说话的水平有多高,在一定程度体现出为人处世的水平就有多高,为人处世的一大玄机,就是要改变把说话当成雕虫小技的态度,把说话当成一个上天入地的大本事,学会恰当地说,迂回地说,才能“说”出应有的高度。
有的人说起话来娓娓动听,让人浑身舒服,忍不住会同意他的说法;有的人说起话来像是一柄利刃,令人感觉上下不自在;有的人说起话来,一开口就使人感到讨厌。所以,人的说话获得的效果,也正像面貌的各个不同一样。
我们天天在说话,并不见得我们会说话。我们说了一辈子的话,而说的话是不是每一句都能使人家心服?我们与人辩论是不是自己能够完全获得胜利?“三寸不烂之舌”这种赞词,完全是对于会说话的人的称赞。然而,我们的说话,是很难句句如此的。照这样看来,就可以知道我们的说话,的确不是一件轻易的事情了。
虽然我们并不想去做辩士和说客,我们并不需要犀利的舌锋,但是,我们必须明白,人的一生不外乎言语和动作,我们不能终身不说话,一切的人情世故,一大半是在说话当中。
我们的话说得好,小则可以让人欢乐,大则可以办成大事;我们的话说得不好,小则可以招怨,大则可以丧身。我们虽然手里并不执着国柄,不必担心因为说话的轻重或对错,去负着“兴邦”或是“丧邦”的责任,可是,我们总不能不顾到“快乐”或是“招怨”这两个与自身利害攸关的大问题吧。
很多人都以为说话容易,不像做文章那样难。因为,不管大人或是小孩,不管文明人或是粗野人,时时刻刻都要说话,所以说话是不觉得困难的。至于写文章那就不然,不是张三李四都能够做的,就觉得说话容易而作文困难了。其实,说话未必比写文章容易:写文章是写了可以修改的,而一句话说了出来如果要加以修改,那是比较困难的。写文章写了几句,可以搁笔构思,你去想几分钟、几小时甚至几天都不要紧的。而对人说话,那就不能如此。
无论如何,归根结底一句话:“话不在多而在精。”说出一句算一句,那才叫会说话。满嘴胡言,词不达意,恐怕说得再多,也无济于事,反让人生厌。
努力提高自己的“语商。”
所谓“语商”,也就是指一个人的语言表达能力。一个人说话颠三倒四或词不达意是“语商”低下的表现,但还不至于造成大的危害。其另一种表现是总是在不恰当的场合说出不恰当的话,就会对其个人以及他所做的事造成很坏的后果。
有一位专家型的部门经理,从他的业务能力来看可以干更大的事,但当他在评价和安排员工的工作时,却经常让人不知所云。他要么说一些无关紧要的事情,要么喋喋不休,因此失去了晋升机会。还有一类人是对自己所干的事和所说的话不敢承担责任,因而失去了上司和员工的信任。
还有一家制造公司的部门经理,当他把事情弄糟以后,老板批评道:“这到底怎么回事?你把事情全弄糟了。”这位中层经理听了老板的批评后非常生气,立即辩解道:“一定是手下的员工误解了我的意图和要求,他们应该对这一后果承担主要责任。如果您对这一结果不大满意,也不应追究到我的头上。”这一回答显然让他的上司难以容忍。他的老板说道:“他承受不了责备,也不能保持冷静。不管是谁的错,他都应该去努力解决问题,但他的回答中丝毫看不出这一点。”因此这位经理后来被免除了职务。
显然这些人都是因为自己语商较低,在试图证明自己具有很强的思考、评价和解释能力时,自断前程。他们给自己的上司、下属、合作伙伴和同事都留下了不好的印象。
在谈话中显示自己成功的自信,这并不是什么不好的行为,而且你也必须如此。但良好的言辞智商同自吹自擂有很大区别,关键在于你是否能以恰当的方式和技巧来表现。
当你表露自己的成功时,你所希望表达的信息不过是让他人知道你有多棒。但是你一定要注意:在传递这种信息时,必须坦率简洁。例如,如果你成功地为公司举办的一次新闻发布会写了一份报告,得到与会者的好评,你的喜悦与成功感也会溢于言表。这时,你大可不必说:“瞧,我做了一件多么了不起的事情。”相反,当上司称赞你时,你倒应显得更加沉稳:“这是公司分配给我的工作,也是我应该完成的。”一个人的语商与他的情商有很大的关系,情商高的人大半能说会道,或者至少能把话说到点子上,说的话能让人感觉舒服。所以语商的提高不是片面地学怎样说话,而是要从有意识地提高情商入手。