么技术，也不要多大资本，于是许多人争相投资，当时确实销路大好，一进货就卖光，供不应求，许多人因此赚了一笔。然而不久，来也匆匆，去也匆匆，突然间不流行了。许多厂商不知道，还拼命制造，结果退货如山，又纷纷倒闭了。
出版商也常常有这种情形，偶然出了一本畅销书，喔！不得了，人手一册，到处抢购。于是再版啊再版！突然情势一变，滞销了，退书如山。
俗话说：“胜负不到穿上木屐时不知道”。以前日本武士比剑时，脱下木屐，决定胜负了再穿上木屐回家。那时，谁胜谁败才可知道。
下棋也是一样的，开棋时，情势大好，于是猛攻猛进，旁观者或者以为这下非赢不可了。可是最后一着棋没有看，谁能知道谁胜谁负呢？往往只顾攻，忘了守，突然问对方来个将军，倒了。
这种情形岂不叫人捶胸扼腕吗？然而这种悲剧何其多。我们看到许多人少年得志，可是老境凄凉。就是因为少年时幸得一点成就，就得意忘形，知进而不知退，结果胡乱投资、肆意挥霍，弄得债务累累、身败名裂。所说古人说“盖棺定论”，人生没有走到尽头，谁能说是成功还是失败呢？
出师不利对做生意来说，有时并不是坏事，因为开始做生意碰到困难险阻，日后一定会倍加谨慎。如果一开始做生意就赚了一大笔，日后就凡事都看得太简单，结果一定败得不可收拾。
因此，善谋者，在生意开头多让步，然后猛玩你一把，让你吃不了，兜着走。
死缠活赖
广州农林路有一家川菜馆。店主陈一得先生是一个执着于“将来有一天要建立自己的独立王国”的信念而努力奋斗，终于成功的人。
这个出生四川达县的人，初中毕业以后没有继续升学，就跑到广州钢铁厂去打工。然而这个工厂采用输送带一贯作业，人就像机器一样。一天到晚、一年到头站在工作岗位上做着永远重复的单调工作。也许有人会想，每天做同一工作不是很轻松吗？实际并不是那样。
从早到晚站在输送带前重复做同一工作，简直枯燥乏味。久了患神经衰弱也并不是稀奇事。但是陈一得忍耐着，支持他忍耐的是一个“将来一定要自立开店”的信念。
从乡下的初中毕业，到都市的工厂做工，单凭这个资历想要自立开店，谁都可以想像得到，那不是一件轻而易举的事。光是作梦，理想是不会实现的。人生的旅程中，梦、理想是不可缺少的东西，没有理想等于失去了奋斗的目标，就像大海孤舟，前途茫茫，只好随波逐流了。但是理想归理想，现实是无情的。为了生存下去，有时不得不屈就现实。
于是，陈先生一面继续在钢铁厂做工，一面固执着自立开店的信念。然而做什么生意好呢？这的确是个难题，现在自己所能做的只有在这工厂的一贯作业中扮演一个机器人的角色。我必须尽快地跳出这个令人僵化的工作场所，我一定要学习一些技能。这一念头，正是陈先生有今天这个成就的原因。
于是他开始到处寻找他自己喜欢的，认为有前途的工作。忽然有一天，陈无意间走入一家小小川菜馆，他的心里涌起一股热流：“对，就是这样的店。”
将来，他一定要做出人们没吃过的美昧可口的正宗川菜来。
于是他死缠活赖地要求店主收留。终于，变成了这家店的店员。
实际上，做川菜并不是一件多么困难的工作，一个具有普通智慧的人，只要学个把月就可以开店了。然而陈先生的理想并不是做出“可吃”的川菜就满足，他要做“可口”的川菜。于是他夜以继日，实地观察学习，并且企图研究出一套做法，做出的川菜要比师傅做的更好吃。
另外，他深知要开店并不是有技术就够了，“管理”也是十分重要的工作，他仔细观察老板如何对待员工，如何服务顾客。总之，尽得这家店生意兴隆的秘诀。
开店需要一些资金。他为了筹集这些资金，努力工作、省吃俭用，能够多赚一毛钱，加班也好，代班也好他都干，而且能够不花钱就不花钱，即使能节省一毛钱。
择善固执的结果，几年下来，不但积蓄的钱够开一小店，而且他“积蓄”的技术、管理方法等，足够使他做出的川菜名闻遐迩，使得顾客皆大欢喜。
相信口碑
作丈夫最要紧的是让妻子觉得“靠得住”。即使你平时放荡不羁，到处惹草拈花，但妻子在场还得一本正经。正像一个老朋友说过：“别看我在外对别的女子没遮没掩，但在妻子面前，我可是‘道德的象征’”说真的，在绿帽子满天飞的今天，这朋友所有的帽子都灰灰白白，几乎无一点“生命”的颜色。而且，太太还将自己继承的大笔遗记到丈夫的名下。
想必这该归功于那朋友“会做”吧。
常听说做生意最重要的事是重信用。这同那“靠得住”是一个道理。
比如说在拐角那一家店买东西最放心，就是说那家店最有信用。某家商店的商品又好又便宜啦，那家伙食店的东西最可口啦，这家西装厂能够如期交货啦，像这种叫人花钱花得放心、乐意，亦即有信用的店一定是赚钱的店。
商店也好，工厂也好，事务所也好，不只你一家，顾客要选哪一家那是他的自由。因此做生意最大的课题就是如何使顾客不走人别家店而走入你的店。
要赚钱那么一定要做好生意，为了生意好，那么你的店一定要有吸引人的实质内容。有一家打字印刷行以很便宜的价钱到处招揽生意，起先生意很好，可是这家印刷行的印刷品质量很差，不但字体模糊又时常打错字。因此顾客越来越不满，宁愿多花一点钱到别家信用比较好的店去。
价钱又便宜又能如期交货，为什么生意会差？就是商品缺乏“信用”。俗语说“便宜无好货”，便宜货总是不好用，商品有价钱是因其有使用价值，如没有使用价值，再便宜也没人要。
总之，如果顾客不信任你的商品，那么顾客不是少了一个，而是一个一个地少下去，从此以后便一直走下坡，很明显地最后将落得很惨的下场。因此，商家不是为了顾客才可靠，是为了顾客“可靠”地把钱装进自家的钱袋，而不是隔壁那家的。
谁都希望顾客越来越多。但是如何增加顾客呢？其中的秘诀就是尽量重视每一位进门的客人，努力使每一位顾客买过你的东西就不再想到别家去。那么你抓住的就不只是一个顾客而因为顾客惠顾之后回家会和家人亲友买的东西比较，“啊，这件衣服好漂亮，料子又好，多少钱买的？”“这么便宜？哎哟，我前几天才在张家店买一件，没这件好看，料子也差，比这件贵30块钱，你是哪家买的？”
还有，“两天前才照的相，马上洗好了，这么快。”“哎哟，照得好漂亮，我也去照一张。”
东西又好又便宜，店员和蔼可亲，订制的东西如期交货，饮食店的东西既卫生又实惠……那么你的顾客只要进门一次便永远成为你的主顾。你的主顾又替你拉主顾，如果一拉十、十拉百，你的生意就兴隆了。
这叫做“口碑”。小生意的本钱有限，利润也很薄，不可能在电视上或报刊杂志上做广告，“口碑”就是小生意的广告。
小生意的广告不是花言巧语，也不是自我宣传，而是以实际的服务内容在顾客的心中建立依赖，使得顾客在本店购买的东西都很放心。那么顾客便会主动地为你宣传。这是最重要最长久有效的办法。
而其基本，就是抓住眼前的顾客。眼前的顾客对你有信心了，那么，稀客变成主顾，用其口碑，招来新客。这两点将使生意兴隆，也就是使你赚钱。
攻取芳心
做生意虽然某些地方显得有一点铜臭味，有一点无情，但不能说只有中国商人才爱钱。有些人视钱如命，有些人也不见得。有些人做生意偏偏要做得让顾客舒舒服服。
不是所有的国人都是冷酷的。当然，中国商人有数百万、数千万，随时背着算盘，和任何人打交道随时盘算输赢的人不会没有的。但是不能一竹竿打落一船人。
