在工作中,如果能与老板做到完美地沟通,将会使自己在工作中的竞争优势得到极大地提高,然而,要想做到这一点却并非易事,自身的思想认识、老板的脾性以及现实中各种条件的制约,都让自己与老板之间存在着某种程度的沟通不畅,从而不能让自己的能力充分地展示出来,影响自身的职业前途。
因此,与老板的沟通技巧是每个员工所必须要掌握和学习的,这对其更好地开展工作非常有帮助。
俗话说:“树要皮,人要脸。”脸面对于一个人非常重要,越是有地位、有影响的人越在乎脸面的问题,老板更是如此。老板在公司里享有很高的威信,为了让自己在全体员工面前保持住一“公司”之主的形象,老板会对自己的脸面加倍珍爱。因此,懂得职场哲学的员工会在工作中注意保全老板的面子,而不是贪图一时之快,做出一些让老板脸面尽失的举动,扫老板的兴,那样的员工在职场上的处境会变得越来越艰难。
顾及老板的脸面是中国固有的“面子问题”在职场上的表现。中国社会中的“面子问题”由来已久,我们估且不去考究它的具体历史,但我们知道在现代中国“面子问题”仍在继续影响着社会的各个方面,职场也不例外。顾及了老板的面子,这无论是从社会交际来看,还是就职场政治来讲都维护了老板的权威,让其得以体面地开展工作。
顾及老板的脸面不是要自己阿谀奉承做小人。在公开场合照顾到老板的面子,让老板保持一个体面形象是搞好职场人际关系的重要一项,是一种职场生存策略。在照顾老板面子的时候,自己的原则并没有丢弃,只是采用形式上的改变以让自己的职场环境更好一些。阿谀奉承的人在与别人交往时是没有原则的,对待老板更是卑躬屈膝,以贬低自己人格的方式来抬高老板,获取老板的好感,这与顾及老板的脸面有本质的区别。
顾及老板的脸面是职场政治的重要一节。职场政治是每个身在职场的人都回避不了的问题,想完全躲开职场政治只是一种理想主义的想法。虽然在职场上工作能力和工作业绩对一个人的晋升和提薪有相当大的决定作用,但不注重职场政治,或职场政治搞得一团糟的人,其职场前途照样令人堪忧。因此,懂得和老板交往的底线,不和老板抢风头,会让自己在职场上的竞争优势得到显著提升。
愤怒的老板
林一宽到这个公司工作还不到半年,工作还算可以,和同事相处得也不错,老板觉得林一宽这个人还行,就和人事主管说准备年底的时候提升他为办公室主任,林一宽不知道怎么打听到了这个消息,高兴得手舞足蹈,眼巴巴地盼着年底到来,好升“官”发“财”。
可年底真的到了的时候,林一宽左等右等却不见老板的动静了,这下他心里非常着急,就不管三七二十一要找老板理论一下。
一次老板刚和客户谈判结束,准备送客户离开,林一宽看到老板后,立刻就冲了过去,对着老板就大声地说起升职的事情来。老板冷不丁地被林一宽这么一吓,心里不由得产生一股怒气,但因为有客户在,就没有发作出来,忍着气对林一宽说要他等一会儿,可林一宽就是不听老板的,他非得要老板把这件事说个清楚,并且不顾客户在场就对老板大加指责,说老板说话不算话,这下老板彻底愤怒了,他一把甩开林一宽径直回办公室去了,让在场的客户都吓了一跳,林一宽也愣住了。
之后,老板和林一宽很长时间没有再接触过,不久,林一宽就被公司解雇了,其中原因,恐怕林一宽自己更清楚。
林一宽仅仅是出于自己的一个疑问便对老板大吵大闹,并且不顾客户在场的情况,他的这种做法是一种十分幼稚的表现,即使老板本来有意提拔他,现在恐怕也会“收回成命”了。
并不是老板非得要充脸面,老板也是迫不得已,老板要维护自己在公司内的权威,就必须要注重自己在员工面前的形象,这是提升公司软实力所必须的,是为了公司整体发展而考虑的。员工如若在此问题上仅以一己之私来度量老板,也是不合适的,员工不是老板,不知道老板面对的问题和局面,因此,仅站在自己一方一味地指责老板,显然也是有失公允的。
每个人都很爱惜自己的脸面,老板更是如此,而要做到让老板体面行事,不抢老板的风头,具体就要在以下几点上加以注意:
1.对老板在重要场合的口误要委婉纠正
戴尔·卡耐基曾对他的学员说道:“在与别人的交往中千万别直白地告诉对方说‘你错了’。”对待老板尤其如此,老板经常讲话,出现口误也很正常,这时自己千万不要笑,不要有幸灾乐祸的表情,这样会加深老板对你的反感。而在纠正老板的口误时也要委婉一点,不可直接挑明,尽可能以商量的语气说明,比如老板是照稿子念的话,可以向老板提出是不是稿子错了,此举既能引起老板注意,又能保全老板的面子,可谓一举两得。
2.当老板遭遇生意上的失利时要及时圆场
生意上的失利不光是钱财上的损失,对老板来讲损失的还有自信和权威,会让老板在面对员工时感到非常难堪,这时,如若自己能够对生意的失利做出一些有利于老板的解释,为老板解脱一部分“罪名”,继续维持其具有超强领导力的形象,那老板一定会对你感激不尽。
3.当老板被客户当面指责时自己要主动过去解围
顾客就是上帝,即使是老板,在顾客面前也只能表现得像只小绵羊,所以,当老板受到顾客的指责而无法脱身时,自己就要挺身而出,为老板解围,将顾客的矛头揽到自己这边来,为老板作“挡箭牌”,你的及时相助,老板一定会记在心里的,日后必定会对你有所“回报”。
4.当老板在突发事件面前无计可施时,自己要鼎力相助
面对老板事先没有准备的突发事件,自己千万不可作壁上观,只待老板自己决定,而是要积极地出谋划策,帮助老板正确地解决面前的问题,即使是最后没能想出有效的办法,你的这一“危难时刻出手相助”的表现,也会让老板大为感动,让老板更加视你为可信赖的人,对你以后的职业发展有非常大的帮助。