权威分析
松下幸之助的成功在于真诚的说话态度。他的话充满情感,描绘了工人劳作的艰辛、创业的艰难、劳动的不易,语言朴素、形象生动,语气真挚、自然,唤起了对方的切肤之感和深切同情。正如对方所说的,松下幸之助的话“句句都在情理之中”,对方接受也在情理之中。
有一句唐诗说的是:“功成理定何神速,速在推心置人腹。”坦然缘于真诚,做人贵在坦诚。只要你捧出一颗恳切至诚之心,捧出一颗火热滚烫之心,怎能不使人感动?
聪明的人总是用真挚的情感、竭诚的态度击响贵人的“心铃”,刺激之、振奋之、感化之、慰藉之、激励之。对真善美,热情讴歌;对假丑恶,无情鞭挞。让喜怒哀乐,溢于言表;使黑白贬褒,泾渭分明。用自己的心去弹拨贵人之心,用自己的灵魂去感染贵人之灵魂,使贵人闻其言、知其声、见其心。
在现实中,向贵人求助也应该借鉴此种方法。
联系现实
担负隧洞施工任务的某工程队一度因炸药供给不上,面临停工。部队派吕驰带车到地方某化工厂求援。
吕驰昼夜兼程千余里赶到化工厂供销科,可是得到的答复只有一句话:眼下没货!他找厂长,厂长忙,没时间听他多解释,他跟进跟出,有机会就讲几句;他软缠硬磨,厂长仍不为所动,硬邦邦地对他说:“眼下没货,我也无能为力。”
话说到这个分上,求路似乎已被堵死。
这时,厂长给他倒一杯茶水,劝他另想办法。吕驰并不死心,他喝了一口茶,看到这水又找到了新话题:“这水真甜!天津人可是苦啊,喝的是从海河槽里、洼淀中积的苦水,不用放茶叶就是黄的。”
他一眼瞥见厂长戴的是天津产的手表,接着说:“您戴的也是天津表?听说现在全国每块表中就有一块是天津的,每四个人里就有一个人用的是天津的碱,您是办工业的行家,最懂得水与工业的关系。造一辆自行车要用一吨水,造一吨碱要160吨水,造一吨纸要200吨水。引滦入津,解燃眉之急啊!没有炸药,工程就得延期。”
他说得很动情、很在理,厂长有了几分感动,问:“你是天津人?”
“不,我是河南人,就是通水了,我也喝不上那滦河水啊。”
厂长彻底折服了,他抓起电话下达命令:“全厂加班三天!”
三天后,吕驰拉着一车炸药胜利返程了。
行动点拨
真诚无私的品质、将心比心的方法往往能够成功打动贵人的心,这种品质和方法一般体现在如下几个方面:
1.在对待现实的态度或各种社会关系方面,表现为对他人和对集体的真诚热情、友善、富于同情心、乐于助人,关心和积极参加集体活动;对待自己严格要求,有进取精神,自信而不自大,自谦而不自卑;对待学习、工作和事业,表现得勤奋认真。
2.在理智方面,表现为感知敏锐,具有丰富的想象能力和高智商;在思维方面有较强的逻辑性,尤其是富有创新意识和创造能力。
3.在情绪方面,表现为善于控制自己的情绪,保持乐观开朗、振奋豁达的心境,情绪稳定而不平静,与人相处时能给人带来欢乐,令人心旷神怡。
4.在意志方面,表现出有明确目标、行为自觉、善于自制、勇敢果断、坚韧不拔、积极主动等一系列良好的品质。
别让“受挫”和“冷遇”击退你
经典案例
戴维?史华兹年轻的时候和一个朋友合伙,用7500美元开办了一家小小的服装公司。
史华兹将全部精力都投入这家服装公司,在他的出色经营下,公司发展得很快,生意相当不错。
但不久后,史华兹发现了问题。他认为,公司老是做与别人一样的衣服是没有出路的,必须要有一个优秀的设计师,能设计出别人没有的新产品,才能在服装业中出人头地。
然而,这样的设计师到哪儿去找呢?
一天,他外出办事,发现一位少妇身上的蓝色时装十分新颖别致,竟不知不觉地紧跟在她后面。
少妇以为他心怀不轨,便转身大声骂他耍流氓。史华兹这才醒悟,觉得自己实在是太唐突了,连忙向少妇道歉和解释。
少妇心中疑团解开,转怒为笑,并告诉史华兹这套衣服是她丈夫杜敏夫设计的。于是,史华兹心里就有了聘请杜敏夫当自己公司设计师的念头。
然而,当史华兹登门拜访时,杜敏夫却闭门不见,令史华兹十分难堪。
但史华兹知道,一般有才华的人难免会有些傲气,只有用诚心才能感化。所以他并不气馁,接二连三地走访杜敏夫的家,三番五次地要求见面。他这种求贤若渴的态度,终于使杜敏夫为之动容,接受了史华兹的聘请。
杜敏夫果然身手不凡,他向史华兹建议采用当时最新的衣料——人造丝来制作服装,并且设计出了好几种颇受欢迎的款式。
史华兹是第一个采用人造丝来做衣料的人。由于造价低,而且抢先别人一步,占尽风光,公司的业务蒸蒸日上,在不到10年的时间里,就成为服装行业的“大哥大”。
权威分析
杜敏夫就是史华兹的贵人,如果没有他的帮忙,史华兹公司的发展就要大打折扣。但是,在他们的合作中起决定作用的是史华兹的真诚和耐心。他面对拒绝毫不气馁,敢于放下面子,以堂堂老板的身份三番五次地请求接见,这样才得以获得贵人的帮助,取得事业的成功。
贵人既然能在某一方面取得出色成就,必定是才华横溢的人。
这些贵人,由于与众不同,一般都有着很强的个性,特别是一些地位比你低的贵人,他们不会轻易屈尊人下。因此,要想得到贵人的帮助,你必须放下身份和面子,用真情感动贵人。
当然,结交贵人,自然难以避免遭受冷遇的时候。对于冷遇,不同的人会有不同的反应,或拂袖而去,或纠缠不休,或怀恨在心,这样的反应其实于事无补,甚至有时会因小失大,影响办事的效果。因此,了解受到冷遇的具体情况再作出不同的反应,是十分必要的。
按冷遇的成因分,不外乎三种情况:
一是自感性冷遇,自觉并没有达到令自己满意的效果。二是无意性冷遇,多是由于对方考虑不周全,而使人觉得备受冷落。三是蓄意性冷遇,对方存心给难堪,让你下不了台。
这三种冷遇虽然看起来让人备受挫折,但实际上都有相应的策略能够将其化解。对于要寻找贵人的人来说,关键不是灰心丧气,而是坦然面对,寻找方法,继续前进。
联系现实
一天,杨春穿着普通衣服去参加宴会,他走进门时,没人理睬他,更没人给他安排座位。于是,他回到家里,把最好的衣服穿起来,又来到宴会上,主人马上走来迎接他,安排了一个好位子,为他摆上最好的菜。
杨春把他的外套脱下来,放在餐桌上说:“外衣,吃吧。”
主人感到奇怪,问:“你这是干什么?”
杨春答道:“我在招待我的外衣吃东西,你准备的这些酒和菜,不是给它准备的吗?”
主人脸刷地红了,杨春巧妙地把窘迫还给了冷落他的主人。
这位主人以后再也不敢怠慢他了。
行动点拨
针对上文提到的三种“冷遇”,可以采取下面的方法进行化解:
1.对于自感性冷遇,应该检讨自己,在以后的交往中不要再猜度和嫉恨别人。
常常有这种情况,在准备结交贵人前,自认为对方会热情相待,可是对方并没有那样做,而是采取了低调处理,这时,心里就容易产生一种失落感。
其实,这种冷遇是对彼此关系估计过高、期望太大而形成的。这种冷遇是假冷遇,非真冷遇。如果遇到这种情况,应自己检讨自己,重新审视自己的期望值,使之适应彼此关系的客观水平,这样会使自己的心理恢复平静,心安理得,免去不必要的烦恼。
2.对于无意性冷遇,可能是由于人多,主人难免照应不周,特别是不同层次的人员同时出席时,出现顾此失彼的情形是常见的。这时,照顾不到的人就会产生被冷落的感觉。
当遇到这种情况时,千万不要责怪对方,更不应拂袖而去,而应设身处地为对方着想,给予充分理解和体谅。
3.对于有意性冷遇,需要具体问题具体分析,给予恰当处理。一般而言,当面给来宾冷遇是一种不礼貌行为,而主人有意冷落客人,那就是思想意识问题了。
在这种情况下,应予以必要的回击,既是维护自尊的需要,也是刺激对方、批判错误的正当行为。当然,回击并不是指直通通地对骂,例子中杨春的做法就很值得赞赏,巧妙地达到了自己的目的。
另外,你也可以对有意冷落自己的行为持满不在乎的态度,以此自我解嘲。有时候贵人冷落你是为了激怒你,使你远离他,而远离又不是你的意愿和选择,这时,聪明的人会采取不在意的态度,“厚脸皮”地面对冷落,我行我素,以热报冷,以有礼对无礼,从而使贵人改变态度。
坚持到底,不到最后不放弃
经典案例
娃哈哈集团的董事长宗庆后,是一位求贤若渴的企业家。宗庆后曾多次扮演过“三顾茅庐”的角色,亲自出马请人才。
一次偶然的机会,宗庆后得知,杭州有一个制造保健品百余年的老字号店,该店有一位身怀绝技的技师,对保健品很有研究。此时,宗庆后的工厂生产娃哈哈饮料急需名师指导,他的心马上动起来,开始打这位技师的主意。
宗庆后为请到这位技师,颇费了一番苦心。他深悉凡有本事的高手一般都有些怪癖。这些人大多面子薄、自命不凡,对世俗不屑一顾。如果以金钱相诱,恐怕会弄巧成拙,对这类人才的办法只有一个,那就是诚心诚意。
于是,宗庆后就采取迂回战术,经常去拜访这位技师。他一方面虚心地向这位技师请教关于保健品的研制与生产的技术和学问;另一方面,坦诚地把自己的宏伟计划和面临的技术困难告诉了这位技师,并多次表示如有这个技师的帮助,自己的事业必能如虎添翼。
就在这软磨硬泡之间,技师不仅深刻了解到宗庆后是一个前程远大的能人,还深深地被他那种爱才惜才、求才若渴的诚意感化了。他意识到如果自己到娃哈哈集团更能实现自己的价值。最后,他答应了宗庆后的请求。
这位难请的技师就叫张宏辉。张宏辉到娃哈哈集团后如鱼得水,但有后顾之忧:没有住房。宗庆后再献诚意,毅然把刚分给他的三室一厅让给张宏辉,自己一家却仍挤在原来的一间小屋里。
后来,张宏辉为娃哈哈集团作出了突出贡献。
权威分析
即使是石头,恐怕也被宗庆后的诚意感化了。在这里,我们还能找到反对“士为知己者死”的理由吗?
刘禹锡:“山不在高,有仙则名;水不在深,有龙则灵。”对一个单位来说何尝不是如此。一个单位如果有一帮能征善战、忠心效力的人才,不愁效益上不去。对领导者而言,人才就是利润,人才就是效益,人才就是领导的贵人。
现代商业社会,许多单位重金聘请高级人才是司空见惯的事,一诺千金,少则月薪成千上万,多则月薪几十万。这也是许多领导颇具眼光在用人方面的表现。
宗庆后对张宏辉再三拜访、诚恳相求,无论怎样都不放弃,最终感动了张宏辉,正是所谓的“精诚所至,金石为开”。这种“坚持到底”的做法是值得我们学习和效仿的,因为他确实成了那个“笑到最后”的人。
这让人联想起一幅漫画,一个人拿着铁锹在挖井,接连换了好几个地方都没有挖到水,最后沮丧地走了。其实他并不知道有几次他挖的深度已经非常接近水位线,只是由于没有坚持下去,所以一直也没有见到水。我们结交贵人也是如此,一定要有一种坚持到底的精神,万万不可在“只差一点”的关键时刻半途而废,那样的人很难结交到贵人,也很难成事。
联系现实
我国援建B国一大型运动场,遇到停电的困扰,难以按期完工。工程队负责外事的黎晓女士,便找到该国电力委员会经理高迪卡。谁知,对方却百般推诿。
几次碰钉子之后,黎晓女士还是没有放弃,她决定智取。于是,她设宴款待高迪卡,以外交辞令夸赞他“颇有才干”,感谢他对双方的“支持与合作卓有成效”。
正当对方喜不自禁时,她话锋一转,以调侃的语调说:“高迪卡先生,您是这个项目的总负责人。我们如果不能按期完工,不仅经济上会受损失,对您的影响恐怕就更大了。贵国运动会不能如期召开,那么,您头上的乌纱帽,没准也会被拿掉呢!”
高迪卡先生闻言,思考了一会儿,心里原有的想法开始松动了。
行动点拨
当你遭到贵人拒绝时,不妨试试以下几招:
方法一:晓以利害
当我们向别人求助遭到拒绝时,往往会发现,对方其实并没有经过深思熟虑,只不过是意气用事,或是因为其他一些细小的原因,而断然拒绝。这时候,我们就应当站在第三者的立场上,帮助对方分析情况并道出其决定的不明智。
为了强化分析的效果,我们可以先对对方的才能或成就表示赞赏,令其意识到自己的价值和重要性,然后再分析对方拒绝我们可能导致的破坏性后果,使其珍视已有的成就和声誉,不得不答应我们的请求。
方法二:将拒绝理由变为求助的原因
一般来说,有强烈理由拒绝者,要他答应是相当困难的,因为这种人有充分的心理准备,所以“请你帮忙……”之类的恳求语,会使他感到厌烦。对付这类人,要将对方的拒绝理由夸奖一番,把对方拒绝你的理由变成你之所以找他的原因,之后再提要求,也许有效。
方法三:利用对方的兴趣
利用对方感兴趣或引以为豪的话题展开交谈,在满足对方心理需要的基础上再提出自己的请求。