一个医学院的老教授，带着一群医学院的新生，在实验室里做实验。老教授左手拿出一个透明杯子，里面装着八分满的浅黄色液体。
“大家看清楚哦，这是一杯尿液！我们要当医生的人，最重要的是要胆大心细，不能粗心大意，也不能心存害怕！”老教授面对所有学生说，“现在大家要跟着我的动作做，也就是用手指伸入尿液杯子里，然后再把手指放在嘴巴里舔一舔！”
同学们被老教授的要求吓住了，都互相看来看去，不知怎么办。怎么第一次上课，就碰上这种怪里怪气的教授？
此时，只见老教授以身作则，将右手手指伸进尿液杯子里，还特别搅一搅，然后拿出来，再伸进嘴巴里舔了一下！
同学们睁着大眼，看着老教授都已经亲自“舔了尿液”，那学生还有什么话讲？于是，每个同学也都按照老教授的话，用手指伸入尿液，再用舌头舔一下。
全部同学都确实做完后，老教授笑着说：
“你们这些笨学生，我叫大家要‘胆大心细’，怎么大家都没有细心观察？难道你们没看到，我用右手的食指伸入尿液中，但是用中指伸进嘴巴舔一下，而不是真的舔‘食指’呀！”
是的，人必须“细心观察”、“懂得变通”，不能人家怎么说，就一成不变地盲目服从。所以，必须听清楚别人的话中话，看清楚别人的动作，再了解自己做的是否合宜。因此有人说：
悲观的人，一直埋怨风向；
乐观的人，一直期待风向；
只有细心、积极的人，不断地调整风帆！
别让负面印象吓跑对方
在面对自己喜欢或重要的人物时，我们会借助穿着、打扮、说话语调、态度……做“印象整饰”，以获得别人的好评与肯定。但若不喜欢对方，也可能以“负面印象整饰”策略，来吓退对方。
我们再以日立公司董事长许明传遭歹徒绑架为例。当时许明传被绑，双眼被蒙住，手脚也被丝袜捆绑，每天只吃两片面包，所以三天后，当他被警方救出，出现于“午间电视新闻”时，蓬头散发、胡子未刮、满脸憔悴，并有恍如隔世的激动。
但是，许明传在返家休息、梳整打扮后，西装笔挺、神采奕奕地于“晚间新闻”中重新出现。在养乐多董事长陈重光的陪伴下，许明传面带微笑地接受记者访问，表示人间亲情的可贵不是金钱可以换取的。
许明传身着西装领带，满面笑容地谈话，乃是一种“印象整饰”（Impression Management），用来改变观众对他原先未整乱发、憔悴无力的印象。在人际交往中，“印象整饰”不时地在你我的言行中出现，因我们经常选择最利己的言辞、表情、动作或服装，以导引他人对我们有良好的印象。例如，为使初次见面的朋友有好感，出门前特别梳妆打扮，并在谈话中，表现出十分淑女或绅士的模样。有人为了获得上司欣赏，谈吐中不断逢迎恭维、顺服谦虚。或是大大地自我展现一番，这些都是“印象整饰”。
“印象整饰”理论的要义是强调“适时、适度的表现适当的我”，其方式可以是“语言”和“非语言”的。不过，由于人的性格不同，“印象整饰”技巧好的人会善于“控制”自己的情绪和言行举止，以获得别人的好评与肯定。换言之，人们常利用“印象整饰”，来建立彼此的认同与情谊。
事实上，“印象整饰”并非只有一套或一成不变，而是随着对他人的“好恶”而调整。譬如，一女孩相亲前打扮得漂漂亮亮，并努力“克制”自己成为“娇羞可爱”的样子；但当她见到男生时，发现他不是心目中的白马王子，就以另外一种猛吃、不说话的“负面印象整饰”策略，来吓退对方，使男生吓得打退堂鼓。
我第一次相亲前告诉小李，如果我不满意女方，会借故在用餐时出来打电话，请小李用“呼叫器”call我，让我有借口说我有急事，必须提早离开。见面相亲时，我兴奋满意地用餐，没想到那小姐的“大哥大”响了，只听她说：“什么？真的啊？好，我马上过来！”
于是，她说，她有很紧急的事要先走。餐桌前，只有我不知该如何形容的惊愕与茫然！
耻笑讥讽来不得
您知道吗？一家三口灭门血案，竟是因为凶手受不了被他人耻笑、讥讽，而大开杀机。古人说：“丧家亡身，言语占八分”，似有其道理。
台北县土城萧崇烈一家三口灭门血案，在警方锲而不舍的查缉后，已宣告侦破。凶嫌邓笑文被捕后，坦承因受经营堆高机生意的萧崇烈“讥讽”而萌生杀机，并在行凶后担心事情败露，而再杀其妻女灭口。
邓笑文表示：两个月前，死者萧崇烈用话刺激他、耻笑他，并用手指指他胸前，笑他“没什么用”，开堆高机那么久了，仍然是“给人请（聘雇）”，不像他自己开堆高机没多久就当了老板。对这样的“讥讽”，邓笑文即怀恨在心，后来萧某只要与他碰面，就不断嘲笑他，以致使他萌生杀人泄恨之心。
据警方表示，凶嫌邓笑文心智健全，但因受到对方不断的讥讽和嘲笑而杀人，这成为历年来灭门血案的特殊案例，颇值得社会大众警惕。
古人早有明训：“言语伤人，胜于刀枪。”许多人常以“嘲弄”他人为乐子，也有部分综艺节目的主持人，戏称未能在比赛中过关的来宾“笨”，或嘲笑比赛者的长相“丑”。有些虽然是属玩笑性质，但总让人觉得不妥，毕竟“尖酸刻薄”、“有失厚道”的言事批评，会使听者产生不悦；严重得，正如灭门血案的被害人一般，遭到杀身之祸，后悔莫及。因此，古人说：“丧家亡身，言语占八分”，似有其道理，真是叫人不得不谨慎。
其实，言辞起冲突而萌生杀机的情况，不只是咱们这里会发生，其他民族亦有所闻。法国巴黎有一名“美食专栏作家”，经常在文章中特别赞誉某家餐厅，或严辞批评某些餐厅的菜肴。有一次，此专栏作家在专栏中对一餐厅的菜色做“像猪食”的评语，以致激怒了餐厅老板。该老板事后特别再请此美食专栏作家去试吃“精致美味的佳肴”，不料美食专家吃完后脸色大变，晕倒在地，送到医院时气绝死去。餐厅老板被警方逮捕收押后，坦承“设毒宴”下毒，他说：“批评我们的美食像猪食的人都该死！”
这真是叫人瞠目结舌，“专栏作家”们下笔时可得小心点，就像你说话一样，若言词过于尖酸薄，批评太过份，可能也会“惹祸上身”。
事实上，不管是男人或女人都一样，只要被一些不中听的话激怒，都可能会因情绪状态失控，而口出狂言，大打出手，最后鼻青脸肿。宜兰县头城镇有两家相邻的家具行，因同行竞争而相忌，又因轿车被刮痕而引起言语冲突，于是两家除了动口怒骂、动手狠捶互殴外，又用口“互咬”。结果，四十一岁的林先生鼻子被咬落于地，他忍着疼痛拾起半截鼻子，赶至罗东博爱医院求救缝合，另一方是五十三岁的许先生，也在“口齿互咬大战”中，下巴被咬下一块肉，鲜血溅满脸孔和家具，也痛苦万分地赶赴医院缝了十多针。
看了上述因说话而遭到杀身之祸、或打得鼻青脸肿、咬掉下巴的实例，似乎叫人觉得不可思议，或有些好笑，不过，也让人再次想起“言多必失”、“祸从口出”的万世警训。
阻止流言流行
口语传播学家指出，人常常把获得有限的讯息尽量“拼凑”起来，因此“谣言”就有了相当的空间。有些谣言一生即灭，有些谣言则一直流传，越传越盛。我们必须学习成为有判断力的“智者”以避免“口舌”带来负面的杀伤力。
前几天接到一个自称是“张太太”的电话，恳请我抽空和她见一面。问她有什么事，她说电话中不方便讲，希望能见面谈。我满头雾水，但却对她电话中诚恳、急切、不断拜托的言语所打动，于是约她立即见面。她，瘦小身材，纯朴无华，带着两个儿子在餐厅门口等我。寒喧坐定后，她才吞吞吐吐地说：“这个两个男孩子都很乖，也都很用功，可是老大两次考大学差一点而没考上，老二也是今年刚毕业，成绩不错，但也差两分而落榜。”
张太太敬谨地说道：“我家小孩家教都很严，我也辞掉工作专心教育小孩，但是两个小孩都考不上大学，一下子我不知道怎么办才好。听说……听说私立大学有些学生没有报到，有缺额，系主任可以再递补一些学生进去念，所以……所以，我想请您帮个忙……至于该有的‘礼数’，我们一定会给……”
至此，我才知道张太太带两个孩子心急如焚想见我的来意。我是如此惊讶，现在仍有学生与家长认为，“礼数”可以换取进大学的资格。
“不可能的，这是大学统一招生，连大学校长都不可能安插自己的亲戚，何况是系主任。”我说。
“可是，我听说，有一个同学的同学没考上大学，后来透过立法委员介绍，就补缺额去念××大学。听说以前一位教育部长的亲戚，也是这样念大学的。”张太太的大儿子信誓旦旦地“补充”。
当然，结论还是“不可能”。但令我诧异的是，竟然还有人相信这种“谣言”。
似乎“谣言”经常在我们生活中出现，如政治性的“谣传”、攻击性的“耳语”、试探性的“放话”、丑化别人、污蔑他人的言论……层出不穷，令人深感是生活在“谣言”的世界。中国虽有古训“谣言止于智者”，但智者何其少，许多人听到“道听途说”的消息后，不是“左耳进右耳出”，而是“左耳进嘴巴出”。
前不久兰阳及花东地区出现的“吸血僵尸”的传闻，在校园、市场到处流传，一时绘声绘色，人心惶惶。有人说吸血僵尸咬死十多人，甚至二名警员也被咬死。最后查证是学生把“姜丝”误听、误传成为“僵尸”。
口语传播学家指出，人常常不能清楚地了解所有的讯息，大家只能把获得的有限讯息“尽量拼凑起来”，因此“谣言”就有了相当的空间。假如一个人知识程度较低，对事情缺乏判断力，对外界断续不清的讯息都毫无批判地接受，就很容易听信谣言。
在许多谣言中，可归纳其特征，即“消息扭曲”——原来的讯息，被夸大、渲染、加油添醋、或恶意中伤，而人们大部分以“听说”、“朋友的朋友说”等“多手传播”来交代不清楚的消息来源。
其实，“谣言”和人一样有其“寿命”，但长久不一。有些一生即灭、立即夭折，有些则阴魂不散、挥之不去，甚至一直流传，越传越盛。
对于“谣言”，有人坚信会“止于智者”、“不攻自破”，有人则主动澄清辟谣，但有时反而“越描越黑”。似乎上帝创造人有“口舌”，自然无法避免它所带来的“副作用”——谣言。
言多必失
有些人喜欢多管闲事，对于与自己无关的事，仍爱追问到底；有时可能是基于善意的关怀，有时却也是满足自己的好奇心。其实，适度地关心，会令人觉得舒心，但若整天喋喋不休、蜚短流长，则令人厌烦。
人到了一定年龄而不结婚，似乎变成“众矢之的”，经常有人“关心”，甚至“严重关切”：遇到认识的人时，总会被问道：“怎么还不结婚？”“什么时候请喝喜酒啊？”被问多了、问烦恼了，我的答案一律是——“一九九七吧！香港大限时，我大概就会结婚。”
没结婚，实在是个人的问题，但是很多人却表现出“极度关心”的态度；其实他们自己的婚姻也不见得好到哪里去。有的人还偷偷的打听，“他长得也不错，怎么还不结婚？是不是有什么问题，有什么毛病？”害得我父母真的问我，你是不是“生理”有啥毛病？
最近问我“怎么还不结婚的人”越来越多，我烦恼了，只好回答他们：“因为我的屁股上长一个胎记！”
“你的屁股上长一个胎记？那跟你不结婚有什么关系？”
我说：“是啊，那我不结婚跟你有什么关系？”
唉，怎么会有那么多人爱管闲事，管人家爱不爱结婚？
当然，系上的学生对主任还没结婚，也颇为关心，虽然他们不敢直接问我“怎么还不结婚”，但是也以其他方式来表达“关怀之意”。有一天，系上布告栏上出现一份大海报，上面写着“诚征师母一名”斗大字体，另外还有“师母”的待遇与条件：
“一、月收入数十万，二、工作轻松，三、免经验，四、男女不拘！”
呵，“免经验”当然好啦，但竟强调“男女不拘”，难怪没有人来“应征”。
学生的调皮“创意”，令人觉得十分可爱、好玩又有趣，本来“口语传播系”的学生就应该活泼、敢表达；但是假如有人经常唠叨地问：“怎么还不结婚”，就叫人生厌。古人说：“多言取厌、虚言取薄、轻言取侮”，尤其是有关别人“结不结婚”的私事时，过分的关心、多言，总不是令人愉悦的事。所以西方人说：“与人交谈，犹如弹琴弦一般，当别人感到乏味时，便要把弦按住，使它停止振动、发声。”
大部分学生所受的语言训练极少，从小就不被鼓励多做公开表达，以至于学生在台下吱吱喳喳不断地讲，一叫他上台，则脸红脖子粗，讲不出几句得体合宜的话来。毕了业，进入社会工作，私底下也是话多得不得了，“流言”、“小道消息”、“个人隐私”，总不忘记“口语传播”一下；倒是要做简报、主持小型会议、讨论时，又支支吾吾，说不出话来。
人们似乎常常“有嘴说别人，没嘴说自己”，以致陷入口舌场中，是非海里。有人说：“越少思想的人，说话越多”，好像有其道理。
