登陆注册
34753000000034

第34章 谈判中的时间期限

当你在某个限定的时间里完成某项工作并感到压力时,你就会做得比有充裕时间时更有效率。谈判也是如此。很多时候需要谈判的事情都不是可以无限期延后的,这就要求我们对于谈判的时间进行一个合理的安排。

谈判时间会极大地影响谈判者的收益。一般情况下,谈判时间越长,双方耗费的人力、物力、财力也越多。但是这种耗费不一定是对称的,随着时间的推移也可能存在一方的耗费不断增大而另一方几乎没有增加的情况。比如在拆迁谈判中,时间的拖延会对拆迁方造成巨大的损失,而对被拆迁方几乎没有什么影响。

谈判时间还会影响谈判者的心理。谈判时间对买卖双方的心理影响是不同的。谈判时间越长,投入的时间越多,卖方就越想使谈判有结果,其心理就越脆弱。所以聪明的买方都会引诱卖方投入更多的时间。因为谈判的剩余时间越短,谈判者感受到的压力也就越大。

谈判时间的合理安排还隐藏另一层含义,即谈判大师还常常把选择谈判时间或限定谈判时间作为达到某种谈判目的的手段。如何来选择和把握谈判的时间呢?

(1)对方迟迟不做决定时

当对方犹豫不决时,我方可快速给他设置底线逼他迅速做决定,这是时间要素的第一个使用时机,也就是死限战术。这种方法在合约缔结时非常有效,很能给对方带来巨大的心理压力,是用外力将对方逼迫到缔结的结果上。

当情报显示拖延时机对我方不利时,我方就要给对方确定一个期限。明确告诉对方在规定的时间内要将谈判进行到什么程度,否则就取消谈判,而且条件也不会像现在这样优惠。这种战术可以给对方施加确定的时间压力,有利于推进谈判。

(2)时间充裕时

当时间充裕时,我方应采取拖延战术,使对方着急、紧张,这时就会给对方制造时间压力,从而形成我方有利局面。在这种情况下,原来的难点也会变得容易许多,我方可以从中谋取许多利益。

作为一种社会互动形式,谈判不可能无止境地持续下去,它要求谈判方必须在一个有限的时间内达成协议;这就会对参与谈判的各方形成时间压力。谈判者提出的要求更低,妥协更快;沟通的准确性降低;更快达成协议;共同收益降低等。这些主要关注的是谈判者行为的改变,并不清楚时间压力是如何改变谈判者行为的。对此我们经过进一步的探索,发现时间压力的影响主要在于改变了谈判者的认知的过程。

① 时间压力会让人们在决策时的认知闭合

时间压力会增强人的认知封闭需要,使人们只是肤浅地加工,不会去考虑多种可能的解释,在判断和决策时更容易受认知启发式的影响,比如首因效应和刻板印象。谈判研究者从这些决策研究的结论中得到启发,开始探索时间压力对于谈判者认知过程的影响。

② 时间压力促使谈判者更加依赖认知

谈判者在高时间压力下,系统加工的动机会降低,在做出让步时会更加依赖对谈判对手的刻板印象作为认知启发式的线索,比如谈判者认为商科学生更具有竞争性,因而做出的让步更小,提出的要价更高;认为宗教系学生更具有合作性,因而做出的让步更大,提出的要价普遍较低。而在不同时间压力下谈判者对固定资源知觉的依赖主要表现在:在低时间压力下,谈判者最初的固定资源知觉强,但到谈判后期会明显减弱;在高时间压力下谈判者的固定资源知觉程度始终是一样的,高时间压力下的谈判者更加依赖固定知觉进行决策和判断。这些研究结果说明,由于在高时间压力下谈判者的认知动机降低,难以改变头脑中存在的偏见,对启发式的依赖更高,缺乏系统、全面、深入的加工,因而很难达成整合性的谈判协议。

③ 时间压力造成谈判者的认知偏差

由于时间压力会降低谈判者认知动机,这就常常会使谈判者判断失误,忽略一些重要,反而对一些无根据的、自我臆想的过分看重,从而对谈判带来不利影响。比如,高时间压力下的谈判者会忽视谈判对手的情绪,团队谈判代表在高时间压力下会过分注重给团队成员造成的印象好坏,这些都会使谈判者错失达成整合协议的机会。

有关情绪在谈判中人际效应的研究发现,对手愤怒的情绪会使谈判者让步更大,要求更低;而对手高兴的情绪会使谈判者要求更高,让步更小。这说明谈判者是根据对手的情绪来判断对手所能承受的底线,在决策时会将这些综合起来考虑。

(3)创造时间筹码的变化技巧

谈判者能够创造有利的价格谈判机会,但是需要一定的技巧。谈判者可以把时间与气候、心理、经济、时间差、特殊事件以及压迫感结合起来,共同创造有利的谈判机会。

① 时间 气候

不同的气候能给商业谈判带来不同的机会,如果能很好的利用这些气候,充分利用时间筹码,就能在商业谈判中获利。

春夏秋冬属于季节性的因素,虽然很平常,但是能够带给商家相应的谈判优势。每个季节都有畅销的产品,都有迎合消费者需要的产品,所以,商家可以充分利用季节时机。对学生来说,暑假是一段比较空闲的日子,他们通常会选择在暑假购置新的学习用品,因而商家可以利用暑假来进行业务促销。而汽车销售则在冬季比较旺盛,一来是因为冬季比较寒冷,乘车出行会很温暖;再者,年终公司一般会发年终奖金,顾客也有经济实力购置汽车。

另外,台风过后一般菜价会高涨;天气转冷时,厚衣就会畅销;忽然下雨,雨伞就会非常畅销,顾客甚至会忽略雨伞的质量。

② 时间 心理

时间还会影响谈判心理。例如,很多人有早期和日本人做生意的经历,一般来说他们都会遇到这样的情况:到日本出差一共有四天的时间。一到日本,他们就感觉到了日本商人的好客之情,于是,四天中的前三天都在对方的热情招待下旅游观光,到了第四天才开始与对方坐下来正式谈判。这时候,自己会有很大的时间压迫感,因为马上就要回国了,而且前三天让对方那样劳心劳力,这时就很不好意思与对方讨价还价了。

对于一些有时效性的农产品,可以运用气象进行时间——价格谈判,因为丰收或欠收会在时间上影响对方的谈判心理。例如,今年你的客户获得了丰收,往年你也许会在三四月份提货,今年你却一直等到五月份才行动。这里利用的正是客户的弱势心理,因为对方的农产品丰收了,眼看到了炎热的月份却还没有销售出去就会让其心理上承担很大的压力。你这时去讨价还价,往往能达到目的。

同样,人们对于新的货品总是开始珍惜,渐渐忽视。所以,一种新货在上市半年后,在购买该产品时就可以与商家讨价还价,这就利用了人们对于不新鲜的货物廉售的心理。

③ 时间 经济

每一个产业都有自己的生命周期,从产生、发展到渐渐衰落。一种产品也是如此,这与社会的经济有着互动的关系。当经济处于过热时期时,买方的消费意愿很强,于是,卖方市场就比较容易提高价钱;当经济不景气的时候,买方的消费能力减弱,卖方市场就比较容易降价。

经济的发展现状影响着市场的供需,商家可以利用这些时机进行有利于己方的谈判;同样,商家还要学会把握销售的旺月、小月来利用谈判时机。

④ 时间差

用时间差也可以创造谈判筹码,当你能够掌握时间差的优势时,你就可以说:我的设计时间比其他公司的短、我的制造时间比其他公司的短、我的交货时间比其他公司的快、你的等候比较短。这时候我的谈判筹码就增加了,这也是对时间要素的一种运用。

⑤ 特殊事件

特殊事件会引发特殊的时机,从而增加谈判的筹码,所以,一定要善于利用。比如法律修改后、地震过后都是比较特殊的时机,抓住这些时机可以增加对方的紧迫感。

⑥ 时间 压迫感

时间很容易带给人压迫感,所以,在商业谈判中,要学会利用时间特有的压迫感。

不要小看谈判的最后一分钟,让步与协议往往会在最后一分钟达成;谈判完成时机经常超越预定的期限;成败压力大者面对时间紧迫,往往欲求速战速决,无成败压力者无时间压力,就会表现得从容悠闲。在谈判中,不要为对方的冷静所威胁,对方也可能有时间压力;与此同时,当自己有时间压力时,要临危不乱,因为随着时间的流逝,弱势可能会转为强势。

(4)掌控谈判的时间技巧与面对时间压力的对策

① 掌控谈判的时间技巧

为了有效掌控谈判时间,谈判者可以提前拟定一个时间表,以此来规范对方,避免为你带来时间压力。你可以用制定的时间表随时提醒自己“我们该做什么”,同时要保证谈判的进度能比时间底线稍微提前一点。

掌控谈判时间还要做好时间成本的管理,要考虑以下问题:最后期限是否不能逾越?如果逾期,后果如何?需付何种代价?我方可以承担的风险成本底线是什么?

② 面对时间压力的对策

谈判者要掌握面对时间压力的对策。首先,要耐心、冷静地克服压力,因为重大的让步与决策都在最后一刻才做出,有时甚至会逾越期限;其次,不可让对方知道你的时间压力与期限,要保持镇定,守口如瓶。

同类推荐
  • 国学管理

    国学管理

    本书以道、术结合为宗旨,从思想、实践、制度三个方面,叙述了儒、道、法、兵、墨、纵横等诸子百家的智慧在现代企业管理中的应用、管理主张和管理模式,分析了不同历史时期的创业、变革、守业、亡国、治国安邦国学思想的管理智慧,详解了中央政府的行政管理制度、监察与控制管理、任吏与考核、地方行政管理四条线的演变、特征和作用,全面展示了国学管理精深微妙的管理艺术,以求为管理者解决实际管理问题提供理论和工具两方面的帮助。
  • 我一定要有钱

    我一定要有钱

    本书不讲理论,只讲实务。只求用最实际的方法把所有的赚钱秘诀告诉你,为你快速打开一扇财富之门。每天你只需要五分钟,就能学到如何投资才能让你填满荷包;上班族要如何进入股市,在股市中找出潜力股生存获利;如何投资黄金最smart;如何抢赚中国人民币热潮;如何让国际化存款成为你的“金银靠山”。不久,你就能用里面的知识将你小小的工资放“大”。理财实际上是一件极具创造性的事情,你在了解其中的奥秘后会发现,其实理财并不难,只要掌握好知识,完全可以玩转钱财,赚得全世界。
  • 如何发现和解决生产问题

    如何发现和解决生产问题

    问题是管理者最好的老师,生产管理就是要解决生产中存在的问题。本书紧密结合生产企业的生产案例,从操作层和管理层两个方面出发,详细介绍了管理者如何发现和解决生产问题的方法与措施,强调了管理者一定要有发现问题的意识,对制造企业科学管理、提升效率具有很强的指导作用。
  • 股道酬勤

    股道酬勤

    全书通过讲故事,学知识,明道理,循序渐进,给投资者以清新、易懂、好学的感觉。文中通篇贯穿了哲理、心理、智慧,引经据典,以典育人,以事明理,读后耳目一新。他是股民的良师益友,通篇故事曾是发生在自己身上,又像是身边股友的事情,读后倍感亲切,离我们又那么近。
  • 如何经营便利店

    如何经营便利店

    如何经营便利店以问答形式为您排忧解难,为你提供独立开办便利店指导。内容包括:便利店有哪些类型、便利店盘点流程是怎样的、便利店防抢的方法有哪些等等。
热门推荐
  • 听不完的历史

    听不完的历史

    本书全面系统地介绍了从圆筒录音开始直至二十世纪的重要历史录音唱片。全书分为录音先驱、浪漫派钢琴大师、德国现代钢琴学派、二十世纪早期诸多小提琴学派、中提琴和大提琴巨匠、德奥指挥学派、欧美指挥明星、意大利歌剧——从威尔第到真实主义、法国歌剧、瓦格纳王国等。每一章都按照时间顺序对作曲家的生平、重要录音、演奏风格、历史地位等做了详尽阐述,并配以各CD唱片的封面、编号、年代和评级。
  • 几千纹阵

    几千纹阵

    冷天启看着早已入住宿舍的几位小同学,他为了更快融入这个小团伙。“大家好,我先介绍一下,我是名战纹师,我的绝招是‘几千纹阵’,因为我个人觉得,没什么事情是几千个纹阵解决不了的,有的话,那就再来几千个!”“同学,我其实是个丹纹师。”“实不相瞒,我是个器纹师。”“我还是个兽纹师呢!”……“师父你又坑我,跟我说纹师很稀有!但是我舍友都是纹师!”
  • 封尊齐天

    封尊齐天

    一处强者为尊的玄幻大陆,一段荡气回肠的封尊齐天之路---有为青年尹三儿不一样的寻梦之旅
  • 神兽动物园

    神兽动物园

    一个被女友戴了绿帽子的悲催学生萧杰,偶然在一次动物园兼职之中发现了动物园的不凡,因为这个动物园里,竟然居住着各种神兽!强大的时空巨猿一族、可怕的紫雷圣虎一族、儒雅的苍龙族、美丽炎雀族、幻媚狐族、爆裂犀牛族、山岳魔熊.......更为神奇的是,他竟然被选中成为了这座神兽动物园的掌控者。当然,更更为神奇的,还有他竟然觉醒了神秘的血脉......至此,萧杰知道他发了,命运的巨大逆转,让他从此踏上了妖孽般的逆天之路!
  • 是缘,是怨

    是缘,是怨

    一个是陪伴自己多年的哥哥,一个在自己出生时就命中注定的人;破碎的记忆,身体奇怪的特症,都让她百思不得其解。这到底怎么了?直到进入那个世界……
  • 圣兽守护神

    圣兽守护神

    四大圣兽:青龙,朱雀,白虎,玄武。为何四大圣兽竟会成为一个少年的宠兽!而他那么多未婚妻又是怎么一回事?他又是怎么解开宠兽来源之谜的呢?一个关于他的故事——《圣兽守护神》!
  • 横行八荒

    横行八荒

    你们以为我最在乎什么,我其实只在乎实力,什么是实力,实力就是我可以把脚踩在你们的脸上!不服,便从你的身上碾过!服了,也从你的身上碾过!什么,跪地求饶?嘁,哭完了没?哭完了,我又要开始碾压了!!……群【238841696】,欢迎大家。
  • 豪门盛宠,冷情爱人的逃妻

    豪门盛宠,冷情爱人的逃妻

    认识了他,她才知道什么叫做绝望。她,落小凡,三个月前闪电般嫁入亚洲最大珠宝集团唯一的继承人,墨吟风。但,这一切却只是噩梦的开始......【情节虚构,请勿模仿】
  • 创业起步300问

    创业起步300问

    这是一本创业者必读的圣经,书中以问答的形式,讲述了创业的种种疑问,全书内容全面,语言通俗,讲解循序渐进,集知识性、科学性、操作性、实用性于一体。
  • 有益健康128种室内植物

    有益健康128种室内植物

    也许你知道吊兰很适合装饰家里的环境,但你不一定知道它净化空气的能力很强大;也许一盆仙人掌对于你来说并不重要,但当它在夜晚吸收二氧化碳、释放氧气的时候,对于你的意义就非同小可了。几盆小小的花草,也许不会使你的生活有天翻地覆的变化,但它们源于自然的气息、绝对天然的属性却会为你的健康生活添加砝码。本书是《有益健康的100种室内植物》的第二版,在第一版的基础上,我们又精心挑选了28种室内植物,并重新修订了内容,目的是让本书更完美超值,更能切实帮助读者亲近自然,拥抱健康。我们建议您看完本书,就立即把适合您的花花草草带回家吧!