第一周 管理中刚柔并济的艺术
唯不爭——不争的疯子更能得到利益
道德经箴言
原文：夫唯不爭，故無尤。
——《道德经》第八章
译文：正因为水总是利导万物而不与之争，所以，它很少患过失。
商人逐利，但是有时也要像水一样，利导万物但是不去争抢，往往会带给你更大的利益
李嘉诚从来不进行恶意竞争，不管这其中的利益有多大，他也从来不搞无原则的合作。在他这里，竞争往往成为合作的契机。
当时，九龙仓的经营者固守用自有资产兴建楼宇，只租不售，造成资金回流滞缓，使集团陷入财政危机。为解危机，大量出售债券套取现金，又使得集团债台高筑，信誉下降，股票贬值。
李嘉诚非常看好这块宝地，他认为九龙仓是一块蒙了灰尘的宝玉，只要细心呵护，一定能够重新焕发光彩。基于这种考虑，李嘉诚不动声色一直在收购九龙仓股票。但不料九龙仓股被职业炒家炒高，九龙仓老板不甘示弱，组织反收购。与此同时，船王包玉刚也加入到收购行列。
包玉刚的加入，一时间使得强手角逐，硝烟四起，逼得九龙仓向汇丰银行求救。于是汇丰大班沈弼奉劝李嘉诚放弃收购九龙仓。李嘉诚考虑到日后长时的发展还期望获得汇丰的支持，于是趁机卖了一个人情给汇丰银行大班，答应沈弼，鸣金收兵，不再收购。
于是李嘉诚和包玉刚二人秘密地签订了一个对于双方来说都划算的协议：李嘉诚把手中的1000万股九龙仓股票以三亿多的价钱，转让给包玉刚；包玉刚协助李嘉诚从汇丰银行承接和记黄埔的9000万股股票。
表示自己退出“龙虎斗”，却通过包玉刚取得与汇丰银行合作的机会。在此番商战中，李嘉诚是最大的赢家。
曾有记者问他与包玉刚、汇丰银行合作成功的奥秘，李嘉诚表示：奥秘实在谈不上，他认为重要的是首先得顾及对方的利益，不可为自己斤斤计较。对方无利，自己也就无利。要舍得让利使对方得利，这样，最终会为自己带来较大的利益。他还说母亲从小就教育他不要占小便宜，否则就没有朋友，他认为经商的道理也应该是这样的。
中国人习惯于非此即彼的思维方式，对自己人要尽量偏袒照顾，对竞争对手则赶尽杀绝。在早期，中国的企业经营者很少有人会以为在竞争的过程中，除了输赢还有第三种可能，那就是共赢。其实在商业社会中，竞争与合作是可以转化的。那种靠消灭竞争对手取得胜利的做法已经过时，现代企业家要学会“与狼共舞”，跟对手深度合作，实现“双赢”乃至“多赢”。
因此，现代商人要信奉“商者无域，相容共生”的商业哲学。很多事实证明，没有绝对的竞争，也没有绝对的合作，因为二者是可以转化的。采用让利法则不仅实现了既得利益，还能够招来更多的合作伙伴，使你的财源滚滚而来。竞争与合作的平衡统一是获得成功的重要秘诀。
行动指导
商业合作必须有三大前提：一是双方必须有可以合作的利益，二是必须有可以合作的意愿，三是双方必须有共享共荣的打算。此三者缺一不可。
“与善仁”——以仁义收人心
道德经箴言
原文：与善仁交游共处谐和相亲。
——《道德经》第一章
译文：水施仁惠于万物而不恃，利万物而不争，万物日用而不知其德。
在管理的过程中，领导要学会“与善仁”，用仁义收买人心
美国凯德电视公司的总裁李维是一位深得人心的领导者。李维的新产品研制小组有3个主要专家，其中有一个叫波克，他脾气古怪，性情暴躁，动不动就和别人争吵，研制小组上上下下的人他吵遍了，就连李维也不例外。
有一天，为了一个实验问题，波克同研制组的另一个研究员劳布争执不下，他大动肝火，又拍桌子又摔东西。正在他们闹得不可开交时，波克的小女儿来到了实验室，吓得哭了起来。波克见状赶忙跑过去，陪着笑脸哄自己的小女儿。李维心里猛地一亮，这个小女孩就是波克的精神依托。于是，李维立刻在公司附近为波克租了一幢非常漂亮的房子，好让他经常和女儿生活在一起。在资金十分紧张的情况下，李维这样做使波克很过意不去，尽管经过再三劝说，波克始终不肯搬进新居。
“搬不搬家，恐怕由不得你了。”李维说。
“什么？我自己不愿搬，你还敢强迫我不成？”波克提高了嗓门，大声地说。
“我当然不敢逼你。”李维继续说；“你心境不好，容易发脾气，这会伤身体的。起初，我也拿不定主意，怕你不肯搬。可是，安妮小姐最后说：‘我爸爸多可怜呀，我不会让他再孤独了，我要搬到他附近，经常照顾他，安慰他。’”
听完这番话，波克的眼里充满了泪水，他终于服从了李维的安排，搬进了新居。李维为波克租房，虽然花费了不少钱，可搬家这件事所产生的影响却远远不是用这些钱所能买到的。
作为一个团队领导，情感管理是非常重要的。李维在资金状况窘困的时刻，仍然把波克的生活快乐看作比金钱更重要，因而对李维感恩不尽。其次，这件事必然会使公司的其他专家和员工都知道经理讲义气，关怀部下，因此，他们都会齐心协力，把公司办得更好。另外，这件事一旦传向社会，那些有真才实学而又暂不得志的人，必然会拥向李维的怀抱，从而使他的人才队伍日益扩大。
在管理的整个过程中，领导者除了以理服人、还要学会以情动人，让每一项管理措施合乎大道，深入民心。具体来说，这是一种亲和力，尤其是中国的文化特点，决定了中国人在做事情上的主观性比较大。一旦产生了感情，就会产生情感上的依附和忠诚。
管理者爱下属，下属就会对企业忠心耿耿，全心全意回报企业。企业对员工的仁爱，不是小恩小惠，更不是表面上的虚情假意。如果管理者对“仁”采取了实用主义的态度，并不真正想对员工“仁”，而只是把仁爱作为追求私欲的手段，这就不是出于符合“道”的爱，不会带来任何管理上的效果。
领导者在管理中对员工施以仁义，例如，给地位卑贱者尊重，给贫穷者财物，给落难者援助，给求职者机会，等等，这些都是情感管理的最好方式。仁是双向的，你对他人仁，就会换来他人对你的爱。这种爱的回报，对管理者来说是十分重要的，其功能也是任何其他管理手段所不可比拟，更是不可替代的。
行动指导
领导者应效法水德，给予万物以上善之仁德，舍身于众生万物，利济群生。仁就是爱，是一种大爱，能从情感上让人愿意追随。
“不以兵强天下”——共同把蛋糕做大
道德经箴言
原文：不以兵强天下
——《道德经》第三十章
译文：不促使国家以武力逞强于天下。
一味的竞争并不能使企业长久发展，合作才是企业有序发展的重要保证。
苏泊尔是中国炊具第一品牌，金龙鱼是中国食用油第一品牌，两者都倡导新的健康烹调观念。如果两者结合在一起，岂不是能将“健康”做得更大？
2003年12月“好油好锅，引领健康食尚”活动在全国36个城市同步举行。活动期间，顾客凡是购买一瓶金龙鱼二代调和油或色拉油，即可领取红运双联刮卡一张，刮开即有机会赢得新年大奖，包括苏泊尔高档套锅、苏泊尔14厘米奶锅等奖品。同时，凭红运双联刮卡购买108元以下苏泊尔炊具，可折抵现金5元；购买108元以上苏泊尔炊具，还可获赠900毫升金龙鱼第二代调和油一瓶。同时，苏泊尔和金龙鱼还联合开发了新健康食谱，编纂成册送给大家，并举办健康烹调讲座，告诉大家怎样选择健康的油和锅。
活动正值春节前后，人们买油买锅的欲望高涨。此次活动，不仅给消费者更多让利，让其购物更开心，更重要的是，教给了消费者健康知识，帮助消费者明确选择标准。通过优质的产品和健康的理念，提升了国人的健康生活素质。这一活动一经推出，立刻获得了广大消费者的欢迎，不仅苏泊尔锅、金龙鱼油的销售大幅上涨，而且其健康品牌的形象也深入人心。
道家认为“以其不自生，故能长生。以其无私，故能成其私”。战略联盟就是一种“不自生而长生”、“以其无私而成其私”的大道。从很多成功的企业联盟中我们发现，这种以其“无私”的“不以兵强天下”的至柔之道的竞合战略，终于“成其私”，使其获取了巨大的成效，即达到共赢的目的。
在现代企业管理中，企业与竞争对手的关系，不再是单纯的你死我活的血腥竞争关系，而是一种互惠共生、合作共赢的关系。通过共赢合作，使资源得到充分利用，从而实现“1+1>；2”，共同把蛋糕做大，因而各方均可得到更多的利益，有利于持续发展。
经常光顾麦当劳或肯德基的人不难发现这样一种现象，麦当劳与肯德基这两家店一般在同一条街上选址，或相隔不到100米的对面或同街相邻门面。很多超市的布局也同样存在这样的现象，如在北京的北三环两侧不到15公里的道路两侧，已经驻扎了国美、苏宁、大中三大连锁家电的约10家门店。从一般角度考虑，集结在一起就存在着竞争，而许多商家偏偏喜欢聚合经营，在一个商圈中争夺市场。
商业的聚集会产生“规模效应”，一方面，体现所谓的“一站式”消费，丰富的商品种类满足了消费者降低购物成本的需求，而且同业大量聚集实现了区域最小差异化，为聚集地消费者实现比较购物建立了良好基础；另一方面，经销商为适应激烈的市场竞争环境，谋求相对竞争优势，会不断进行自身调整，在通过竞争提升自己的同时让普通消费者受益。正是因为这样，聚合选址使商家能够充分发挥自己的优势，吸引更多的消费者。
行动指导
竞合战略是一种至柔驰骋于至刚的巧妙方法。企业竞争，不但要学会竞争的方法，更要走出“竞”的局限，进入到“合”的境界，以更高超的合作技巧与更宽广的胸怀来发现优势、挖掘优势、各取所需、求同存异，实现资源互补，寻求更高层次的合作。
“取之”和“与之”——最好的方法不是强行掠夺
道德经箴言
原文：将欲取之，必固与之。
——《道德经》三十六章
译文：想要执取它，必须暂且给予它。
有时候，你想得到某件东西，最好的方法并不是强行地去夺取，而是顺应对方的心理，让他自动地投降。
春秋战国时候，魏国的信陵君为人忠厚，讲仁义，善于成人之美。他的门客多达3000多人。其中有一位门客叫侯生，本是屠户出身，其才平平，其貌庸庸，受到其他门客及家人的嘲弄与鄙视。而信陵君以士之礼待之，一视同仁，毫无嫌弃和厌恶之感。相反，还能尊重他的意见，成全他的要求。
公元前248年，秦国围攻赵国都城邯郸，赵王数次遣使向魏求救。魏王怕引火烧身而不敢发兵，但迫于各国一片合纵抗秦的呼声，又不能见死不救。他只好派大将晋鄙率领10万人大造声势，却驻军于邺下，停滞不前。信陵君多次请求魏王催促晋鄙进兵，魏王不听。他一怒之下，带领自己的1000多门客准备与秦军决一死战。
临别找侯生，侯生却一反常态，对信陵君赴汤蹈火无动于衷。一怒之下，公子行出数里。可是越想越不对劲，于是就想回头问个明白。原来侯生使的是欲扬先抑之计，他故作冷淡，使信陵君诧异，然后再提出自己的意见。侯生指出这样行动无异于以孵击石，与其铤而走险，不如偷来兵符，操纵军队。最后在好友朱亥的帮助上，侯生终于盗得了兵符并取得了晋鄙的兵权，最后大败秦军。
信陵君的成功绝非偶然，他的仁义为人，成人之美的美德使他在遇到困难时，很多人愿意帮助他，甚至为他拼死卖命。一个人若想获得，必须先学会给予，为了让别人归心于自己，首先要做到成人之美。
法国作家拉封丹曾写过这样的一则寓言：
北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛凛、寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，反而把大衣裹得紧紧的。
南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人觉得越来越热，所以开始解开纽扣，继而脱掉大衣。结果很明显，南风获得了胜利。
有的管理者企图以自己的强势来压倒别人，但是他不了解人都是有思想有感情的。比如，在工作上，你要管理他，有时候并不一定就是你比他强，只是因为你的职务比他高而已。运用强势的手段，往往给他人带来的是北风效应。你想征服他，反而迫使他产生抗拒心理。
行动指导
企业之间合作，一方要想得到可观的利益，必须向让对方得到好处，尝到到甜头，从而赢得对方的信赖，这样才能促使以后的合作。
致虚守静——清醒的管理者才能使企业长久
道德经箴言
原文：致虚极，守静笃，万物并作，吾以观其复。
——《道德经》第十六章
译文：尽可能地使自己显得虚若无有，尽可能地保持清静，在事物波起云涌似的事态演变中，我们可以因此而观察它们的循环反复。
管理者经常面对多种事项的压力，这时需要保持清醒的头脑，将事项分出主次，依次办理，才能高效并达到很好的效果。否则就会陷入两难乃至多难境地无法自拔。
上海奔腾企业集团前身是温州一个小型的音响和空调代理商，名叫长江实业。原本只是一个小家电企业，一没有实力，二没有关系，三没有队伍，四没有网络。但是，仅仅三四年的时间，它就迅速成长为行业黑马，并在2004年实现销售额近5亿元。它所采用的战略就是依靠强势企业的力量。
