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第10章 培养责任感创造更多机会

责任就是对事情敢于承担,主动负责的一种态度。一个具备责任感的职员,在工作时总可以充分发挥自己的能力,而且可以自动自发的竭尽全力努力工作,并力求出色的完成任务。如今的任何工作中,领导越来越看重员工对待工作是否具有强烈的责任心,责任感的拥有甚至成为了领导对于职员能否晋升的一根测量针。

有责任感的职员在办公室内就如同领导的左膀右臂,他们不仅仅对自己负责任,也对领导和工作还有公司负责任,这种员工好似企业的防火墙、生力军,可以让领导放心,所以更能得到领导的欣赏。

推卸责任就相当于将面前的机会一点点推向他方,没有责任感,就不会拥有足够得动力和激情来承担工作,而晋升的机会也会逐渐远去。

对于在办公室工作的职员来说,责任根本来说就是自己对工作倾注的热情忠诚和付出,是一个职员工作中品质的表现。有责任感的人一定可以将工作负责到底力求做到更好,即使在对待一份细微简单的工作时也会认真仔细,责任感能够让他们恪尽职守,严格对待自己和工作,从而产生无形的力量。

即使在工作出现问题时,有责任感的人也会主动承担责任,尽自己最大的努力去改善工作,确保减小损失。办公室中的成功者都拥有这样一个心态:“我的每一份成功背后都放着一颗责任心,是责任让我体会到自己的价值,是责任在时刻指引我成功的方向。”

责任感可以让人在勤奋务实的办公室工作中体会到付出的意义,能够领悟到认真的真意,能够让人具备强烈的主人翁意识,将自己看做是一位主人,将工作做到最好。这样才能得到领导的认可,同样会吸引同事的目光和称赞,为晋升打下坚实的基础。

责任引导成功

几年前,美国著名心理学博士艾尔森对世界100名各个领域中杰出人士做了问卷调查,结果让他十分惊讶——其中61名杰出人士承认,他们所从事的职业,并不是他们内心最喜欢做的,至少不是他们心目中最理想的。

这些杰出人士竟然在自己并非喜欢的领域里取得了那样辉煌的业绩,除了聪颖和勤奋之外,究竟靠的是什么呢?“热爱是最好的教师”,“做自己想做的事”,这些话已经是句耳熟能详的名言。但是,“责任感可以创造奇迹”,却容易被人忽视。

苏珊出身于中国台北的一个音乐世家,她从小就受到了很好的音乐启蒙教育,非常喜欢音乐,期望自己的一生能够驰骋在音乐的广阔天地,但她阴差阳错地考进了大学的工商管理系。一向认真的她,尽管不喜欢这一专业,可还是学得格外刻苦,每学期各科成绩均是优异。毕业时被保送到美国麻省理工学院,攻读当时许多学生可望而不可及的MBA,后来,她又以优异的成绩拿到了经济管理专业的博士学位。

苏珊现在已是美国证券业界风云人物,但是在被人采访时依然心存遗憾地说:“老实说,至今为止,我仍不喜欢自己所从事的工作。如果能够让我重新选择,我会毫不犹豫地选择音乐。但我知道那只能是一个美好的‘假如’了,我只能把手头的工作做好……”

“既然你不喜欢你的专业,为何你学得那么棒?既然不喜欢眼下的工作,为何你又做得那么优秀?”

苏珊的眼里闪着自信,十分明确地回答:“因为我在那个位置上,那里有我应尽的职责,我必须认真对待。不管喜欢不喜欢,那都是我自己必须面对的,都没有理由草草应付,都必须尽心尽力,尽职尽责,那不仅是对工作负责,也是对自己负责。有责任感可以创造奇迹。”

在工作过程之中,因为种种原因,我们或许常常被安排到自己并不十分喜欢的领域,从事了并不十分理想的工作,一时又无法更改。这时,任何的抱怨、消极、懈怠,都是不足取的。唯有把那份工作当作一种不可推卸的责任担在肩头,全身心地投入其中,才是正确与明智的选择。正是这种“在其位,谋其政,尽其责,成其事”的高度责任感的驱使下,他们才赢得了令人瞩目的成功。

我国的著名词作家乔羽最近曾经在中央电视台艺术人生里坦言:“我年轻时最喜欢做的工作不是文学,也不是写歌词,而是研究哲学或经济学。”他甚至开玩笑地说:“如果我从事哲学或经济学,很可能成为科学院的一名院士。”然而他却在自己并非最喜欢和最理想的工作岗位上兢兢业业,为人民做出了家喻户晓、人人皆知的贡献。只有有着高度责任感,才能在办公室的岗位上创造出非凡的奇迹。

勇担责任,不要开脱

人都不够完美,但是却没有人愿意犯错误,也没有人希望受到指责。可是事情总有没有料想到的角落,当真正发生了错误,就应该承认错误,勇担责任,同时迅速改正和弥补失误,而不是为了躲避惩罚和指责,想尽办法来捏造事实、推卸责任。

事情和工作并不会永远都一帆风顺地走向成功。责任却可以让那些风浪逐渐平息,并推使你工作的船向彼岸行驶。任何事情事实就是事实,绝对不是通过推卸和狡辩发生变化。

所以在办公室中,勇敢地承担起自己的责任,不要去开脱,即使发生了错误,也应该努力去重新做到更好,开脱会让领导认为你敢做不敢当,担不起重任,甚至认为你是一个懦夫。只有充满责任感的职员,才是领导最希望看到和喜欢的。

台湾某家大公司想把业务推广到深圳,可是又担心市场不好,于是先在深圳注册了一个办事处,在当地聘请了一位主管和十来个职员。

办事处刚成立时需要申报税项,但是在当时很多办事处性质的机构都没有申报,加之办事处刚成立,规模小、收入也少,主管便没有申报。

但是,一年后,在一次税务检查中,税务局发现了这家办事处没有纳过税,于是办事处被处以几万元的罚款。

这时,主管不得不向台湾的总公司说明罚款的事情。台湾的经理来到深圳了解了事情的来龙去脉后,便私下单独询问主管:“当时为什么没有申报税务,说说你的想法吧。”

主管本来想将自己的真实想法说出来——办事处刚成立,为节约成本才没有申报纳税。可是转念一想,担心会被经理指责为“目光短浅”。

于是推卸责任地说:“当时我让会计去负责税务申报的事情,但公司大多数职员都说深圳现在很多办事处都不用申报。我对税务法也不了解,便让会计自己处理,从此对这件事情就再没过问。没想到时间过了这么久,事情的结果是这样的。”

没多久,这位主管就被辞退了。

原来,经理私下还找过几个职员了解情况,职员们都坦言:“当初都是站在给公司省钱的立场来想的,深圳的确有很多办事处鉴于收入少而不愿意去申报税务。但是最终要不要申报,决定权还是由主管说了算。主管没有申报,我们也没有异议。”

其实经理私下找主管,只是想听听主管把真实的情况说出来。毕竟办事处在深圳一切事务都指望着主管一人处理,台湾方面的总公司将很少插手公司业务,于是经理想了解一下这位主管是不是个信得过,能担当大任的人。

谁知道,虽然主管在处理事情的时候能够做到为公司着想的立场出发,可是一发生意外状况,却没有敢于承担责任的勇气,把责任都推卸给了普通职员。这样的主管,上司怎么能放心呢?

任何一位领导都希望自己的员工具备高度责任感,唯有这样,工作才能顺利而高效地开展,公司才能生生不息。推卸责任和找借口来掩饰事实,最终的结果只会让你沦为平庸和懦弱之辈,与晋升无缘,甚至还有可能被丢掉工作。

缺乏责任感的人在办公室中难免会失职,而为自己的失职苦苦寻找借口,倒不如坦荡地承认自己的失职。敷衍塞责为自己开脱,会让领导觉得你不但缺乏责任感,而且还不愿意承担责任。谁都会有失职犯错误的时候,但是一个主动承认错误的员工至少是勇敢的。

查尔斯·詹姆斯·福克斯是英国著名政治家,当福克斯还是一个孩子时,有一次,福克斯父亲打算把花园里的小亭子拆掉,再另行建造一座大一点的亭子。小福克斯对拆亭子这件事情非常好奇,想亲眼看看工人们是怎样将亭子拆掉的,他要求父亲拆亭子的时候一定要叫他。

小福克斯刚巧要离家几天,他再三央求父亲等他回来后再拆亭子,福克斯父亲敷衍地说了一句:“好吧!等你回来再拆亭子。”

过了几天,等小福克斯回到家中,却发现旧亭子早已被拆掉了,小福克斯心里很难过。吃早饭的时候,小福克斯小声地对父亲说:“你说话不算数!”父亲听了觉得很奇怪,说:“不算数?什么不算数?”原来父亲早已把自己几天前说过的话忘得一干二净。

老福克斯听到儿子的话后,前思后想,决定向儿子认错。他认真地对小福克斯说:“爸爸错了!我应该对自己说过的话负责!”于是,老福克斯再次找来工人,让工人们在旧亭子的位置上,重新盖起一座和旧亭子一模一样的亭子,然后当着小福克斯的面,把“旧亭子”拆掉,让小福克斯看看工人们是怎样拆亭子的。

言而有信,对自己说过的话都负责,更能够反映出对于责任的看重,福布斯的言而有信就在政界中获得了极高的赞誉。

在现在的社会中,责任感作为一种优秀的品质,它能促进拥有它的人变得越来越优秀。责任感好似一种使命,是当下办公室中都渴望和极力推崇的精神财富。

承担责任如同把握机会

大多数人可能感觉承担责任,承认错误是一种愚蠢的表现,是一种示弱。其实,在领导眼中,他更关注这个错误是不是会影响到公司的利益,如果能够主动承担责任,而且尽力弥补,可以让领导不用花太多精力去了解事情的背后,也不用再重新安排人手去解决问题。

在出现了错误和失误后,能够及时的将事情真相说出,更有利于与领导的沟通,可以让领导了解到工作哪里出现了问题,可以用什么方法协调解决,这样对于工作的顺利继续起到很好的作用。

而且,领导也深刻的清楚,没有人希望将自己的缺点暴露出来,没有人希望他人看到自己弱小的一面,如果职员能够勇敢地承担这份责任,说明信任领导可以给予错误合理的解决方法,也能够更轻松地让领导接受。

领导可以通过责任感看到职员的忠诚和信任,这份责任心可以让职员将办公室的利益放在首位,在工作过程当中中,领导不会太在乎你做了什么,他看中的是你如何解决和处理错误和失误,所以,勇敢承担责任的职员,就如同把握住了机会,让自己得到更多晋升的机遇。

很多男职员都非常喜爱看球赛,为了看一场精彩的球赛不惜熬夜。正值欧洲NBA激战,很多球赛都打到凌晨两三点,男职员通常是看完球赛小睡一会儿。可是一没掐好时间,就会睡过头,进而上班迟到,就算侥幸没迟到的,上班的时候也是一副没精打采的样子。

而迟到者被问及迟到的原因时,男职员们总是会找各种不同的理由:早上送孩子上学时,被学校老师留下叮咛;出门的时候发现忘记带一份重要的文件,于是中途折返;本来很不堵车的地段因“莫名”的施工,而变得拥堵不堪……

经理听着员工们“合理”的借口,总是面无表情。

唐武一直是个默默无闻的员工,同事们都不知道他也是个球迷。不过他是一下班就回家睡觉,凌晨再起来看直播赛,睡眠调理得当,所以没迟到过。可是谨小慎微的唐武,也有失误的时候,一天早上上班也迟到了。

唐武第一次被“请”进了经理办公室,经理问他为什么会迟到。唐武本来也想找个借口搪塞一下,可是转念一想,迟到的原因是明摆着的,找借口来遮掩显得太虚假了。于是唐武深吸一口气,说了实话:“今天早上看球赛看得太入迷了,没有协调好休息时间,睡过头了。”

经理听了唐武的话后,音调突然高了八倍:“你们一个个都撒谎,真正看球的人为迟到而编造各种各样的理由;真正不看球赛的人,却硬要说自己是因为看球赛而耽误了上班时间!你们简直是乱套了!我平时看你勤勤恳恳地工作,本以为你是个能担当大任的人,却没想到你居然也一样不诚实!”

唐武知道经理误会他了,于是连忙道出事实真相。把凌晨的赛事讲给经理听,讲到精彩的地方时,脸上还有掩饰不住的兴奋。经理听得非常入神,原来,经理也是一个球迷,昨天晚上因为处理公司事务,而错过凌晨的赛事。后来,两人还就各自喜爱的球队小聊了一会儿。

不久,经理宣布唐武胜任为部门主管。那些编造了各种各样理由的男同事们,看着平日默默无闻的唐武获得晋升,一脸的茫然。

有句话说出了工作中责任感的重要性,“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”把自己塑造成一个勇于承担责任的人,因为机会就隐藏在责任的背后。敢于承担,你才能在自己的职业生涯中走得更远。

人在逃避责任推脱责任时总会因为心中有愧而底气不足,含糊其辞,目光闪烁,甚至找些不存在的理由和谎言来遮掩。虽然找借口逃避责任的人常常能侥幸逃脱,他们甚至还会因躲避一劫而暗自庆幸,却不知道,他们的侥幸,可能正是领导疏远和怀疑他们的开始。

承担责任需要有宽广的胸怀和充分的勇气,因为承担责任其实就是在承担风险。责任向来都是和机会联系在一起的,责任承担得越多,获得发展的机会也就越多。要知道,方法永远比问题多,勇于承担责任,并且积极寻找解决问题的办法,这样的职员在领导看来不仅是位责任心强的人,而且是位勇者,是不可多得的人才,进而获得晋升的佳机。

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