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第10章 权威的力量

心理学家研究发现,在权威的命令下,成年人几乎愿意干任何事情。在工作和生活中,我们很容易信服权威的力量。大多数情况下,信服权威能给我们带来好处,或者规避风险。不过,盲目服从会给我们带来另外的危险,需要我们自己擦亮眼睛,用心分辨。

权威的暗示

我们从小就被教导要服从权威,小时候要服从父母,上学后要服从老师,工作后要服从领导。久而久之,我们很容易养成条件反射般的服从权威的习惯。有时候,只要对方给出一些权威性的暗示,我们就会遵从对方的权威地位并表示顺从。

时下大热的微博上,很多用户希望自己的名号旁边能加上“V”,这样自己能得到更多人的关注。起初,“V”代表了VIP用户,对用户树立自己的权威地位有极大的推动作用。加“V”的用户也受到了更多的追捧。他们发的微博得到了更多的转发和评论,也成为一些人获得信息的来源。其他人看到信息来源于加“V”的用户时,往往更倾向于相信其内容。这就是一个小小的字母带来的巨大心理暗示。

同理,网络论坛喜欢用积分和头衔给用户评出等级。经常登录并踊跃发言的用户,积分就比较多,头衔也比较高。当大家在同一个板块发言时,等级为“将军”的用户说话比“下等兵”要管用得多。

在一则牙膏广告中,一名演员扮成牙科专家,严肃认真地向观众推荐手里的产品。尽管观众都知道广告中的专家只是一名演员,但仍然忍不住去购买这款牙膏,因为“这是专家推荐的”。面对权威,普通人的第一反应就是服从,而且是无条件地服从。

不过,权力是否能如愿产生影响力,也要区分不同情况。看似放之四海而皆准的权力,不一定在所有场合都能发挥作用。美国参议员布莱德利曾被邀请出席一个大型宴会。他坐在贵宾席上等着发表演说,一个侍者走过来,在他的盘子里放进一块黄油。布莱德利叫住他:“请给我两块黄油好吗?”侍者答道:“对不起,每人只有一块黄油。”布莱德利高傲地说:“你不知道我是谁吗?我是罗斯奖学金获得者、NBA球员、世界冠军、美国参议员布莱德利!”侍者不慌不忙地问:“那您知道我是谁吗?”布莱德利追问道:“不知道。你是谁?”侍者笑笑说:“我就是那位负责分黄油的人。”

这个案例中,参议员布莱德利亮明身份,扬扬得意地等着侍者低头认错。无奈在分派黄油这个问题上,侍者有绝对支配权,超过了他的那些头衔带来的影响。

超越权力

权力带来的影响力是毋庸置疑的。不过,一位领导人不仅需要学会运用权力,更需要超越权力,借助自己的人格魅力和领导艺术形成影响力,这样才能更有效地调动下属的工作积极性,增强下属对团队的归属感和忠诚度。在这一方面,古人为我们做出了很好的榜样。

刘备出身于破落皇室,家境贫寒,曾以卖草鞋为生。他从一个小贩成长为一代帝王,胜在礼贤下士和宽厚待人。

东汉末年,朝廷腐败,盗贼蜂起。一个偶然的机会,刘备结识了相貌不俗、武艺出众的关羽和张飞,言谈甚欢,志同道合,于是结为异姓兄弟。在以后征战的日子里,关羽和张飞对刘备忠心耿耿,成了刘备的左膀右臂。

趁着天下大乱,刘备带着关羽和张飞投靠刘表,谋得豫州城。但刘备不满足于一个小小的豫州,而是胸怀天下。这时,他听说诸葛亮很有才能,就和关、张二人带着礼物去拜访诸葛亮。不料,前两次诸葛亮都不在家,刘备没能见到他,很是失望。关、张二人认为诸葛亮可能徒有虚名,无需再去。刘备却斋戒三天,焚香沐浴,第三次去请诸葛亮出山。到诸葛亮家时,已是中午,诸葛亮正在午睡。刘备不敢惊动他,便一直站在门外等他醒来。这一番诚意深深打动了诸葛亮。他与刘备言谈过后,认为刘备胸怀大志,也有实力,能够在天下大乱的形势中占得一席之地,就此出山辅佐,成为刘备帐下的得力谋士。

刘备曾投靠袁绍,被曹操打败后带着军民匆忙出逃。当时,妻子和儿子都不在身边,他率领愿意跟随他的百姓和士兵,行军速度很慢。行至长坂坡时,大将赵云发现刘备的夫人和儿子落在后面,主动去寻找,但只在乱军之中救下了儿子阿斗。为了将阿斗平安带回刘备身边,赵云连杀曹操手下五十余名将领。等他将阿斗抱给刘备,刘备不但没有丝毫欣喜,反而将阿斗往地上一摔,叹气说:“为了你这孩子,差点折了我一员大将!”这一举动彻底收服了赵云的心。赵云从此跟着刘备出生入死,在最危难的时候也没有背叛。

刘备笼络到这样一批文臣武将,靠的正是自己出色的人格魅力。将领们能感受到刘备的宽厚仁心,认为自己得到了充分的重视,自然会拼死效劳。而其他地方的人听说了刘备的美名,也纷纷来投奔。如凤雏庞统不受孙权重视,转投刘备,在刘备手下开创了一番事业。借助这些人的力量,刘备才得以在四川站稳脚跟,蜀与魏、吴形成三足鼎立之势。

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