现在，人们普遍对推销的产品有一种恐惧心理，害怕物非所值，或者花钱买一些不能用的东西。受这种心理的影响，人们对推销员总是格外小心，一般会详细询问，慎重抉择，或者直接将推销员扫地出门。
因此，推销员在有机会介绍自己的产品时，应该巧妙地利用激将的方式，在赞美的基础上使对产品已完全了解的顾客进退两难，此时，再不失时机地为他搭梯，从而达到推销的目的。
一位推销员带着自己的电子产品，敲开了一扇门。男主人有点不乐意，推销员赶忙笑着说：“您家的小孩已经上初中了，我这里有些初中学生常用的东西，您会感兴趣的。”
男主人觉得很惊讶，于是，就勉强地朝后让了让，请她进来。
一坐下来，推销员就赶快拿出自己的东西，递给男主人，说道：“中学是最需要开发智力的时候，晚了就会把孩子耽误了。我这里有一些游戏软盘，对开发孩子的智力非常有帮助。”
做父亲的很不乐意，说道：“我们不需要什么游戏软盘，已经上中学了，功课还忙不过来，哪儿还有时间玩游戏。”
推销员笑着说：“我想您误会了，我这个游戏是专门为中学生设计的，它是将语文、数学、英语结合起来的智力游戏，不是一般的游戏。玩这种游戏，只有好处没有坏处，这一点，好多专家已经证实了，要不我也不敢向您推荐。”
男主人拿着软件，翻来覆去地看着，低着头，开始犹豫了。
推销员一看，知道顾客已经动心，马上不失时机地说道：“现在的时代，是一个知识爆炸的时代，不像我们过去，只要把课本上的知识学好就万事大吉了。现在的孩子要想学好，就必须得借助很多工具，比如录音机、电子词典等。我们这个游戏软件也是这样的一种工具，它可以让孩子边玩边学，玩中有学，这样比让他们死学书本知识效率要高得多。”
果然，男主人被这个游戏卡吸引住了，不住地询问该怎样正确地使用。
推销员一看，知道自己的目的就要达到了，就赶忙说道：“现在的孩子真幸福，一生下来就有这么良好的环境。并且，家长们为了孩子的全面发展，往往是不惜代价的。今天我已经去过好几家了，家长一听说这种游戏卡对孩子的学习有帮助，都二话没说，很爽快地买了下来。并且，这些家长都为能有这样帮助孩子学习的产品而高兴，还希望以后能有更多的这样的产品。”
此时，男主人的脸上已露出了笑容，听着推销员的话，不住地点头。
推销员拿出了最后的绝招，说道：“如果您能够将这种游戏卡作为礼物送给孩子，孩子一定会很喜欢的。并且，还会认为您特别关心他，也会为了您的关心而更加刻苦学习的。”
最终，男主人被说动了，买下了一套。
在这个例子中，推销员就是通过激将和赞美的交叉使用，最终打动了顾客，达到了自己的目的。
与客户进行沟通的时候当然要考虑到每一个客户或消费者都有一种戒备心理，人人都知道天下没有免费的午餐，馅饼不会从天上掉下来。但人人都渴望，并且需要被赞美，因为被赞美意味着被认可。
从自身的角度来说，赞美客户不需要成本，却能使你接近客户。只要你懂得见什么人说什么话，能够自然而然地运用赞美，就能达到很不错的效果。
商务送礼高手谈——如何给客户送礼
商务送礼是一门艺术，尤其在当今社会，办事儿的效率和效果更突出了礼的魅力和功效！其实只要掌握以下几个方面，给客户送礼也是一件很简单的事。
1.送礼要领
一般来说，对待送礼，客户有这样的几种不同心态：
一种是好面子型的。这类客户特别爱面子，所以给他们送礼一定要送些能拿得出来的东西，要有一定的量和体积。比如高档茶具、公文包、酒等等。
还有一类是实惠型的客户。这类客户讲实惠，所以送东西最好实际点，比如交通卡（当然是充了值的）、手机充值卡、各类超市代物券等，送者收者都实惠了。
第三类是奢侈型的客户。他们喜欢名牌，也用名牌。一般的东西他们肯定看不上，这就需要你好好考虑了。
2.礼物种类
可以作为礼品送给客户的东西有很多，具体情况要视你与客户的关系以及客户的喜好而定。总的来说，送给客户的礼品离不开这样的几类：
实用型：笔、本册、领带、钱包、名片盒、打火机、各类餐具等。此类物品最常用，了解客户爱好、性格，投其所好，客户比较容易接受，可以慢慢建立起良好关系。
摆设型：万年历、桌面摆件（类似的有牛、羊等吉祥物）、水晶摆件等。此类多用于初始接触阶段，给客户有好的感觉。但因为礼物没有太多实用及经济价值，不会给客户留下太深印象。打单子的关键阶段，这类礼品还是免了吧，省得浪费。
代币型：交通卡、美容卡、健身卡、体检卡、手机充值卡、各类超市代物券等，此类礼物，送者方便，拿来实惠，实在是好选择！
奢侈型：手表、纪念金银钱币、锡器或玉器的工艺高级礼品。
3.送礼时机
选好了礼物，如何送出去呢？一般来说，给客户送礼有这样几种方式：
一是直接带去客户单位送给本人。
二是交给秘书或前台代转。记得把礼物包装好，因为在单位收到礼物，有时会使收礼者受到一定的压力。
三是选择快递。
四是约客户出来坐坐，同时送上礼物。
五是托第三方送礼。这种方法适用于不太方便送礼的情况，对方可以直接收礼，送礼人可以托第三方转达不好意思说出口的话语。但这种方法不要经常使用，毕竟有的时候表达不是很明确。
4.送礼时的言辞
送礼时要讲究语言的表达，平和友善、落落大方的动作伴着得体的语言表达，才能使受礼方乐于接受礼物。那种做贼似地悄悄将礼品置于桌下或房间的某个角落，不仅达不到馈赠的目的，甚至会适得其反。在呈上礼物时，送礼者一般应站着，双手把礼品递到对方手中，并说上一句得体的话。
进到大门，寒暄几句就奉上礼品，这样就不会出现因为对方客套而不收礼的尴尬情形。如果错过了在门口送礼的时机，不妨等坐定后，在主人倒茶的时候送。此时，不仅不会打断原来谈话的兴头，反而还可增加一个话题。
5.送礼之后
送礼之后，也要经常走动，不要让人感觉有事临时抱佛脚，同时，如果有事求人的话，也可以从对方的说话当中，揣摩一下送礼的效果如何。
给客户送礼，最值得注意的就是，不要给客户增添麻烦，这个是他们最在意的，不要让他们有负担感，但会明白你为什么送礼给他；另外，所送的礼要么就是名牌特昂贵，要么就一定要有新意，如果是特普通的礼物，又没新意，反而会起反作用！
6.送礼一定要掌握的禁律
★礼物轻重合适。一般讲，礼物太轻，意义不大，很容易让人误解你为瞧不起他，尤其是对关系不算亲密的人，更是如此，而且礼太轻而想求别人办的事难度较大，成功的可能几乎为零。但是，礼物太贵重，又会使接受礼物的人有受贿之嫌，特别是对上级、同事更应注意。
★始终还是新的好。因为没有人会喜欢收到二手货。
★无论你的礼物是3元还是300元，都首先要撕掉价签。送一份明码标价的礼物，好像在提醒对方，我的这份礼可是花了多少多少钱。
★精心挑选包装。礼品不同于自用，好的内容重要，好的形式更添彩。送礼原则是尽可能地选漂亮包装。
★据说领带和腰带是不宜送给男性的，除非你和他有亲密关系。因为这些东西有要拴住对方的意思。依此类推，送女性项链好像也不太合适，更不用说戒指了。
★送礼间隔要适宜。送礼的时间间隔也很有讲究，过频过繁或间隔过长都不合适，因为你以这样的频率送礼目的性太强。一般来说，以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜，送礼的既不显得突兀虚套，受礼的收着也心安理得，两全其美。
★中国普遍有“好事成双”的说法，因而凡是大贺大喜之事，所送之礼，均好双忌单。再有，白色虽有纯洁无瑕之意，但中国人比较忌讳，因为在中国，白色常是大悲之色和贫穷之色。同样，黑色也被视为不吉利、是凶灾之色，哀丧之色。而红色，则是喜庆、祥和、欢庆的象征，受到人们的普遍喜爱。另外，我国人民还常常讲究给老人不能送钟表，给夫妻或情人不能送梨，因为“送钟”与“送终”，“梨”与“离”谐音，是不吉利的。还有，如不能为健康人送药品，不能为异性朋友送贴身的用品等。
§§从容生活，优雅社交——你是社交场上最耀眼的女人
欧洲有个古老传统，16 岁的女孩子在生日那天会收到母亲所送的晚礼服，这是对少女人际交往能力的信任。
有哪个女人不盼望穿起精致的吊带晚装裙，尽扫自己人生路上的黯淡呢？
一个暖洋洋的微笑，你就
赢得了第一步
若要问天底下谁的微笑最美，不必费心猜测，答案当然是——女人的微笑。
女人的微笑最美、最有吸引力。当男人与女人吵架时，只要女人开始微笑，立刻就能化解暴戾之气，让两个人的关系变得和谐而甜蜜。
当有人心情不好时，只要有女人的微笑，立刻就能让乌云变成彩虹，连现场的空气都有了幸福的味道。
当有困难无法解决时，只要有女人的微笑，立刻就能让一切的问题迎刃而解，再痛苦的事都会变成快乐。
微笑是快乐的最直接表现。微笑可以拉近人与人之间的距离，在一些不熟悉的场合，当别人友好地看着你时，你微微一笑，那么人与人之间的关系就不会显得紧张，反而会变得自然。这种属于淑女型的微笑，最易使人产生好感。一项调查询问数百位男士：“你最喜欢的女人脸部表情是什么？”答案大部分都是：微笑。
津巴布韦的乔伊夫人在巴克莱银行负责公共关系，她的办公桌就放置在银行大门口内进口处的右边。她总是面带微笑，不厌其烦地解答顾客遇到的各种问题。在她的办公桌上，有一篇用镜框镶起来的题为《一个微笑》的箴言：“一个微笑不费分文但给予甚多，它使获得者富有，但并不使给予者变穷。一个微笑只是瞬间，但有时对它的记忆却是永远。世上没有一个人富有和强悍得不需要微笑，世上也没有一个人贫穷得无法通过微笑变得富有。一个微笑为家庭带来愉悦，为同事带来友情。它嫣然地为友谊传递信息，为疲乏者带来休憩，为沮丧者带来振奋，为悲哀者带来阳光，它是大自然中去除烦恼的灵丹妙药。然而，它却买不到，求之不得，借不了，偷不去。因为在被赠予之前，它对任何人都毫无价值可言。有人已疲惫得再也无法给你一个微笑，请你将微笑赠予他们吧，因为没有一个人比无法给予别人微笑的人更需要一个微笑了。”
确实，微笑在人们的生活中有着不可估量的力量，它可能创造人际关系的奇迹，同时也改变着你自己。
如果你要改变自己，重塑迷人的魅力，就应该从两方面着手，一是心态，二是行为动作。
心态，就是你对待事物的心理态度，这因人而异的。有的乐观向上，有的消极悲观，你的改变就是要保持乐观向上的心态，抛弃悲观的心态。
你如何才能学会微笑呢？下面的经验你不妨试试：
1.让带来轻松愉快的事情围绕着你。
2.在办公室里摆放难忘的假日照片，或者你最喜欢的宠物的照片。这些照片可以使你从日常工作中得到片刻的休闲。
3.消除或减少负面消息对你的影响。了解世界各地的新闻是重要的，但不是每天 24 小时、每周7天都是这样。
4.每天在你的周围寻找幽默和欢乐。如果你遇到交通阻塞，你可以假装自己正处于电视情景剧中。使用可笑的虚构形象，看他们在你的节目里如何表演。这个练习可以让欢乐取代压力。
5.学会对自己笑。人与人之间最短的距离是一个分享的微笑——即使你一个人笑。一旦你学会这一点，人们将喜欢你，并与你打成一片，生活将变得更轻松。
另外，你可以通过训练，来使你能够更好地掌握微笑的技巧。
每天早上起来，在化妆的时候，便可以对着镜子练习微笑，开始可能会觉得不太自然，但是一旦你能以真正乐观的心态来做这件事，就一定会让它成为习惯。
想象镜子中的你是今天要见面的客户，然后练习见面后的种种事情，要怎样提出问题，又该如何回答问题，或是如何巧妙地避开对方一些无理的要求，也许一切就在你的一个微笑中迎刃而解了。
同时，你可以在纸上写下一些令你快乐的事情。
比如：
今天我的上司表扬了我。
昨天我生日，朋友送了我一条很漂亮的项链。
这段时间，我减肥又有了一定成效。
今天丈夫很温柔地吻了我。
想着这些事情，你自然而然会发出会心的微笑，而这种自然的笑容更能展现你的魅力，令人倾心。
一旦你学会了微笑，并形成习惯，那么无论在什么时候你都能取得很好的效果。当你心情好的时候，可以大方自然地微笑；而当你心情不好的时候，更应该继续保持微笑。一方面是因为微笑可以为自己赢得更多的回应与掌声，另一方面也是希望自己不会因此成为污染别人情绪的凶手。
