“拒绝别人一定要委婉,因为没有人喜欢被拒绝;被别人拒绝一定要大度,因为拒绝你的人总有他的理由。”
——汪国真
在社交过程中,难免需要和各式各样的人打交道,而他人的要求总会有合理的也会有不合理的,有正当的也有不正当的。合理和正当之事满足对方当然可以令人高兴,但是不合理或不正当甚至不想去答应的要求就需要拒绝,可拒绝别人定会让人感觉到不愉快,所以得法的拒绝他人才能够在交际过程中走的更远。
学会拒绝,在社交场合中自然必不可少,而一名善于应对的女人总可以得体礼貌地拒绝却不让对方感觉到尴尬或难受,还可以得到对方的谅解和好的印象,所以说,说“不”也要讲艺术。那用什么方法才能既能够拒绝他人又不让交际失败呢?
1.直接了当
对一些实在不合理或者无法接受的要求,应该直截了当地予以拒绝,不能含糊其词,模棱两可,这样容易使对方产生误解,抱有不切实际的期待。比如,“感谢你看得起我,但现在不方便”或“对不起,我不能帮忙”。尝试用你的身体语言强调不,不需过分道歉。记住,你不需允许才能拒绝。
2.避实就虚
如果有人问一些无法预料或没有结局的问题,这时拒绝就需要避实就虚,用模棱两可的语言做出弹性回答,既避开实际性的问题让回答无懈可击,又达到了在要害问题上拒绝做出回答的目的。
中国奥运代表团到达第二十四届奥运会举办城市首尔时,外国记者纷纷问团长李梦华:“中国能拿几块金牌?”“中国能超越韩国吗?”
李梦华答道:“10月2日以后,你们肯定能知道。”
记者不死心:“中国新华社曾预测能拿到11块金牌,你认为有把握吗?”
李梦华又巧妙地回答:“中国有充分的言论自由,记者怎么想,就可以怎么写!”
李梦华针对尖锐的实质问题,用巧妙的回答规避了,这样不但能够拒绝了问题的回答,也无法让人感到难堪。
3.含糊拒绝
利用某些语言材料或表达的模糊性、多义性巧妙地遮掩拒绝的锋芒。比如:在社交场合有人问到你的工资水平,你又不方便直接回答,可以巧妙的说:“我的工资足够维持生活。”这样不但拒绝了回答,也比较含糊,怎么理解都可以,而且既不失礼也游刃有余。
4.彬彬有礼
做为女人,很多时候会常常受到他人的邀请或暗示,你想要拒绝这个邀请和暗示,却很感激他邀请你,可以彬彬有礼的来说:“其实能和你一起活动,我很高兴,虽然我正要忙着去洗热水浴,但很感激你的邀请。”
5.先扬后抑
在交际过程中对方提出的要求并非无理取闹,又非常合理,但是因为本身条件的限制或障碍无法满足,可以在拒绝之前先表示同情、理解甚至同意,而后再巧妙拒绝,使拒绝之辞委婉而含蓄。
有一次马克·吐温向邻居借阅一本书,邻居说:“可以,可以。但我定了一条规则:从我的图书室借的书必须当场阅读。”一个星期后,这位邻居向马克·吐温借割草机用,马克·吐温笑着说:“当然可以,毫无问题。不过我定了一条规则:从我家借的割草机只能在我的草地上使用。”
虽然这样做是拒绝,但是对方还是可以接受的。
6.转移话题
对于一些碍于情面不适合当面拒绝的要求,不必马上说“不”,可以采取转移话题、答非所问、寻找借口等方式暂时把对方的焦点转移开,从而达到间接拒绝的目的。
委婉拒绝的方法远不止这些,但是任何方法拒绝,都应该注意态度要真诚,先倾听对方难处,对于办不了或不该办的事就应该拒绝,同样需要站在对方的立场去考虑以缓解对方的情绪,这样才能让对方感觉你不是在应付,甚至可以帮对方提出一些办法和建议,即使无法真正帮上忙,也能够让对方心存感激,从而即使拒绝了对方却又达到了社交的目的。
名媛故事:
英格丽·褒曼,生于瑞典的斯德哥尔摩,逝于英国伦敦,是一位著名的瑞典籍电影女演员,也是继葛丽泰·嘉宝之后在好莱坞及国际影坛大放光芒的另一位瑞典巨星。在英格丽·褒曼毕生的演艺生涯中,她演得最多的一个角色,就是法兰西圣女贞德,先是舞台剧,最后拍成电影。
在美国演出时,萧伯纳曾把自己的剧本《圣女贞德》寄给褒曼,但她没有采纳。
一天,英格丽·褒曼接到过一个电话,说萧伯纳先生想请她到寓所来吃茶点。
褒曼开始感到意外,她久仰这位英国剧坛巨匠的英名,却不曾有过来往。后来她想到了《圣女贞德》和《康蒂妲》(萧氏名剧,褒曼亦曾拒演)的事来,便欣然地答应了。
当她和同伴驱车来到萧伯纳在农村的寓所时,发现这位92岁的老寿星居然站在大门口翘首迎客。褒曼的到来令他十分快慰,可是门还没给客人打开,劈头就问:“你为什么不演我的剧本?”褒曼礼貌地先致问候,然后俏皮地说:能让我先进去吗?
“当然你可以进去,我们要在一起吃茶点。为什么你不演我的剧本?”
多固执的老头儿。褒曼只好回答:“我不演你的剧本是因为我不喜欢它。”
萧伯纳完全惊呆了,这个世界上还没有人对他这样讲过话。褒曼暗付自己闯了祸。萧伯纳瞪着眼睛看着她,说:“你说什么?难道那不是一部杰作吗?”
不知道是什么力量支持着褒曼,她既没有语塞,也没有惧怕,直言道:“我肯定它是一部杰作,但这个圣女贞德不是那个真正的法国姑娘。你把她写得太聪明了。你重新写了她的讲话(指贞德在法庭上的答辩)。你让她说了很多真正圣女贞德怎么也说不出来的话。”
对话依然在门外,褒曼担心萧伯纳会马上下逐客令,茶点怕是吃不成了。不料,萧伯纳却突然哈哈大笑地把客人让进房间,待之以茶点,并且一起兴致勃勃地讨论起剧作、表演等问题来,其中自然也涉及到了贞德。褒曼丝毫也没有减弱对萧伯纳《圣女贞德》的批评,她说:“据我所知,贞德是一个单纯的农村姑娘。你的文字是了不起的,但是它们是萧伯纳的文字,而不是贞德的语言。”“她没有受过教育,是本性自尊和觉悟给她带来的勇气。她蔑视那些曾经指教过她而后来又把她置于法庭上受审的那些人。”“你让她说,‘我爱和男人们在一起,我不愿穿着裙子坐在家里纺线’而事实上,这正是她所需要的:在家里看守她的羊群,纺她的纱和织她的布。她本不想要到战场上身先士卒……”一场关于生活与艺术关系的讨论认真而热烈地进行着。他们以对艺术的无私和忠诚深深地打动了对方;他们以率真和正直的品格吸引了对方。
马上行动
艺术拒绝他人需注意:
1.当你在说“不”前,务必让对方了解自己拒绝的苦衷和歉意,态度要诚恳,语言要温和。
2.避免模棱两可的回答。如我再考虑考虑等,这种讲法讲话的人或许认为这是表示拒绝,可是有所求的一方却认为对方真的替他想办法,这样一来,反而耽误了对方,所以切莫使用语言含糊的字眼。
3.保持简单回应。如果你要拒绝,坚决而直接。使用短语,如:“感谢你看得起我,但现在不方便”或“对不起,我不能帮忙”。尝试用你的身体语言强调不,不需过分道歉。记住,你不需允许才能拒绝。
4.如果很有把握可以加以拒绝的话,只管堂而皇之与对方面对面相坐。如果对付的是一个难缠的人,拒绝他时,最好避免视线直接接触,选择位置以斜、横为佳。当你知道怎样选择地点来拒绝对方时,你还要考虑到时机问题。有时候,拖延一段时间,审慎选择机会,会使得原来紧张的局面完全改观,这也是一种拒绝人的技巧。