信心是成功的原动力。信心是人类意识中的首席化学家。当信心与思想混合在一起时，人们的潜意识立即接受这种波动，把它变成相同的精神波。失败的应酬者中有相当一个部分人有信心缺乏症。有自信的人可以战胜忧虑和恐惧。自信可使头脑舒畅，萌生创意，培育友情，使人能把握住攀登成功阶梯时出现的每一个机会。一人有自信的人能够赢得别人的信赖。你的信心会鼓舞别人，使他们愿意与你接近并同你共同前进，因为信心使你具有博大的开放性和包容性。
信心的动作过程是这样的：相信“我确实能做到”的态度，能产生能力、技巧与精力这些成功的必备行件。而“如何解决”的办法总是会降临到那些相信自己“真能做到”的人身上。
有一位年轻女性在两年前决定从事活动房屋的销售和代理业务。当时她仅有近3000美元的积蓄，可是别人告诉她从事这项业务的最低资本投入是这笔资金的许多倍。同时她的顾问忠告她：“你看看竞争有多激烈，你是个新手，不在行，更别提管理了。”但是这位年轻的女士对自己充满信心。她承认的确缺少资金，竞争非常激烈，她也缺乏经验。“但是，”她接着说，我搜集的资料显示流动房屋工业正在扩展。我也彻底研究过我可能遇到的竞争非常激烈，她也缺乏经验。“但是，”她接着说，“我搜集的资料显示流动房屋工业正在扩展。我也彻底研究过我可能遇到的竞争，我知道我在销售方面可以做得比镇上任何都好。我也预料到会有一些错误，但我会很快赶上别人。”她真的做到了。她坚定不移的信心赢得了两位投资者的信任，一家活动房屋制造商应允在不需现金的条件下，供应她某一限量的存货。当年，她卖出了100万美元的活动房屋。经商是应酬的极致，她的信心支撑使她做出了非凡的应酬。
自信与自尊联姻，可以打掉社交场上那些居高临下、颐指气使者的狂妄气焰。身材矮小的罗慕洛深明些道。罗慕洛曾任菲律宾外交部长，为这个国家的最后独立和在联合国站住脚跟立下了汗马功劳。一次在联合国议席上，他与前苏联处长维辛斯基辨论。对方理屈词穷，反讥他说：“你不过是小国家的小人物的罢了！”话音刚落，罗慕洛就跳起来，告诉全体代表：“维辛斯基对我的形容是正确的。但是，此时此地，把真理之矛向狂妄的巨人眉心掷去，使他们的行动有些检点，是矮子的责任！”随之而来的是暴风雨般的掌声。这情景印证了那句“最伟大的奇迹来自信心”的格言。
真城，是没有其它品质可以替代的。也是比其它任何一项个性特质都更重要的。
应酬，并不是让人们都变得虚伪、狡诈和耍弄手腕，损人利已不计代价，而是要在充分承认社会个体利益的前提下，努力营造一个有利于个体生存和成长的环境。应酬的最高境界是人与人心灵上的相融相通，而除了相互真城地面对，两个世界没有别的桥梁纽带可言。
正如英国专门研究社会心理的卡斯利博士所说：大多数人选择朋友都是以对方是否出于真城而决定的。虚伪的人很难获得真正的朋友。因为有无“诚挚的心意”，可以清楚地从人的一言一行上看出来。即使是不善于作个性分析的新手，也能够看出别人的有无诚意。一个缺乏诚意的人，无论是言谈之间，还是某个细微的表情，都很容易泻露内心的秘密。
真城和友善是感情的自然流露，同时也是人际交往的最高标准和境界，美国的人本主义心理学家罗杰斯在《与人交往》一文中说：“当我能够与人进一愉时行真正的交流时，哪怕只是在某一个问题上，我都感到是一种无法言喻的报偿。有时候，我感到自己已经接近一种与人交融的状态，对这些转瞬即逝的时刻，我特别珍视。”罗杰斯把真诚提高到人生终极目的的高度来认识。他写道：“当人们显然是真诚一致的时候，他们也能给我更大的帮助。当人与人之间都能襟怀坦白真诚相待时，这种珍贵难忘的心灵交融，就是犹太存在主义者马丁·希伯所说的‘余——汝关系’。这种人与人之间的心灵深处的接触并不经常发生，但是我坚信，除非不时有这种情况发生，否则我们就不能算是真正的人。”
的确，心灵交融是个难求而又可求的人际交往的最佳境地。这种境地只有在交际双方在特定的情境、氛围中，有着特定的关系，共同的话题，有着相同的思维机制、共同的认识水平、共同的思想感情时，在谈吐、举止以及心理上的调解都相融于“符号关系场”中时，才能实现。然而我们所讲的应酬者必备的真诚素质，并不一定非得通过这种最佳境界体现同来，只要有合适的载体，真诚就能够传达出去。
真诚的表达没有刻板的限制。这种感情不是通过礼仪能够淋漓尽致表达的，也不是通过廉价的词句来表露的，真诚总是寻找着某种自然而恰当的方式。而这种方式常常很普通。
让我们来看一个例子。
裱画铺。徐悲鸿亲自他题写了门匾：“金涛裱画处”。
在这里，一次家宴、一些国画、一块题匾，就成了感情交流的载体。有了这些适当的载体，感情的流动就更顺畅，而不显得矫揉造作，让人难以接受；同时，也使真诚和友善的感情表达充分，更浓烈。
真诚，在人际交往中，也不是一厢情愿的，它是双向的。一方的真心实意可能激语对方麻木已久的诚挚之心，但相反，如果应酬双方都吝啬“真诚”，觉得为对方付出自己心不值得，那么这种交际只能说是真正的逢场作戏，是完全功利化的，甚至可以说是极端自私的。
英国的心理学家卡斯利曾就如何获得真诚讲了一个发人深省的故事：有一个阔佬为了测验别人对他是否真诚，就伪装重病住进医院。结果，那阔佬说：“很多人来看我，但我看出其中许多人都是希望分享我的遗产才来探病的，”特别是他的亲人。卡斯利博士问他：“你的朋友也来看你么？”“经常和我有来往的朋友都来了，但我知道他们不过是当作一种例行的应酬”。
卡斯利博士继续问：“此外还有什么发现？”阔老说：“有一个从前欠我许多钱的人也来了。但在来看我之前，他已把所有的债还给我，所以他在病榻前很自负地说：‘先生，我是还清了债才敢来看你的。’所以，我认为，这人是为了争一口气而来的。还有几个平素跟我不和的人也来了，但我知道他们只是乐于听到我病重，所以幸灾乐祸地来看我。有一个和我素不相识的人也来了，他说久仰大名，得悉阁下有病，特来探候，谨祝早日康复。这人不外出于好奇，所以就跑到医院来看看我。”
照阔老的讲法，他的测验是完全失败的。因为根据他的心理推测，每一个来看望他的人都怀有这样或那样的功利心或不纯正的目的。也可以说：根本没有一个人在“真诚”方面及格。
卡斯利博士就告诉他：“我们为什么苦于测试别人对自己是否真诚？测验一下自己对别人是否真诚，岂不更可靠？”与其试探别人的忠诚，不如问问自己的忠诚，这是哲学的意见。因为我们人人有一种莫名其妙的思想。总是希望别人为自己赴汤蹈火、万死不辞，而自己对人则样样三思而后行。这种思想是要不得的。
因此，真诚是好的应酬的第一要义。要想获得真诚，必须更多地奉献和付出。
我们前面讲过，人际关系是两个当事者相互满足的互动关系，它是以社会交换为准则的。这种社会交换比经济交换的范畴广得多，也没有作为基本的价格。人不仅是经济的人，更是社会的人。社会人的最显著标志的就是情感和道德意识。因此人际和交流以根本上讲是情感的交流和道德感的满足。情感是人际关系的稳定性，深刻和亲切程度是主要调节器，把握了这一点，就能够真正明白真诚的价值在应酬中的作用。
