孔子说：“君子和而不同，小人同而不和。”意为处理某些人际矛盾和冲突，最好扮个和事佬，凡事和稀泥，切忌乱表态，更忌煽风点火，这也是一种圆融的处世之道。
曾国藩在京城做官时，有一天，湖南湘乡老家来信说，府上为了盖新宅子，与邻居为一墙之隔的地界发生争执，闹得很凶，甚至还要打官司。老家人忿忿不平，想借助曾国藩的权势压服对方。曾国藩收到信后，想起康熙年间文华殿大学士张英写的一首诗。于是，他便写了一封长信给弟弟曾国潢，并附上张英的诗：“千里修书只为墙，让他三尺有何妨，长城万里今犹在，不见当年秦始皇。”曾家父子兄弟读了曾国藩的信和诗后，茅塞顿开。是啊，“让他三尺有何妨”呢？所以将自家的地界退缩了三尺。曾家的这一举动，让邻居十分感动，于是不仅不再与曾家争执，见自家的地很方便曾家，还将其转让给曾家扩建新宅。
曾国藩的一封家书、一首诗，就如同“湿润的空气”，为反目成仇的邻居双方化解了仇怨，其和稀泥的艺术着实让人佩服。
其实，说来“和稀泥”也不难，其中最关键的因素是“水”。想一想日常生活中的经验，当把水泥、沙土及其他添加物搅和到一起时，如果没有水作为媒介，各种物质表面看似混合到了一起，实际依然各自分离。这时，只有用水来“和”，这些物质才能真正粘和在一起，也才能形成坚固的建筑构件。因为水在融合各种物质时，没有偏好，不会厚此薄彼，所以各种物质在水的作用下，才会服服帖帖处于“和而不同”的最佳组合中。
段飞在某公司公关部门工作，是一位外事经验非常丰富的老员工。在公司的一次人事变动中，来了一位新同事宋健。这位同事在人事部门工作了三年，成绩斐然。公司准备重用他，在此之前派往另一个部门锻炼一下。
段飞观察发现，这位叫宋健的新同事在外事知识上很欠缺，在接待外商时缺乏应有的知识，刚走马上任的头几天，便连着出了几起洋相。
有一天，公司公关部准备接待一名前来访问的外商，为如何布置会场，负责接待的宋健和一起合作的同事发生了争吵，于是段飞便上前和起了“稀泥”，说“像布置鲜花这些小事，无须您亲自动手，否则这些人就都该失业了，还是让他们来干吧。”宋健望了望他，同意了。结果，这次接待活动搞得非常圆满、成功。
案例中的段飞把“稀泥”和出了艺术品味，既和蔼地平息了同事间的怒气，又没有影响到工作的进程。可见，在实际工作中，和稀泥实在是一门艺术：和得好，皆大欢喜；和的不好，很可能公事变成私人结怨，影响到今后的人际关系。
“和稀泥”有三种技巧：
技巧一：支离拆分。如果双方火气正旺，大有剑拔弩张、一触即发之势，这时，你即可当机立断，借口有什么急事（如有人找，或有急电），把其中一人调走支开，让他们脱离接触，等他们消了火气，头脑冷静下来，争端也就趋于平息了。
技巧二：“欺骗蒙混”。太真了，反而误事，碰到这种情况，你就应随机应变，以假掩真，然后顺水推舟，变难堪的场合为活跃、融洽的场面。
技巧三：以情致胜。你可以拿双方过去的情分来打动他们，使他们主动“退却”。或者以自己与他们每个人之间的情谊作筹码，说：“你们都是我的好朋友，你们闹僵了，让我也很难过，就看在我的面子上，握手言和吧。”一般说来，双方都会看你这个面子顺梯而下。
当然，“和稀泥”也是要讲究原则和策略的。对于一些大是大非的问题，如果只为“和稀泥”而“和稀泥”，对谁都不着边际地“哄一哄”，搞不好就会对人际关系带来消极的影响。
