此次《政府工作报告》将“努力建设人民满意的服务型政府”列为2010年的八大重点工作之一，这是前所未有的，它显示了政府推进自身改革的勇气和决心。
在我看来，报告的亮点有四个： 一是强调公平正义。收入分配不公已经在社会引起越来越强烈的反应，强调公平正义彰显了政府责任。二是创造条件让人民批评政府。随着网络的崛起，民意表达已经形成一股汹涌的民主力量，政府正在从被动接受向主动接受转变。
三是加大反腐败力度。报告中提到执行中央关于报告个人经济和财产等措施，显示了中央反腐倡廉的决心。四是强调重视公共服务和社会管理。报告明确提出“加快健全全民的公共服务体系，全面增强基本公共服务能力”，保障和改善民生，最终将落脚到政府本身。
温家宝总理在闭幕式后的答记者问中提到：“公平正义比太阳还要有光辉。”如何做到“公平正义”，则将直接考验政府责任。从电子政务角度，政府将面临两个转型。
一是建立服务型政府。10年间我国电子政务建设成绩显著，电子政务工作的重心转为“应用”，进入到一个以“互联互通”、“资源共享”为特征的应用深化期。因此，以建设服务型政府为目标，重点发展以公众为中心的服务型电子政务将成为“十二五”期间电子政务发展的主要趋势。服务导向型电子政务可以扩大公共服务的覆盖面，而服务导向型电子政务模式可以利用网络，为更多的社会成员提供服务，扩大公共服务的范围。此外，服务导向型电子政务还可以提高公共服务的透明度，并通过有效的手段，对公共服务管理的提供过程进行监控，而对过程的监控也就是对行使公共权力的监控。二是网络民主考验政府公开。网络的出现打破了传统民主体制中等级森严的金字塔式架构。尽管网络使网民的自由表达与公众参与成为可能，也使得以网络为媒介的“政府——民间”互动模式成为中国政治文明的新元素，但是，真正打通网络民主“最后一公里”，仍然要靠制度的建立。这种制度建立正考验着政府对信息公开的责任。从容、理性地面对网络民主，加强信息公开，成为每一级政府不可逃避的责任。
