积极的人生态度和良好的人际关系是成功的催化剂，它使人变得活泼，富于进取精神，充满干劲和抱负。反之，冷漠、消极的人生态度和生硬的人际关系把自己置于层层罗网之中，处处为自己设置了障碍。
所以说，成功的中层领导者总是拥有良好的人际关系，他们广交朋友，在遇到困难的时候，他们依靠朋友的关系网，总能化解眼前的困难。即使这些成功者智商并不高，但他们在工作上左右逢源，在事业上高人一等。许多世界上知名的大企业家智商不过中等或叫中等以上而已。著名的电脑巨头、世界首富盖茨学历和智商并非绝佳，但他善于把握人际关系，使自己在很年轻的时候就获得了巨大成功。
美国汽车大王福特曾说过：“如果成功有秘诀的话，那就是站在对方的立场上来考虑问题。”善解人意和较好的人际关系的确是一个中层领导者的成功之道。
能够博得上级领导青睐与赏识，是每个职场中人都很向往的事情。因为你工作是否能够顺利开展晋升是否能够顺畅无阻，乃至你的荣辱兴衰，在很大程度上掌握于上级领导之手。
一个中层领导如果不能处理好与上级的关系，那么就会处在一种艰难的生存夹缝中，上压而下挤。而与上级领导相处最重要的是赢得上级领导的赏识。一个中层领导一旦成为上级领导的左膀右臂，不但工作经常能得到肯定和支持，下属和同僚也会众星捧月般为你的工作锦上添花。
体会上司处境，理解上司难处
中层领导在与上司相处中，需要讲究一点处事的艺术，作为下级方可显示其存在的作用。然而，归根结底最终起决定作用的要有一颗善于理解上司的心。在与上司交往与联系中，你若是能够体会上司的心意，也善于洞察上司正直的需要与作为一个血肉之躯的真实情感，甚至理解上司对你的带有偏见的评价。毫无疑问，你是不会与上司格格不入的。
一、不要只求上司理解你
如果上司做出了让你不顺心的事，你有必要根据事情的来龙去脉，理解他为什么这样做，是不是冲着你。实在费解，你不妨去问一问，而不要把火憋在心里。
二、理解上司的人事安排
人都有一颗进取之心，因而对上司进行的人事安排特别敏感。这方面，常常会出现一些出人意料，甚至感情上难以接受的安排。比如说，与你同时毕业，一道参加工作，无论从理论水平或是实际工作能力看都不如你的同事，一夜之间，得到了提拔，一跃而成为你的顶头上司。这在感情上似乎难以接受。但是，面对现实，你切记，要冷静且认真地理解上司的安排，正确地处理好你与新上司的关系。如果在晋升这个问题上，你表现出海的度量，经受了关键性的考验，那么，你的晋升之时也指日可待了。
三、理解上司的苦衷
在日常生活与工作中，任何人都有为难之处，上司也会有自己的难言苦衷。你要做生活中的有心人，敏锐地捕捉上司的苦衷，洞察源于何事，并且想办法巧妙地为其出主意，主动地为其分忧。这样，你不知不觉中就成了上司的贴心人了。
四、理解上司的情感
如果说，一个管理者在日常生活中处处表现出与众不同的“领导派头”，那只能说明这是个不合格的管理者，至少是不会统帅千军万马的“元帅”。因为真正的管理者和普通人一样，具有七情六欲。他们也需求友谊，渴望爱情。反之，作为下属，不理解你的上司也是个人，也有和自己一样的情感，也会做出违反人之常情的事情来，那你永远也不会得到上司的重用。
五、理解上司对你的评价
一旦知悉上司对自己的评价并不是很高，或者由于某种原因，甚至对自己做出否定的评价时，一些下属往往沉不住气，就此与上司闹起别扭来，以至于对立情绪长期蔓延。要知道，这种做法，于上司、于自己、于工作都是极为不利的。其结果，往往走上你愿望的反面。正确的做法是，首先，尽可能地平心静气，从上司对你的不高的评价中找到合理的依据，从自己身上找原因，理解上司的评价。其次，找个合适的时机与上司对话，谈谈心，进一步征求上司对你的具体看法，并且诚恳地希望上司给你提更高的要求。再次，在今后的生活工作中严格要求自己，发挥自己的特长，改正缺点，以自己的积极行动去影响上司对你重新做出评价。
协调与上级关系的方法
作为中层领导者的上级，在工作中亦有特定的难处。因此，中层领导者在要求上级帮助解决问题时，应站到上级的角度换位思考，这样更利于双方沟通和理解。
在上下级关系协调中，应经常换位思考，互相理解苦衷，有利于消除分歧，增进了解，达到和衷共济的目的。
一、展其长，避其短
中层领导者寻求上级的支持，如同上级使用下属一样，也应该展其所长，避其所短，从而使上级乐意有效地支持自己的工作。因此，在同上级打交道之前，应该先摸清其“底”，了解其长处和短处。一般来说，上级的“底”，主要包括以下几方面：①上级的职权范围；②上级的知识结构和常识水平；③上级的工作方式和生活习惯；④上级的个性特点、工作风格、道德品质；⑤是否喜欢创新、开拓。
在了解上级领导的基本特点之后，可以采取以下措施与上级交往：
1.根据上级的职权范围，适时适度地寻求有效支持。因为随便请求上级管他不该管的事，有时候容易制造领导成员之间的矛盾，影响领导班子的团结。
2.请示问题应避免步入上级的“盲区”。了解上级领导熟悉什么，不熟悉什么，目的就是避免在请示问题和寻求支持时，误入上级领导的“盲区”，使上级领导难堪。倘若由于工作需要，非接触上级的“盲区”不可，也应在请示问题时，巧妙地加以必要的解释，使上级领导能够大致了解这方面的行情，免得闹出笑话，更不能给上级留下有意为难的印象。
3.根据上级领导的个性特点和道德水准，适当掌握相互关系的“度”，即保持正常的工作关系，避免庸俗的物质交往，做事论理、论法，严格履行手续等。
二、及时汇报，反复疏通
这是使上级“愿意”帮助下级领导的重要心理基础。这样做的目的是要让上级了解自己工作的重要性和可行性。可采用以下方法：
1.反复提出法。寻找适当场合，包括正式的场合、非正式的场合，如会议上、办公室里、家中等，说明情况，提出要求，寻求支持。
2.借用外力法。当自己的身份与影响力还不足以改变上级态度时，可巧妙地选择与上级情投意合的同级或深得上级器重的其他下级以及上级的老朋友等来疏通解释，传递信息，寻求支持。但使用这种方法一般不宜太急太多。
3.列举利害法。此法主要是向上级施加一定的精神压力，使其引起重视，在行动上给以真正的支持。领导者可以说明，上级如不支持自己的工作，将会影响全局的利害关系。说明时，一定要借助数字、事实以及周边形势。
4.实绩启迪法。这种方法一般是在上级对自己的工作还不太了解，支持不够的情况下使用。其特点是通过埋头苦干，用实际政绩来加深上级对自己工作的重要性的理解和认识，以取得其支持。
采用实绩启迪法可以先搞试验，待取得预期的成绩以后，再请上级来现场亲眼看看，亲耳听听。也可以在邻近地区，选择一个在这方面搞得不错的先进单位，请上级到那里去参观指导，从实绩中受到启迪，从而支持自己。
三、大事讲原则，小事讲风格
在和上级交往中，作为有责任感、事业心的中层领导者要敢于反映群众对上级领导的意见、要求和呼声，有时甚至要仗义执言。切忌投上级所好，歪曲事实，一味讨好。
在下级和上级发生一般意见分歧时，下级要做到既坚持原则，敢于提意见，又要善于避开感情冲突，做到能让步的一定让步。对上级的某些不当的处事方式，中层领导的风格要高些，气量要大些，甚至甘愿吃点亏，受点委屈。
总之，大事上讲原则，小事上讲风格，领导者应从不同方面修正与上级的关系，使其保持在一个符合原则，大体合理，上下级都基本上能接受的范围之内，力争与上级有一个良好的、和谐的关系。
“一头狮子带领一群羊，能够打败一只羊带领的一群狮子。”一个对上、对外的协调能力都很强的中层领导者，能够得到上下级关系的全力支持，更有条件去开创工作的新局面。
选择好同上级接触的机会
当某项工作陷入困境之时，你如果能大显身手，定会让上级领导格外赏识；当上级领导感情或生活上出现矛盾时，你若能妙语劝慰，也会令上级领导十分感激。此时，你不要变成一块木头，呆头呆脑，冷漠无情，畏首畏尾，胆怯懦弱。若那样的话，上级领导便会认为你是一个无知无识、无情无能的平庸之辈。
作为中层领导，你必须选择好同上级接触交往的机会和场合。
1.从上班时间的选择看，你与上级交往最好安排在上午或中午上班的时间。
这个时候，上级领导还没接触其他工作，精神和情绪都处于较佳的时刻，如果你这时汇报工作，他会耐心听取；去请示工作，他会认真答复。记住，你要尽可能避免快下班时或工作一天的下午过半时去上级那里汇报请示问题。
2.在上级空闲、心情较好的时候去同他交谈。
这时你提出关于工作方面的要求、建议，上司可能欣然答应，认真采纳，或者表示尽快予以研究。有的人善于利用休息时间或节假日的机会，同上级一起参加一些文体活动，这也是一种同上级接触的方法。
3.有些小事可随时打招呼。
在你同上级的接触中，不要太“正规化”，事事都要到他的办公室，郑重其事地去汇报、去请示。比如，一些小事可以在你同上级一齐上楼梯时或者同乘车外出时，顺便说说，“昨天你交给我办的跟某某打电话一事，已办了……”
4.开会时要积极发言。
在上级主持召开的座谈会、讨论会上，作为中层领导，你应积极发言，打破僵局，这样会给上司留下好的印象。当然，你的发言一定要经过思考，应条理清晰、简明扼要。
与上司相处的方法
上下级关系是工作中较难处理的人际关系之一，这是因为处理上下级关系不仅牵涉到上级和下级本身的问题，而且受到长期封建社会遗留下来的许多旧意识的影响以及受到现实社会生活中所形成的一些观念的制约。加之每个“上司”的思想方法、工作方法因其接受教育的水平、思想修养、个性及特定条件下的心理状况不同而有所差别，这就必然为处好与上司的关系增加了难度。但是，这并不是说，下级就不能够搞好与上司的关系了，从以下几方面努力，是能够与上司友好相处的。
1.了解上司
要了解上司的履历、工作习惯、事业目标和好恶。从某种程度上讲，了解得越多越好。因为只有真正了解了，才能够选择最好的时机和最佳的方式，与上司谈思想、谈工作、谈一切必要的问题，并能谈得投机。不少员工感到自己能力并不低，也兢兢业业地努力工作，可就是得不到上司的赏识，甚至会在不知不觉中得罪上司，究其原因，就在于缺乏对上司的了解。
2.讲究策略
要想办事顺利，能够得到上司的同意和支持，必须考虑周到，选择几种可靠的方案，用恰当的方式把事情提出来，供上司进行比较和选择。同时，要注意根据所请示问题的性质，选择适当的时机把问题提出来。例如，当上司情绪不佳的时候，不要再给其提比较棘手的问题，不然，你就不会受到好气。
3.简明扼要
时间是上司最宝贵的财富，你的上司每天都可能有很多的事情要做。没有哪一个上司是喜欢啰嗦繁琐的，因此，无论是给上司作汇报或是提建议，都应牢记抓住要领、简明扼要。颠三倒四，反反复复地阐述同一内容的问题，也是对上司的理解力和分析判断力不太相信的表现，理所当然地会遭到上司的白眼。
4.洗耳恭听
当上司讲话时，要集中精力听讲，并要尽可能与其保持眼神的联系。应当记住：任何一位上司都是不喜欢一个问题需要他说两遍的。如果上司给你下达指示或阐述问题，而你却呈现出三心二意、心不在焉的样子，必然会招致上司的气愤。
5.积极乐观
成功的上司大都是积极乐观的，他们也总是欣赏员工中持有同样态度的人。除非在迫不得已的情况下，一个员工是不应在上司面前使用“困难”、“危险”、“失败”等词汇的。当然，任何一个上司也不乐意看到他的员工出现愁眉苦脸、忧心忡忡的样子。因此，作为一个员工，在与上司相处中，应有较强的控制感情的能力，不能够把个人的喜怒哀乐等感情带到与上司的交往之中，而是应该尽力靠近上司的感情，随着上司的感情变化而变化。
6.尊重上司
要时刻注意维护上司的形象，多和别人谈上司的优点，但不能无原则地歌功颂德，阿谀奉承；当发现上司的缺点和差错时，最好私下给上司指出，不要自恃高明傲视上司，更不可旁敲侧击，冷嘲热讽。
7.勇挑重担
拈轻怕重、见困难就躲、见利益就上的人，是任何上司都会反感的；只有勇于挑重担、打硬仗、各项工作都争创第一流的员工，才会受到上司的青睐。
8.热情泼辣。对上司安排的工作、布置的任务，要表现出极高的热情，极大的信心，并身体力行地带领员工去泼泼辣辣地实干，谨小慎微、缩手缩脚、对上司指示三心二意的人，绝不会得到上司的赏识。
9.遵守诺言
言而无信是所有上司都不能原谅的缺点。因此，对上司绝不可轻易许诺；能办到的事情就说能办到，不能完成任务时应尽快向上司报告，切不可盲目答应自己办不到的事情。要知道，先是答应而最后不能实现的事情，不仅会令上司大为恼火，而且它还会使上司怀疑你今后的可信赖性。
10.保持距离。与上司既要搞好关系，但又应注意关系不可过于密切，不要与上司达到亲密无间的程度，尤其不能卷入相互的私人感情。许多事例说明，与上司保持过分亲密的关系，常常等同于危险。特别是对于异性上司，更应加强性别意识，保持清醒头脑。否则，过分亲密，必然会导致不良的后果。
