2．互惠效应：让给予、索取良性循环
互惠原理认为：我们应该尽量以相同的方式报答他人为我们所做的一切。简单地说，就是对他人的某种行为，我们要以一种类似的行为去回报。如果人家给了我们某种好处，我们就应该以另一种好处来报答他人的恩惠，而不能对此无动于衷，更不能以怨报德。于是，我们身边这一最有效的影响力的武器，就被某些人用来谋取利益了。
中国有句俗话：“吃人家的嘴软，拿人家的手短。”任何人都不希望背后被同事或者朋友说成是小气鬼，一旦被朋友请了一次客，就要牢牢地记住对方请客用了多少钱，并努力争取尽快回请这个朋友，并计划支出相应的金额。这其实就是回报的心理作用。
在第一次世界大战中，有一种德国特种兵的任务是：深入敌后去抓俘虏回来审讯。
当时打的是堑壕战，大队人马要想穿过两军对垒前沿的无人区，是十分困难的。但是一个士兵悄悄爬过去，溜进敌人的战壕，相对来说就比较容易了。参战双方都有这方面的特种兵，经常派去抓一个敌军的士兵，带回来审讯。
有一个德军特种兵以前曾多次成功地完成这样的任务，这次他又出发了。他很熟练地穿过两军之间的地域，出人意料地出现在敌军战壕中。
一个落单的士兵正在吃东西，毫无戒备，一下子就被缴了械。他手中还举着刚才正在吃的面包，这时，他本能地把一块面包递给对面突然而降的敌人。这也许是他一生中做得最正确的一件事了。
面前的德国兵忽然被这个举动打动了，并导致了他奇特的行为——他没有俘虏这个敌军士兵回去，而是自己回去了，虽然他知道回去后上司会大发雷霆。
这个德国兵为什么这么容易就被一块面包打动是呢？人的心理其实了很微妙的。人一般有一种心理，就是得到别人的好处或好意后，就想要回报对方。虽然德国兵从对手那里得到的只是一块面包，或者他根本没有要那块面包，但是他感受到了对方对他的一种善意，即使这善意中包含着一种恳求。但这毕竟是一种善意，是很自然地表达出来的，在一瞬间打动了他。他在心里觉得，无论如何不能把一个对自己好的人当俘虏抓回去，甚至要了他的命。
其实这个德国兵不知不觉地受到了心理学上“互惠定律”的左右。这种得到对方的恩惠，就一定要报答的心理，就是“互惠定律”，这是人类社会中根深蒂固的一个行为准则。
一位心理学教授做过一个小小的实验，证明了这个定律。他在一群素不相识的人中随机抽样，给挑选出来的人寄去了圣诞卡片。虽然他也估计会有一些回音，但却没有想到大部分收到卡片的人，都给他回赠了一张卡片。而其实他们都不认识他！
给他回赠卡片的人，根本就没有想到过打听一下这个陌生的教授到底是谁。他们收到卡片，自动就回赠了一张。也许他们想，可能自己忘了这个教授是谁了，或者这个教授有什么原因才给自己寄卡片。不管怎样，自己不能欠人家的情，要给人家回寄一张，总是没有错的。
这个实验虽小，却证明了互惠定律的作用。当然，一个要想提升自己的影响力的人，也可以使用这个原理来提升自己的影响力。当从别人那里得到好处，我们总觉得应该回报对方。如果一个人帮了我们一次忙，我们也会帮他一次，或者给他送礼品，或请他吃饭。如果别人记住了我们的生日，并送给我们礼物，我们对他也会这么做。
中国古代讲究礼尚往来也是互惠定律的表现。这似乎是人类行为不成文的规则。
在不是很熟悉的朋友之间，你求别人办事，如果没有及时回报，下一次又求人家，就显得不太自然。因为人家会怀疑你是否有回报的意识，是否感激他对你的付出。及时地回报，可以表现自己是知恩图报的人，有利于双方继续交往。
如果不及时回报，会给你带来一些麻烦。你一直欠着这个情，如果对方突然有一件事反过来求你，而你又觉得不太好办的话，就很难拒绝了。俗话说：“受人一饭，听人使唤。”可以说，为了保持一定的自由，你最好不要欠人情债。
当然，关系很密切的朋友之间，就不一定要马上回报，那样可能反而显得生疏。但也不等于不回报，只是时间可能拖得长一些，或找到机会再回报。
人与人之间的互动，就像坐跷跷板一样，要高低交替。一个永远不肯吃亏、不肯让步的人，即使真正得到好处，也是暂时的，他迟早要被别人讨厌和疏远。
富兰克林说：“对人友善远比你所受的教育、你的信誉、金钱更重要。友善地待人，好的修养与温顺的性格比聪明伶俐更有益。”
刻薄的批评曾经使得英国诗人汤玛斯·查特登结束自己的生命，使得英国著名的文学家汤玛斯·哈代永远放弃写小说……任何对人嫉恨与不友善都会给自己、给他人带来沉重的打击。如果想表现你的影响力、你的风度，你必须要学会与人为善，学会了解、谅解别人，学会改变自己纯粹自私的观点。
3．短缺定律：团队影响力的软肋
一个组织，不是单靠在某一方面的超群和突出就能立于不败之地的，而是要看整体的状况和实力；一个团体，是否具有强大的影响力，往往取决于其是否存在突出的薄弱环节。劣势决定优势，劣势决定生死。这就是市场竞争的残酷法则。
引申到企业管理中来，制约企业发展的往往是少数的、一两个重要的、关键的问题，如管理能力、资金、技术、人才问题等。如果我们把企业当成一只木桶，而把企业经营所需要的各种资源与要素比喻成组成木桶的每一块木板，例如，资金、技术、人才、产品、营销、管理，等等，那么一个企业取得的业绩大小，则取决于企业资源中最短缺的资源和要素。
许多有影响力的管理者在任用员工时会非常慎重，并且在处理一些重要的事务时，喜欢亲力亲为。美国著名的企业家钱伯斯认为，这些管理者总是在工作中想方设法减少员工的短处，而忽略员工的长处。
对于一位有影响力的员工，管理者更应看重他的长处，并且要学会因势利导，让他的影响力得到淋漓尽致的发挥。钱伯斯认为，要做到这一点，唯一有效的方法就是重用有影响力的员工，否则就是极大的浪费。
亨利·福特善于利用人才，在必要的时候，他总是重用有影响力的员工，让他们的价值在工作中得到真正的体现。曾经，福特公司在准备生产新型的T型汽车时，被底特律的韦恩公司意外地挖了墙脚，他最出色的两名助手被对方抢了过去——法兰德斯与伍德林格。福特非常生气，但是，他并没有立刻去寻找同样优秀的人才，而是大胆地提升了一些年轻的员工，最终公司还是如期生产出了T型汽车。其中有一位年轻的工程师，就是阿尔巴顿·康。同时，这位年轻的工程师在福特的重用下，还帮助福特顺利实现了93分钟生产一辆汽车的世界纪录。
为了实现93分钟生产一辆汽车，一次，阿尔巴顿·康问福特：“是否可以将工厂设计成长260米、宽75米的四方形的4层楼结构？”
福特对阿尔巴顿·康相当信任，于是很爽快地答应了他的要求。
“玻璃要占总建筑面积的七成。”阿尔巴顿·康说。
这似乎是一个不可思议的想法，但是福特在稍加思索后，便称赞他的创意很独特。福特说：“机械厂设在另一边，是一栋玻璃屋顶的一层建筑。此外，总厂与这栋玻璃屋顶的机械房在天井中有钢梁相通，上有吊车。这样，制造完成的引擎或变速器就可以利用吊车搬到总厂了。”接着他又说：“总厂四楼全楼面的天井也要加装吊车。法兰德斯先前所说的重力倾斜方式的生产流水作业台是一定要建成的。”
阿尔巴顿·康回答说：“是的，这样成品就可以由高处向下自然滑动，人则可以不动，只要产品移动就可以了。”
很快，福特93分钟生产一辆汽车的秘诀就诞生了。
福特公司的影响力，不只归功于员工的优秀与他们的敬业精神，更要归功于福特的知人善任，让员工的才能在工作中得到最大限度的发挥，让他们的成就感得到最大限度的满足。短缺定律阐明了这样一事实：如果管理者不能够认识员工的能力，并量才使用，不只是对人才的一种浪费，还会引起员工的许多牢骚。因为每个人在工作中都希望获得自己的影响力，希望比别人表现得更优秀。
4．墨菲定律：让一切皆有可能
“永远与错误共生”是人类不得不接受的命运。幸好它并不像我们所认为的那样可怕，更不可能使人裹足不前。其实，在很多情况下，错误并不是什么坏事，在对自然法则有了全面的了解后，这将有助于指导人类一切正常的日常生活行为，或者及时纠正错误。
墨菲定律给我们带来终生受益的启示，我们必须保持谦恭敬畏的态度。因为人永远不可能成为上帝，当你妄自尊大时，墨菲定律会让你承受失败之痛；相反，如果你承认自己的无知，墨菲定律会帮助你把事情做得更好些来提升你的影响力。
为了消灭错误，人们常犯的一个新错误是：寄希望于某种“正确的”模式，这几乎成为新的迷信。这种迷信往往是徒劳无功的，因为“正确的”模式也不是通用的，在某个时候、某个地点、我们需要根据当时的需要来更好地调整行动方案。这也就是说，没有什么可以保证我们完全不犯错，我们要做的只能是将犯错的几率降到最小。
将犯错的几率降到最小，是我们做任何事的愿望，也是我们犯错的原则。通过这个原则我们可以得到这样一些道理：
（1）犯错固然是坏事，可是最大的错误是不去尝试。错误并不一样，有些可能毁了你，但大多数错误不致如此严重。相反，过于相信“犯错是坏事”，会导致你孕育新创见的机会大为减少。如果你只是对“正确答案”感兴趣，那么你可能会误用取得正确答案的法则、方法和过程，而忽视了创造性，并且错过向规则挑战的机会。这是一个有用的教训：我们一直在犯错误，做错的几率比做对的要大得多。有许多人因为害怕失败，而错过了许多学习机会。因此，犯错误对于一个人而言，并不是全是坏事，或许给自己提升影响力提供了学习的机会。
（2）可以犯错，但是要快点犯完错误。我们可以把“犯错误”看成“获得成功”的成本，它们是合理的和必要的，但最好小一些。这并非说我们应该缩手缩脚，而是应该善于从错误中学习。爱迪生经过上万次的“错误”，发现了制造电灯的正确方法，相反在同一个地方跌倒两次的人却是真正的傻瓜。
（3）把握真正的问题。当错误发生时，人们很容易被表象迷惑，真正的问题却可能被掩盖。坦白说，决定的准确性是没有标准的，因为在进行的过程中，往往会旁生出许多令人料想不到的枝节。我们所能做的，就是在把握可知信息的情况下，对各种因素和可能性作出理性的评估和选择。
（4）尽量减少中间环节。一个简单的计划或制度不一定是好的，但一个复杂的计划一定是坏的。因为“犯错误”的可能性无处不在，环节越多，危险性就越大。这一点可以在军事史上得到最好的注解。一支军队的指挥系统越复杂，层次越多，机动性和战斗力越差。叠床架屋，相互牵制的系统之间的争吵和扯皮，阻断了信息的传递，并制造大量的垃圾信息，是错误和灾难的温床。记住哲学家的忠告：“简洁即是美。”
自然法则神秘莫测，其实，提升影响力也一样，要想提升自己的影响力，必须保持谦恭的态度。人永远也不可能成为上帝，当你妄自尊大时，墨菲定律会叫你知道厉害；相反，如果你承认自己的无知，墨菲定律会帮助你做得更好些。
（5）瞬间效应：告诉你个人品牌影响力同等重要。美国著名家电公司惠尔普执行总裁惠特克说：“如果我们拥有客户忠诚的品牌，那么这就是其他竞争厂家无法复制的一个优势。”
可口可乐的老板也说：“如果一天早上醒来，可口可乐公司被大火烧了个干净，但仅凭‘可口可乐’这四个字，一切都可以马上重新开始。”
他们讲的都是品牌的影响力。
