产品创新的源泉分析
有潜在需求，但是没有消费这一类产品的原因
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消费了但是不满意的方面
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消费了也满意的方面
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消费了本企业产品之后消费了但是不满意的方面
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消费了也满意的方面
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消费了竞争对手产品之后
消费动机分析
消费某一类产品/服务消费本企业的产品/服务必需的
（Must）想要的
（Want）四种不同的客户分析
决策者购买者使用者影响者个人特征消费倾向客户关系
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