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第32章 高效能人士的七个习惯(2)

一队毛毛虫在树上排成长长的队伍前进,有一条带头,其余的依次跟着,食物就在枝头,一旦带头的找到目标,停了下来,他们就开始享受美味。有人对此非常感兴趣,于是做了一个试验,将这一组毛虫放在一个大花盆的边上,使它们首尾相接,排成一个圆形,带头的那条毛毛虫也排在队伍中。那些毛毛虫开始移动,它们像一个长长的游行队伍,没有头,也没有尾。观察者在毛毛虫队伍旁边摆放了一些它们喜爱吃的食物。但是,毛毛虫们想吃到食物就得看它们的目标也就是那只带头的毛毛虫是否停了下来,一旦停了下来它们才会解散队伍不再前进。观察者预料,毛毛虫会很快厌倦这种毫无用处的爬行而转向食物。可是毛毛虫没有这样做。出乎预料之外,那只带头的毛毛虫一直跟着前面的毛毛虫尾部,它失去了目标。整队毛毛虫沿着花盆边以同样的速度爬了7天7夜,一直到饿死为止。

可怜的毛毛虫给予我们深刻的启示:没有目标的行动只能走向灭亡。目标对我们非常重要,不容忽视,目标是所有奋斗者幸福的起点。

缺乏目标的人是不可能取得成功的,等待他们的只有失败。所以,不要成为一个没有任何目标的人,因为这会让你像水中的浮萍一样随波逐流,而无法到达自己想去的地方。

坚定的信仰让世界为你让路

世界上根本没有成功的秘诀,如果有的话,就只是两个:第一个是坚持到底,永不放弃;第二个就是当你想放弃的时候,回过头来照着第一个秘诀去做:坚持到底,永不放弃。

第二次世界大战后,功成身退的英国首相丘吉尔应邀在剑桥大学毕业典礼上发表演讲。

经过邀请方一番隆重但稍显冗长的客套话之后,丘吉尔走上讲台。只见他两手抓住讲台,注视着观众,大约在沉默了两分钟后,他就用那种他独特的风范开口说:“永远,永远,永远不要放弃。”接着又是长长的沉默,然后他又一次强调:“永远,永远,不要放弃。”最后,他再度注视观众片刻后蓦然回座。场下的人这才明白过来,紧接着便是雷鸣般的掌声。

这场演讲是成功演讲史上的经典之作,也是丘吉尔最脍炙人口的一次演讲。

丘吉尔用他一生的成功经验告诉人们:人生有很多坎坷,每一个岔路口都预示着不同的命运,无论发生什么,都要按照自己的既定目标一如既往地走下去。牢记自己的目标或者使命,确信自己的日常行为并未与之南辕北辙,每天朝着这个目标努力,从不懈怠,那么,整个世界都会为你让路。

开创了一番伟业的美国著名成人教育家戴尔·卡耐基原本是一个很普通的人,而且曾经很自卑,但他后来终于觉醒了,依靠自己的奋斗改变了命运。

卡耐基出生于一个贫苦农民家庭,从小就要帮助家里干活,日子非常清苦。家境的贫穷促使少年时代的卡耐基以艰苦奋斗的精神去读书求学。每天放学回家,他还要帮助父母挤奶、伐木、喂猪。到了夜晚已经很累了,他就在煤油灯下刻苦读书。

为了赚取必不可少的学费和书费,他还经常给人家干活。但他不肯向现实屈服,总想寻求改变命运、出人头地的途径。他发现学校里的同学中有两种人最受重视:一种是体育出色的人,如棒球队的球员;再一种就是口才出众的人,那些在辩论和演讲比赛中的获胜者。他知道自己的身体不够强壮,缺乏体育运动的才能,就决心在口才演讲方面下工夫,争取在比赛中获胜。他花了几个月的时间苦练演讲,但在比赛中一次又一次失败了。失望和灰心使他痛苦不堪,甚至使他想到自杀。然而他终究不肯认输,又继续努力,最终他在第二年获胜了。这个突破为他以后的志向和事业埋下了思想的种子。

毕业后卡耐基当过推销员,学过表演。推销工作使他赚到了钱,也锻炼了他的口才,但这种工作不是他的理想,他在大学里就梦想当一名作家或演说家,成就一番伟业。他认为,只能赚钱谋生而不能实现理想的生活不是有意义的生活。于是,他决心白天读书写作,晚间去夜校。他很想教公开演讲课,因为他认识到口才与演讲对一个人走向成功极为重要,而他在这方面下过工夫,有所经验。正是口才与演讲上的训练和经验,扫除了他以往的怯懦和自卑心理,使他有勇气和信心跟各种人打交道,增长了做人处世的才能。

更为难得的是,成名之后的卡耐基一如既往地坚持着自己最初的信仰。在他成功的过程中,明确真正的目标,勇往直前,坚持到底的精神都是不可或缺的。

所以,想要更好地提高自己的效率,不论是生活中还是在工作上,都必须要有明确的目标和持之以恒的精神。你要永远坚定地相信你做出的选择,并一心一意地为之努力,前方所有的障碍都会慢慢消失,你的信仰会为你带来一条通畅的成功之路。

要事第一,实现有效管理

有效管理是掌握重点式的管理,它把最重要的事放在第一位。由领导决定什么是重点后,再靠自制力来掌握重点,时刻把它们放在第一位,以免被感觉、情绪或冲动所左右。

——史蒂芬·柯维

做正确的事比正确做事更重要

要事第一是高效能人士的一项十分重要的习惯,正确地做事与做正确的事是要事第一的核心思想,意思是说我们在做事的过程中,做正确的事要比正确地做事更加重要。的确,如果我们的选择一开始就是一个错误,那么,无论过程再怎么完美也不一定有什么好的结果。

创设遍及全美的市务公司的亨瑞·杜哈提说,不论他出多少钱的薪水,都不可能找到一个具有两种能力的人。这两种能力是:第一,能思想;第二,能按事情的重要程度来做事。因此,在工作中,如果我们不能选择正确的事情去做,那么唯一正确的事情就是停止手头上的事情,直到发现正确的事情为止。由此可见,做事的方向性是至关重要的。然而,在现实生活中,无论是企业的商业行为,还是个人的工作方法,人们关注的重点往往都在于效率。

实际上,第一重要的却是效能而非效率,是做正确的事而非正确做事。“正确地做事”强调的是效率,其结果是让我们更快地朝目标迈进;“做正确的事”强调的则是效能,其结果是确保我们的工作是在坚定地朝着自己的目标迈进。换句话说,效率重视的是做一件工作的最好方法,效能则重视时间的最佳利用——这包括做或是不做某一项工作。

卡尔森钢铁公司总裁查理·卡尔森,为自己和公司的低效率而忧虑,他曾经希望柯维能够为他提供一套思维方法,告诉他如何在短短的时间里完成更多的工作。

当时柯维对他说:“把你明天必须要做的最重要的工作记下来,按重要程度编上号码。最重要的排在首位,以此类推。早上一上班,马上从第一项工作做起,一直做到完成为止。然后用同样的方法对待第二项工作、第三项工作……直到你下班为止。即使你花了一整天的时间才完成了第一项工作,也没关系。只要它是最重要的工作,就坚持做下去。每一天都要这样做。在你对这种方法的价值深信不疑之后,叫你的公司的人也这样做。”

当卡尔森询问柯维需要多少报酬时,柯维回答说:“这套方法你愿意试多久就试多久,然后给我寄张支票,并填上你认为合适的数字。

不久他就填了一张25,000美元的支票给柯维。五年后,卡尔森钢铁公司从一个鲜为人知的小钢铁厂一跃成为最大的不需要外援的钢铁生产企业。卡尔森常对朋友说:“我和整个团队坚持拣最重要的事情先做,我认为这是我的公司多年来最有价值的一笔投资!”

而当时柯维教给卡尔森的方法的核心的就是确立要事第一的原则,同时要能够保证自己一直在做正确的事。

做正确的事不仅注重程序,更注重目标,是一种主动的、能动的工作方式。工作对目标负责,做事有主见,善于创造性地开展工作。这种人积极主动,在工作中能紧紧围绕公司的目标,为实现公司的目标而发挥人的能动性,在制度允许的范围内,进行变通,努力促成目标的实现。

别让琐务牵着鼻子走

有些人,每天都在忙着应付各种各样琐碎的事情。当人置身于这些不关痛痒的琐事中时,就像是在冲浪,一阵浪头袭来,人被打到水里,刚刚爬起来,却又来了新的浪头。

这些不重要的任务或工作琐碎而且没有价值,它消磨了精力和时间,又让你不能处理更为重要且当务之急的工作。

凡是在事业上有所成就的人,都十分注重时间的价值。无论是老板还是打工族,一个高效能的人士总是能判断自己面对的顾客在生意上的价值,如果有很多不必要的废话,他们都会想出一个收场的办法。老罗斯福总统就是这样做的一个典范。

当一个分别很久,只求见上一面的客人来拜访他时,老罗斯福总是在热情地握手寒暄之后,便很遗憾地说他还有许多别的客人要见。这样一来,他的客人就会很简洁地道明来意,告辞而去。

一位公司经理拥有待客谦恭有礼的美名,他每次与来客把事情谈妥后,便很有礼貌地站起来,与他的客人握手道歉,遗憾地说自己不能有更多的时间再多谈一会儿。那些客人都很理解他,对他的诚恳态度也都非常满意,所以,就不会想到他竟然连多谈一会儿都不肯赏脸。

以沉默寡言和办事迅速、敏捷而著称的成功者都是实力雄厚、深谋远虑、目光敏锐的人,他们说出来的话,句句都很准确、到位,都有一定的目的,他们从来不愿意在这里多耗费一点的宝贵资本——时间。当然,有时一个待人做事简捷迅速、斩钉截铁的人,也容易引起别人的一些不满,但他们绝对不会把这些不满放在心上。为了要在事业上有所成就,为了要恪守自己的规矩和原则,他们不得不减少与那些和他们的事业没什么关系的人来往。

高效能人士最可贵的本领之一就是与任何人交往都能简捷迅速。在美国现代企业界里,与人接洽生意能以最少时间产生最大效率的人,非金融大王摩根莫属。

摩根每天上午9点30分准时进入办公室,下午5点回家。有人对摩根的资本进行了计算后说,他每分钟的收入是20美元,但摩根认为不止这些。所以,除了与生意上有特别关系的人商谈外,他与人谈话绝不超过5分钟。

通常,摩根总是在一间很大的办公室里,与许多员工一起工作,他不是一个人待在房间里工作。摩根会随时指挥他手下的员工,按照他的计划去行事。如果你走进他那间大办公室,是很容易见到他的,但如果你没有重要的事情,他是绝对不会欢迎你的。

摩根能够准确地判断出一个人来接洽的到底是什么事。当你对他说话时,一切转弯抹角的方法都会失去效力,他能够立刻判断出你的真实意图。这种卓越的判断力使摩根节省了许多宝贵的时间。有些人本来就没有什么重要事情需要接洽,只是想找个人来聊天,而耗费了工作繁忙的人许多重要的时间。摩根对这种人简直是恨之入骨。

为了珍惜时间摩根招致了许多怨恨,但其实人人都应该向他学习,因为只有将自己从琐事中解放出来,才能更好地提高自己做事的效率。

追求双赢,方可大赢

双赢者把生活看作一个合作的舞台,而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法:非强积弱,非胜即败。其实世界之大,人人都有足够的立足空间,他人之得不必就视为自己之失。

——史蒂芬·柯维

双赢思维与良性竞争

社会学家戴维将双赢比作是一顿各取所需的自助餐。他认为双赢是一种人人都是胜利者的想法,是一种即宽容又坚忍不拔的想法。我不会踩着你的肩膀向上爬,但我也不会对你卑躬屈膝。你关心他人,希望他们成功。但你也关心自己,也希望自己成功。双赢就是海阔天空,认为存在着许多成功的机会。这并不是你的成功或是我的成功,而是我们两人的成功。谁得到的好处多一点并不重要,这好比是一顿各取所需的自助餐,人人都有份。

双赢思维有助于我们在组织中形成良性的竞争氛围,提高组织的凝聚力,避免出现两败俱伤的局面。

在一家房地产集团的年度表扬大会上,公司聘请高级乐队来助阵,现场气氛热烈异常。当时有40人分别接受“业绩最佳”、“佣金最多”等等奖项,可谓风光一时。但其余700多名与会的业务人员,却闷闷不乐,打不起精神。

有一家咨询顾问公司正好受聘于该公司,眼见这种做法产生不良副作用,他们立刻着手教育员工及整顿公司组织,树立利人利己的观念。全体员工不分等级,共同拟定激励士气的奖惩制度,并自订个别的绩效目标,以鼓励互助合作,人尽其才。

第二年的表扬大会上,与会的1000余人中有800人受奖,多半是由于达到自订的目标或团体达到部门目标而受奖。会场上虽没有乐队、拉拉队助阵,但气氛依然热烈。更重要的是,绝大多数受奖人的平均业绩与为公司赚得的利润都是去年的数倍。

竞争在商场上尤其必要,各年度的业绩也应互作比较,甚至不相关的个人或机构间,都可以相互竞争,但众志成城对企业生存而言,重要性绝不亚于竞争。

高效能人士的双赢思维在很大程度上是寻求互利,所谓互利,是指利人利己。利人利己可使双方互相学习、互相影响及共谋其利。要达到互利的境界必须具备足够的勇气及与人为善的胸怀,尤其与损人利己者相处更得这样。培养这方面的修养,少不了过人的见地、积极主动的精神,并且应以安全感、人生方向、智慧与力量作为基础。

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