越级报告两头不讨好
狐狸平时与老虎私交甚好，经常得到老虎的赞赏。为此，狐狸也感到很骄傲。它觉得自己漂亮、聪明和老虎领导的关系处得特别好，于是走到哪里都希望别的动物夸它几句，或害怕得见到它点头哈腰才好。
但是有一样让狐狸很恼火，它不明白为什么老虎要让笨拙的狗熊做自己的主管。狐狸常常想：我这么聪明，那只又蠢又笨的狗熊怎么能领导我呢？它也不配领导我！瞧它那臃肿的身材，行动那么慢！唉，如果它能有我一半灵活就好了！
狐狸不知道其实狗熊主管也对它特别不满意，它认为狐狸太浮躁了，做事总是“表面光”，花言巧语掩饰不了它的虚荣。
就这样，狐狸与狗熊的“梁子”结下了。狐狸想报复一下它的主管狗熊，就跑到了大老板老虎那“告状”，狐狸的如意算盘打得很好：凭我和老虎的私交，还办不了狗熊吗？
然而，意外的是老虎说：“这事你应该先和狗熊主管商量一下，然后让它来与我说明具体情况。”狐狸一下子傻眼了，它没想到老虎的回答竟是这样！
在工作中有的人可能也会自恃有才华，或与总经理私交甚好，就不把主管放在眼里。恨不得所有工作都绕过对方，或者认为直接和老板说明情况会更有效，殊不知，越级报告是件两头不讨好的事。
孟波大学毕业后到某报社文艺部工作，担任副刊编辑。他毕业于中文系，理论基础扎实，才思敏锐。参加工作几年间，由他编辑发表的不少作品被国内多种文摘类报刊转载。他自己还勤奋创作，先后在各大报刊发表了大量作品，引起业内人士的关注。而且，在他的努力下，文艺部开展了不少群众性的工作，均取得成功。由于孟波越来越受到同事的尊重，影响渐大。部门主管慢慢地感到了他对自己的威胁，开始排挤孟波，对他的合理化建议也不予采纳。
久而久之，孟波和部门主管的关系变得微妙起来，两人中间出现了一条无形的沟壑。孟波不仅多才敬业，而且在事业上具有一定的开拓精神、创新意识。由于和部门主管关系的“不妙”，他的一些想法无法付诸实施。于是，他干脆越过部门主管直接和总编去谈，谈他的计划、设想，希望得到总编的支持。
结果不难预料，孟波的计划不但没能得到支持，还引起了部门主管强烈的反感。
对于总编来讲，在孟波和部门主管之间，他不能不考虑中层干部的威信、情绪等因素，不能不维护管理阶层；再者，越级报告，事实上破坏了正常的管理模式，使总编忧虑。
越级报告失败，孟波的处境可想而知，和部门主管关系的恶化，致使他的工作处于极端被动的状态。无奈，他提出申请，要求调离文艺部，去其他部门工作。
公司的组织机构是逐级上报的，绝大多数员工都有直属上司、顶头上司。在工作中，越级报告意味着要越过直属上司，直接与顶头上司说明你的看法或争取权益。
通常打越级报告是一种危险的行为，会产生众多不良后果，也往往容易伤害到自己。顶头上司不喜欢越级报告，一般会“退回原级处理”，你无法收到预期效果。这还有可能导致你与直属上司之间关系恶化，因为你这样做明显是对他的不尊重。事后就算他不炒你鱿鱼，也难对你委以重任。你的报告如果被同事们知道了，他们可能会攻击你而使你“里外不是人”。
就算你的报告是非常正确的，你也是破坏了单位的正常运行程序，这会使顶头上司头疼。即使你成功了，他们也会心存芥蒂，认为你对他们也可能采取同样的行为。所以，一般情况下，不要打越级报告。
如果你把一个自鸣得意的企划秘密地送到老总的桌上，然后以为最高决策层会对你的才华另眼相看，你会发现，这么做的结果无非有两种：
一是老总把你的报告送回部门经理那里，令其按常规程序办；二是老总将你的报告按下不动，好像没有这一回事一般，另行启用你所在的部门呈上的第二份计划。
这两种结果都不是你所要的，你这一“积极”，竟遭受了三重打击，第一重打击是，权衡再三，老总对你的急切心态持不置可否的态度，如果在挫伤部门经理的积极性和挫伤你的积极性之间选一个，他无奈中只能选后者；第二重打击是，部门经理十有八九会对你从此“另眼相看”；第三重打击是，通过这件事，众人视你为急功近利之徒，这是否得不偿失？
相信自己单枪匹马的能量，是办公室新人自负的体现。其实，在熟悉整个公司的流程，学会考虑各方的利益之前，一个人的奇思妙想常常是“空中楼阁”，是经不起推敲的。
在工作中，你若是想打越级报告，需要先检视一下自己的动机，是为公司利益着想而不是为了个人利益。确认了这一点，你就能选择正确的做法了。所以，在工作中你有什么建议需要打报告时，一定要逐级上报。最好先与直属上司进行沟通，这样才能收到更好的效果。
不要轻易打破规则
在路径依赖的作用下，人们之间往往存在着一种可以称为惯例的共同知识。这些共同知识能提供给所有人一些确定的信息，因而它也就能起到节省人们在社会活动中的交易费用的作用。最明显的例子是格式合同。
格式合同又称标准合同、定型化合同，是指当事人一方预先拟定合同条款，对方只能表示全部同意或者不同意。因此，对于另一方当事人而言，要订立合同，就必须全部接受合同条件。现实生活中的车票、船票、飞机票、保险单、提单等都是格式合同。在进行一项交易时，只要交易双方签了字就产生了法律效力，也就基本上完成了一项交易活动。
可以想象，如果没有这种标准契约和格式合同，在每次交易活动之前，各交易方均要找律师起草每份合同，并就各种合同的每项条款进行谈判、协商和讨价还价，那么所浪费的不仅仅是金钱还有时间。
没有共同知识的社会活动，会给整个社会无端增加许多交易成本。著名相声大师刘宝瑞先生有一个《知县见巡抚》的著名段子，说的就是一个因为缺少共同知识而产生的笑话。
光绪年间，浙江杭州有个茶叶铺，字号叫“大发”。掌柜钱如命深通生财之道，十几年的工夫就开了好几个分号，还在安徽买了座茶山，坐庄收茶，大发财源。可就是一样，钱掌柜斗大的字不认识两麻袋，是一个大文盲。钱如命的钱越赚越多，就开始看当官比做买卖好，又赚钱，又威风。
当时做官有两种途径：一种是科举及第，凭学问本事考中；另一种是捐班，花钱可以买官。钱如命斗大的字认不了一箩筐，于是就花8000千两银子买了个实缺知县，走马上任。钱如命做了一年多知县，八千两银子的本儿早已不知翻了几番，官瘾也就越来越大，想弄个知府做做。于是他带着大批银两到省城，托人给巡抚送了一份厚礼，另加一张一万两银子的银票。巡抚一看礼物不轻，当时就派人传唤。钱如命换了身新官衣来到衙门，见了巡抚，行完礼，落了座，差人献茶。
在当时，官场上为客人献茶只是一种形式，客人并不真正喝茶，尤其是当下属拜见上司时，即使面前有一杯茶，也绝对不能喝，当正事说完后，主人会举起茶杯说“请喝茶”，那就是告诉你应该走啦，这时客人会识趣地赶快告辞。因此端茶是一种送客的暗示，这实际上也是官场上的一种共同知识，无须交代。像巡抚这样的官，只要一端起茶碗，底下的差人马上就喊“送客”，你有多重要的事情没谈也得告辞。这个官场规矩叫“端茶送客”。
可是钱如命是茶叶铺掌柜出身，不懂这一套，他心想：他是巡抚，我是知县，应当主动客气。坐了一会儿，他双手捧起茶碗对巡抚说：“大帅，您喝茶！”巡抚听了心里一愣：怎么，你跑到我这儿“端茶送客”来啦？你打算把我轰哪儿去呀！钱如命看巡抚没言语，又奉承了一句：“大帅，您这茶叶真不错，我一尝就知道是地道的西湖龙井！”巡抚心里不高兴，脸上可没露出来。倒不是这位巡抚大人宽宏大量，实在是看在那银票的份上，要不然早就翻脸啦。
这虽然是个笑话，但是我们却可以从中了解到，共同知识对于生活于社会上的人们，具有如何重大的意义。共同知识对一个公司的生存与发展也是必不可少的。
弗雷德·史密斯给联邦快递设立的口号是“不计代价，使命必达”，就是无论面临怎样的困难，都要想尽一切办法，排除万难，不计代价地完成任务。因为联邦快递人运送的不仅仅是包裹，更运送着对顾客的承诺。弗雷德史密斯说：“货物本身对寄件者和收件者而言是极具时间价值的，他们愿意为节省时间付出额外费用。我们说服客户把货物交给我们，就必须做到使命必达，并保证货物在运抵前绝不会离开我们的手。”我们来看联邦快递发展史上的一个经典故事。
一天下午，联邦快递印第安纳州分公司的包裹跟踪员黛比接到了一位小姐的电话。
“我想知道我的结婚礼服在哪，”一位自称是琳达的小姐伤心地说，“昨天它在佛罗里达州，今天中午你们就应该把它送到我的手中。可现在还没有送到，都下午三点了。我不知道联邦快递是做什么的，我只知道明天我就要结婚了。我们的镇子比较小，我的婚礼是镇上的一件大事，更是我一生中的大事，你能帮我吗？”
放下电话，黛比立刻利用公司的跟踪系统查找，挨个给取送站打电话，询问是否有错放的包裹。终于，第六个电话打通后，她找到了那个包裹，它在300里之外的底特律。
在黛比看来，公司既然承诺了，就必须在当天下午把包裹送到琳达小姐手中。当时，底特律及其附近所有的运输机都在运货途中，无法借调。于是，黛比租用了塞斯纳公司的一架飞机和一名飞行员，把包裹空运到琳达所在的印第安纳州的小镇。
租专机和飞行员运送一个包裹，黛比真是敢想敢做！但黛比清楚送达这个包裹，对琳达意味着什么，而且这也完全符合联邦快递“使命必达”的服务理念，客户遇到问题，公司一定要尽力解决，虽然当时公司处于艰难的境地，但为了兑现对客户的承诺，仍可以不计代价。
两周之后，小镇上的RCA工厂开始使用联邦快递的服务，每天都有20件包裹需要邮递。原来，RCA工厂的几位领导也参加了琳达的婚礼，听到了这个故事后，其中一位领导直截了当地告诉他们的运输经理，不妨试用一下联邦快递公司的服务，运输经理照做了。他们对联邦快递的服务也感到满意，此后，RCA工厂开始经常使用联邦快递的服务。
在管理实践中，更需要共同知识在组织内部中建立。“使命必达”成为全体员工的共同知识，这是联邦快递成功的一个重要原因。如果管理者不能为组织建立共同知识，那么这个组织将会散成一盘散沙，毫无凝聚力和战斗力。而塑造共同知识最好是从使命、价值观和制度等方面着手。这些都是企业根基层面上的东西，当这些东西形成全体员工共同知识的时候，整个企业组织就很较为容易地获得竞争力。
做事到位而不越位
做事“到位而不越位”讲的是个“度”的问题。在日常工作中，除了要摆正自己的位置，更重要的是把握好自己的职责权限。分内的事情努力做好，分外的事不要轻易插手，尤其不可做出越级越权的事情来，不但浪费了自己的时间精力，更会惹人讨厌。
小刘和小王是同一部门的普通工作人员，他们有一个共同的特点，就是精明果断，办事能力颇强。但该部门的主管却拖拖拉拉，优柔寡断。对此，心高气傲的小刘早就颇有微词。公司向该部门下达了新的业务指标，主管反复考虑，瞻前顾后，一直无法提出具体的计划和方案。
心怀不满的小刘直接向总经理打报告，提出了自己的一套方案。而为人低调的小王选择跟主管共同商量，拿出相应的对策和方案。在小王的启发下，主管凭借自己丰富的实战经验，很快提交了一套同样出色的方案。最终，公司采纳了主管的方案。不久，主管获得提升，小王在他的推荐下，接替了他的位子。怨气冲天的小刘很快便离开了公司。
小刘忽视了一点：在很多情况下，主管的能力不一定比下属强，但这不能改变主管与下属之间从属的关系。把自己的聪明才智无私地奉献给的主管，小刘可能认为这样太冤了，心理上难以平衡。事实上，只有主管得到提升，你才能有出头之日，你在紧急关头及时“救驾”，你的主管会从此视你为得力干将，对你另眼相看。一有机会，你得到提升是水到渠成的事情。
越级越权，企图盖过上司的风头，在上司的上司那里表现自己，这种行为会严重损害到部门主管的感情，给自己以后的晋升带来难以逾越的障碍。因此，除非万不得已，千万不要越级。公司像一部复杂而精密的机器，每一个部件都在固定的位置发挥着不同的作用，以保障整部机器的正常运转。
然而有一部分人为了突出自己，老是喜欢搞越级活动，这些人大部分都对自己顶头上司有某种不信任或者不服气。这样做的后果是扰乱了公司的正常工作程序，造成人为的关系紧张，反而影响了工作效率，更会影响到自己的晋升之路。
“凡事做到位，不要越位”必须遵守几条守则：
1.明确工作权限。进入某一岗位，需要弄清楚自己日常扮演的角色，应当履行的职责，应当遵守的行为规范。
